公有云健康度評估研究與系統設計

王玉申 楊 光 楊 凱 呂 明 孫天文

（中國移動通信集團江蘇有限公司，江蘇 南京 210029）

一、制定公有云發展質量評估模型的必要性

1.研究背景

1.1 公有云產品種類多、運營復雜

公有云產品包括IaaS、PaaS、SaaS三大類，合計上百款產品。不同的客戶需要的產品種類不盡相同，不同產品的需求特征及價值貢獻也有所不同。云業務屬于IT技術范疇，與傳統運營商CT類業務存在較大差別。傳統的以用戶規模或收入規模為導向的粗放式業務發展模式已不能滿足公有云業務發展要求，如何引導、評估公有云業務發展質量，促進高效運營已迫在眉睫。

1.2.公有云發展缺乏有效的評估模型

隨著公有云業務的高速增長，用戶規模不斷增長，AB、CD類集團的滲透率逐步提升。但上云客戶的規模、價值貢獻差異非常大。大型公有云客戶年化收入近千萬，而最小的上云客戶年化收入僅500元左右[2]。

如何在確保用戶規模、收入規模的同時，通過一套統一的標準，評價不同客戶開通的不同云產品對業務發展的不同貢獻？如何通過一套統一的模型，有效甄別用戶所開云資源的真實性、有效性？如何通過客戶所開資源的關聯運行數據分析，促進和提升用戶活躍度，不斷促進用戶在使用中擴容云資源和提升價值貢獻？以上都是公有云業務發展和運營發展面臨的關鍵問題，急需通過一套有效的評估模型加以解決。

1.3.建立公有云健康度管理系統的必要性

云計算是最重要的新型信息基礎設施之一，是人工智能、物聯網、大數據、區塊鏈等技術的載體，是經濟社會數字化轉型的“基石”。云業務粘性極強，對于公司的轉型發展和收入貢獻至關重要。由于云管平臺側只能通過人工分類統計各類資源的銷售情況，如云主機數量、規格；云數據庫數量、規格；云存儲數量和規格；無法直接統計各地的不同產品的累計資源銷售量。此外，由于各類云產品需要進行組合才能搭配使用，如單純的云硬盤是不能使用的，必須搭配云主機并掛載后才能使用。因此，需要一個系統自動分析客戶所用的上百項云產品關聯特性，自動的分析不同客戶所開不同云產品的運行情況，以此分析資源的真實性、有效性及活躍度[3]。

2.方案思路

通過設計“一套評估體系、一套健康度模型、一個管理系統”，科學指導公有云業務發展，實現公有云業務高質量發展和高效運營。

2.1 一套評估體系

建立公有云資源銷售折算模型（vCPU資源銷售量模型），明確公有云vCPU發展要求，建立一套科學的評估體系和業務發展路徑，促進公有云高質量發展，提升真正的云能力。

2.2 一套管理模型

在公有云資源銷售折算模型的基礎上，研究一套健康度管理模型，通過對用戶所開各類公有云產品的關聯性，有效識別所開的資源是否真實有效，并通過各類資源的關聯運行數據，有效甄別用戶所開的資源是否活躍。

2.3 一個管理系統

通過開發一套管理系統，并通過專線與云平臺進行對接，實時獲取用戶訂單、開通的產品、資源運行等各類數據，并通過資源折算、資源關聯、運行數據關聯分析，系統按照地市、網格維度，自動計算公有云的資源銷售量、公有云資源的有效性、公有云用戶的活躍性。

二、公有云發展質量評估模型

為進一步衡量公有云發展質量，促進公有云業務健康可持續發展，根據產品特點，結合業務實際情況，圍繞“資源銷售量、用戶真實度、客戶活躍度”三個維度，制定公有云業務健康度評估模型。

1.資源銷售vCPU模型

云資源銷售量是評估公有云業務銷售能力的重要指標。當前，云資源池和產品種類眾多，根據全省可售產品種類及各類產品的實際價值貢獻，制定了資源銷售模型，以便以統一的標準來衡量業務發展情況。

表1 公有云資源銷售量模型

續表

2.用戶真實性模型

從使用云產品的種類及各產品的關聯性，稽核公有云用戶的真實性，杜絕虛增客戶行為，確保開通資源的有效性、真實性。

表2 公有云用戶真實性模型

3.用戶活躍度模型

從客戶的類型及客戶云資源的使用行為，判斷客戶的活躍度，杜絕沉默用戶情況。

用戶資源的使用行為數據均以系統方式，取自云管平臺，其中CPU利用率、內存利用率、磁盤IO、彈性公網IP帶寬利用率均為一月內的峰值利用率；磁盤利用率為客戶該磁盤當前的利用率。

三、公有云健康度評測系統

通過建立公有云健康度管理系統，量化公有云健康度數據。公有云健康度評測系統主要功能包括：數據對接模塊、規則配置模塊、資源折算模塊、健康度管理模塊等功能。各模塊的主要功能如下。

1.數據采集

該模塊通過數據專線傳輸，與云管平臺打通，實時獲取所有用戶的訂單信息、開通資源信息、資源運行的CPU、存儲、網絡等各類數據，并按照規則進行入庫管理。

2.規則配置

可以設置各類資源與vCPU的對應關系，包括：云主機、帶寬、內存、對象存儲、云硬盤、物理機、云備份、RDS數據庫、CDN、云空間等，在此基礎上，提供用戶真實度模型配置以及用戶活躍度模型配置、規則刪除、修改等功能，實現圖形化配置。

3.數據處理

3.1 資源銷售量計算

根據客戶云產品的各類訂單信息，自動提取客戶所開不同產品的數量、規格，并按照資源折算規則，自動計算出客戶所開的云資源量（vCPU）。

3.2 健康度管理

該模板包括用戶真實度分析和用戶活躍度分析兩個子模塊，其中用戶真實度分析主要根據用戶所有云產品的訂單信息，進行云產品的自動關聯分析，并根據用戶真實度模型判斷所開資源是否為真實有效的。用戶活躍度分析主要根據從大云平臺索取的資源運行數據，圍繞CPU、云存儲、云帶寬流量等維度，按照用戶活躍度模型進行關聯統計分析。健康度管理模塊支持分地市、分客戶維度的分析，方便地市管理員做好健康度管控[4]。

四、成果應用情況

本成果通過“ 一套評估體系+一套健康度模型+一個健康度管理系統”三位一體的健康度管理體系、明確了公有云業務發展可觀評價方法，實現了上百項好產品資源的靈活折算，統一了銷售量評估標準，實現了客戶資源有效性、真實性的實時甄別，并可以用戶活躍度及時分析，為公有云的高質量、健康可持續發展提供了有力的運營武器。

公有云健康度模型及管理系統自2020年1月份啟動研究，5月份模型和管理系統在江蘇移動正式投入使用。該成果應用以來，有效剔除無效資源1.6萬核，資源有效性提升11個百分點、用戶活躍度提升9個百分點，累計節約公有云無效成本開支1480萬元。同時，通過有效資源的活躍度分析，開展存量用戶價值提升，累計激發新開資源4.98萬核，貢獻收入4606萬元。該課題成果累計產生6086萬元收益，同時，江蘇移動的健康度模型及系統得到集團公司高度認可，部分模型已被集團公司正式采納，并在全國“云領爭先”營銷活動中推廣使用。