探討新形勢下醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)中思想教育的方法

陸萍 吳潔 蔡桂芳 曹麗華 錢麗芳

[摘 要] 目的：通過思想教育，使醫(yī)護人員逐步意識到提高醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要性，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)健康中國。方法：采用多措并舉的方式方法，在醫(yī)院全體人員中開展全方位、多維度，全覆蓋、深層次的思想教育。結(jié)果：通過采用多措并舉的方式方法，在醫(yī)院全體人員中進行全方位、多維度，全覆蓋、深層次的思想教育，提升全體醫(yī)護人員對行風(fēng)建設(shè)重要性的認識。結(jié)論：醫(yī)院通過采用多措并舉的方式方法，進行全方位、多維度，全覆蓋、深層次的思想教育，能夠提升醫(yī)院全體人員對行風(fēng)建設(shè)重要性的認識，營造和諧的醫(yī)療環(huán)境，保障患者的合法權(quán)益，為醫(yī)院健康、長遠的發(fā)展提供一個良好的基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院：行風(fēng)建設(shè)：思想教育：方法

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2021）14-0019-03

黨的十九大報告明確提出“實施健康中國戰(zhàn)略”。醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)是建設(shè)健康中國、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要支撐，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要政治基礎(chǔ)和保證[1]。高度堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，才能堅守從醫(yī)初心、堅守醫(yī)德正道、陶冶高尚情操、升華思想境界、堅守精神家園[2]。醫(yī)院黨總支會同醫(yī)院紀檢與行風(fēng)管理辦公室，認真仔細研究，制定了相關(guān)的思想教育方法，真正將行風(fēng)建設(shè)的思想教育落到實處。現(xiàn)將采取的主要方式方法總結(jié)如下。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織架構(gòu)，從思想形式上進行教育

（一）醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組

良好的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，是醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的保障，也是更好服務(wù)患者的保障[3]。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，為確保行風(fēng)建設(shè)長效落實，醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，設(shè)立行風(fēng)辦公室，明確相關(guān)職責(zé)，賦予相關(guān)權(quán)利，一方面有利于行風(fēng)工作的順利開展，另一方面為建立健全長效管理機制打下基礎(chǔ)，從單一部門管理向醫(yī)院全方面管理轉(zhuǎn)化，不斷提高行風(fēng)建設(shè)的深度[4]。

（二）科室成立行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組

自覺接受多方監(jiān)督，積極支持紀檢監(jiān)察部門工作，在醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，與行風(fēng)建設(shè)工作小組的指導(dǎo)下，科室成立行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組，并落實科室行風(fēng)專員，使醫(yī)院全體成員從思想形式上繃緊廉政建設(shè)之弦。

（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)大會

每年初召開黨風(fēng)廉政建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)大會，一是學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神與要求；二是部署當年行風(fēng)建設(shè)相關(guān)工作與要求；三是落實相關(guān)責(zé)任。書記與院長、副院長、支部書記簽署“黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)目標責(zé)任書”，院長與科主任、職能科室主任簽署“行風(fēng)建設(shè)目標責(zé)任書”；堅持“誰主管、誰負責(zé)”“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的“一崗雙責(zé)”工作機制[5]，認真落實“四責(zé)協(xié)同”，科主任與科內(nèi)成員簽署科室“行風(fēng)建設(shè)目標責(zé)任書”，構(gòu)建主題明確、有機協(xié)同、層層傳導(dǎo)、問責(zé)有利，堅守“主陣地”，種好“責(zé)任田”。

二、精心準備，完善學(xué)習(xí)材料，從學(xué)習(xí)內(nèi)容上進行教育

（一）編制書籍與便捷式掌中寶手冊

利用“二級甲等專科醫(yī)院”復(fù)評審等契機，完善醫(yī)院相關(guān)工作的職責(zé)、工作的制度、工作的流程與應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)內(nèi)容，并編制成各類書籍與便捷式掌中寶手冊。書籍在醫(yī)院的圖書館、各科室等地方均有放置，便于大家隨時取閱、學(xué)習(xí)與參考，既方便、又實用。

（二）利用醫(yī)院OA平臺

要求每年職能部門與科室根據(jù)當年形勢與相關(guān)條件的要求，對醫(yī)院OA平臺中廉潔防控欄目的相關(guān)工作的制度、工作的流程、應(yīng)急預(yù)案等進行相應(yīng)的修訂與完善，讓全院人員能隨時進行學(xué)習(xí)。

（三）相關(guān)法律法規(guī)制度

加強全院人員的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律等思想道德教育，醫(yī)院每年定期開展法律法規(guī)制度等法制思想教育、播放違紀違規(guī)警示事件等警示教育，至少兩次以上；每個科室每季度有與法律法規(guī)相關(guān)的思想教育與警示教育，營造學(xué)法懂法守法的良好氛圍，樹立正確的人生觀和價值觀，增強醫(yī)務(wù)人員廉潔自律的意識[4]。

（四）結(jié)合當前國際國內(nèi)形勢

醫(yī)院全體人員應(yīng)關(guān)注當前國際國內(nèi)形勢，尤其當前醫(yī)院的改革政策，醫(yī)院各職能部門與科室要及時根據(jù)上級相關(guān)部門的各類文件精神與要求，組織相關(guān)人員進行有計劃、有目的的各類相關(guān)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，筑牢醫(yī)院全體人員的思想道德防線。

三、集體策劃，完善學(xué)習(xí)計劃，從學(xué)習(xí)形式上進行教育

（一）集體學(xué)習(xí)

根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)健委等管理部門對行風(fēng)建設(shè)工作的要求，醫(yī)院行風(fēng)工作小組成員集體討論策劃，制訂學(xué)習(xí)計劃與學(xué)習(xí)內(nèi)容，醫(yī)院組織集中學(xué)習(xí)，每年至少兩次，在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進行學(xué)習(xí)考核，檢驗其學(xué)習(xí)的效果，并從學(xué)習(xí)形式上進行法律法規(guī)制度的學(xué)習(xí)再教育，每季度至少一次。

（二）專題活動

根據(jù)當前國際國內(nèi)形勢，結(jié)合實際工作，對重要的時段、重要的事件，組織相應(yīng)的專題活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員將核心價值、主流價值和自己職業(yè)價值緊密結(jié)合[6]。通過各項專題活動，如道德講堂、護士節(jié)與醫(yī)師節(jié)相關(guān)的系列活動、每年廉政文化宣傳教育月活動等，強化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和使命感，不斷增強醫(yī)院全體人員的自律意識。

（三）個別指導(dǎo)

針對重要崗位與特殊崗位的人員，在認真學(xué)習(xí)文件精神與規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，一方面要組織相關(guān)人員進行充分討論，深刻領(lǐng)悟落實規(guī)章制度的重要性；另一方面強化其職業(yè)道德教育，樹立正確的榮辱觀、利益觀、價值觀，進一步筑牢廉潔自律的思想防線。

（四）激勵自學(xué)

借鑒“每年廉政文化宣傳教育月活動”，開展行風(fēng)相關(guān)知識的競賽，一方面，激勵醫(yī)院全體人員不斷學(xué)習(xí)行風(fēng)知識；另一方面，了解醫(yī)院全體人員行風(fēng)知識相關(guān)內(nèi)容的掌握情況。競賽設(shè)立科室平均成績獎勵與個人成績獎勵，以及科室參與率獎勵等，形成良好的競爭氛圍與比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)氛圍。

四、監(jiān)督指導(dǎo)，完善相關(guān)流程，從實際工作上進行教育

（一）專項監(jiān)督

專項監(jiān)督主要針對在工作中發(fā)現(xiàn)的重要問題、各級的來信來訪涉及的行風(fēng)問題，行風(fēng)辦公室要進行深入調(diào)查，查找原因，認真分析，必要時要與當事人、相關(guān)科室主任以及涉及的供應(yīng)商等進行誡勉談話，起到告知、警示、監(jiān)督的作用；對情節(jié)嚴重的予以停職學(xué)習(xí)、暫停供應(yīng)物品等相應(yīng)的處罰。

（二）日常監(jiān)督

行風(fēng)辦公室負責(zé)日常監(jiān)管工作，要經(jīng)常下科室監(jiān)督指導(dǎo)，一方面，指導(dǎo)與監(jiān)督科室行風(fēng)專員的工作；另一方面，做到監(jiān)督在現(xiàn)場、監(jiān)督在一線、監(jiān)督在日常，發(fā)揮“探頭”作用，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理[7]，將不正之風(fēng)的“苗子”扼殺在萌芽狀態(tài)。

（三）每月巡查

行風(fēng)辦公室要每月對有關(guān)科室進行巡查，一方面，抽查監(jiān)控視頻，對重點時段、重點科室、重點人員等進行有針對性的抽查；另一方面，查看現(xiàn)場，巡查工作人員情況、科室管理情況等，從實際工作出發(fā)，指導(dǎo)與監(jiān)督并舉，有利于行風(fēng)工作的開展。

（四）嚴格考核

首先，完善考核指標體系，將行風(fēng)工作落實情況與績效考核、職稱晉升和評優(yōu)評先掛鉤[6]，與科室每月的考核掛鉤，與科主任的年度綜合目標管理考核掛鉤。其次，完善行風(fēng)工作的考核內(nèi)容（具體見表1）：一是，每月進行日常監(jiān)督、每月巡查、專項督查的情況；二是，每月對各科室門診患者與住院患者抽查的行風(fēng)相關(guān)內(nèi)容進行患者與家屬滿意度測評情況（具體見表2）；三是，醫(yī)院組織的各類行風(fēng)工作集體活動，如培訓(xùn)、考試等參與情況等，均作為科室行風(fēng)考核內(nèi)容。

五、結(jié)語

良好的行業(yè)生態(tài)是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是醫(yī)改深化推進的關(guān)鍵，關(guān)系著廣大人民群眾切身利益，也關(guān)系著醫(yī)護人員的工作面貌[8]。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是新時期醫(yī)院全面發(fā)展不可缺少的重要內(nèi)容[9]，醫(yī)院將不斷探索多措并舉的方式方法，在醫(yī)院全體人員中進行全方位、多維度、全覆蓋、深層次的思想教育，營造和諧的醫(yī)療環(huán)境，保障患者的合法權(quán)益，切實維護醫(yī)務(wù)人員的整體形象，為醫(yī)院健康、長遠的發(fā)展提供一個良好的基礎(chǔ)[10]。

參考文獻：

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