敲響企業價值觀“警鐘”

王永

阿里巴巴，又一次被推上風口浪尖！

這一次，是因為網傳其女員工遭領導性侵及商家猥褻。

隨著事情的發酵，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇8月8日凌晨在阿里內網發帖，用震驚、氣憤、羞愧，表達對阿里員工涉嫌侵犯女同事事件的感受。他同時表示，必須調查清楚，給全體阿里同學和全社會一個交代。

張勇的震怒，很讓人理解。畢竟，在經歷了那么多之后，目前的阿里巴巴處于一個形象重塑期。而此次事件，讓阿里巴巴多年的努力，都付之東流。

兩年前，阿里巴巴創始人馬云從臺前謝幕時說過，“阿里歷史上所有重大的決定，都跟錢無關，都跟價值觀有關。”

但隨著破冰游戲、酒桌文化等一系列突破公眾想象力的阿里企業文化被推向大眾視野，輿論穿透現象，直指阿里正在“崩塌”的價值觀。

事實上，阿里價值觀遭質疑，不是第一次了，標志性節點便是月餅事件與蔣凡事件。2016年9月，在一次集團內部搶月餅的活動中，阿里安全部門的4名員工利用“外掛”，多刷了124盒。得知此事后，行政部門以維護企業文化為由，半小時便掏出了解約合同，將4名員工掃地出門。

去年4月，阿里副總裁蔣凡的妻子微博喊話張大奕，迅速成為微博熱搜。關于蔣凡和妻子及小三張大奕的故事眾說紛紜。十天后，阿里公布對蔣凡事件的處理結果：取消合伙人身份，降級，記過處分，取消上一財年度所有獎勵。

從蔣凡到此次事件中最初被層層包庇的曲一，關于阿里“刑不上高P”的質疑、氣憤甚囂塵上。阿里對外扛起價值觀大旗，在公眾面前塑造有高度“精神潔癖”的企業人設，對搶月餅的普通員工殺伐決斷，近幾年卻又通過實際行動證明，價值觀的“底褲”竟可以如此伸縮無常。

阿里，正在被它所宣稱的價值觀反噬。人民日報2021年8月10日對本次事件也作出了評價——輿情焦點往往是關切重點。無論是圍繞職場“江湖氛圍”，還是立足女性視角，關心員工權益，呼吁維權渠道以及反思糟粕的“酒桌文化”…… 這些探討始于但不限于這一件事，為人們提供了多元的思考維度，也指向了一個共同命題——企業管理如何更好、企業文化如何更健康。這不是一家公司需要回答的問題，而是所有企業都應該深思的課題。

雖然近幾年，中國公司在企業文化建設方面的意識是不斷提高的，但并沒有真正重視起來。例如，A股4000多家上市公司每年披露企業社會責任報告和ESG（環境、社會及管治）報告的比例不足1/3。不少企業在企業文化建設方面存在著“說得多，做得少；隨機性多，制度化少；為業務讓路多，發揮引領作用少；約束員工多，約束管理層少”等問題。

在筆者看來，當前中國企業的企業文化、價值觀落地的困難點主要有三個方面：企業核心領導人重視不夠；為了業務目標，急功近利，可以犧牲價值觀底線；沒有把企業文化和價值觀，與企業的發展戰略融為一體。

優秀企業的價值觀不僅僅是掛在墻上、印在手冊里的“土話”，更是落實在管理制度和實際管理行動中的一磚一瓦。

企業發展，沒有什么危機比價值觀危機所付出的代價更沉痛、教訓更沉重。每個企業的初立、成長與壯大，都會遇到各種危機，或產品質量、或管理水平、或公共關系、或社會形象，但價值觀危機是最根本的危機。

越是擴張發展的企業，隱含的風險度越高，越需要強化價值觀引導；越是專注核心競爭力的企業，抗風險能力越強，越能保持價值觀的有效穩定。

碰到危機，與其“震驚，氣憤，羞愧”，不如省思、查漏、行動，給企業來一次“制度升級”，更給企業文化來一次“實質校準”。