數字化驅動的制造企業商業模式創新研究綜述

楊東 裴夢亞 史會斌 董明

摘要：在介紹數字化概念、特性的基礎上，對不同研究視角下的數字化研究進行了比較和歸納。從創新類型入手，總結了實證研究中數字化對不同類型創新的影響作用。從企業的價值創造過程和商業模式構成要素的角度入手，重新界定了企業商業式創新的相關概念，闡述了企業商業模式價值共創過程中所呈現出來的特點，歸納并總結了數字化背景下企業商業模式創新的價值空間框架，最后對商業模式創新的研究方向進行了展望。

關鍵詞：數字化；商業模式創新；價值創造

中圖分類號：F270文獻標識碼： ADOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2021.03.006

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

0引言

目前正處于科技與第四次工業革命的關鍵時期，隨著云計算、人工智能、信息化、智能化等各種技術和新模式的發展，給工業新經濟帶來的是利好資源稟賦。《中國制造2025》指出數字化和信息化的發展對制造業產生了深遠影響，對于制造業的產品、生產方式、行業的狀態、企業的商業模式等許多方面都產生不同程度的影響。而在近期，伴隨著疫情發展的還有制造業向數字化轉型的步伐，而數字技術與信息技術使企業的組織結構、生產流程、生產效率、商業模式、管理方式、運營過程等諸多方面都發生了一定程度的轉變。而企業也不斷加速線上線下的雙渠道運營，提倡無接觸的工作方式，使業務管理具有連續性的同時加強網絡的協同和制造的智能化。后疫情時代，制造企業向數字化方向發展是企業發展的必然趨勢。

產品主導和服務主導邏輯在制造企業轉型升級方面都有一定的促進作用。以服務為主導意味著對使用過程或者結果為導向的要素加以重視，而在這個過程中，可以通過延伸服務的鏈條、增加服務的環節來為終端消費者提供更加長久的服務。對于制造業而言，它的商業模式創新是一種轉型，一般情況下意味著從傳統的單一產品模式向“產品-服務”混合模式轉變。技術商業化程度不高、盈利模式不清晰等因素阻礙著制造企業的發展，究其原因在于數字技術發展與商業模式創新是共同演化的復雜過程。數字技術使得制造企業需要選擇、改進甚至構建新的商業模式來實現價值創造。數字技術應用是以新的原理為基礎解決問題的過程，其過程具有迭代共演特征。這些都導致強調以詳細的需求規劃為基礎盡可能一次成功的傳統的創新策略難以奏效。創新需要的是在選擇應用情景的基礎上，進行不斷的迭代創新，而應用情景的選擇意味著不斷調整商業模式。因此，數字技術背景下制造企業需要不斷地嘗試商業模式創新，而商業模式創新是制造企業轉型升級的重要途徑。

1數字化的概念和特征分析

1.1數字化概念

數字化是對制造企業經營模式重塑的過程，主要是通過使用物聯網、云計算、區塊鏈、人工智能等技術，對企業的產品研發、生產流程、銷售經營等各個方面進行改進，從而改變傳統制造業原有的生產方式、組織架構、商業模式，推動制造業數字化轉型和創新的同時使企業的市場競爭力得到進一步的提升。隨著信息技術和大數據等的發展，許多學者開始探討數字化相關的概念。Porter等[1]在數字技術背景下，發現企業在運作的過程中會經歷兩個階段：單個活動的數字化和多個活動之間數字化的協調與集成。而數字技術已經集成為產品的構成部分，由此產生了“智能互聯產品”，它包括物理、智能和聯接部件三個部分。其中智能部件對物理部件發揮功能和價值具有正面的促進作用，聯接部件又對智能部件進行強化，并且讓部分的價值或者功能不局限于物理產品本身。

1.2數字化的特征分析

蔡莉等[2]認為數字技術同時具有內容和結構兩大屬性。其中內容屬性指的是對于數字技術而言，它不僅擁有被控制他們行為之外的對象進行修改或者訪問的編輯性，還擁有通過對自身軟件或者硬件的較少修改來實現自身提高速度，降低成本，增強性能等方面目的的擴展性。隨著數字化技術的發展，人工智能、云計算等相關的技術也發展起來，在這個時候，企業就可以利用數字技術來實現自身降低投入與增加產出的目的。另外，結構屬性相對于數字技術而言，指的是它不僅擁有允許其他主體參與其中的開放性，還可以通過與其他參與主體聯系，促進功能發展和二者之間聯系能力的關聯性。并且，這種能力對于企業而言，有助于企業獲取相關渠道，對和其他主體的顧客進行聯系也有一定的促進作用。

簡而言之，數字化改變的不僅僅是企業的產品，還有企業的商業模式、知識管理、創新管理等許多方面，而與傳統企業所處的經濟環境相比，數字化環境下，企業活動所呈現出的開放性、無邊界性和強互動性等特征[3]，使得企業的創新價值被放大。而數字化則可以通過加快知識創造、知識和技術的溢出、提高企業學習和吸收的能力以及加大研發和人才的投入來加快企業的技術創新[4]。

1.3數字化的研究視角

1.3.1技術工具視角

有些學者[5-6]通過對數字技術進行系統地整理和分析將數字技術描述為：嵌入在信息通信技術內或是由信息通信技術所支撐的產品或服務，主要由數字組件、數字平臺和數字基礎設施組成。其中數字組件不僅包括硬件，也可能是軟件，如手機內的APP；而數字平臺是指利用各個模塊以及各個模塊共享的各種功能搭建成具體的體系架構，如谷歌的Android平臺；數字基礎設施則指的是為創新或者創業提供基礎的工具和系統等，如云計算技術。Troilo等[7]通過在7家大型服務公司中進行的40次半結構化訪談，發現將數據豐富的環境與服務創新機會聯系起來存在三個不同的過程（模式發現、實時決策和協作探索），并確定了一組促進技術、數據密度流程和服務創新之間聯系的組織推動者。孟凡生等[8]基于案例研究的方法，從數字化賦能視角指出制造企業在智能制造動態演化過程中，需要經歷存儲相關數據，對所收集存儲的數據進行分析以及融合三個過程。

1.3.2知識管理視角

商業模式與知識流。Yoonjung An等[9]研究了互聯網經濟興起情況下，商業方法專利對知識流動在靜態下的促進作用，并使用隱馬爾科夫模型識別商業模式專利對知識流動數字化的時間模式。Hai Zhuge[10]對于互聯網條件下團隊知識的交互方式總結為：基于電子郵件的方法、基于平臺的方法和基于知識流的方法。Chris Forman等[11]通過研究采用基本互聯網接入對同一公司內跨地點知識流動的影響，建立一個具體的研究框架來描述數字技術對于研發相關的知識流的影響，發現當兩個參與者在相似的工作領域工作，如果參與人之間的研究領域不太專業的時候，互聯網之后會使得被引用的可能性增加，而只有在一個共同的知識庫時，數字技術才能夠促進知識在該地點的流動。Holmstr？m[12]認為將數字創新作為一個研究領域探索的過程中主要會受到三個方面的阻礙：具體化數字創新行動者的代理，從數字技術的細節中發展數字創新的解釋和發展過于具體的數字創新的解釋。

商業模式與知識管理對象、目標。董小英等[13]研究了在數字化和信息化的發展下，對于企業在搜尋、整理數據等方面的要求有所提升的同時，對企業將數據轉化為企業有用知識的精度等方面的要求也有所增加，在這個過程中，對于企業的知識管理而言，無論是異構整合還是數據挖掘都十分重要，而人機交互與人工智能也將在這個過程中扮演著重要的角色。另一方面，在知識管理的目標上，他們將數據驅動看作是企業價值創造過程的核心因素，并且指出，未來的知識管理發展可以通過實時的決策演化推理影響企業的戰略目標，推動企業架構的全域知識管理發展，利用知識流交互的便利性構建更加高效的組織結構，系統地收集整理碎片化的知識，并在企業的方法上面重視隱形知識的轉換和技術上注意對企業知識圖譜的打造。

1.3.3創新管理視角

OECD[14]的報告認為數字化創新是指通過使用數字技術顯著地改變了產品、營銷方式及組織管理等方式，或者導致了新管理方式的出現。Nambisan等[5]認為數字化是使用數字技術對市場提供物、商業過程或模式進行創造的過程。數字化是對制造企業經營模式重塑的過程，主要是通過大數據、物聯網、云計算、人工智能以及區塊鏈等技術，深入到企業的產品研發、生產流程、銷售經營等各個方面，從而改變傳統制造業原有的生產方式、組織架構、商業模式，推動制造業的數字化轉型和創新，進而提高企業的市場競爭力。從上述定義可以看出，數字化不僅會影響企業的產品，更重要的是會影響組織方式、營銷和商業模式等。

趙星和董曉松[15]將數字化創新定義為企業利用數字技術將擁有的硬件與數字技術重新組合，產生新的產品或服務的過程，在這個過程中，企業增強并延伸了原本的產品或服務的價值，對于企業向新的領域發展，改變企業目前所處的市場格局，或者對企業最終產品或服務的生產流程，企業所有的商業模式的變化均有一定的影響作用。余江等[16]認為數字化創新就是數字技術和產品嵌入了產業之中或者數字能力驅動了產業發展。

2數字化對創新的實證影響

商業化始終是數字技術應用最廣泛的方面之一。它為商業、工業以及制造業提供產品創新或流程創新，并以此來增加其收益。劉莎莎等[17]指出在企業的創新路徑選擇方面，數字化將會發揮巨大的作用。對于創業企業而言，數字化使創業企業所處的情境發生變化的同時，也使企業本身的邊界變得模糊，從而進一步增加了企業所處環境的不確定性和企業創業目標設定的難度。在這種情況下，如果某企業的核心資產是數據的話，可以通過機會構建識別的方式，對于企業所有的數據關系進行重新構建，爭取建立有利于各種機會發育的條件。另一方面，企業還可以利用數據本身的再生性再建企業的創業機會，并且通過進一步挖掘整理數據提高數據遷移過程中產生的各種機會，使企業的創業路徑呈現螺旋上升式發展。

目前國內外學者對于數字化對創新影響方面的研究主要有以下幾個方面。一是創新績效的測量研究，主要包括競爭優勢和企業決策效率方面。其中競爭優勢方面，Benitez等[18]使用偏最小二乘路徑模型，結合來自203家西班牙公司的調查和二手數據發現IT基礎設施為建立業務實驗提供了基礎，并提供了感知和探索業務機會的靈活性，同時，它支持的業務靈活性有助于企業發展業務能力，以利用機會提高業績。企業決策效率方面，Ghasemaghaei等[19]探討了大數據的主要特征（數量、多樣性和速度）對創新績效（如創新效能和效率）的影響。二是數字化對管理創新的影響。Urbinati等[20]認為公司可以使用和實施數字技術來管理一個更加開放的創新過程，采用基于權力的角度來識別企業的行為模式并部署使用和實現數字技術的創新過程，并提供一個創新框架來突出內外交換的知識和技術的數量在創新過程中的關鍵作用。三是數字化對技術（產品）創新的影響。郭海等[21]將創新開放用開放廣度和開放深度來描述，并且發現在數字化情境下，開放廣度對于企業的創新績效并沒有明顯的正向作用，而開放深度對于企業的創新績效有明顯的促進作用，并且商業模式在開放深度和企業績效之間可以起到一定的中介作用。四是數字化對流程（過程）創新的影響。Urbinati等[20]在使用數字技術來管理其創新過程時，發現創新過程會變得更加開放，并且在實施階段需要更多的資源來獲取和轉移公司內外的知識。通過使用和實現數字技術來管理開放的創新過程，可以使企業更容易訪問和共享創建和傳輸的知識。五是數字化對商業模式創新的影響。Tumbas等[22]主要研究了數字技術對商業信息領域的影響，認為管理者自身需要成為數字創新者并積極參與這些變革，而由計算機、移動設備、寬帶網絡連接、應用平臺等組成的相對廉價、易于使用的數字基礎設施為所有業務專業人員提供了參與創新過程并為其組織的成功做出貢獻的機會。而信息技術（IT）所包含或支持的數字創新定義非常廣泛，包括產品、流程和業務模型。Rai等[23]認為數字平臺在管理供應鏈活動和為企業帶來績效收益的伙伴關系方面發揮著關鍵作用，并對信息技術在供應鏈管理（SCM）環境中為企業創造績效收益的方式進行了說明。對于制造企業而言，通過在產品中嵌入數字技術，為客戶提供數字服務，可以幫助制造企業增加創造新價值的機會，并且將企業的產品從有形產品發展到有關于數字化的服務。

3數字化驅動下的商業模式創新

商業模式創新是商業模式研究的一個核心問題。Chesbrough[24]從企業所創造的價值角度分析了企業商業模式創新對于企業的作用，并指出在這個過程中企業所創造的價值并不低于單純的技術創新給企業創造的價值。而對于企業商業模式的創新過程而言，從要素的角度可以理解為構成商業模式的各種要素或者構成的各種要素之間的關系發生的變化，而對于商業模式創新而言，其影響因素復雜的同時其創新類型也有許多類型（圖1）。

經過梳理，我們發現這方面的研究重點考察了兩個話題：（1）商業模式創新的影響因素或驅動力[24]。技術、戰略、知識、社會資本等因素都會影響或驅動企業創新商業模式。技術是商業模式創新中最早被關注的驅動因素之一。Amit和Zott[25]通過對互聯網條件下企業商業模式創新的研究指出互聯網技術對于促進企業商業模式的創新有正向促進作用；Chesbrough[24]指出商業模式創新是為了實現企業通過技術來達到商業化的目的。企業戰略的制定對于企業的商業模式創新過程也有一定的影響。Zott和Amit[26]認為對于企業而言，新型的商業模式更能適應企業的市場戰略，在對企業績效的提高方面也發揮著不可估量的作用。商業模式創新的過程也依賴于企業的知識和學習。Sosna等[27]指出“試錯性學習”是影響商業模式創新的重要因素，發現和利用新的商業模式需要企業參與到大量的實驗與學習活動中；而趙晶[28]認為對于企業的商業模式創新過程而言，企業擁有的社會資本是影響其創新過程的前因變量。（2）商業模式創新的類型及實現途徑。Zott和Amit[26]根據創新主旨的不同，將商業模式分為效率型商業模式與新穎型商業模式兩類；趙晶等[28]以緩解低收入群體生活壓力為研究目標，提出了資源開發型與市場開發型商業模式創新的概念；張玉利等[29]通過對麥樂送的研究，從資源冗余的角度討論了一種特定的商業模式創新過程。Amit和Zott[25]指出對于企業商業模式的創新過程而言，它可以通過對企業“游戲規則”的整改來實現，而這種整改有時候會使企業現有的商業模式產生天翻地覆的變化，有時候又可能只會產生輕微的影響。綜上所述，我們將企業的變革程度劃分為判斷企業商業模式創新類型的一個重要指標。

3.1要素視角下的商業模式創新

以往研究從要素的角度將商業模式的結構分為了價值主張、市場劃分、分銷渠道、客戶關系、價值配置、核心能力、合作伙伴網絡、成本結構和收入模型幾個方面。而對于企業的商業模式創新過程而言，Osterwalder等[30]從這些構成要素的角度進行說明，提出了其過程實際上就是這九個要素以及九個要素之間的關系不斷發生變化的過程，也是這些構成要素不斷發生系統性創新的過程。換句話說，從要素視角下看商業模式創新，企業可以通過對要素或者要素之間的關系進行變革從而實現商業模式創新的目的。

3.2價值共創視角下的商業模式創新

商業模式是企業為實現企業價值與消費者獲取價值的最大化而采取的一種價值創造邏輯，它通過確定企業的價值主張、利用價值創造、傳遞，來獲取企業的價值創造。這里所提到的價值創造與傳遞是商業模式如何創造價值并將價值有效地傳遞給目標用戶群體，從而滿足目標用戶對價值的需求并形成良好的用戶體驗的過程?，F有研究不僅關注企業的價值創造，更重視企業與顧客的價值共創。價值共創涉及的領域十分廣泛，不僅包括產品或者服務方面的創新和升級，還會涉及到企業的戰略目標設定、企業的銷售過程、組織行為規范、商業模式的創新等許多方面。隨著數字技術在產品中的應用，新的數字產品和服務被呈現出來，新的價值主張正在產生，而數字技術也使得價值創造和傳遞效率更高。

3.3數字化驅動下商業模式創新的價值空間框架

Henfridsson等[31]構建了一個價值空間框架（如圖2所示），其關鍵結構主要包括參與者、數字資源、價值聯接、設計重組、使用重組、路徑引導等。價值空間是一個不斷發展的數字資源網絡，參與者尋求產生適當價值而相互連接。參與者可以是公司、個人和軟件代理商等，在價值空間內和跨越價值空間執行價值生成和分配活動。數字資源是數字創新中價值創造、獲取的基本構建單元。數字資源具有以下特性：（1）屬于特定的值空間；（2）同時影響著創新的多條路徑。數字資源會形成價值連接，這種價值連接可以建立在相同價值空間內的數字資源之間，也可以建立在不同價值空間的數字資源之間。當數字資源可以隨時編輯、重新編程，并且功能可以推遲到使用時，擴展以企業為中心的重組觀點以包括在使用中執行的重組是相當有意義的?？紤]到數字資源的使用不再由具有明確和預定義邊界的產品定義，而是將數字資源放在一起，并從頭開始組裝成一個整體，在這個過程中則涉及到了設計重組和使用重組，目前大多數學者使用“設計重組”來指通過將數字資源連接起來，以向用戶提供價值，從而產生價值路徑的活動的過程，這個過程通常是由公司完成，它們以獨立實體的形式運營，或者在其他參與者的數字平臺上進行重組。而“使用重組”則指通過連接使用中的數字資源來生成單個價值路徑的活動。路徑引導指的是當數字資源和適當價值成為特定企業目標時，通過特定的數字資源組合和適當路徑來實現價值創新。

數字化驅動的商業模式價值空間框架由多層空間組成，每層空間都擁有創造和獲取價值的多種可能性。這些空間映射到數字建筑的四個松散耦合層，即：內容、服務、網絡和設備。因此，價值空間可以看作是一個不斷發展的數字資源網絡，這些數字資源通過參與者建立（解散）的連接相互連接，以尋求產生適當的價值。

4研究結論和未來的研究方向

數字技術背景下，商業模式創新對制造企業持續發展的重要性日益凸現，現有研究對企業的商業模式以及商業模式創新活動進行了大量探討，使人們對商業模式創新的價值創造有了深入的理解。通過數字化技術、商業模式創新、數字化技術對創新影響三個方面文獻的梳理和綜述，探討了數字化技術背景下制造企業商業模式創新，并分析了數字化技術對商業模式創新的影響作用。

基于文獻回顧，本文認為在數字化轉型的背景下，很多研究問題值得進一步探討。具體表現在：（1）商業模式創新類型研究。根據商業模式的市場驅動和技術驅動狀態，對制造企業的商業模式進行分類。通過對相關案例的研究，分析三種商業模式（產品制造型、技術驅動型、市場滿足型）的創新過程，以及這三類商業模式實現價值創造、傳遞和獲取的基本過程和作用機理。在此基礎上，從顧客交互、資源能力、價值網絡等要素視角分析商業模式。然后針對各種模式，明確其內涵、優劣勢、適用條件及運作機理。（2）商業模式創新模式的選擇研究。從產業要素、企業自身要素及企業數字化基礎等方面，提煉影響企業商業模式創新模式方面的因素，并構建企業商業模式創新的選擇模型，以便制造企業依據自身的實際情況選擇合適的商業模式創新模式。同時探討隨著企業能力的提升，企業的商業模式創新模式方面的變化，即企業商業模式創新的路徑選擇。

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The Review of Business Model Innovation of Manufacturing Firms when Considering Digitalization

YANG Dong，PEI Mengya，SHI Huibin，DONG Ming

（School of Economics and Management，Xidian University，Xian 710126，China）

Abstract： Based on the introduction of the concept and characteristics of digitization， the paper compares and summarizes the digitization studies from different research perspectives. Starting from the types of innovation， this paper summarizes the impact of digitalization on different types of innovation in empirical research. From the enterprises value creation process and the view of business model elements， to define the related concepts of the innovation of enterprise business， this paper expounds the enterprise business model in the process of value creating by the characteristics of the present， enterprises under the background of digital， were summarized and the value of its business model innovation space framework， finally， the future business model innovation in the enterprises can carry out related research has carried on the simple future.

Keywords： digitalization；business model innovation；value creation