順豐如何下好零售這盤棋

文| 龍雙強

順豐市值已破4500 億，但其除了核心業(yè)務(wù)快遞外，要找自己的新增長曲線，王衛(wèi)把這個板塊一直押寶在零售上。

上線“豐伙臺”

順豐低調(diào)上線“豐伙臺”，可以通過微信公眾號和小程序搜索到。“豐伙臺”目前從模式上看就是社區(qū)團購，但其官方一直否認這個說法，或者說是社區(qū)零售、社交電商更貼合。我們進入“豐伙臺”小程序頁面,可以發(fā)現(xiàn)商品涉及果蔬肉蛋，零食百貨等，門類較為齊全的日常百貨。選擇最近的合作點，小程序下單+次日自提，通過“團長”完成最后的交易履約。順豐的“豐伙臺”目前正加緊培育團長。

順豐方面回應(yīng)稱，“豐伙臺”系豐農(nóng)科技打造的，城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺，依托豐農(nóng)產(chǎn)地端的農(nóng)服中心布局，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行雙向流通渠道，為社區(qū)店提供生鮮或快消品B2B 采銷、社區(qū)營銷工具、快遞共配等賦能服務(wù)。

目前社區(qū)團購市場還是向好的，預計到2022年中國社區(qū)團購市場，規(guī)模將超過1020億元。消費者方面，2020年上半年，經(jīng)常使用社區(qū)團購的網(wǎng)民占比15.0%，在接觸方式中，33.8%的受訪網(wǎng)民是通過社區(qū)微信群，接觸到社區(qū)團購的。阿里、美團、拼多多、滴滴、京東都已入局，而且推到了各自平臺的戰(zhàn)略核心位置。同時政策也在加強，對這個業(yè)態(tài)的監(jiān)管。

順豐這次入局當然也有他自身的優(yōu)勢，順豐目前以快遞業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，已經(jīng)深度滲透社區(qū)，在末端服務(wù)能力上已經(jīng)有現(xiàn)成優(yōu)勢，還有在順豐優(yōu)選等基礎(chǔ)上積累的供應(yīng)鏈能力。對于團長的招募，目前其主要是以快遞員為主。這樣能快速構(gòu)建從0-1 的模型。當然，“豐伙臺”也僅僅是，順豐零售棋盤上又落下的，一枚棋子而已。而其最大的挑戰(zhàn)，一方面來自外部電商零售基因的巨頭競爭，一方面是自身的挑戰(zhàn)。畢竟這條路順豐已經(jīng)摸索了很多年。要了解順豐的零售棋盤，我們還需要先回答清楚為什么順豐非要死磕零售。

要找到新增長板塊

我們從順豐2020 年全年的業(yè)績來看，2020 年順豐控股實現(xiàn)營業(yè)收入1517.43 億元，相較2019 年的1109.02 億元，增速為36.83%。業(yè)務(wù)量實現(xiàn)81.37億票，相比2019 年的48.30 億票增長68.47%。順豐營收和量件增速都超行業(yè)平均水平。憑借于此，順豐在資本市場的表現(xiàn)也一路高漲。并首度站上百元大關(guān)，市值超4500 億元。但不可否認，挑戰(zhàn)也一直存在。

2020 年，全年快遞業(yè)務(wù)量超過800億件。國家郵政局還預測，2021 年，我國郵（快）件業(yè)務(wù)量，將完成1219 億件，同比增長12%左右；全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成1.2萬億元，同比增長11%左右。市場的增量還在上漲，但在傳統(tǒng)快遞的六大上市公司（順豐、百世、中通、圓通、申通、韻達）中，順豐市占率其實并不算高，其在去年一季度的數(shù)據(jù)是13.7%。同時，快遞業(yè)務(wù)的上漲，很大部分也仍來自電商領(lǐng)域。但“四通一達”與阿里系的牽手，阿里的快遞聯(lián)盟筑起了很高壁壘，京東也有自己的物流體系，而拼多多也聯(lián)手了極兔快遞。這使得順豐顯得相對孤立。順豐戰(zhàn)略層面要做到，一是加大鞏固自身在快遞領(lǐng)域的地位，特別低價領(lǐng)域順豐推出對標“通達系”的電商快遞品牌豐網(wǎng)，去年底已經(jīng)在華東、華南部分城市試運行。第二就是要加緊構(gòu)建自己的新業(yè)務(wù)板塊。擺在順豐面前的零售這條路是目前其資源最易觸及的，但又是非常難走的路。

我們從過往順豐涉足零售電商的一路來看，2010 年“E商圈”開始，2012 年順豐優(yōu)選，2014 年“順豐海淘”，2016 年線下嘿客更名順豐優(yōu)選，后續(xù)又推出過無人零售豐e 足食，2019 年順豐同城急送扶正，再到2021 開年的豐伙臺，順豐一直瞄準的零售路已經(jīng)別無他選，只能強攻，說白了就是必須得做成。但順豐這一路或許是前期的零售基因不足，也讓其走了很多彎路，到現(xiàn)在看順豐仍然是占位多（很多模式都涉足），與其他零售電商巨頭相比，仍顯市場競爭力不足。但我們從順豐的種種動作，還是能感受到其布下的這些“棋”，未來可能在零售業(yè)形成的合力。

零售真正的出口

順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)曾公開表示，“我們的未來，是會走到很多行業(yè)里面去，做深很多行業(yè)，而不是‘最后一公里’的倉庫配送。”僅以豐伙臺來看，這一條線就不單是聚焦在最后一公里配送，而是構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行雙向流通渠道，末端瞄準的關(guān)鍵也是社區(qū)。而現(xiàn)在來，看順豐零售棋盤上的棋子，其實布局的已經(jīng)夠多：電商+實體的順豐優(yōu)選、順豐海淘、無人零售的豐e足食、順豐同城急送等。

順豐同城于2019 年3 月起開始獨立運營，并于同年10 月正式發(fā)布“順豐同城急送”品牌。順豐同城急送業(yè)務(wù)服務(wù)包括：文件、幫買、蛋糕、寵物、鮮花、藥品等，業(yè)務(wù)氛圍已經(jīng)比較廣。順豐同城急送還創(chuàng)新運用“順豐同城急送+前置倉”的服務(wù)模式，整合大數(shù)據(jù)分析能力及順豐倉儲、干線運輸資源，提供消費需求預測、前置倉發(fā)貨、門店調(diào)貨、消費者退貨等綜合解決方案。數(shù)據(jù)顯示，隨著順豐同城急送C 端業(yè)務(wù)的不斷擴展，目前已經(jīng)在全國500 多個城市落地，為近1 億用戶送去本地生活服務(wù)的便利。2020 年，順豐同城急送平臺，活躍用戶規(guī)模急速攀升，總訂單量也隨之快速增長，相比去年翻了三倍，位列即配行業(yè)第一梯隊。

順豐零售可能在短、中期來看，最好的出口或許是同城零售，這一塊也正在形成與美團、餓了么等正面對抗，但好在市場還處于相對早期，還是商家和用戶的搶奪期。后面順豐的同城零售應(yīng)該要與社區(qū)電商、線下社區(qū)店等形成串聯(lián)，而電商和海淘業(yè)務(wù)等將是持久戰(zhàn)。

從長遠來看，我們此前表達過一個概念——未來半小時生活圈，可以想象，線上的流量仍會急劇上升，線上線下對半占的比例將會凸顯（貝恩公司預測稱到2025年，線上銷售將占總銷售額的30%，而2019 年這一比例僅為12%）。還有就是多業(yè)態(tài)的交織融合，效率可能還會更快。比如不同品類的配送時間會有所不同，UBER 旗下的UberEATS 就主攻10 分鐘送貨服務(wù)，亞馬遜還推出過“即時取貨”服務(wù)，兩分鐘內(nèi)將訂單送至儲物柜，客戶用收到的條形碼取貨等。所以，不同場景、不同品類、不同業(yè)態(tài)的高效交織，才是未來零售的畫面，而這背后需要巨頭們在技術(shù)、組織、運營、供應(yīng)鏈等，全方位的升級才能實現(xiàn)。對于順豐零售來說，真正的問題在于目前棋盤上的棋子已下不少，但依靠哪一顆為核心，以及如何來盤活整盤棋或能創(chuàng)造出新的模型，才是其真正要考量的。