新媒體平臺的構建應用

章海華 鄭斌

隨著信息網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為一種新的生活方式、一種新的學習思路、一種新的經(jīng)濟模式。在這種形勢下，企業(yè)加強新媒體建設、管理和應用已成為必然要求。

新媒體平臺的作用效果

把握新媒體平臺功能，充分運用新媒體，可以收到多方面效果。

一是展示企業(yè)形象的新窗口，提升企業(yè)文化的感召力。微信公眾號平臺等新媒體是打造企業(yè)形象的動態(tài)窗口，它讓企業(yè)傳播的載體更加豐富，企業(yè)形象傳播得更快、更廣、更活，打破了傳統(tǒng)文化載體在時間、空間上的限制，使員工在潛移默化中不知不覺地接受和認同企業(yè)文化，這對企業(yè)文化的傳承、發(fā)展、創(chuàng)新能起到很好的推動促進作用。

二是溝通交流的新渠道，增強員工隊伍的凝聚力。新媒體平臺的建立，使企業(yè)與員工之間建立起了更好的聯(lián)系和交流渠道，員工不再把平臺看作一級組織或者官方媒體，而是像看待朋友一樣。通過這種方式，拉近了企業(yè)與員工之間的距離，營造了企業(yè)內(nèi)部的民主氣氛，實現(xiàn)了情感上的融合和親近，增強了員工對企業(yè)的信任感和主人翁責任感，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工互融、互促、互動的可持續(xù)發(fā)展。

三是學習工作的新形式，搭建了提升素質的新平臺。通過新媒體平臺組織員工學習，通過推送各種技能知識、開展各種“比學趕超”活動，不斷將“工作學習化、學習工作化”的理念傳遞落實到具體行動中。員工從中可以獲得海量的信息，及時、全面地學到多方面知識，最大程度地利用了員工碎片化時間，讓學習變得更加高效和簡單。

新媒體平臺的運營途徑

因地制宜，合理規(guī)劃創(chuàng)建。企業(yè)新媒體平臺在創(chuàng)建伊始就要做到規(guī)范，以便讓新媒體平臺在企業(yè)、員工和社會之間真正起到橋梁紐帶作用。要充分發(fā)揮新媒體覆蓋范圍廣、運行效率高、媒體受眾廣的優(yōu)勢，以“微”“新”“快”為特點，開設合適的版塊和欄目，定期推送時事政治、社會要聞、員工故事、發(fā)明革新、才藝絕活等資訊，使員工從中受益。

拓展渠道，加強宣傳推廣。對一個新媒體平臺，員工的關注和綁定才能顯示其存在的意義，而關注和綁定并不是通過下發(fā)文件、硬性發(fā)命令就能使員工接受，必須通過有效的方式方法，才能達到預期。筆者認為可以通過“四步走”，提升員工關注度和綁定率。

一是多種媒介宣傳。通過企業(yè)門戶網(wǎng)站、內(nèi)部騰訊通、各類會議等，廣為宣傳，使之人人皆知。

二是企業(yè)文化滲透。將新媒體平臺的二維碼加印在企業(yè)內(nèi)刊、簡介、資料等辦公物件上，以增強文化的滲透力。

三是加強業(yè)務指導。利用年輕人對新媒體的熱衷和熟知度，動員青年員工帶頭關注企業(yè)微信公眾號，努力推動公眾號全覆蓋。

四是借助活動推廣。借助微信公眾號平臺開展線上線下活動，與員工及粉絲形成互動交流，以此增強黏合力，提升關注度。

完善機制，規(guī)范高效運營。完善機制可以從五個方面下功夫：

一是建立管理員負責制度。指定平臺管理員，明確其承擔發(fā)布、收集、反饋信息，掌握平臺動態(tài)，監(jiān)管不良信息等職責。

二是建立內(nèi)容審查制度。對員工投稿應實行統(tǒng)一收集報送，平臺內(nèi)容發(fā)布前要按程序審核通過后方可發(fā)布。

三是建立月度提案制度。實行“提前策劃、階段總結、上下聯(lián)動”的運營模式，每月根據(jù)月度重點工作和活動，征集策劃創(chuàng)意，提升推送質量。

四是建立線上線下互動制度。結合員工關注的熱點和興趣愛好，適時組織開展線上線下活動，增強員工參與度和平臺吸引力。

五是建立反饋考核制度。建立“積分兌換、稿酬兌現(xiàn)、月度考核”三重激勵機制和層層反饋機制，確保平臺行穩(wěn)致遠。

用心維護，提升平臺影響力。新媒體是企業(yè)展示形象的窗口，需要把最好的東西展現(xiàn)出來；新媒體是信息交流的平臺，唯有豐富、新鮮的資訊才能吸引人的眼球；新媒體是聽取民意的通道，需要時時和受眾互動；新媒體是觀察輿情的哨卡，只有時刻關注輿論動態(tài)，才能做到未雨綢繆、因勢利導。因此，要充分發(fā)揮新媒體的作用，就必須下大氣力對新媒體平臺進行精心維護管理，努力提升“親和力”、促進“廣互動”，真正使平臺成為學習提升平臺、特長展示平臺、員工交友平臺。