四步化解沖動行為

有的學生在面對一些問題時，感情特別強烈，不考慮后果，這種缺乏理性的心理現象，俗稱魯莽。青少年的情緒控制能力尚在發展中，故需要成人的正確引導。筆者在工作中總結出了情緒控制四步法：冷靜舒緩，事件梳理，反思問題，自我提醒，引導學生洞察問題因果，理智面對問題，走出困境。

冷靜舒緩，穩定情緒

學生之所以會出現沖動行為，跟外界的強烈刺激有關，也和不良情緒長期郁積于胸無法排遣有關。此刻的學生語言出格，行為失當，嚴重破壞同伴關系、師生關系。此時，我們需要這樣做：

冷一冷。學生沖動的時候，教師切不可著急壓制。因為情緒沖動的人，內心極度緊張，身體如同小火山，會釋放巨大的負面情緒，分析能力快速下降，往往會誤傷勸解人。不過，負面情緒如疾風驟雨般，來得猛，去得也快。所以，首先要把沖動的人和刺激源隔離開來，讓人“冷一冷”。具體做法是：坐下來，喝口水，不理他，安全陪伴。坐下來，身體會松弛，心情也會隨之放松，情緒亦穩定下來;情緒激動容易口干舌燥，有經驗的教師會倒一杯水給學生，喝涼一點的水，能夠潤喉、潤心，穩定情緒;不理他，避免交流不慎而再度刺激沖動的人;安全陪伴，即學生在完全冷靜下來之前，教師在旁適時關注，避免再次出現過激行為。

緩一緩。冷靜之后，也不要急于溝通，緩的時間視學生個體冷靜需要的時間而定，一般是學生完全冷靜所需時間的兩倍。要讓學生覺得無聊，屢次欲言又止，緩一緩的時間才能結束。在學生緩的過程中，教師照常做自己的工作，改作業、備課等都可以，用余光關注學生即可。緩的時間過長，或是緩的過程中，教師找其他人聊天、開玩笑等，會讓學生覺得教師不嚴肅，對此事無所謂，認為自己剛剛的沖動行為沒有讓教師生氣，有的學生會誤以為沒事了，甚至偷偷溜走。因此，緩有時間要求，也需要陪伴教師的智慧，更有地點的要求，不宜選擇嘈雜的辦公室或教室，而需要一個相對安靜的空間，比如獨立的辦公室、心理輔導室、無人的教室、會議室等場所。

事件梳理，反思問題

學生情緒穩定后，教師就要有目的地引導學生回憶沖動過程，梳理事件細節，讓學生在“復盤”的過程中了解引起自己沖動行為的原因，“看見”自己的錯誤，進而反思。

說一說。學生情緒穩定了，教師要讓其闡述事件過程。容易沖動的學生一般有以下特征：缺乏幽默感，開不了玩笑;不善于表達，一言不合就發火，一沖動就動手;面對質疑、困難或挫折，容易反抗或泄氣;激動起來聽不進去任何勸告，有時事后又特別后悔。說一說，為學生提供了一個有效表達自己內心真實想法的機會，也提供了一個宣泄情緒的途徑。此時，教師只需安靜傾聽，讓學生持續表達，直到“詞窮”。回溯事件的過程亦是學生重新認識事件的過程。在這個過程中，學生會認為自己被教師理解，從而愿意接受教師的后續教育和批評。若是兩個或多個學生鬧矛盾，“說一說”需要遵循“一說一聽”的原則，就是一次讓一名學生說完，其他人認真傾聽，不管是否屬實，都不插嘴，待這名學生闡述完畢，另一名學生再說，傾聽的學生同樣不插嘴。教師的作用是維持這種狀態，直到所有當事人表示“沒什么再說的”。之所以采取“一說一聽”的方法，是因為這樣便于厘清事件脈絡，不會因學生的表述不同再度起爭執，而教師的適時參與，能使學生表達更清晰。

理一理。學生自我闡述，大多停留在自我認可層面，一般只會表達對自己有利的信息，很少有人會細說自己理虧的部分。如，在A學生和B學生打架事件中，A先故意捉弄B，于是B罵A，A惱羞成怒動手了，雙方扭打在一起。雙方闡述事件過程時，A會說，是B無緣無故先罵自己的;B會說，是A捉弄自己，還先動手。因此，教育者非常有必要根據學生的表達對事件進行梳理，形成清晰真實的脈絡，并與學生達成共識。理一理，是反思問題的關鍵，是學生“看見”自己錯誤的重要途徑。有經驗的教育者，還會鼓勵學生對自己表達不足的地方進行補充，讓學生從客觀、理性的角度看待事件的發生過程，明晰自己當時所處的場景，從而自我反思，承認自己的錯誤。

化解矛盾，明理和解

化解矛盾，需要直面矛盾點。大多數沖動的學生雖然知道自己錯了，但都會習慣性“甩鍋”，認為自己是被迫無奈的反擊。此時，需要對方有“歉意的表示”，才會明理和解。

道個歉，是化解矛盾的重要形式。學生之所以沖動，是因為感受到了外界的刺激和侵犯，如挖苦、侮辱等。很多沖突事件的當事人在反思后，雖然了解了自己的錯誤，但還是會把責任推給對方。因此，在化解矛盾的過程中，需要引導雙方相互道歉。教育者要善于使用“對，因為他這樣，所以你那樣;也因為你這樣，所以他那樣。那么，該怎么辦呢？”來直面問題。一般情況下，學生會表露自己愿意解決矛盾的想法，甚至有表達道歉的意愿，但也有學生會“心是口非”說“不知道”，更想讓對方先道歉。教育者要直面道歉問題，并遵循“先后輕重”的原則，由矛盾的挑起者先道歉，再讓問題變嚴重者繼續道歉，在“A故意捉弄B，B罵了A，A惱羞成怒動手”的案例中，A先道歉，B接著道歉，A再進行深刻道歉。

握個手，不僅是達成明理和解的關鍵禮數，更是促進關系融洽的重要形式。學生在達成和解后握個手、拍拍肩，甚至抱一抱，從表面上看只是一種友好形式，但從心理學角度看，這種肢體接觸方式對緩解孤獨、焦慮和壓力特別有效。研究表明，一個適當的握手或擁抱，會衍生出一種愛意、信任感和安全感，有助于更坦誠地溝通。所以，關系好的伙伴經常勾肩搭背，就是因為這種肢體接觸所帶來的能量交換，是對良好關系的投資，促使情感融合與理解。曾有一位班主任對兩個因矛盾大打出手的學生進行了“懲罰”：要求兩名學生的手緊緊握著不松開。一個多小時后，兩名學生忍俊不禁，相互表示歉意，矛盾也煙消云散。

解決矛盾有一方完勝、同歸于盡、雙方融合三種基本形式。教育的意義是達成“雙方融合”境界，為此需要發揮教育的協調作用，而道個歉、握個手等肢體語言的跟進，能更快地推進矛盾雙方明理和解。

自我提醒，情緒自控

現代生理學研究表明，當人在不滿、惱怒或碰到傷心事時，會將這些信息傳入大腦，形成神經系統的暫時性聯系，并逐漸構成一個優勢中心，使不滿者想的都是讓自己不滿的事，發怒者想的都是讓自己發怒的事，于是，愈發感到自己不滿和發怒是應該的，以致情緒失控，甚至失去理智。

沖動行為傷人、傷己，調動理智進行自我控制，需要教育者幫助學生完善自我。

提個醒。譬如，可以在自己認為較顯眼的地方貼上“淡定”小紙條，時常提醒自己不要沖動發火，特別是在與他人發生矛盾沖突時，能及時警示，還可以在心里默念“我不發火”“我可以克制”等，也可以在心里默背詩詞或文章等，使自己迅速從沖動情緒中解脫出來。當然，教育者也可以指導學生用“現象、原因、例子、后果”四個步驟的思考方式洞察問題因果。如小D被同學誤會了，非常沮喪，看到教師欲言又止，觀察到這個現象的教師馬上介入了解情況，與小D一起分析原因，尋找這個問題背后隱藏的真相。后來發現只是一個誤會，于是，教師表揚小D會自我克制，并和他一起分析沖動會帶來怎樣的后果，小D也暗自慶幸沒有沖動。在這個分析的過程中，小D學會了判別真偽、洞悉因果，避免了沖動，學會了克制自我。

笑一笑。表情會傳遞正面情緒，若用“笑一笑”的方式來應對有情緒的同學，會產生明顯的效果。對方看到微笑表情后，會想到高興的事，并向大腦傳送愉快的信息，迅速建立愉快的興奮中心，有效地抵御、避免不良情緒。但是，微笑需要訓練，尤其是那些易怒而不善于克制的學生，需要教育者經常對他們進行微笑訓練，用自己的微笑去啟迪微笑。除此之外，日常的靜心訓練也必不可少，安排容易沖動的學生選擇幾項需要靜心、細心和耐心的事情做做，如練字、繪畫、制作精細的手工藝品等，不僅陶冶性情，還可豐富業余生活。

不過，“提個醒”和“笑一笑”的方式并不適用于所有學生，教師還要教會學生一些處理矛盾的具體方法，讓學生學會思考，分析雙方分歧的關鍵點是什么，找到最佳解決方式，并逐漸積累經驗。

精神科學家薩爾瓦多·蒙塔萬方曾說：沖動是人們正常行為舉止的一部分，當沖動帶來好的結果時，人們便贊揚其“反應迅速”或“當機立斷”。但沖動行為，永遠是對自己的行動失去意志監督的表現，如果任其發展，就會變得“病態”，如剛愎自用、做事不計后果、急于求成等。四步化解法帶動學生深入思考沖動原因，幫助學生學會自控，促進學生在解決問題中自我成長，教師不妨試一試。

責任編輯? 劉玉琴

林志超

全國優秀教師，浙江省特級教師（德育），浙江省“春蠶獎”獲得者，浙江省教科研先進個人，溫州市名班主任等。致力于學生問題藝術化教育的研究，該課題獲浙江省教育科研優秀成果獎一等獎，并獲得全國“十三五”教育部重點立項資助。著有《教師藝術應對學生問題36記》《從班會課到成長課程》等4部著作。