計算機網絡通信技術故障分析與處理研究

王 建

（九州職業技術學院，江蘇 徐州 221000）

0 引 言

計算機網絡通信技術在為人們生活帶來便利的同時，也帶來了一定隱患，一旦出現故障將造成難以估量的損失。計算機網絡通信技術故障一般包括硬件故障與軟件故障兩種，其中硬件故障包括電源與線路問題、計算機端口故障、計算機內部模塊故障以及電路板與電纜故障，軟件故障主要包括交換機系統故障、密碼故障以及網絡故障[1]。

1 計算機網絡通信技術的故障及原因

1.1 硬件故障產生的網絡通信故障

1.1.1 電源與線路問題

導致電源故障的原因非常多，最常見的是線路老化、供電電壓不穩定以及惡劣天氣條件等外在因素。在這些外在因素的影響下，電源就比較容易出現損壞，進而對計算機內部元件產生損傷，嚴重時還會導致計算機通信網絡癱瘓，難以正常運行[2]。而線路問題的主要誘因是由于通信線路常年暴露在室外，受各種極限天氣的影響，加之使用年限的不斷增加，線路不可避免就會出現老化問題，進而導致供電穩定性下降，甚至導致線路難以正常運行，若出現瞬時高壓或瞬時低壓，則極易損壞通信線路。而且，當遭遇極端天氣時，若未提前做好相應的防護措施或者計算機關閉不及，那么也容易導致計算機硬件故障。

1.1.2 計算機端口故障

端口是確保計算機網絡通信功能正常發揮的重要部分，計算機端口拔插線路接頭的選擇要格外重視區分端口的類型。不同類型的接頭端口不可混用，以免對計算機端口造成污染，引發端口故障。一般情況下，光纖端口與雙絞線RJ-45端口是比較容易出現故障的兩類端口，一旦這兩種端口混用即會污染端口，從而影響計算機通信功能的實現[3]。此外，在拔插端口接頭時不宜帶電操作，盡管帶電操作不會誘發嚴重故障，但長此以往會極大提升端口出現故障的概率。而且，若插入交換機的水晶頭規格不適合，也一樣會破壞端口質量，導致端口故障[4]。

1.1.3 計算機內部模塊故障

一般情況下，計算機內部模塊不會輕易出現故障，尤其是擴展模塊與管理模塊，但是卻非常容易因人為操作失誤或者受到外力破壞而出現故障，而且這些模塊出現故障的危害比較大，會對計算機造成嚴重損傷，導致經濟損失。計算機內部模塊出現故障的主要原因包括電源電壓不穩、交換機安裝以及人為操作失誤等[5]。

1.1.4 電路板與電纜故障

導致電路板出現故障的原因非常多，最常見的包括電路板溫度過高、短路以及環境潮濕等。由于計算機組件的散熱性不強，長時間運行時，組件產生大量熱量容易導致電路板短路，甚至燒壞電路，進而產生電路板故障[6]。電纜故障也是比較常見的硬件故障之一，且出現的概率較高。

1.2 軟件故障產生的網絡通信故障

1.2.1 交換機系統故障

在計算機通信系統中，交換機是信號傳輸系統，由很多硬件與軟件設施組成，這種情況下交換機便只能采用只讀型儲存裝置。只讀型儲存裝置的弊端很明顯，即當交換機的信息儲存達到滿載或者交換機出現故障時，計算機系統無法自動停止信息錄入，就會通過不斷刪除舊信息的方式來錄入更多新的信息，若無法及時控制則會導致信息丟失。因此，工作人員要定時對交換機系統進行維護，盡可能避免信息丟失[7]。

1.2.2 密碼故障

在實際操作中，經常出現技術人員操作不規范的現象，這會導致交換機配置出現問題。尤其是新人很可能因缺乏相關理論知識或技能，在未能全面掌握計算機操作技術的情況下貿然操作，從而導致出現錯誤。一般情況下，未正常關閉端口是最常見的錯誤操作之一。同時，為了保證安全性，設計密碼時會選擇相對復雜的密碼，一旦密碼丟失將無法登錄計算機系統，導致對后續一系列的工作產生嚴重影響[8]。

1.2.3 網絡故障

網絡故障也是常見的軟件故障，現階段常見的主要有黑客與電腦病毒兩種，這兩種故障也是目前對計算機網絡破壞性最大的故障類型。其中，黑客指的是未獲得許可，通過公共通信網絡，采用入侵的方式強行登錄系統的一種行為。其最擅長的入侵方式是口令入侵，利用機密軟件解密口令文檔，獲得計算機系統登錄密碼，從而入侵到系統中。黑客入侵系統的危害較大，涉及到關鍵技術泄露，嚴重的還會影響系統運行，致使系統癱瘓。而電腦病毒是人為編制的指令，此種指令不僅對計算機的數據程序與功能具有巨大的破壞能力，而且還會在合法的程序中隱藏，且復制能力極強。此外，病毒還具有較強的傳染性，這意味著病毒可能在文件復制和傳輸的過程中被感染，蔓延到其他文件或系統中。

2 計算機網絡通信技術故障的處理建議

2.1 硬件故障處理建議

首先，做好計算機系統的維護，定期檢查計算機的硬件裝置，保證網絡通信功能的實現。同時應用計算機維護措施，建立適宜標準，并將標準貫徹落實，最大程度上發揮出標準的約束效力。其次，計算機系統的管理人員要重視對系統的防護與維修，并定期接受培訓，了解操作要點與注意事項。最后，在發現計算機網絡通信系統存在故障后必須第一時間進行檢修，盡可能降低故障造成的損失。此外，計算機硬件的檢查必須要遵循標準化流程，為后期通信功能的實現提供保障。

2.2 軟件故障處理建議

2.2.1 減少計算機系統缺陷

任何一個系統都是不完美的，所以計算機系統存在缺陷也在所難免。為了最大程度上避免計算機網絡通信技術故障，應通過科學化措施優化設計計算機系統，盡可能減少缺陷，并對網絡系統進行全面性評估，構建可靠性與安全性兼具的計算機網絡。為此，必須要深入分析計算機網絡的漏洞和缺陷等，采用針對性措施進行完善，同時建立網絡訪問控制模塊，科學化設計計算機系統網絡服務器，嚴格管理計算機系統登錄權限，禁止未獲得權限的用戶登錄，并根據權限等級控制用戶登錄時間。除此之外，還應建立網絡訪問控制模塊，增強對網絡體系的安全性保障[9]。

2.2.2 充分發揮網絡防火墻的作用

網絡防火墻是目前預防網絡病毒與黑客攻擊的重要手段之一，其技術架構如圖1所示。防火墻可以顯著提高網絡安全系數，建立安全網絡環境，降低危險隱患。由于安全軟件配置在防火墻的內部，因此在防火墻的應用下可以對內部網絡進行拆分，并做好主網段隔離，識別網絡安全技術。同時，還應在計算機服務器上安裝防病毒軟件，及時進行消毒處理，保險起見為交換機安裝防火墻，使其免受網絡黑客入侵的威脅，進而提高系統安全性，避免泄露數據信息。

圖1 防火墻技術架構

2.2.3 注重交換機密碼加密設置

加密設置交換機密碼，以免因密碼遺失導致交換機數據丟失，而且加密設置還有利于提高網絡安全性與系統信息安全性。加密技術如圖2所示，利用此種加密手段可將非法訪問拒之門外，從而全面提高網絡安全系數。

圖2 加密技術

2.2.4 構建網絡安全體系

對于計算機網絡系統而言，系統安全性不僅直接影響著系統中數據和信息的安全性，而且也關系著系統的運行功能，因此網絡安全至關重要。為此，可以聯合網絡管理技術，構建網絡安全體系，以全面增強網絡安全性[10]。同時提高計算機工作能力，盡可能減少失誤，避免故障，構建專業化的網絡安全管理團隊，提高對安全教育與培訓的重視程度，不斷提升相關管理工作人員的工作效率與工作專業性，全方位、無死角地為計算機網絡系統的運行提供安全保障。

3 結 論

現階段，計算機網絡通信技術發展勢頭迅猛，對人們的工作、生活以及學習等產生重要影響。隨著通信技術與通信設施的不斷完善，現代社會對計算機網絡通信技術的依賴性也越來越強。但是，世界上并不存在完美的系統，計算機網絡通信系統也不可避免的存在一些故障隱患，一旦出現隱患，或多或少都會對通信功能和通信安全性產生影響。因此，在實際應用中，相關工作人員必須要科學防范地處理計算機網絡通信技術故障，以免產生重大損失。