19個(gè)“小莉”背后的民生百態(tài)

一年365天，她們都在幫忙。比如，雞丟了，因?yàn)槟_臭被打了，買(mǎi)的沙發(fā)扎屁股了，農(nóng)民的西瓜賣(mài)不出去了……節(jié)目開(kāi)播12年，因?yàn)閹兔Τ晒β侍撸笾怂蛠?lái)的錦旗太多，掛在辦公室墻上“就像不孕不育門(mén)診一樣”。

作為河南廣播電視臺(tái)的民生新聞欄目，《小莉幫忙》已經(jīng)開(kāi)播12年了。在欄目中，有19個(gè)名字都叫“小莉”的姑娘每天都在幫忙。比如，雞丟了，因?yàn)槟_臭被打了，買(mǎi)的沙發(fā)扎屁股了，農(nóng)民的西瓜賣(mài)不出去了……

她們風(fēng)格各異，收獲了各種外號(hào)：“犀利姐”明小莉、“甜姐”李小莉（真名為李向麗）等。因?yàn)閹兔Τ晒β侍?，求助人送?lái)的錦旗太多，掛在辦公室墻上“就像不孕不育門(mén)診一樣”。

新聞里的“邊角料”

《小莉幫忙》是12年前從河南廣播電視臺(tái)一檔叫《民生大參考》的新聞欄目里孕育出來(lái)的。最早的幫忙記者名叫陳小莉，欄目名稱(chēng)也由此而來(lái)。

節(jié)目開(kāi)播以來(lái)，“小莉”們幫忙找過(guò)的東西太多，有一個(gè)老人的亡妻用了42年的筷子，還有為一個(gè)唐氏綜合征患兒高價(jià)定制的鞋墊。欄目元老劉藝把這些事稱(chēng)為新聞里的“邊角料”，是其他媒體“不屑于幫的事”。

在此之前，作為《民生大參考》的首席記者，孔琛對(duì)這檔節(jié)目并不在意，他著迷于大新聞。到《小莉幫忙》工作后，他漸漸發(fā)現(xiàn)，即便每天只化解一次矛盾，處理一個(gè)問(wèn)題，也是在一點(diǎn)一點(diǎn)地改變生活環(huán)境。

去年新冠肺炎疫情期間，李向麗幫過(guò)一個(gè)小忙，令她印象深刻。一個(gè)女孩想給年過(guò)五旬的父母辦一張結(jié)婚證。早些年，她的父親與母親離婚未離家。如今，她的父親病重在床，她的母親在一旁照料。“我想在我的有生之年給她一個(gè)完整的家?！迸⒌母赣H說(shuō)。

李向麗與醫(yī)院協(xié)商，用救護(hù)車(chē)將二人送到了民政局，并在救護(hù)車(chē)上完成了結(jié)婚登記。李向麗從救護(hù)車(chē)上下來(lái)時(shí)，女孩把4顆棒棒糖塞在她的手里說(shuō)：“這是喜糖，你拿著?！?/p>

李向麗笑了，眼淚卻流了下來(lái)。通常情況下，“小莉“們不允許收求助人的任何禮物，但這一次她破例了。

“這可能是其他媒體不會(huì)涉獵的，但每一件事背后都是一個(gè)家庭的生活?！笨阻≌f(shuō)。

遇到無(wú)數(shù)怪人和怪事

幫忙過(guò)程中，“小莉”們遇到過(guò)無(wú)數(shù)怪人和怪事：小賣(mài)部老板把顧客當(dāng)“知己”，殊不知“知己”天天來(lái)偷東西;后勤主管被辭退后良心發(fā)現(xiàn)，曝光后廚大米有蟲(chóng)子……這里甚至可以找到書(shū)里的故事情節(jié)——千里找女友，竟是他人妻。

“小莉”們?cè)?個(gè)小時(shí)幫忙清掉一根攔路一周的燈桿，“越是小事，辦起來(lái)越麻煩”。

有一個(gè)小忙，李向麗從冬天一直幫到春天，這讓她看到了社會(huì)復(fù)雜的一面。起初，求助人希望她幫忙找回被偷的手機(jī)和錢(qián)財(cái)，當(dāng)李向麗找到未成年偷盜者時(shí)，她看到的是一個(gè)生活貧窮且支離破碎的家庭。她意識(shí)到，這已經(jīng)不只是歸還被盜錢(qián)物的問(wèn)題了。接下來(lái)，她要幫未成年人解決輟學(xué)與安置的問(wèn)題。

2019年播出的“‘犀利姐怒懟打‘白條村干部”這期節(jié)目，在抖音上獲得了1.2億的播放量。當(dāng)時(shí)，在求助人的帶領(lǐng)下，明小莉直奔村委會(huì)，找到了在“白條”上簽名的村干部。她發(fā)現(xiàn)村干部一身酒氣便說(shuō)：“現(xiàn)在是下午3點(diǎn)，應(yīng)該是上班時(shí)間。誰(shuí)允許你喝酒了？你是不是黨員？你是不是作風(fēng)有問(wèn)題？”一連串的質(zhì)問(wèn)讓網(wǎng)友們直呼“給力”。

但即便“白條”擺在面前，村干部也沒(méi)打算一次性還清欠款。明小莉便撥通了當(dāng)?shù)丶o(jì)委的電話(huà)，紀(jì)委工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，村干部當(dāng)場(chǎng)湊齊3.7萬(wàn)元，結(jié)清了拖欠兩年的舊賬。

伴隨著法治的進(jìn)程一步步走過(guò)來(lái)

如今，《小莉幫忙》的影響力越來(lái)越大，也確實(shí)帶來(lái)了許多改變。隋莉是欄目組最早的“小莉”之一，在她看來(lái)，觀眾規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力提高了，社會(huì)法治觀念也在進(jìn)步。

時(shí)代變了，選題也在跟著變。節(jié)目早期的選題圍繞在家庭矛盾、租房討薪等，如今，婚戀糾紛、老年保健、網(wǎng)絡(luò)貸款等問(wèn)題多了起來(lái)?！拔覀兊倪x題是時(shí)代風(fēng)向標(biāo)。”隋莉說(shuō)。

有一次，一個(gè)新鄭市的業(yè)主求助，他的房產(chǎn)證是真的，但房子賣(mài)不出去，因?yàn)槠醵惏l(fā)票是假的。辦理房產(chǎn)證的流程是先出稅票，再辦理房產(chǎn)證。這意味著，開(kāi)發(fā)商可能存在違規(guī)辦假稅票的情況，房管局可能在辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記流程上出了問(wèn)題。

對(duì)此，房管局工作人員拿出了《房地產(chǎn)登記技術(shù)規(guī)程》，其中“審核”部分要求：“申請(qǐng)材料的形式應(yīng)符合法律、法規(guī)和規(guī)章的要求。”由此可見(jiàn)，工作人員只需要進(jìn)行形式審查，房管局辦證流程上的漏洞也由此而來(lái)。

節(jié)目播出后，陸續(xù)有10多個(gè)業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己拿著假稅票辦了真房本。最終，假稅票一事移交給了當(dāng)?shù)毓簿终{(diào)查處理。

“我們也是伴隨著法治的進(jìn)程一步步走過(guò)來(lái)的。”隋莉說(shuō)。早些年還沒(méi)有“汽車(chē)三包法”時(shí)，涉及汽車(chē)的維權(quán)事件很難解決。但“汽車(chē)三包法”一出臺(tái)，她們幫忙就有了方向。隋莉認(rèn)為，像《小莉幫忙》這樣的節(jié)目，只可能存在于法治建設(shè)進(jìn)程中的中國(guó)。有不少人甚至建議，每個(gè)城市都需要有“小莉”幫忙。 （《中國(guó)青年報(bào)》）