烏卡（VUCA）時期的生產創新

不確定性越來越高的商業社會，對企業的持續創新能力也提出了更高的要求。為確保企業的創新能力形成閉環并不斷復制，企業可采用一套覆蓋激發、落地、規模化、體系化四個步驟的“想象力管理體系”，來保證企業內部的想象力和創新能力變得可持續。

傳統企業常面臨諸多創新的窘境：創新似乎總是個小概率事件，大部分傳統企業很難實現突破式或顛覆式創新。即使創新成功，事后總結也往往將之歸為偶然運氣、感性直覺。而當傳統企業做出努力想讓創新變得可預見時，又往往落入了日常、漸進式改進的怪圈，沒有帶來預期的突破或顛覆。

企業可以用一套可靠的“想象力管理體系”，確保創新能形成閉環并不斷被復制，而不是淪為一個偶然運氣、感性直覺的過程。

新時代亟需想象力

2019年，寶潔公司首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert?McDonald）借用一個軍事術語來描述新的商業世界格局：“這是一個?VUCA?的世界。”

根據讀音，中文為“烏卡”，其主要由四個英文單詞首字母拼湊，即易變性Volatile、不確定性Uncertain、復雜性Complex和模糊性Ambiguous。在全球化、信息化的今天，這個詞匯被越來越多用于商業領域，描述今天企業所面臨的不斷變化、難以預測、高度復雜又不確定的商業環境。

烏卡時代全面到來，企業家該如何應對？我們認為四大趨勢對企業提出了全新的生存能力要求，這其中，想象力是被普遍忽略卻比任何時候都更重要的能力：

趨勢一：全球問題日益復雜，危機誕生的頻率加快，影響范圍不斷擴大。

趨勢二：由信息革命帶來的高速增長已漸入紅利尾聲，新一波科技革命尚在醞釀。

趨勢三：研究表明，企業活力，即持續創新實現長期增長的能力，隨企業存續年限和規模的增長不斷下降。

趨勢四：人類與機器的邊界越來越模糊，人工智能已開始取代復雜的腦力勞動。

今天的商業環境不確定性越來越高，這意味著，企業無論大小、存續時間長短，如果不能持續創新，都將面臨增長停滯和被顛覆性技術取代的威脅。

但幸運的是，今天許多商業環境的可塑性也越來越強，這給企業提供了大量機會去創造、捕捉價值。而想象力作為創新的上游，是持續規模化復制突破性、顛覆性創新的關鍵。

想象力的來源

想象力如何被激發呢？現實中我們常常會被三種“偶然性”事項激發靈感：

反常現象：即和我們習以為常的狀態不一樣的信息流。

相似性現象：即某些概念或經驗之間具備相似性，通過借鑒類比產生新想法。

意外現象：即意料之外的行動或結果，引發我們關注意外背后有趣的東西，產生新想法。

圖1 想象力落地的三個做法

圖2 系統性提升想象力四步法

想象力來源于我們對于現實中反常、相似性、意外現象的觀察與注意，它激發了我們的思考，繼而形成想象力。想象力在不斷擴散蔓延的同時不斷完善成熟，直至現實世界完全接納了新想法，形成新常態。想象力能夠以系統化的方式落地保留，直至下一個新常態的產生。

四步法提升想象力

1.?激發：捕捉偶然，拓展邊界

想象力的激發是從觀察中獲取靈感，從靈感走向更新認知的過程。企業可從以下幾個方面提升激發想象力的能力：

增加整個組織接觸新事物的機會。這需要企業創造環境，不讓員工總是處在一種“要么戰斗要么逃跑”的生存模式中，要允許員工擁有一定的時間和心靈自由，去探索發現，去反思嘗試。

優化組織內部的多元化認知背景。這有助于人們意識到不同經歷、背景的人具備不同的認知模型，在互相溝通理解中，產生思維的碰撞，激發思考。

提升關注“平均數”以外事物的能力。大企業為了管理效率，常用“平均數”來進行匯報，而新突破往往蘊藏于那些統計上的極端值中。善于觀察到反常現象、異常數據和意外事件，并給予足夠重視，深入思考是激發創新的基本能力。企業尤其應在高層管理者中培養關注“平均數”以外事物的能力。

2.?行動：循環反饋，再激想象

想象力落地的過程是大腦與現實不斷碰撞的過程，在一次次反饋迭代中，想象力得到進一步深化并被不斷豐富打磨。這個過程往往有兩種思維模式：

模式一：尋求在現實中論證想法的有效性，即這個想法可行嗎？它將注意力集中在了想法是否能實現的二元結果上。

模式二：主動尋求想法落地過程中各種“意外”，再度激發新想象。比如現實將如何反饋？這些反饋將如何促使我們繼續思考，并進一步拓展原有的想法？

3.?規模化：形成“集體想象力”

想象力的規模化是落地過程的重要組成部分，是從一個人的實驗到形成共享新現實的過程。這個過程中，溝通和形成一套范式，是想象力規模化的關鍵：

溝通促進集體想象力形成。溝通鏈接了不同的大腦，一個想法通過在多個大腦間傳播擴散，能互相激發不斷迭代。這個過程會激發另一個大腦新的想象力，這就是集體性想象力形成的過程。

形成范式促進想象力更高效地擴散。將一個成功的新想法編撰成文落于紙面，能幫助那些距離原創團隊較遠的人們也能很好地理解、落實、復制、擴散新想法。

4.?體系化：建設“再想象組織”

想象力的體系化是保證想象力以可持續的方式規模化生產的過程。要做到這點，企業需要能同時駕馭兩種思維模式：比已有成功模式更高效的效率思維;打破已有成功模式背后思維定式的想象力思維。

同時，企業可在四個維度上提升“工業化”生產想象力的能力：激勵所有人的想象力;組織一部分人重點提升組織想象力;著重支持每個團隊培養創新想象力;借用外部生態中的想象力。

*?文章來源：波士頓咨詢公司