淺析“信息疫情”的傳播特點(diǎn)、形成原因及治理策略

王玥

2020初突如其來(lái)地爆發(fā)了新冠肺炎疫情，在整個(gè)世界范圍內(nèi)造成重大影響。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的提升，“信息疫情”帶來(lái)的影響不可小覷。本文旨在分析“信息疫情”的特點(diǎn)及危害的基礎(chǔ)上，探究其形成原因，并提出應(yīng)對(duì)“信息疫情”的治理策略。

2020年4月，新冠肺炎疫情是人類歷史上進(jìn)入全球衛(wèi)生緊急狀態(tài)中最嚴(yán)重的一次，世衛(wèi)組織表示“新冠肺炎是人類面臨的第一個(gè)冠狀病毒大流行”。中國(guó)在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下始終堅(jiān)持“人民至上、生命至上”的理念，集中力量辦大事，帶領(lǐng)全國(guó)人民打響疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，在疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果。但在疫情期間，隨著信息化的發(fā)展、大眾媒體的廣泛應(yīng)用，信息傳播呈現(xiàn)新特點(diǎn)，大量信息的涌出、發(fā)酵極具迷惑性，部分人民無(wú)法甄別，最終導(dǎo)致“信息疫情”產(chǎn)生。正如世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞所說(shuō)“我們不僅僅是在抗擊流行病，我們還在與一場(chǎng)‘信息疫情作斗爭(zhēng)。”

“信息疫情”的傳播特點(diǎn)

2020年新冠肺炎發(fā)生后，世界衛(wèi)生組織提出，信息疫情即“過(guò)多信息反而導(dǎo)致人們難于發(fā)現(xiàn)值得信任的信息來(lái)源、可依靠的指導(dǎo)，甚至可能對(duì)人們的健康產(chǎn)生危害。”

傳播速度快

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用助力了信息傳播速度的飛躍，原有口耳相傳的人際傳播方式在信息化時(shí)代作用甚微。社交媒體時(shí)代下，信息發(fā)布、傳播、分享速度呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，信息傳播速度在一定程度上甚至超越事情發(fā)展速度，虛假信息的傳播速度有時(shí)比真實(shí)信息傳播速度。

傳播主體廣

融媒體時(shí)代，人人都可以成為信息的受種者和發(fā)布者，“人人皆媒體”的時(shí)代打破了傳統(tǒng)的信息發(fā)布?jí)艛啾趬尽ｋS著微博、微信、抖音等平臺(tái)的火熱運(yùn)用，公眾的表達(dá)欲也日益增加，疫情信息傳播的渠道多元，傳播成本低，傳播主體范圍覆蓋面廣，是“信息疫情”的一個(gè)重要特點(diǎn)。

影響力度大

“信息疫情”中“疫情”也暗示了其發(fā)散過(guò)程中的危害性，融媒體時(shí)代信息傳播覆蓋面廣，公眾獲取信息渠道多元，假消息往往比真消息傳播更遠(yuǎn)、更快、更廣、更深，因此極易引發(fā)公眾的恐慌心理、營(yíng)造緊張的社會(huì)氛圍、甚至影響社會(huì)價(jià)值傾向以及政府公信力，社會(huì)危害性強(qiáng)。

迷惑性強(qiáng)

大量有關(guān)疫情的信息充斥在公眾眼前，例如“蝙蝠論”、“雙黃連口服液”、“板藍(lán)根”等案列，公眾面對(duì)疫情的不確定性和高度威脅性極易產(chǎn)生非理性判斷和行為，隨著輿論的催化，蒙蔽性強(qiáng)。

難以有效控制

疫情信息碎片化及信息的迷惑性在一定程度上提高了信息治理的難度。面對(duì)公眾在危機(jī)情況下存在的不理性，加之信息網(wǎng)絡(luò)傳播、發(fā)酵速度快、滲透面廣，且有時(shí)是潛移默化、悄無(wú)聲息的，對(duì)于政府有效信息治理提出更高要求。

“信息疫情”產(chǎn)生的負(fù)面影響

民眾情緒不穩(wěn)定，怨懟情緒增強(qiáng)

疫情爆發(fā)初始階段，由于對(duì)新冠肺炎的認(rèn)知不足，加之社會(huì)中海量無(wú)法有效甄別真假的信息的紛飛，大量碎片化的信息充斥在公眾眼前，“信息疫情”逐漸擴(kuò)散導(dǎo)致公眾出現(xiàn)情緒化、激動(dòng)化、感性化、怨懟化等傾向，在一定程度上影響公眾的價(jià)值判斷。例如在網(wǎng)絡(luò)上謠傳雙黃連對(duì)新冠病毒有預(yù)防作用，藥店里面出現(xiàn)一搶而空的現(xiàn)象，連京東淘寶的雙黃蓮蓉月餅都難逃厄運(yùn)；在疫情帶來(lái)的不安、焦慮情緒下，甚至有部分人化身“網(wǎng)絡(luò)噴子”，開(kāi)始污名化湖北武漢、對(duì)部分新冠患者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)人肉搜索等，社會(huì)輿論環(huán)境混雜。

催生信任赤字風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)治理難度提高

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，政府公信力和信息治理之間的關(guān)系密不可分。真實(shí)、積極樂(lè)觀、健康向上的網(wǎng)絡(luò)信息是營(yíng)造良好社會(huì)氛圍的必要支撐，是打造政府形象、提高政府公信力的重要前提。反之，“信息疫情”的爆發(fā)，民眾無(wú)法有效獲得真實(shí)信息甚至獲取到許多不良的虛假信息，將影響社會(huì)信任體系的構(gòu)建，在一定程度上民眾質(zhì)疑政府的概率增加，負(fù)面不滿情緒上升易埋下社會(huì)不穩(wěn)定爆發(fā)因素的隱患。例如，部分地區(qū)政府回應(yīng)含糊、信息披露有誤、移花接木、官話連篇等，“信息疫情”下，社會(huì)中負(fù)面問(wèn)題更加凸顯，民眾對(duì)政府的信任度在一定程度上受到影響。部分“信息疫情”帶來(lái)負(fù)面情緒下的極端行為被冠以“合理化”，在一定程度上也會(huì)干擾政府做出科學(xué)決策，提高社會(huì)治理難度。

不法分子為謀私利，影響社會(huì)穩(wěn)定

疫情爆發(fā)初始階段，“武漢病毒”、“中國(guó)病毒”等荒謬的謠言在世界內(nèi)傳播，一些不法分子企圖污名化中國(guó)、詆毀英雄的武漢人民。中國(guó)在黨的集中領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮中國(guó)特色社會(huì)主義的制度優(yōu)勢(shì)，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中取得了重大戰(zhàn)略成果。但在多元化的世界中，“信息疫情”傳播、擴(kuò)散的過(guò)程中，出現(xiàn)了許多“不和諧”的聲音，試圖引導(dǎo)世界人民的價(jià)值判斷，試圖給偉大的中華民族潑臟水，從而破壞民族團(tuán)結(jié)和世界和諧、影響中國(guó)的大國(guó)形象及國(guó)際地位。

“信息疫情”形成原因

信息傳播力和影響力日增

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和普及，新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)社交媒體具有“去中心化”的特點(diǎn)，自媒體運(yùn)行門檻低，傳播主體覆蓋面廣，信息傳播速度快、影響力大。疫情期間，公眾積極響應(yīng)國(guó)家“不出門”的號(hào)召，公眾獲取信息、反饋信息最重要的一個(gè)途徑即自媒體平臺(tái)。公眾通過(guò)微信、微博、新聞app等平臺(tái)搜索、獲取、分享、討論疫情有關(guān)的信息，來(lái)緩解自己的“認(rèn)知不足”，同時(shí)通過(guò)相關(guān)平臺(tái)共享自己的態(tài)度、觀點(diǎn)及情緒等，尋求關(guān)注和共鳴，然后迅速形成網(wǎng)絡(luò)熱潮或熱點(diǎn)，輿論環(huán)境復(fù)雜多變，在一定程度上助推“信息疫情”的爆發(fā)。

民眾高度關(guān)注導(dǎo)致的信息泛濫

疫情爆發(fā)初期，確診數(shù)字不斷上升，由于對(duì)于新冠病毒缺乏準(zhǔn)確、科學(xué)的認(rèn)知和有效的應(yīng)對(duì)，眾對(duì)疫情信息高度關(guān)注；社會(huì)上的疫情信息泛濫，質(zhì)量參差不齊是“信息疫情”產(chǎn)生的重要原因。在面對(duì)身體健康和生命安全的重要問(wèn)題，公眾希望能夠第一時(shí)間獲取全面、準(zhǔn)確可靠的信息，隨著信息技術(shù)的成熟，我們既是信息的受種者也是信息的發(fā)布者。目前我國(guó)缺乏媒介素質(zhì)教育，面對(duì)快速變化、發(fā)展、復(fù)雜的信息環(huán)境，公眾缺乏甄別能力和有效地判斷。在數(shù)據(jù)化時(shí)代，傳播速度快、內(nèi)容覆蓋廣，信息噴涌式增加，不理性的思考和沖動(dòng)的行為表達(dá)使得“信息疫情”成為可能。