印度圖書情報學教育中閱讀服務類課程特色

吳建華 郭晶

摘要：[目的/意義]印度擁有較完備的圖書館服務網絡和人才培養體系，其在閱讀服務課程建設方面的經驗和做法，對于我國開展這方面的工作具有借鑒意義。[方法/過程]首先采用網絡文獻調查法對印度從事圖書情報學教育的院校進行調查，然后運用案例分析法深入剖析開設的閱讀服務類課程。[結果/結論]發現印度有兩所大學系統地開設3門閱讀服務類課程，這些課程涉及的服務對象覆蓋兒童和成人兩個代表性群體。課程內容全面，通過學習，學生將能夠在圖書館閱讀服務理論與方法方面受到系統的訓練。印度的閱讀服務類課程具有針對性強、重視培養學生實踐能力、提供靈活的在線教育3個特點，可以較好地解決印度對閱讀服務人才的大量需求。從印度的經驗得到3點啟示：設計涵蓋主要閱讀服務館員和服務對象的課程體系;設計并實施具有實效的模塊化實習項目;依托網絡開設證書課程。

關鍵詞：閱讀服務人才培養? ?閱讀服務課程? ?國際經驗? ?印度

分類號：G252

DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2021.014

引用格式：吳建華， 郭晶. 印度圖書情報學教育中閱讀服務類課程特色[J/OL]. 知識管理論壇， 2021， 6（3）： 134-142[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/248/.

1? 引言

公共圖書館、高校圖書館、中小學圖書館擔負著開展閱讀推廣、閱讀指導等閱讀服務工作的重要任務?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》規定，公共圖書館“應當將推動、引導、服務全民閱讀作為重要任務”[1];《普通高校圖書館規程》要求圖書館積極開展閱讀推廣等文化活動[2];《中小學圖書館（室）規程》指出，“組織學生閱讀活動，培養學生的閱讀興趣和閱讀習慣”是圖書館的主要任務之一[3]。日益深入的閱讀服務工作需要一定規模的閱讀服務專業人才來支撐，然而，由于我國閱讀服務專業教育嚴重不足，閱讀服務人才的供需矛盾已十分突出[4]。為盡快解決這一矛盾，一些學者通過總結西班牙[5]、美國[6]、加拿大[7]、芬蘭[8]等國的先進經驗，為建立我國自己的專業教育提供參考，但目前尚未發現來自亞洲的經驗。

印度與中國都是世界上人口眾多的發展中國家，都面臨著全面提高人口素質的巨大挑戰。人們通常認為印度是一個貧窮落后的國家，人口素質不高。然而，印度的軟件產業水平卻引人注目，其信息產業尤其是軟件產業發展迅速，已成為世界上僅次于美國的第二軟件大國[9]，這說明印度的高素質人才已頗具規模。一個貧窮落后的人口大國若要培養出一大批高素質人才，需要一定的社會條件，除完備的基礎教育、高等教育體系之外，還要有促進人才成長的社會制度和保障體系。事實上，印度的圖書館事業歷史悠久，已建立覆蓋城鄉的公共圖書館服務網絡，在促進社會公平和自我教育方面發揮著重要的作用。印度曾經是英國的殖民地，在英國人的幫助下，印度第一個公共圖書館加爾各答圖書館于1836年正式對外開放[10]。美國圖書館學家博登于1910年應邀來到印度巴洛達邦，按照美國公共圖書館系統的模式在這里建立公共圖書館系統[11]。印度圖書館學家阮岡納贊因其著作《圖書館五法則》而蜚聲國際圖書館界，他起草的公共圖書館法案成為印度各邦制定公共圖書館法的重要基礎[12-13]。印度有29個邦和6個聯邦屬地，其中19個邦頒布了公共圖書館法[14]。印度公共圖書館法十分重視圖書館服務的延伸，從中心館到流動圖書館，總分館體制下的公共圖書館致力于為普通百姓提供優質的圖書館服務，在以掃除文盲和增加閱讀為目的的活動中扮演者重要角色[15]。印度共有公共圖書館46 746個，其中鄉村圖書館12 714個[16]，已建立覆蓋基層民眾的總分館制公共圖書館服務網絡[17]。與之相比，截至2019年末，我國擁有區縣級以上公共圖書館3 196個[18]，尚未形成覆蓋城鄉的公共圖書館網絡。

如此龐大的圖書館服務網絡需要一定規模的專業人才支撐，印度的圖書情報學教育為人才的供給提供保障。印度共有920所大學[19]，其中有130所開展圖書情報學教育[20]。圖書情報學專業教育的規模為專業人才的供給提供了保障，這些專業館員用他們所掌握的知識，開展參考咨詢和閱讀推廣，為普通居民提供專業化的圖書館服務[21]。印度各邦的公共圖書館法還對館員的權利和職責做出明確的規定，這種做法既有利于保障館員的權益，又有助于確保圖書館的服務水平[13]。

可以看出，無論是圖書館服務體系，還是圖書情報學教育，印度的規模都超過我國，且歷史悠久，有較好的法律保障。調查并總結印度圖書館員閱讀服務能力培養方面的經驗，能夠為我國提供有益的參考。通過訪問印度大學的網站，發現其課程信息披露比較充分，因此，筆者重點考察印度圖書情報學教育的閱讀服務類課程開設情況。

2? 印度圖書情報學教育的閱讀服務類課程

印度的圖書情報學教育始于1911年，目前有128所高校開設圖書情報學士項目，93所開設圖書情報碩士項目，21所院系開設2年的綜合項目，16所大學有資格授予哲學碩士學位，82所大學有資格授予圖書情報博士學位，且早在1950年就培養出第一位博士[22]。

印度圖書館學會提供了開展圖書情報學教育的130所高校的名單和網站鏈接（實際上是126所，有4所學校的名稱是重復的）[20]，一一訪問這些學校的網站，瀏覽從事圖書情報學教育的院系的網頁信息，可以發現各專業完整的人才培養方案，包括培養目標、招生要求、教學語言、必修及選修課程、實習、畢業論文等方面的規定，絕大部分學校提供了每門課程的教學大綱。調查顯示，上述學校都沒有設置閱讀服務專業，但有些課程包含較多閱讀服務方面的內容。其中有兩所院校開設了系統的閱讀服務類課程，代表性課程有3門，見表1。這些課程都是4學分60學時，被劃分為4個單元。

還有一些課程也包含閱讀服務方面的內容。薩克爾西女子大學的圖書情報碩士課程“健康圖書館事業”第4單元“健康圖書館事業的發展趨勢”，涉及替代療法、信息療法、閱讀療法方面的內容[25]。普納大學的圖書情報碩士課程“圖書情報學基礎”第4單元“圖書館類型與服務”，列出了閱讀習慣這一子單元，具體包括閱讀的定義、重要性、類型、不同類型圖書館在促進和培育閱讀習慣方面的作用等，還有一些實例[26]。

下面分別介紹印度的3門代表性閱讀服務類課程。

2.1? 學校及兒童圖書館事業

薩克爾西女子大學位于孟買，其圖書館學院創建于1961年，目前主要從事圖書情報學碩士和博士層次的人才培養，同時提供檔案管理、學校及兒童圖書館事業的在線證書課程，畢業生主要供職于孟買及印度其他地區各大圖書館與信息中心。其二年制圖書情報學碩士項目每年招收25位女生，英語是教學語言。實行小班授課，教學方法包括：課堂講授、小班討論、項目、專題研討會、實踐。要求修完16門專業課程，完成一篇學位論文，以及120小時的實習。必修課程包括：圖書情報學基礎，分類與編目，圖書館管理，信息組織與信息檢索，參考咨詢服務與信息源，信息與通信技術，信息、知識與社會，研究與統計學導論，數字圖書館。其中部分課程分兩個階段在兩個學期開設，如分類與編目、圖書館管理、信息組織與信息檢索、參考咨詢服務與信息源，實際上每門課占8學分120學時[25]。

“學校及兒童圖書館事業”是二年制圖書情報碩士的一門方向必修課，另外兩門供選擇的方向必修課分別是健康圖書館事業和檔案管理。課程主要內容如表2所示：

從課程設置可以看出，這個兩年制圖書情報學碩士項目主要為學校及兒童圖書館、公共圖書館的兒童服務區域或少兒圖書館、健康信息中心、檔案館培養人才，通過第4學期的一門方向必修課對學生進行個性化培養，以適應不同就業部門及崗位的特殊需要。

學校及兒童圖書館的一個核心職能就是培養青少年的閱讀習慣和閱讀能力，這一點在“學校及兒童圖書館事業”這門課程的內容設計上體現很充分。該課程共4個單元：在第1單元，學生將學習學校及兒童圖書館的概念、功能、布局及服務標準，服務標準的依據就是國際圖聯的《兒童圖書館服務指南》;接下來的3個單元分別圍繞各類閱讀資源、閱讀理論、閱讀推廣方法與實務展開。通過這門課程的學習，學生將能夠很好地理解學校圖書館的作用、閱讀及學習過程，走上工作崗位之后，就能夠為學校及兒童圖書館選擇合適的館藏資源，規劃、管理學校及兒童圖書館，規劃并實施閱讀推廣項目。

2.2? 學校及媒體圖書館事業

普納大學有兩個學位項目開設“學校及媒體圖書館事業”這門課程。

普納大學最新的2年制圖書情報碩士培養方案，于2020-2021學年開始實施。學生需要修滿16門專業課程，然后參加實習，最后撰寫學位論文或實施一個項目。第3學期提供了3門專業選修課，分別是“學校及媒體圖書館事業”“信息素養”和“文獻計量學”，學生選擇其中一門即可。

這門課程還是普納大學一年制圖書情報學士學位項目的1門專業選修課。該學士學位項目的申請人需要是大學畢業生，與我國的雙學位項目有些相似。這種一年制的學位項目很有特色，對我國具有借鑒意義，因此，這里簡要介紹其課程設置情況。該項目持續兩個學期，學生每個學期都要學習6門課程，包括理論課和實踐課，實習也在其中，但不要求撰寫畢業論文。

在第一學期，學生需要學習5門必修課和1門專業選修課，都是4學分。必修課包括：圖書情報學基礎，圖書館管理，信息源、信息系統與服務，知識組織-分類理論，知識組織-編目理論。專業選修課從以下兩門中選擇1門即可：學校與媒體圖書館事業、公共圖書館系統。在“公共圖書館系統”這門專業選修課里，也包含閱讀指導服務方面的內容。

在第二學期，學生需要學習4門4學分的必修課、1門2學分的通用選修課，以及1門2學分的能力與技能提升課。必修課包括：知識組織-分類實踐、知識組織-編目實踐、信息與通信技術-理論、信息與通信技術-實踐。通用選修課有2門可供選擇：圖書館專業人員的軟技能、技術寫作，學生選修1門即可?！皥D書館專業人員的軟技能”包括兩個方面的技能：交流技能、個人技能。交流技能指閱讀技能、傾聽技能、演講技能、寫作技能、記筆記的技巧等。個人技能包括制作各種簡歷、SWOC分析、準備面試及小組討論、電話溝通技能、小組討論技能、時間管理、人際關系、演示技巧等。“技術寫作”這門課主要涉及學術性寫作方法、規范與技巧等內容?！澳芰εc技能提升”這門課的內容有：管理實踐、匯編文獻目錄、參考咨詢、整理編目記錄、學習考察報告、實習報告、口頭報告信息源，以及實習。實習是在一位館員的指導下，在圖書館工作15個工作日，并完成一份實習報告。

“學校及媒體圖書館事業”這門課程的主要內容如表3所示：

從表3可以看出，這門課程是為培養學校圖書館館員、兒童圖書館館員、公共圖書館的兒童服務館員而開設，為兒童提供閱讀服務是這些館員的日常工作。因此，課程內容以閱讀理論、閱讀材料、閱讀服務為主，以圖書館的管理為輔，前者占據3個單元的內容，后者只占1個單元。館藏這一主題，還特別針對不同年齡兒童，介紹合適的閱讀材料。

對照表2和表3，容易發現兩門課程在內容設置上具有很多相似之處，如閱讀內容所占比例、單元主題與內容的安排。然而，在內容的組織編排、館藏資源的側重點等方面還是有所不同，體現了兩校課程設計者思路上的差別，具有一定的互補性。

2.3? 閱讀指導服務

“閱讀指導服務”是普納大學2年制圖書情報碩士第4學期的一門必修課，課程的主要內容如表4所示：

從課程內容不難看出，“閱讀指導服務”這門課程針對的服務對象是成人，服務內容主要是成人休閑閱讀。由于認識的局限性，休閑閱讀一度不被認可，也不受圖書館的重視。隨著研究的深入，對休閑閱讀的作用有了正確認識，為讀者提供專業化的休閑閱讀指導，已成為公共圖書館、學校圖書館、高校圖書館的一項重要工作，這門課程正是針對實際工作的需要而開設。通過系統學習閱讀發展理論、閱讀指導的理論方法與工具、閱讀指導實務、閱讀資源的類型與特征等內容，學生將在閱讀服務理論與方法方面得到全面訓練，從而能夠勝任實際工作的需要。

值得一提的是，英語是印度的官方語言，課程大綱列出的參考文獻都是歐美流行的專業著作，其中有一些也被芬蘭高校采用[8]，這些著作無疑也可以用作我國閱讀服務課程的參考教材。

3? 印度閱讀服務類課程的特色

與美國、加拿大、西班牙、芬蘭相比，印度在閱讀服務類課程數量上并不突出，只有3門代表性課程，也沒有在各院校普遍開設。然而，作為一個人口眾多、圖書館服務網絡較完備的發展中國家，印度的閱讀服務類課程具有自己的特色，而且符合其國情。概括起來，印度的閱讀服務類課程具有以下3個特點：課程設置針對性強，注重培養學生的實踐能力，提供靈活的在線教育。

3.1? 課程設置針對性強

印度的3門課程分別針對即將從事兒童閱讀服務和成人休閑閱讀服務的學生開設。薩克爾西女子大學的“學校及兒童圖書館事業”為方向必修課，也就是說，那些準備進入學校圖書館、兒童圖書館等機構從事兒童閱讀服務的學生，都有機會在兒童閱讀服務理論與方法方面受到專業訓練，從而能夠勝任專業工作。普納大學的“學校及媒體圖書館事業”是一年制圖書情報學士的專業選修課，“閱讀指導服務”則是二年制圖書情報碩士的必修課。同樣的道理，這兩個項目的學生都有機會學習閱讀服務的理論、方法和技能。此外，還有部分課程包含閱讀服務方面的內容。例如，薩克爾西女子大學的“健康圖書館事業”涉及替代療法、信息療法和文獻療法等內容，而普納大學的“圖書情報學基礎”則關注閱讀習慣的培育。

印度這種針對實際需要而精心設計的課程，能夠為學生將來從事閱讀服務工作奠定必要的專業基礎，不僅有利于館員的專業能力發展，而且讓圖書情報學專業教育立足于現實需求，從而獲得長久的生命力。

3.2? 注重培養學生的實踐能力

印度大學撥款委員會負責指導高等院校的課程設置，要求各高校結合學校自身特點，“以需求為基礎，以職業為導向”制定人才培養方案，確保學生通過系統的課程學習，能夠掌握職業所需知識和技能[28]。對學生實踐能力的培養主要體現在以下幾個方面：

第一，開設系統的實踐課。對于一些重要課程，實踐課與理論課一一對應。例如，普納大學圖書情報學士課程“知識組織-分類”“知識組織-編目”“信息與通信技術基礎”，都分別開設理論課與實踐課，各占4學分。此外，還專門開設一些通用能力培養課程，如“能力與技能提升”“技術寫作”。

第二，安排時間緊湊的實習。印度上述3個學位項目都把實習列入培養方案。薩克爾西女子大學的二年制圖書情報碩士項目，實習占8學分120學時。普納大學一年制圖書情報學士學位項目，要求在圖書館工作15個工作日，有館員指導，確保通過實習，學生的實踐能力可以得到鍛煉。如果按8小時日工作時間換算，15個工作日就相當于120學時。時間并不長，但比較緊湊，容易產生實效。普納大學二年制圖書情報碩士項目，不僅安排實習環節，還針對多門課程，建議采用實習的教學方法。

第三，重視項目設計。普納大學兩年制圖書情報碩士，把項目設計和畢業論文并列，都是4學分，并且把項目設計排在前面。此外，還對多門課程，建議采用基于項目的教學方法。

第四，實踐環節的考核落在實處。實踐課、實習、項目設計、參觀學習等實踐性學習都被納入課程考核范圍?！皩W校及兒童圖書館事業”這門課程，要求學生評論兒童圖書和數字文檔，并策劃一個閱讀推廣計劃。普納大學一年制圖書情報學士項目，在多門課程里面安排參觀學習，要求提交報告。

3.3? 提供靈活的在線教育

印度的圖書情報學教育層次豐富，除學士、碩士、博士學位教育外，還有證書、文憑課程等形式，后兩種教育形式對學習者要求較低，特別適合在職人員學習新的知識和技能。為了讓優質教育資源惠及更多人，還廣泛采用在線教學模式。

薩克爾西女子大學的“學校及兒童圖書館事業”這門課程，就采用在線文憑課程模式教學。學員注冊之后，即可在線學習這門課程，通過各項考核就可以獲得課程文憑。這種教學方式非常適合館員在職學習，也方便其他學校的學生在課余時間學習。印度擁有比較完備的圖書館服務網絡，基層圖書館數量多，因而需要大量從事閱讀服務的館員。然而，印度開設閱讀服務類課程的高校數量十分有限，這種在線文憑課程，憑借其靈活性，可以很好地解決這個矛盾。

4? 印度閱讀服務類課程對我國的啟示

印度閱讀服務類課程雖然數量不多，但每門課程都針對實際工作的需要設計，重視對學生實踐能力的培養，提供靈活的在線教育，可以較好地解決印度對閱讀服務人才的大量需求，這種做法對我國具有重要的啟示意義。

4.1? 設計涵蓋主要閱讀服務館員和服務對象的課程體系

圖書館界從事閱讀服務的館員主要集中于學校圖書館、兒童圖書館、公共圖書館，以及高校圖書館，閱讀服務對象可以大致劃分為兒童和成人兩個代表性群體。從閱讀服務專業人才培養的角度來考慮，閱讀服務課程體系應涵蓋主要服務人群和服務對象，具體到每門課程，則有其特定的目標人群和服務對象。如印度兩所大學開設的3門閱讀服務類課程，“學校及兒童圖書館事業”針對的是中小學圖書館和兒童圖書館的館員，以及公共圖書館從事兒童服務的館員;“學校及媒體圖書館事業”針對的是中小學圖書館館員;“閱讀指導服務”針對的則是為成人提供服務的公共圖書館和高校圖書館館員。課程內容包括閱讀行為發展理論、閱讀資源的類型與特征、閱讀服務的形式與方法等，確保學生通過課程學習，能夠勝任上述機構的閱讀服務工作。

我國可以借鑒印度的做法，建立覆蓋主要服務人群和服務對象的閱讀服務課程體系。印度的課程分別為圖書情報學士（雙學士學位）和圖書情報碩士項目開設，我國的開課層次可以更多元化。例如，為圖書館學、信息資源管理專業的本科生開設“圖書館閱讀服務”這樣的導論課程，引領學生進入閱讀服務領域;為圖書館學碩士和圖書情報專業碩士開設“學校圖書館”“兒童圖書館”“閱讀指導”這樣的專業課程，幫助學生構建從事實際工作所需的知識和技能體系;為圖書館學博士研究生開設“閱讀行為與閱讀服務”這樣的專業理論課程，為閱讀服務領域培養后繼研究人才。針對我國目前閱讀服務專業人才供需矛盾突出的實際，還可以開辦雙學位教育項目，為該項目的學生開設閱讀服務類課程。

4.2? 設計并實施具有實效的模塊化實習項目

閱讀服務是一種面向服務對象的實踐活動，實踐能力的訓練是閱讀服務人才培養的一個重要方面。印度非常重視學生實踐能力的培養，有專門的實踐課，還把實習、項目設計、參觀學習等都納入課程考核的范圍。

我國的圖書館學本科生和圖書情報專業碩士研究生需要參加實習，對圖書館學碩士研究生則沒有實習的要求。圖書情報專業碩士研究生的實習時間長達一學期，占據了兩年學習時間的四分之一，不僅在時間上有些浪費，而且實習效果也并不理想。原因在于，學校只對實習時間提出要求，實習內容則由實習單位來安排，這種安排往往比較隨意，缺乏系統性。

根據學生的專業和實習單位業務特點，設計并實施模塊化的實習項目，有利于產生實效。例如圖書情報專業碩士，如果是到圖書館實習，就可以設計3個模塊：文獻分類與編目，1周;數字資源采集與組織，1周;閱讀服務，2周。這樣只需要一個月的時間就可以完成實習。此外，還可以安排一些課程實習，如“閱讀指導”這門課，就可以在課程結束之后，安排為期兩周的實習，讓學生有機會學以致用，同時獲得一些實踐經驗。

4.3? 依托網絡開設證書課程

印度開設的在線文憑課程能夠讓眾多的在職館員受益，如薩克爾西女子大學的“學校及兒童圖書館事業”，只要注冊成為學員即可開始課程學習，通過各項考核，就可以獲得課程證書。

這種證書課程非常適合廣大基層圖書館的館員在職學習。我國基層圖書館數量多，分布廣，從業人員眾多，很多從事閱讀服務的館員缺乏專業訓練。借助各類慕課平臺，開設面向中小學圖書館、區縣圖書館及社區圖書館館員的閱讀服務類課程，讓他們利用業余時間學習，不僅能夠補充專業知識，獲得新技能，通過課程考核之后，還可以獲得課程證書。

從圖書館管理的角度而言，這種課程證書可以用作聘任館員從事崗位工作的依據。這將有助于形成基層圖書館館員在職學習的風氣。館員知識能力水平的提升，將進一步促進圖書館管理和服務水平的提升。

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作者貢獻說明：

吳建華：提出研究思路，設計研究方案，論文最終版本修訂;

郭? 晶：實施調查研究，起草論文初稿。