虛假同感偏差

●張文成

1977年，斯坦福大學的社會心理學教授李·羅斯進行了一項實驗。首先，他讓志愿者做出一個選擇：是否愿意掛上寫著“來喬伊飯店吃飯”的廣告牌在校園里閑逛三十分鐘。羅斯選取的志愿者中，有大約一半的人同意掛上廣告牌，另一半則不同意。

然后，羅斯讓同意的和不同意的志愿者分別猜測其他人是否會同意掛廣告牌，同時會選擇哪種方式；同時猜測那些與他們選擇不一致的人的特征屬性。

結果，在那些同意掛廣告牌的志愿者中，62%的人認為其他人也會同意這么做，并且說：“那些拒絕的人是怎么回事？這有什么不好？假正經！”而那些拒絕這么做的志愿者中，只有33%的人認為別人會同意掛廣告牌，并且說：“那些同意掛廣告牌的人真是古怪至極。”

李·羅斯的這項實驗是為了論證“虛假同感偏差”。“虛假同感偏差”又叫“虛假一致性偏差”，指的是人們常常高估或夸大自己的信念、判斷及行為的普遍性，人們在認知他人時總喜歡把自己的特性強加在他人身上，假定自己與他人是相同的。

通俗一點說，即我們每個人都覺得別人和自己想的一樣，而那些和我們想法不一樣的人，無疑都是某些方面的“怪胎”。

虛假同感偏差就是一種典型的缺乏換位思考的心理表現，即我們常說的“以小人之心度君子之腹”。也就是說，在人際交往中，我們習慣用自己的標準去衡量別人的行為，衡量周圍的事物，并把自己的感情、意志、特性投射到其他事物上，并未想到將自己擺在對方的位置上，用對方的視角看待世界，所以才會覺得別人的所作所為無法理解。

我們不僅不能把自己的想法強加給別人，而且，還必須學會從他人的角度思考問題。溝通大師吉拉德說：“當你認為別人的感受和你自己的一樣重要時，才會出現融洽的氣氛。”我們需要多從他人的角度考慮問題，如果對方覺得自己受到重視和贊賞，就會報以合作的態度。如果我們只強調自己的感受，別人就不會與你交往。

生活中，很多人都非常努力地試圖改變別人，卻事與愿違，其原因就在于不會換位思考。無法深入體察對方的內心世界，自然也就解決不了對方的問題。

然而，值得注意的是，真正的換位思考是一個移情的過程，需要你發自內心地體諒別人，并真正地站在他人的立場上，像感受自己一樣去感受他人。

不幸的是，許多人的換位思考缺少了移情這一根本要素。他們或是站在自己的位置上去猜想別人的想法及感受，或是站在一般人的立場上去想別人應該有什么想法和感受，或是想當然地假設一種別人的感受。這樣的換位思考，其實，仍局限于自己設定的小圈圈之中，而根本無法體會他人真正的感受和思想。

而只有真正地移情，真正設身處地為他人著想，換位思考才能起到積極的作用。

（田宇軒摘自《墨菲定律》/圖 沐陽）