當“6-1 8”步入成年：京東要怎么抓住Z世代？

孟會緣

Z世代，用熱愛構建一個新消費時代

最近，“00后”吳琪琪發現了一款追劇必備小零食，“三只松鼠的蜀香牛肉，吃起來麻中帶甜、甜中帶辣，完美匹配上了我這個四川人嗜麻嗜辣的口味，是很正宗的四川味道。”

顯而易見，商品評論涉及價格、包裝、分量、口味、售后服務等多個角度，這也反映出當代消費者在做出消費決策時的多維性。但以吳琪琪為代表的年輕消費者并不知道，這其實是一款專門針對他們多樣化需求來定制的產品。

積累起超過10萬條評論

京東相關工作人員告訴電腦報，此前，結合食品在疫情時代的消費趨勢，三只松鼠聯合京東C2M團隊，在深度挖掘年輕京東用戶對包裝、口風、風味、克重等多方面獨特需求基礎上，專門定制出了這款蜀香牛肉量販裝。

還有一個值得關注的點，那就是被品牌和平臺精準定位的這部分年輕人群，正在逐步成為消費市場的主力軍——第六次全國人口普查數據顯示，中國“95后”人口數量超過21億人。年齡最大的“Z世代”已經26歲，他們在網絡經濟高速發展的環境下成長，是受網絡文化、科技產品影響最大的一代人，如今已經成長為中國“互聯網+”的中堅力量。

從消費態度變化，看京東C2M模式的進化

從京東的消費數據分析顯示，與其他代際的用戶相比，“Z世代”有自己鮮明的消費主張和態度：

他們的國際化視野最廣，卻最愛追國潮，“Z世代”用戶數占網購用戶整體的10%，卻貢獻了近4成國潮類商品的成交額。

他們喜歡老字號，購買老字號的成交額增速高于“80后”，同時也最支持創新，護發儀、水牙線、隨身咖啡機、蒸汽拖把……這些品類中，“95后”買走了超過50%的創新產品。

他們愛用科技產品解決家務問題，能讓設備做的絕不自己動手。洗碗機、洗鞋機、掃地機器人的消費增長超過250%。

“95后”貢獻了近4成國潮類商品的成交額

既然如此，在即將到來的京東6·18消費大促活動期間，對品牌和平臺而言，如何滿足作為消費主力軍的“Z世代”，針對他們個性化需求的創新就變得尤為關鍵。

事實上，近年來伴隨著消費者需求的變化，消費熱點重新聚焦到產品本身。從商家的視角，在消費升級的趨勢下，消費者的品質化與個性化需求已經成為新品開發、老款升級的重要洞察點，以用戶需求作為反向驅動的C2M產業模式也由此興起，成為品牌商打造新款、爆品的“利器”。

京東摸索C2M模式多年，而現在，京東JC2M智能制造平臺（京東零售的智能化C2M反向供應鏈平臺）幫助品牌商挖掘具有潛力的細分市場的同時，其定制能力還在不斷進行自我強化和升級。

或許，這也就是為什么今年京東有底氣放話，“將至少助推100個新品類銷售過億，1000個新品類同比增長翻倍，游戲手機、零卡零食、智能寵物用品等備受年輕消費者喜愛的新品將站上℃位。”

熱愛不止于消費背后：構建更智能更低碳的供應鏈體系

“將用戶需求作為產業鏈的出發點，化解了品牌廠商與消費者之間供需不對稱，按需下單、即賣即產，解決了產銷脫節、庫存積壓等問題。”京東相關負責人表示，JC2M能幫助品牌廠商，實現高效的用戶需求洞察、新品方案驗證，極大縮短需求調研時間和新品上市周期，并降低新品試錯成本。

通過智能供應鏈系統，對不同產品規格、包裝等元素測算新品的供應鏈成本，建立成本競爭優勢，與品牌商攜手開啟新一輪產業革命。該負責人透露，“除了提供商品之外，更多的零售商和品牌商希望將可持續發展和社會責任等理念傳遞給消費者，推動整個消費市場的高質量發展。”

也就是說，京東以C2M模式幫助品牌廠商實現降本增效的同時，也志在構建更智能和更低碳的供應鏈體系。

而基于京東在C2M模式上的不斷創新與實際應用，新產品和新品類云集的第18個京東6·18，也探明了一條從單純消費屬性演進到消費、產業雙重屬性的鮮明路徑。鏈接著5億用戶和數百萬合作伙伴，京東有能力也有責任帶給用戶最好的體驗，幫助品牌和商家獲得最好的成長，創造更多的社會價值。