當(dāng)“6-1 8”步入成年：京東要怎么抓住Z世代？

孟會緣

Z世代，用熱愛構(gòu)建一個新消費時代

最近，“00后”吳琪琪發(fā)現(xiàn)了一款追劇必備小零食，“三只松鼠的蜀香牛肉，吃起來麻中帶甜、甜中帶辣，完美匹配上了我這個四川人嗜麻嗜辣的口味，是很正宗的四川味道?！?/p>

顯而易見，商品評論涉及價格、包裝、分量、口味、售后服務(wù)等多個角度，這也反映出當(dāng)代消費者在做出消費決策時的多維性。但以吳琪琪為代表的年輕消費者并不知道，這其實是一款專門針對他們多樣化需求來定制的產(chǎn)品。

積累起超過10萬條評論

京東相關(guān)工作人員告訴電腦報，此前，結(jié)合食品在疫情時代的消費趨勢，三只松鼠聯(lián)合京東C2M團隊，在深度挖掘年輕京東用戶對包裝、口風(fēng)、風(fēng)味、克重等多方面獨特需求基礎(chǔ)上，專門定制出了這款蜀香牛肉量販裝。

還有一個值得關(guān)注的點，那就是被品牌和平臺精準(zhǔn)定位的這部分年輕人群，正在逐步成為消費市場的主力軍——第六次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國“95后”人口數(shù)量超過21億人。年齡最大的“Z世代”已經(jīng)26歲，他們在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高速發(fā)展的環(huán)境下成長，是受網(wǎng)絡(luò)文化、科技產(chǎn)品影響最大的一代人，如今已經(jīng)成長為中國“互聯(lián)網(wǎng)+”的中堅力量。

從消費態(tài)度變化，看京東C2M模式的進化

從京東的消費數(shù)據(jù)分析顯示，與其他代際的用戶相比，“Z世代”有自己鮮明的消費主張和態(tài)度：

他們的國際化視野最廣，卻最愛追國潮，“Z世代”用戶數(shù)占網(wǎng)購用戶整體的10%，卻貢獻了近4成國潮類商品的成交額。

他們喜歡老字號，購買老字號的成交額增速高于“80后”，同時也最支持創(chuàng)新，護發(fā)儀、水牙線、隨身咖啡機、蒸汽拖把……這些品類中，“95后”買走了超過50%的創(chuàng)新產(chǎn)品。

他們愛用科技產(chǎn)品解決家務(wù)問題，能讓設(shè)備做的絕不自己動手。洗碗機、洗鞋機、掃地機器人的消費增長超過250%。

“95后”貢獻了近4成國潮類商品的成交額

既然如此，在即將到來的京東6·18消費大促活動期間，對品牌和平臺而言，如何滿足作為消費主力軍的“Z世代”，針對他們個性化需求的創(chuàng)新就變得尤為關(guān)鍵。

事實上，近年來伴隨著消費者需求的變化，消費熱點重新聚焦到產(chǎn)品本身。從商家的視角，在消費升級的趨勢下，消費者的品質(zhì)化與個性化需求已經(jīng)成為新品開發(fā)、老款升級的重要洞察點，以用戶需求作為反向驅(qū)動的C2M產(chǎn)業(yè)模式也由此興起，成為品牌商打造新款、爆品的“利器”。

京東摸索C2M模式多年，而現(xiàn)在，京東JC2M智能制造平臺（京東零售的智能化C2M反向供應(yīng)鏈平臺）幫助品牌商挖掘具有潛力的細分市場的同時，其定制能力還在不斷進行自我強化和升級。

或許，這也就是為什么今年京東有底氣放話，“將至少助推100個新品類銷售過億，1000個新品類同比增長翻倍，游戲手機、零卡零食、智能寵物用品等備受年輕消費者喜愛的新品將站上℃位。”

熱愛不止于消費背后：構(gòu)建更智能更低碳的供應(yīng)鏈體系

“將用戶需求作為產(chǎn)業(yè)鏈的出發(fā)點，化解了品牌廠商與消費者之間供需不對稱，按需下單、即賣即產(chǎn)，解決了產(chǎn)銷脫節(jié)、庫存積壓等問題?！本〇|相關(guān)負責(zé)人表示，JC2M能幫助品牌廠商，實現(xiàn)高效的用戶需求洞察、新品方案驗證，極大縮短需求調(diào)研時間和新品上市周期，并降低新品試錯成本。

通過智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)，對不同產(chǎn)品規(guī)格、包裝等元素測算新品的供應(yīng)鏈成本，建立成本競爭優(yōu)勢，與品牌商攜手開啟新一輪產(chǎn)業(yè)革命。該負責(zé)人透露，“除了提供商品之外，更多的零售商和品牌商希望將可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任等理念傳遞給消費者，推動整個消費市場的高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

也就是說，京東以C2M模式幫助品牌廠商實現(xiàn)降本增效的同時，也志在構(gòu)建更智能和更低碳的供應(yīng)鏈體系。

而基于京東在C2M模式上的不斷創(chuàng)新與實際應(yīng)用，新產(chǎn)品和新品類云集的第18個京東6·18，也探明了一條從單純消費屬性演進到消費、產(chǎn)業(yè)雙重屬性的鮮明路徑。鏈接著5億用戶和數(shù)百萬合作伙伴，京東有能力也有責(zé)任帶給用戶最好的體驗，幫助品牌和商家獲得最好的成長，創(chuàng)造更多的社會價值。