幼兒教師付出—回報失衡與工作倦怠關(guān)系的實(shí)證分析

趙一璇

（廣西幼兒師范高等專科學(xué)校 廣西·南寧 530022）

1 問題提出

幼兒教師的工作狀態(tài)是否適應(yīng)學(xué)前教育的快速發(fā)展決定著幼兒園的教育質(zhì)量。幼兒教師缺乏活力、工作消極，會直接影響師幼互動質(zhì)量和家園互動質(zhì)量，從而影響整體學(xué)前教育質(zhì)量。研究幼兒教師付出—回報現(xiàn)狀與工作倦怠現(xiàn)狀有助于掌握幼兒教師對工作的主觀感受情況，探討付出—回報與工作倦怠的關(guān)系可以為緩解工作倦怠提供理論參照。付出—回報失衡是指員工對他們的工作的付出程度與他們得到回報之間的不平衡，這種不平衡的體驗(yàn)是由員工工作超負(fù)荷導(dǎo)致。付出—回報失衡說明組織沒有給予員工期望的回報。教師工作倦怠是生理、心理和情感感到疲累、耗竭和受傷害，且對工作環(huán)境（學(xué)校、同事、教學(xué)或行政工作）與服務(wù)對象（學(xué)生和家長）失去動機(jī)與熱忱，產(chǎn)生不尊重、疏離與冷漠，反應(yīng)在生理、心理及行為上的負(fù)向改變。

2 研究對象與方法

2.1 數(shù)據(jù)來源及研究方法

本文以廣西地區(qū)幼兒園教師為研究對象，研究內(nèi)容為幼兒教師工作付出—回報失衡與工作倦怠之間的關(guān)系，并設(shè)計調(diào)查問卷，問卷發(fā)放方式為使用“問卷星”發(fā)放電子問卷，調(diào)查樣本為分層抽樣，各層樣本數(shù)采用分層定比方式，確定樣本大小為n=75,總體為N=320，樣本比例為25%，收集問卷后，將作答時間142秒以下及答案不全或不符合要求的無效問卷進(jìn)行剔除，最終有效問卷240份，有效率為75%。問卷內(nèi)容方面，樣本基本信息部分為自編，內(nèi)含7個題目，包括性別、年齡、學(xué)歷、工作年限、職稱以及崗位情況等；使用Siegrist教授編制、李健博士編譯的中文版問卷的付出—回報失衡問卷（Effort-reward imbalance questionare），內(nèi)含23個題目，其中6個題目測定工作中的外在付出，11個題目測定工作中的回報，6個題目測定工作的過度投入及應(yīng)對方式；使用李超平、時勘修訂的MBI-GS（中文版）工作倦怠量表，包括情緒衰竭5項(xiàng)、玩世不恭4項(xiàng)和成就感低落6項(xiàng)，共三部分、15個題目；付出-回報失衡量表與工作倦怠量表均使用李克特量表五點(diǎn)計分，在數(shù)據(jù)處理時將反向題進(jìn)行正向處理；本文對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總后進(jìn)行分析，通過SPSS20.0軟件進(jìn)行分析，方法有樣本描述性統(tǒng)計分析、信效度檢驗(yàn)、差異分析、相關(guān)分析、線性回歸模型等方法進(jìn)行實(shí)證分析。

2.2 樣本基本情況分析

樣本基本情況分布如表1結(jié)果所示，對于240份有效調(diào)查樣本中，幼兒教師絕大多數(shù)均為女性，年齡基本分布在26-35歲居多，偏中青年，學(xué)歷上大專占絕大部分，研究生較少，工作年限方面根據(jù)需求，各年限階段樣本數(shù)量均選擇60份，較為平衡；無職稱的幼兒教師占大部分，少部分幼兒教師有職稱，而且主班教師和副班教師偏多，多管理職位教師樣本較少，幼兒園類型上，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村占比相對均衡。

表1：付出—回報描述性分析

3 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)及分析

3.1 付出—回報失衡分析

使用付出—回報失衡量表，23個題，LIKERT五點(diǎn)計分，其中外部付出維度包括：工作量大，時間壓力大、工作受外界干擾、工作中太多的責(zé)任承擔(dān)、經(jīng)常加班、耗費(fèi)體力以及工作負(fù)擔(dān)重等題項(xiàng)；獲得的回報維度包括：上司對我的尊重、同事對我的尊重、遇到困難時會得到幫助、工作上受到不公平對待、晉升機(jī)會少、工作處境變壞、工作沒有保障、學(xué)歷培訓(xùn)與職位相稱、應(yīng)有尊重與威信、恰當(dāng)前景、恰當(dāng)收入等題項(xiàng)；過度投入維度包括：很容易因工作上的時間壓力煩躁、早上一起床就想到工作的事、回家可以放松放下工作、為工作犧牲太多、晚上睡覺前睡覺還想著工作、如果工作做不完，晚上就會睡不好等題項(xiàng)。各題項(xiàng)理論中值為3，針對外部付出和回報兩個維度的均值低于理論中值3說明困擾程度越小，反之越大；而過度投入維度的均值低于理論中值3，說明同意度偏消極，反之同意度偏積極。

幼兒教師的付出—回報現(xiàn)狀情況如表2結(jié)果所示，外部付出維度中，總體均值為2.405，低于理論中值3，說明外部付出維度總體困擾度偏低，維度下各題項(xiàng)均值中，最低的是“工作受外界干擾”題項(xiàng)，均值為2.11，說明工作受干擾程度較低；獲得的回報維度總體均值為2.169，說明獲得的回報同意程度也偏低，各題項(xiàng)中“同事給我應(yīng)有的尊重”均值最低，為1.9，說明教師在工作中，同事的尊重程度對獲得的回報不會造成困擾。過度投入維度中，總體均值為3.29，高于理論中值3，說明對于過度投入同意度良好。

表2：工作倦怠感描述性分析

付出—回報失衡指數(shù)的計算：E/(R*C)=1.11,（E為付出總分，R為回報總分，C為系數(shù)6/11），結(jié)果大于1接近2，表明處于不平衡狀態(tài)；其中218名教師為高付出—低回報（付出—回報失衡）者（付出—回報失衡指數(shù)>1），占比90.83%。過度投入維度總分在6-30分之間，以20分及以上判定為過度投入高水平狀況，其中128名教師為高水平過度投入者，占比53.3%。

3.2 教師工作倦怠感現(xiàn)狀分析

教師工作倦怠感量表共設(shè)置15個題項(xiàng)，劃分三個維度，分別是情感衰竭、玩世不恭、低成就感維度，其中情感衰竭維度（EE）包括：身心疲憊、下班后精疲力竭、早晨起床就感到很累、整天的工作壓力大、工作讓我崩潰等5題；玩世不恭維度（DP）包括：對工作不感興趣、不再熱心、懷疑工作的意義、不關(guān)心工作貢獻(xiàn)等4題；成就感維度（PA）方面：能夠獨(dú)立解決問題、對單位有貢獻(xiàn)、擅長工作、完成工作會高興、完成工作有價值感、相信自己等6題。選項(xiàng)設(shè)置“從不、極少、有時、經(jīng)常、總是”等1-5分制量表，分?jǐn)?shù)越高，工作倦怠感越高，反之越低。三個維度各條目LIKERT5級計分（1分-5分）分別使用SPSS轉(zhuǎn)換為LIKERT7級計分（0分-6分），計算公式：Y=（6-0）*（X-1）/（5-1），再依據(jù)“0.4*EE+0.3*DP+0.3*PA”計算工作倦怠得分，得分<1.5分判定為無工作倦怠，得分≥1.5分且<3.5分判定為輕中度工作倦怠，得分≥3.5分，判定為高度工作倦怠。樣本工作倦怠均值得分2.12，判定整體處于輕中度工作倦怠水平，其中輕中度工作倦怠183名，高度工作倦怠11名。

工作倦怠感描述分析結(jié)果如表3所示，情感衰竭維度的總體均值為2.38，玩世不恭感維度的總體均值為2.47，低成就感程度總體均值為2.4；以上各維度所有條目分值的均分，得分越高表示職業(yè)倦怠越高。

表3：付出—回報失衡與情緒衰竭影響關(guān)系

3.3 付出—回報失衡與工作倦怠的關(guān)系

付出—回報失衡可以預(yù)測工作倦怠，它是工作倦怠的前因變量，同時，外在付出，回報與過度投入均能影響情緒衰竭，其中外在付出、過度投入與情緒衰竭存在正相關(guān)影響關(guān)系，回報則與情緒衰竭存在負(fù)相關(guān)影響關(guān)系。過度投入與成就感低落存在正相關(guān)影響關(guān)系。

因此，提出假設(shè)：

H1:外在付出與情緒衰竭呈正相關(guān)影響關(guān)系；

H2:過度投入與情緒衰竭呈正相關(guān)影響關(guān)系；

H3:回報與情緒衰竭呈負(fù)相關(guān)影響關(guān)系；

H4:過度投入與成就感低落呈正相關(guān)影響關(guān)系；

基于假設(shè)，本文將工作倦怠中的情緒衰竭（Y1）、成就感低落（Y2）作為結(jié)果變量（因變量），將外在付出（x1）、過度投入（x2）、回報（x3）作為解釋變量（自變量），考慮學(xué)歷、崗位、職稱、工作年限可能會對因變量產(chǎn)生影響，為了使假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果更嚴(yán)謹(jǐn)，將人口學(xué)變量作為控制變量，建立回歸模型進(jìn)行驗(yàn)證。因變量情緒衰竭（Y1）、成就感低落（Y2）均為連續(xù)變量，因此適合建立線性回歸模型進(jìn)行分析，即外在付出（x1）、過度投入（x2）、回報（x3）對情緒衰竭（Y1）的影響關(guān)系建立多元回歸模型；而對于過度投入（x2）與成就感低落（Y2）的影響關(guān)系，將建立一元線性回歸模型。

多元線性回歸數(shù)學(xué)模型為：

其中：y 為因變量，x1，x2…xp為自變量，為參數(shù)估計值，為隨機(jī)誤差。

3.3.1 付出—回報失衡與情緒衰竭影響關(guān)系研究

表4結(jié)果所示為付出—回報失衡與情緒衰竭回歸模型情況，模型一是只含有控制變量的回歸，擬合度R方為0.078，其中工作年限和職稱對因變量情緒衰竭（Y1）存在顯著影響；模型二是加入控制變量后的回歸模型，擬合度R方為0.843，調(diào)整后的R方為0.838，回歸模型擬合度較好，回歸模型的方差檢驗(yàn)F值為177.58，且P值小于0.01，則至少有一個自變量對因變量產(chǎn)生影響關(guān)系。對于付出—回報失衡維度中的影響情況中，外在付出的回歸系數(shù)為0.622，且在0.01水平顯著，說明外在付出與情緒衰竭呈正相關(guān)影響關(guān)系，假設(shè)H1成立；回報的回歸系數(shù)為-0.071，且在0.01水平顯著，說明回報與情緒衰竭呈負(fù)相關(guān)影響關(guān)系，假設(shè)H3成立；過度投入的回歸系數(shù)為0.165，且在0.01水平顯著，說明過度投入與情緒衰竭呈正相關(guān)影響關(guān)系，假設(shè)H2成立。

表4：過度投入與成就感低落影響關(guān)系

多元線性回歸模型為：

Y1=0.373+0.622x10.071x2+0.165x3

3.3.2 過度投入與成就感低落影響關(guān)系研究

表5結(jié)果所示為過度投入與成就感低落回歸模型情況，模型一是只含有控制變量的回歸，擬合度R方為0.086，其中工作年限和職稱對因變量成就感低落（Y2）存在顯著影響；模型二是加入控制變量后的回歸模型，擬合度R方為0.4，調(diào)整后的R方為0.388，回歸模型擬合度良好，回歸模型的方差檢驗(yàn)F值為31.253，且P值小于0.01，則至少有一個自變量對因變量產(chǎn)生影響關(guān)系。過度投入維度顯著性P值小于0.01，說明自變量對因變量存在影響關(guān)系，且回歸系數(shù)為0.513，則過度投入與成就感低落呈正相關(guān)影響關(guān)系，假設(shè)H4成立。

一元線性回歸模型為：

Y2=0.613+0.513x1

4 結(jié)論

4.1 學(xué)前教育快速發(fā)展背后廣大幼兒教師的“高付出—低回報”

伴隨著國家、社會、家庭對幼兒教育的重要性的認(rèn)識逐步深入，家長對高品質(zhì)幼兒教育的需求與日遞增，高質(zhì)量的幼兒園“一個學(xué)位難求”，幼兒教師也承擔(dān)著越來越重的責(zé)任、期待。一方面，社會和家庭意識到幼兒教育的重要性，需要高質(zhì)量的幼兒教育，高質(zhì)量的幼兒教育必然需要高質(zhì)量的幼兒教師；另一方面，學(xué)前教育仍是我國教育體系的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是，伴隨幼兒園如雨后春筍般開辦（根據(jù)教育部《中國教育概況——2019年全國教育事業(yè)發(fā)展情況》，2019年，我國幼兒園數(shù)量增長為1.4萬所），幼兒教師缺口仍較大（根據(jù)國務(wù)院關(guān)于學(xué)前教育事業(yè)改革發(fā)展情況的報告，2019年，全國幼兒園專任教師存在52萬人的缺口）。雖然伴隨著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010－2020年）的頒布，學(xué)前教育在2010年迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，但是幼兒教師學(xué)歷問題、專業(yè)問題、工資收入相對較低、崗位編制落實(shí)不到位、職后發(fā)展與培訓(xùn)不足等問題也逐步凸顯，這與快速增長的學(xué)前教育需求之間產(chǎn)生矛盾。幼兒教師的工作具有鮮明的助人性，長期的“高付出—低回報”，尤其是過度的內(nèi)部投入，是廣大幼兒教師所面臨的不容忽視的困擾。政府、社會、幼兒園包括幼兒家庭都應(yīng)客觀認(rèn)識到當(dāng)前幼兒教師的工作狀態(tài)，在追求學(xué)前教育高速度、高質(zhì)量發(fā)展的同時，共同尋求渠道平衡幼兒教師的付出與回報。

4.2 幼兒教師“高付出—低回報”會造成工作倦怠

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，付出—回報失衡能預(yù)測工作倦怠，幼兒教師情感衰竭、成就感降低是工作倦怠的主要因子，外部付出、過度投入均與情感衰竭正相關(guān)，回報則與情感衰竭負(fù)相關(guān)，可見，外部付出和過度投入越多，幼兒教師的情感衰竭越嚴(yán)重；過度投入越多，成就感降低也越明顯。一方面，幼兒園應(yīng)制定科學(xué)、合理的薪酬體系和績效考核指標(biāo)，體現(xiàn)幼兒教師的綜合勞動價值，讓幼兒教師切實(shí)感到自己的付出有所回報；另一方面，應(yīng)合理配置幼兒園人力資源，增加必要的行政崗位和工勤輔助崗位工作人員，提高人力資源的使用效率，減少幼兒教師的過度投入工作狀態(tài)；另外，政府、社會、家庭、幼兒園應(yīng)共同營造尊重幼兒教師、鼓勵幼兒教師專業(yè)成長發(fā)展、認(rèn)可幼兒教師工作成果的良好氛圍，促進(jìn)幼兒教師對自身工作回報的認(rèn)可。綜上，通過調(diào)節(jié)幼兒教師付出—回報平衡來降低工作倦怠。

4.3 進(jìn)一步關(guān)注幼兒教師對工作的過度投入以及其情緒與人格的發(fā)展、變化

在當(dāng)前學(xué)前教育發(fā)展的進(jìn)程中，幼兒園應(yīng)當(dāng)主動關(guān)心幼兒教師的心理健康狀態(tài)，對其情緒變化（主要是情緒低落、煩躁等）、人格變化（主要是工作興趣、價值感的降低）予以積極關(guān)注，識別幼兒教師過度投入狀態(tài)并引導(dǎo)其合理調(diào)節(jié)，積極給予其關(guān)懷與鼓勵，營造和諧的組織氛圍。同時，必要時為處于高水平過度投入狀態(tài)和高度工作倦怠水平的教師提供適當(dāng)?shù)男睦砀深A(yù)。另外，定期舉辦心理健康知識講座、開展團(tuán)體輔導(dǎo)等方式也可以增加幼兒教師之間的情感交流，幫助他們建立良好人際關(guān)系，以提高對工作回報的認(rèn)可。除了心理上的疏導(dǎo)外，為現(xiàn)任在職幼兒教師提供暢通的崗位晉升通道和職業(yè)發(fā)展路徑，更有利于減輕幼兒教師的玩世不恭感、提高工作成就感。尤其是在推進(jìn)普惠園建設(shè)的同時，更好落實(shí)政府主導(dǎo)責(zé)任，為工資收入、職稱晉升、編制落實(shí)等提供必要保障。

綜上所述，加快推進(jìn)幼兒教師隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展是推動學(xué)前教育高質(zhì)量發(fā)展的重中之重，不僅要盡快補(bǔ)齊幼兒教師缺口，保證幼兒教師培養(yǎng)質(zhì)量，多種方式培訓(xùn)保育員，而且要關(guān)注當(dāng)前幼兒教師“高付出—低回報”狀態(tài)和由“高付出—低回報”和高水平過度投入增加的工作倦怠。