房企數字化，未來發展的必選題

摘要：如今的房地產行業早已跨過野蠻、粗放的發展階段，躺贏的紅利時代已經結束，房企新一輪的角色轉換逐漸清晰，從地產開發商向城市運營商轉變。管理紅利時代，開始向內部要效益，向運營要效益。精細化管理將是未來房地產企業的核心競爭力，向數字化轉型是必由之路，實現流程數據化、服務數據化，資產數據化。有效推進數字化，房企要正確認識數字化，將技術和業務有效融合，并學會平衡自主研發與第三方公司合作。

關鍵詞：房企轉型;數字化布局;科技賦能

中圖分類號：F293 文獻標識碼：B

文章編號：1001-9138-（2021）02-0014-16 收稿日期：2021-01-13

在“十四五”規劃中，明確提出要加快數字化發展。也有人將2020稱之為房地產數字化元年，未來3～5年不能夠完成數字化轉型的地產公司，生存將面臨巨大危機。在數字化經濟發展浪潮下，房地產行業已經到了急需數字化轉型的最后階段。

如今的房地產行業早已跨過野蠻、粗放的發展階段，躺贏的紅利時代已經結束，房企新一輪的角色轉換逐漸清晰，從地產開發商向城市運營商轉變。管理紅利時代，開始向內部要效益，向運營要效益。精細化管理將是未來房地產企業的核心競爭力，向數字化轉型是必由之路，實現流程數據化、服務數據化，資產數據化。

有的房企早在2015年開始部署，以數字科技賦能房地產，在轉型方面先行一步，覆蓋了房地產開發、營銷等全產業生態鏈，科技的變革讓房地產上下游全鏈條的場景變得更簡單、舒適、便捷，同時也帶來更好的體驗感。

在中國房地產企業發展歷程中，凱德是最早一批開始數字化轉型探索的企業：2015年推出的數字化平臺“凱德星”就已經開啟了數字化轉型;2018年，“智在城市生活”品牌理念的提出，即是凱德的戰略縮影，著眼于以科技賦能，引領智慧城市生活;2019年，凱德發布新的中國戰略，并將數字化創新作為戰略核心，數字化轉型加速，步入新的發展階段。

2017年，越秀地產開始布局數字化轉型，目前為止已經初步實現“一切業務數據化”“一切數據業務化”的成果。2019年，越秀地產憑借在企業數字化轉型方面的探索、實踐和成績，獲得多項行業內重量級殊榮。越秀數字化轉型的整體布局下，其業務將更加模塊化，在不同領域越秀地產會選擇不同的合作伙伴，來負責越秀各個中臺的搭建。

房地產規模數量上的膨脹并不全然來自數字化，但在規模沖高、利潤回落的當下，不論是頭部還是腰部房企，都在急于向數字化求解未來的答案。

當線上購房開始廣泛進入消費者視野。行業進入存量化階段、疫情期間消費習慣的培養以及金融去杠桿等因素，成為房地產行業數字化轉型的催化劑。房地產行業就此邁出了重要一步，當傳統不再傳統，“地產+互聯網”的思維和模式，正在逐漸滲透并改變房地產業發展模式。誰能搶占這個市場，誰就能在未來競爭中占得先機。

全面數字化，在轉型規劃伊始就全面考慮數字化員工、文化、組織架構、IT架構、IT平臺、新科技間深度融合等，將業務前、中、后臺貫通，整合并全面優化客戶接觸點中價值實現的所有元素，提供整體效益、效率。在數字化轉型過程中，盡管要解決老人退出新人接棒、領導力和企業文化重塑、組織架構調整等問題，但這其中首先要做的就是思維轉變。數字化對于行業的改造也已經成為一項基本功，如果不去主動做數字化改革和應用，就是基本功上的缺失。

當前，房企都積極參與到數字化轉型的進程中。數字化成為所有房企的第一戰略，也一定是未來的趨勢。萬科的“沃土計劃”通過重塑開發、營銷、服務、產品，打造萬科數字化基礎平臺，形成一個開放、共享、平等、協作的行業平臺;旭輝集團向“建設+持續運營”型企業轉型，構建服務生態，為客戶提供更多維的服務，同時，構建智慧場景，智能家居與智慧社區無縫連接。

房企堅定擁抱數字化，路漫漫其修遠兮。對于房企而言，數字化的未來已經到來。在房企數字化轉型過程，會有遇到很多挑戰與困難，面對挑戰，抓住機遇，考驗的是一家企業的戰略視野與操盤能力，也成為房企的必答題。

一是要正確認識數字化，不要急于求成。疫情常態化時期，對開發商的在線尋源、智慧采招、供應商管理，針對供應商包含企業在線、員工在線、市場在線、產品在線、客戶在線、業務在線提出了更高的要求。地產數字化轉型是一個逐步摸索、成長和成熟的過程。當前，房地產數字化正處在一個探索的階段，又面臨融資收緊、銷售承壓、利潤下行的挑戰，這一定是逐步成熟和進化的過程，沒有辦法一蹴而就。有一些企業的信息管理非常混亂。同樣一個數據，部門與部門都會出現出入。沒有數字化、信息化的基礎。隨著企業規模的擴張、項目數量的不斷增多，外部環境的不確定性增強，企業需要不斷去完善自己的信息化與數字化系統，但不必追求一步到位，可以隨著發展循序漸進。

二是要重視技術+業務的結合。打造客戶數字化，要以客戶為中心，以核心業務為原點，構建客戶生態圈。例如萬科，客戶是天，土壤是各類基礎設施和用戶的數據，作物是公司的業務。以這個為基礎，打造平臺系統集群。圍繞客戶生命周期及上下游協同角色（合作伙伴/員工/管理者等），逐步實現銷售流程的數字化自動化智能化，助力銷售業績、提高服務管理效率，優化客戶體驗。

三要學會平衡自主研發與第三方公司合作。對于科技的認知，地產人原本是鄙夷的，錢來的太慢。貝殼800億美金的新身價，無疑是最大的刺激源。如今，六成TOP50房企2020年數字化投入超1億元，過半數房企的信息部門由副總裁級親自掛帥。頭部房企喜歡自主研究，并且還有強大的資金支持。萬科、越秀、碧桂園，在打通整個企業內部的數字基建，打通企業內部的數據流，把企業的業務流、管理流打通，形成一些整體的數字化的產品，進以支持這些企業未來進一步多元化管理以及規模的擴大。很多中小房企看到頭部房企這樣做，于是也花費大量的資金去自建系統，但是發現很難在短時間內看到實際性效果。

選擇自研還是非自研，要根據具體情況具體分析。如果技術相對成熟并且市場上有非常成熟的第三方公司，那么，選擇和第三方公司合作也是不錯的。除了系統性的數字化、家居的智能化，還有一個未來趨勢，將是整個建筑的智能化。從建筑本身、實體空間，包括像金茂的科技系統，都將是未來的趨勢。

作者簡介：黃博文，博志成股份聯合創始人，G50董事長俱樂部輪值會長。