基于Steemit區塊鏈的新型科技知識服務體系設計研究

繆立進 劉鯤翔

[摘 要] 指出目前國內科技出版社開發運營的科技類知識服務平臺普遍面臨知識內容領域單一、不成規模、更新緩慢等短板問題;基于區塊鏈技術的新型知識社區內容創作和發現方式對于解決以上問題有重大參考價值。提出并論證了一種基于Steemit區塊鏈的新型科技知識服務體系的設計方案;新體系采用“平臺+社區”“Token激勵”“熱啟動”等多種創新模式，理論上可幫助傳統科技知識服務平臺擺脫目前困境，實現可持續高質量發展。

[關鍵詞] 知識服務 區塊鏈 Steemit 知識社區 數字出版

[中圖分類號] G237[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-5853 （2021） 04-0082-12

[Abstract] The technological knowledge service platforms developed and operated by domestic science and technology publishing houses are generally facing the problems such as covering limited subject areas， small scale， updating slowly and so on. Whereas the new content creation and discovery method of knowledge community based on blockchain technology has great reference value for solving the above-mentioned problems. This paper proposes and demonstrates a design scheme of a new scientific and technological knowledge service system based on Steemit blockchain. The new system adopts a variety of innovative modes such as“platform + community”， “Token incentive”，“hot start”and the like. It can facilitate the traditional scientific and technological knowledge service platforms to get over the current difficulties and to achieve sustainable and high-quality development theoretically.

[Key words] Knowledge service Block chain Steemit Knowledge community Digital publishing

1 引 言

隨著傳統出版和數字出版深入融合發展，國內科技出版社開始積極嘗試開發科技類知識服務平臺，并取得一定的社會效益和經濟效益。但是，這些科技知識服務平臺的數字內容普遍來源于對紙質科技出版物內容的拆分和標引，受紙質出版物本身內容和形式的局限，普遍存在知識內容領域單一、規模較小、更新緩慢、運營薄弱等短板。這些短板造成平臺面對知網、超星等大型綜合性專業文獻內容服務商以及知乎、果殼等互聯網知識社區的競爭時缺乏核心競爭力;平臺的市場空間被不斷擠壓，難以做強做大，甚至面臨巨大的生存壓力。因此，科技出版社亟需探索新的知識生產模式，運用新技術以實現平臺專業知識的供給側優化升級，改變目前的困難局面。

近年來，區塊鏈技術日益成熟普及，并越來越受到我國政府和出版傳媒行業的重視。2019年12月，習近平總書記在中央政治局第十八次集體學習時強調，把區塊鏈作為核心技術自主創新的重要突破口，加快推動區塊鏈技術和產業創新發展。2020年9月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于加快推進媒體深度融合發展的意見》中著重指出，要用好區塊鏈等信息技術革命成果，加強新技術在新聞傳播領域的前瞻性研究和應用，推動關鍵核心技術自主創新。因此，本文提出一種基于Steemit區塊鏈的新型科技知識服務體系的設計方案，理論上可以有效地解決目前科技出版社傳統知識服務平臺存在的短板，為其升級破局提供思路。

2 國內科技出版社自建科技知識服務平臺現狀及問題

近年來，國內科技出版社紛紛實施數字化轉型升級戰略，大力發展數字出版業務，結合自身領域專業圖書的內容特點和優勢開發了眾多科技類專業知識服務平臺和產品。例如，電子工業出版社的工業領域知識服務平臺“E知元”，化學工業出版社的 “化工知識庫” “CIDP制造業知識服務平臺”，中國農業出版社的農業領域知識服務平臺“智匯三農”，水利水電出版社的“數字水”平臺，機械工業出版社的“‘制造強國工程科技知識服務平臺”等。一方面，這些科技專業知識服務平臺的出現填補了各科技領域在線知識服務的空白，使行業從業者獲取知識更加精準便利，有效地支撐了學習、科研、設計和應用等活動，也為科技出版社的專業內容變現探索了一條可行路徑;另一方面，隨著內容中間商平臺對專業內容分發渠道日益壟斷以及知乎、果殼等在線知識社區興起，這些由出版社自主建設和運營的平臺面對激烈的市場競爭，凸顯出了一些共性問題。這些問題很大程度上降低了出版社的市場競爭力，影響了平臺的生存和發展。主要有以下幾個方面。

（1）知識內容資源過于單一。單體科技出版社的優勢頭部知識內容資源往往集中在某個單一領域，即使國內頂尖的大型科技出版社也最多能夠在2—3個科技領域擁有優勢資源。這就造成科技出版社開發運營的知識服務平臺內容資源領域比較單一，很難覆蓋大部分科技領域。但如今知識工作者在進行學習、科研、設計和應用等活動時面臨越來越多學科交叉的場景;大學、研究所等機構也越來越希望能夠在同一平臺上滿足各專業領域知識檢索獲取的需求。這就造成科技出版社主導的知識服務平臺相較于內容中間商建立的綜合性文獻服務平臺缺乏競爭力。

（2）垂直領域知識體系不完整。通過調研發現，我國即使在某個科技領域排名第一的權威科技出版社，擁有的知識內容資源也達不到對該領域各細分領域的全覆蓋。由于在優勢領域的知識鏈條上存在不同程度的知識斷點和缺失，因此它們也很難做到在自有知識服務平臺上為用戶提供該科技領域完全成體系的知識服務，因而降低了平臺的競爭力。

（3）知識內容陳舊，更新慢，實用性不強。出版社自建平臺的科技知識內容資源往往來自于對紙質科技類圖書的碎片化拆分和標引，其中大部分又來自已出版多年的大部頭行業技術辭典、手冊等工具類科技圖書。這類圖書的特點是內容豐富、質量精良、權威性強、學術價值高;但往往組織編寫成本高、周期長，作者隊伍龐大、專業門檻高、組織協調難度大，出版后內容修訂更新緩慢。再加上對紙質圖書進行數字化拆分、加工轉化為在線知識內容也需要一定周期，就造成了平臺上的很多知識內容較為陳舊，發布后更新非常緩慢;同時，還存在學術性過強而實用性、時效性較弱的問題。

（4）用戶缺乏互動，黏性不足。出版社自建平臺的知識傳播模式往往是單向傳播，即知識只是單向地由平臺傳遞給讀者用戶;而收集用戶評價反饋、分析用戶行為習慣從而優化平臺和內容的雙向交互功能較弱。平臺也缺乏用戶參與知識創作和發現的社交功能，更沒有激勵用戶參與知識創作和發現的機制。因此相較于知識社區類平臺，這些平臺的用戶活躍度不高，留存度較低，黏性不足。

（5）平臺運營能力薄弱。出版社建設數字平臺往往重建設輕運營。平臺建設項目完成后，日常運營工作往往由圖書編輯兼職負責;即使有專職運營人員也是從傳統編輯或營銷人員轉崗而來，缺乏數字化產品的運營經驗。而運營能力強弱往往是決定平臺能否長期發展的關鍵。

（6）對內容資源的安全保護不足。由于技術能力參差不齊，出版社自建平臺對內容資源的保護能力不足。此類平臺被從后臺整庫盜取、從前臺批量爬取的情況屢見不鮮;被盜取后由于系統日志通常也被刪除，取證工作難度也很大。2020年新冠肺炎疫情期間很多出版社知識服務平臺免費開放，就出現了很多重要知識內容資源被竊取的案例。

針對以上國內出版社自建科技知識服務平臺面臨的問題，本文提出一種基于Steemit區塊鏈的新型科技知識服務體系的設計方案。

3 Steemit區塊鏈現狀及問題

Steemit區塊鏈項目目前主要包括Steemit社區和底層的Steem區塊鏈公鏈兩部分。

3.1 Steemit 社區

Steemit 是一個區塊鏈相關內容知識社區平臺。該應用于2016 年 7 月 4 日正式發布上線，已經安全運行4年多時間[1]。其注冊用戶已有數百萬，每天產生超過 20 萬篇文章以及近百萬的用戶投票，被認為是目前為止最為用戶接受的區塊鏈媒體平臺，在Alexa全球排名中居于前列。它底層的區塊鏈Steem公鏈至今仍然是交易事務量靠前的主要區塊鏈系統之一。除了利用區塊鏈作為基礎技術平臺之外，Steemit博客平臺和傳統的主要內容創作平臺的區別是，它引入了對內容貢獻者的“經濟激勵機制”。它雖然自稱是社區媒體，但產品的社交屬性并不十分明顯。它主要著眼于把經濟激勵引入文字內容的創作和優質內容的推薦中。這個過程被稱作“妙筆生金”—在Steemit平臺上，撰寫優秀的文章和點贊優秀文章都將獲得加密數字貨幣形式的回報[2]。

3.2 Steem區塊鏈公鏈

Steemit社區與背后的區塊鏈Steem公鏈是典型的區塊鏈基礎公鏈加應用的形式。數字內容專用的公鏈Steem上可以有多個應用，目前最重要的是Steemit社區平臺。Steem是一個適用于內容出版者的基于區塊鏈的獎勵平臺，內容出版者可以用它來進行內容變現和激勵社區成長。它也是一個內容專用的基礎公鏈，一個顯著特點是它把文章文本數據存在區塊鏈上;對比而言，多數基礎公鏈只儲存交易信息[3]。Steem區塊鏈發行3種數字貨幣，在系統內分別發揮類似于現金、股權和債權的作用[4]，支撐起其上各類內容平臺應用復雜而精妙的分配和激勵機制。

3.3 類Steemit內容平臺現狀

由于在系統設計上的巧妙獨特和商業上的成功，Steemit社區的激勵模式和底層的Steem區塊鏈公鏈對于開發國內外知識社區都有重要的借鑒意義，已被國內外諸多內容平臺紛紛效仿。例如國外基于區塊鏈的新聞內容平臺Civil平臺，利用Civil代幣進行新聞內容創作的激勵;國內基于Steemit模式的區塊鏈知識社區“幣乎”和“幣問”以及被稱為 “基于區塊鏈的臉書（Facebook）”的iVeryone社交平臺;國內傳統內容社區平臺天涯和簡書也進行了區塊鏈化的“上鏈”和“幣改”。基于區塊鏈和代幣經濟激勵的內容社區相較于傳統社區極大地釋放了用戶創作和推薦優質內容的熱情，內容總量和活躍用戶大幅增加，優質內容更容易脫穎而出，用戶黏性增強，活躍度增高，社區平臺發展迅速。

3.4 Steemit模式的問題

隨著類Steemit知識社區的蓬勃發展，用戶數量不斷增長，Steem區塊鏈公鏈也暴露本身設計的一些瑕疵;同時，由于我國關于區塊鏈代幣的法律規定與國外存在差異，因此Steemit模式也面臨著需要未來進一步優化的問題。

（1）不能做到完全去中心化。比特幣實現去中心化的核心工作量證明機制（Proof of Work，POW）由于對能源的大量消耗和無法支撐大量并發交易，已經被證明不適合大規模商用。后來出現的以太坊和商用分布式設計區塊鏈操作系統（Enterprise Operation System，EOS）分別采用股權證明機制（Proof of Stack，POS）和授權股權證明機制（Delegated Proof of Stack，DPOS）。這兩種機制雖然都還是去中心化的，但是對中心化進行了不同程度的妥協。Steem區塊鏈公鏈采用的DPOS機制，在某種極端情況下存在某個用戶掌握大量投票權從而控制整個網絡的可能。這意味著在Steemit社區中，少數權重較大的用戶有可能決定哪篇文章是高質量的，并獲得高額代幣獎勵，從而主導整個社區的發展方向[5]。

（2）不能完全解決“用戶抱團行為”對平臺發展的不良影響。隨著Steemit社區的發展，在文章投票過程中逐漸出現了與金融市場的“投資趨同”和“羊群行為”類似的抱團行為。用戶為盡可能提高自己的社區權益與通證收益，通過互相投票、共同投票等策略 “攻擊”社區獎勵分配的共識機制而獲得更高利益。用戶之間的抱團與合謀行為是區塊鏈虛擬知識社區激勵機制失效的表現。2019 年，以 Steemit 為代表的區塊鏈虛擬知識社區幣價出現崩盤現象，用戶的抱團行為被認為是其中的主要原因[6]。

（3）社區變現模式單一。Steemit社區的變現模式主要是Steem幣通過第三方交易所與其他穩定的虛擬貨幣或法幣的兌換，以及少量的社區廣告收入。但通過交易變現的方式在我國國內是無法實現的。2017年9月4日，央行等七部委聯合發出《關于防范代幣發行融資風險的公告》，明確規定任何組織和個人不得非法從事代幣發行融資活動，任何所謂的代幣融資交易平臺不得從事法定貨幣、代幣、“虛擬貨幣”之間的交易業務參考文獻。因此，我國類Steemit內容社區運營要重新設計社區的盈利模式和通證（Token，相當于代幣，指依靠區塊鏈技術發行的可流通的加密數字權益證明）的價值體系，使其在符合我國法律規定的同時起到對知識生產和知識發現的激勵作用。

（4）經濟激勵易導致內容創作的低質化和投機性。在Steemit平臺中，文章獲得的投票越多，則作者收益越高，因此內容能夠捕捉用戶的注意力成為關鍵所在。但留住用戶的可能是高質量的內容，也有可能是迎合受眾口味的低俗內容。同時，在Steemit平臺中用戶點贊沒有成本，由此帶來惡意的刷贊行為并從中套利。但這樣的刷贊并不一定能把優質的內容篩選出來，反而會產生大量的冗余信息，用心的內容創作者有可能無法獲得真正的回報，因此極大地打擊優質內容創作者的積極性[7]。因此，有必要設置相應的內容審核機制和投機行為甄別懲罰機制，打擊低俗內容和投機行為，保護優質內容創作者的權益，確保創作內容的高品質和專業性。

4 基于Steemit區塊鏈的新型科技知識體系設計方案

基于Steemit社區運作模式和底層Steem區塊鏈公鏈技術，同時結合現有科技出版社開發的專業知識服務平臺的功能和內容特點而設計的新型科技知識服務體系，既可充分發揮區塊鏈去中心化、去中介化、不可篡改、代幣激勵的優勢，又可保留現有知識服務平臺長期積累的內容、渠道、用戶和功能優勢，優化Steemit模式現存的一些問題，理論上可有效解決前文提到的目前科技出版社傳統科技知識服務平臺存在的短板問題。

4.1 核心設計思想

圍繞著如何解決目前科技類知識服務平臺知識內容領域單一、知識體系不完整、更新較慢、用戶黏性不足、運營能力薄弱、安全保護不足等短板問題這一主旨，本方案的核心設計思想包括以下5個方面：（1）利用區塊鏈分布式記賬和智能合約功能，建立起出版社之間、出版社與中間渠道平臺及終端機構用戶之間的信任，從而實現跨出版社知識內容資源的整合，解決平臺知識內容領域單一、體系不完整的問題;（2）通過“知識社區+發布平臺”的“前店后廠式”知識內容生產消費新模式，解決平臺知識內容更新慢、擴充難的問題;（3）利用區塊鏈以Token為核心的經濟激勵功能，激發社區用戶生產和發現優質內容的熱情，實現社區自治，解決平臺用戶黏性不足、運營能力弱的問題;（4）通過出版社初始紙質圖書內容、作者和讀者導入機制，實現平臺的熱啟動，縮短平臺啟動時間，降低內容生產成本;（5）通過“用戶生產內容（User-generated Content，UGC）+專業生產內容（Professionally-generated Content，PGC）”的內容生產創作和引導審核機制，保證平臺知識內容的質量和均勻分布。

4.2 體系架構及功能設計

4.2.1 整體架構設計

根據方案的核心設計思想，新型知識服務體系的整體架構設計如圖1所示。體系的整體架構分為三層：基礎設施層、區塊鏈層和應用層。

基礎設施層主要提供新體系用到的虛擬服務器、數據庫、網絡和存儲等IT基礎設施，可采用公有云加私有云的混合云架構。其中各私有云主要為區塊鏈的去中心網絡提供基礎設施支撐;公有云部分為知識內容發布平臺和知識社區的運行提供IT基礎設施支撐。

區塊鏈層基于開源的Steem區塊鏈，按照新體系的主要設計思想進行二次開發。區塊鏈層包括去中心網絡、分布式賬本和智能合約3個核心組件。其中去中心網絡由各出版社、技術運營方的全節點和用戶的輕節點組成。全節點保存區塊鏈網絡全部區塊的全量數據，負責實時更新數據、廣播和驗證交易;用戶端的輕節點主要存儲與自身相關的數據和交易記錄。分布式賬本是基于去中心網絡的可進行網絡成員之間共享、復制和同步數據的數據庫，在本方案中主要負責在各節點區塊中加密存儲知識內容的文本信息、確權信息、交易日志、創作和修改日志、訪問日志、推薦投票日志以及對Token進行記賬;其加密存儲的方式解決了底層數據內容的安全問題。智能和約是以信息化方式傳播、驗證或執行合同的計算機協議，具體指的是存在區塊鏈上的可以被觸發執行的一段程序代碼，主要負責在區塊鏈網絡底層實現按照約定規則自動進行Token的分發、交易、回收，以及收入再參與各方進行分配。

應用層包括前端付費的科技知識發布平臺和后端的知識社區。前端發布平臺類似于傳統的專題數據庫等知識服務產品，包括知識發布、授權管理、用戶管理、電子商務等傳統功能模塊;同時加強用戶數據的采集分析功能。其知識內容的基礎部分來自出版社紙質圖書的拆分，擴展補充和更新的內容則來自于后端科技知識社區源源不斷的供給。后端知識社區包括知識子系統、用戶子系統、Token子系統和活動子系統：知識子系統包括知識體系管理、基礎知識導入、知識補充修訂、知識發現（點贊打賞）、知識輸出等功能;用戶系統負責授權和管理社區的4類用戶，即負責技術支持和運營管理的社區管理員，負責知識分類體系設置和知識導入、審核、輸出的內容管理員，負責社區板塊管理的板塊管理員以及參與知識生產和發現的普通社區成員;Token子系統負責Token相關的分發、交易、回收等活動的前端交互實現;活動子系統負責免費講座、研討會、直播、評獎、有獎調研、抽獎等線上線下互動活動的發布和管理。

4.2.2 主要功能設計

基于方案的三層體系架構設計，圍繞如何激發知識生產和知識發現活力，提高知識服務質量及優化平臺整體運營管理水平，系統主要設計實現以下具體功能。

（1）實現 “前店后廠”式的內容生產發布模式。之前的知識內容平臺往往只有一種屬性：知識服務屬性（知識發布平臺）或是知識社交屬性（知識社區平臺），很難實現知識生產、知識更新、知識發現、知識發布和知識反饋等環節的無縫銜接和深度融合。新的體系設計方案在應用層采用“前店后廠”式的“社區+平臺”內容生產發布模式（見圖2）。“前店”即類似傳統科技知識服務平臺的知識內容發布平臺。如專題數據庫產品等，主要發布成體系的、經過遴選整理的、高質量的精華知識內容，主要面向有確定付費知識服務需求的機構和個人用戶。“后廠”指類Steemit社區模式的可以不斷生產、更新和發現知識內容的知識社區。“前店”“后廠”不是相互隔離獨立運行的，而是作為一個整體緊密協同閉環運行。社區為前端發布平臺進行知識的生產、發現、遴選、審核和更新;通過接口為前端發布平臺源源不斷提供高質量的科技知識內容;同時，可導流部分社區用戶到前端，將之轉化為付費用戶。前端平臺通過數據采集分析功能在知識消費過程中收集的用戶行為數據和對知識內容的需求反饋可引導和優化社區知識創作行為。前端平臺還可將終端用戶導流到社區，完成從知識服務付費用戶到知識生產發現用戶的轉化。前端平臺實現的收入還可以抵補社區開發運營的支出，以及作為Token的法幣支撐，以支持社區的長期健康發展。最終實現“社區+平臺”新型知識服務體系的構建和穩定閉環運行。

（2）實現跨出版社內容資源整合。單個出版社開發的知識服務平臺面臨的最大問題就是知識內容資源數量不成規模、領域過于單一、同一領域知識體系不完整，不能滿足用戶在同一平臺對知識內容的全面需求，因此平臺在市場中缺乏競爭力和話語權。主要原因是出版社之間、出版社與中間渠道平臺及終端機構用戶之間缺乏信任和共識機制，難以實現跨出版社的內容和渠道整合以及平臺對收入及時、合理、準確的分配。

新方案在區塊鏈層采用Steem區塊鏈公鏈的底層技術。利用區塊鏈去中心化網絡和分布式賬本功能，各出版社可以作為區塊鏈網絡中的全節點，加密存儲平臺全部內容資源和確權信息等全量數據副本，解決了出版社之間的信任問題;利用區塊鏈去中介化的特點，可減少交易的中間層級，使內容資源直達用戶，并實現與用戶充分互動;利用區塊鏈數據不可篡改的特點，確保資源交易數據和訪問數據不可篡改，解決了出版社和中間渠道平臺及終端機構用戶之間的信任問題;利用區塊鏈的智能合約功能開發共識機制，可實現體系收入的自動快速準確分配，解決了利益分配問題。Steem區塊鏈技術的運用可有效消除科技出版社的顧慮，實現資源整合，保護數字內容。各科技出版社可基于新體系建立科技知識服務聯盟，直接觸達終端用戶，增強知識服務產品整體的市場競爭力和議價權。

（3）實現以Token為核心的經濟激勵功能。以Token為核心的經濟激勵機制設計是新體系設計方案的關鍵，主要通過區塊鏈層及應用層知識社區中的相關Token管理功能實現。新方案的經濟激勵功能參考Steemit社區對知識內容生產、發現的經濟激勵模式，但又結合現有科技知識服務平臺目前情況對其進行必要的修改。Steemit社區發行了3種貨幣，即STEEM幣（現金，用于流通）、SP（相當于公司股份，用于投票權和分紅權）和SBD（相當于債券，用于穩定貨幣）。由于我國法律禁止任何形式的代幣交易，新方案統一采用Token激勵取代3種代幣激勵。

基于Token的激勵機制的主旨是通過激勵機制實現“好文有好報”的目的。獎勵的獲取由之前的算力證明變為智力證明，使用戶能夠通過自己的智力知識貢獻而獲得收益。社區用戶的角色不但是社區的使用者，更是社區的建設者，與社區是天然的共同體。隨著社區的發展，優秀知識內容越多，用戶越多，對知識的需求就越大，用戶持有的Token價值就越大，最終可使Token的持有者受益。用戶利益和社區利益實現統一，就會自覺維護社區利益，為社區發展主動做出貢獻，保證社區知識內容產出的質量和規模。

Token激勵的主要方向有以下6個：（1）激勵創作優質內容。內容獲得的Token數量主要由點贊數量決定，點贊者聲望越高（持有Token越多），獲得的Token越多。當知識內容被遴選推薦到前端付費知識發布平臺發布時，將獲得高額Token獎勵和分紅。（2）激勵發現優質知識內容。點贊推薦也將獲得Token獎勵，獎勵的權重與點贊者賬戶鎖定的Token總量呈正比（類似于POS證明），鼓勵用戶鎖定Token而不是去提現，以提升Token價值。每個賬戶每天點贊投票數量受限，隨意點贊將導致機會成本浪費[8]。（3）鼓勵推廣。比如社區拉新、邀請行業專家入駐成功、社區活動轉發等都將獲得Token獎勵。（4）激勵管理和培養優秀主題板塊。社區主要采用自治方式管理各知識領域子板塊，各板塊管理組成員主要從優秀社區用戶中選拔產生。板塊的活躍度增加、知識內容質量提高、廣告獲得收入等都會使板塊管理人員獲得Token獎勵。（5）激勵社區中的意見領袖和領域專家。他們開創專欄、解答提問、組織社區活動等都將獲得較普通用戶更多的Token獎勵。（6）對普通用戶活躍度的激勵，比如完成社區閱讀數量和在線時長的任務、點擊社區中的廣告等也將獲得一定的Token獎勵。

Token發放遵循以下規則： 社區Token的總額由各科技出版社組成的聯盟依據社區未來知識和用戶的預估規模確定（Token的總量的確定既要考慮社區價值流動性又要防止Token超發貶值），Token總額一旦確定后不再增發。其中50%左右的Token用于激勵優質知識內容的生產和發現，每年固定發放剩余總量的10%，永續進行;20%左右的Token用于社區的推廣運營，同樣每年固定發放剩余總量的10%，永續進行;剩余的30%Token留存下來成立社區基金會，起到支持社區未來發展和穩定Token供應量和價值的作用。由此可知，越早參與到社區內容建設的用戶就會獲得越豐富的Token獎勵。

Token的消費方式主要有以下途徑：（1）對社區精華知識內容的瀏覽會消耗Token;（2）可在社區中兌換聯盟出版社提供的紙質圖書、電子書、文創產品及社區周邊產品;（3）對優秀知識內容打賞;（4）購買社區和前端發布平臺廣告位; （5）購買私信、皮膚、提問等社區特權功能;（6）社區內變現（但不鼓勵變現，鼓勵用戶在賬戶中鎖定一定量Token作DPOS證明以提高自己社區行為的權重，變現匯率隨社區發展情況而變化，但變現獲得的現金價值要低于Token在社區中實際的購買價值，并且變現受時間和額度的限制。

（4）實現體系整體熱啟動。之前知識社區的創建都是冷啟動，即社區的知識內容和用戶都是從零開始，通過投入巨大的前期推廣和引流逐步積累起來，需要較大的前期投入和較長的周期才能形成規模。新體系應用層中的前端發布平臺和后端知識社區可以以出版社已有的知識內容資源和作者、編輯、讀者為基礎，通過知識管理發布功能實現體系整體熱啟動。通過參與社區的科技出版社聯盟，遴選已出版的手冊、辭典等權威紙質圖書進行拆分標引，將得到的成體系的知識內容通過知識社區的知識子系統導入知識社區中作為基礎知識條目免費開放，同時同步到前端發布平臺發布;將相關的專家作者、編輯和讀者引流到知識社區作為種子用戶，并給予豐厚的Token獎勵，從而實現體系整體熱啟動。這種啟動方式可以迅速提升平臺的行業影響力，在短時間內完成內容和用戶積累，減少前期經濟和時間投入，使平臺整體發展快速步入正軌。

（5）實現UGC+PGC內容生產模式。由于科技類知識內容的專業性，進行內容生產有較高的專業門檻，單純依靠社區UGC的方式難以持續產出高質量的內容。不同于之前知識社區純粹采用UGC內容生產方式，新方案中知識社區的知識子系統采用UGC+PGC的內容生產模式（見圖3）。UGC工作主要包括4種：（1）社區用戶對社區中出版社初始導入的基礎知識條目進行修訂;（2）社區成員根據專家構建的知識分類體系補充其中空缺的內容;（3）社區成員自由擴展某一領域相關最新知識，自主歸入某個現有分類或建立新的知識分類體系分支歸入其中;（4）社區成員通過點贊、投票等方式推薦發現的優質知識內容。PGC生產工作主要包括3種：（1）由出版社導入用于社區熱啟動的基礎知識條目;（2）由出版社組織專家構建各科技領域的知識分類體系;（3）編輯和專家負責最終篩選UGC中的優質內容，補充更新前端平臺發布的知識。UGC+PGC模式既可以依靠專業力量保證社區知識內容的總體質量，又可以充分發揮社區用戶的集體智慧，保證社區知識內容的規模數量。

無論UGC還是PGC內容生產模式，所有知識內容創作、發布、修訂、審核和點贊的行為以及內容本身都被記錄在后臺區塊鏈中，不可刪除和篡改，以確保相關權責明晰。

（6）實現變現及收入分配功能。新知識服務體系的變現渠道主要是前端付費知識服務平臺的知識付費和基于社區優質內容出版的紙質圖書銷售收入;其次是社區廣告收入、社區各類活動收入及社區只有瀏覽知識需求的用戶購買Token的收入。由于新體系中優質知識內容的供給是源源不斷的，所以以上盈利模式是長期可持續的。

收入通過區塊鏈層的智能合約進行分配，主要分為兩部分：一部分法幣收入定期分配給參與資源共建的出版社、原始基礎內容作者、平臺的技術支持方和運營方，以維持整個體系的正常運轉和迭代發展。這部分以法幣形式通過區塊鏈智能合約根據各方基礎內容資源投入量、付費平臺資源訪問量及相關工作量貢獻進行分配。第二部分法幣回饋給社區，用于組織社區線上線下活動，采購Token可兌換的紙質圖書、電子書、文創產品及社區周邊產品，供給Token變現及作為價值支撐保證每年進入社區流通領域的Token數量增加但并不貶值。

4.3 平臺運營策略設計

圍繞著新體系的體系架構和具體功能，要設計出與之相應的科學完善的平臺運營策略，才能促進它不斷產出成規模的高質量知識內容、吸引優質用戶，以實現整體穩定運行和健康可持續發展。具體運營策略主要包括以下幾個方面。

（1）專業團隊策略。新體系“社區+平臺”模式的運營工作，復雜程度遠超傳統知識服務平臺。因此，這也決定了新體系的運營工作不能再依靠傳統科技出版社的編輯兼職來完成，而是要建立專業的運營團隊來專職負責。尤其是知識社區的創始階段，需要配備大量有知識社區運營經驗的專職運營人員做好熱啟動各項工作;平穩運行后，也需要保持一定規模的運營團隊負責整個社區的日常運營管理工作。社區內各板塊的管理團隊可以從對社區貢獻較大、威信較高、對社區發展具有高度責任心的核心用戶中選拔或選舉產生，并給予一定的Token獎勵，從而實現社區自治。社區自治一方面可降低運營成本;另一方面，可通過激勵核心用戶保持社區的繁榮發展。

（2）內容運營策略。社區的知識內容在各出版社提供初始知識條目的基礎上，主要依靠UGC方式由社區自發進行擴充、更新和遴選。因此，在設計好激勵機制的前提下，運營方不需要過多干預內容的運營工作。但從PGC的角度來說，有以下5方面工作需要重視。

選好初始資源。出版社用于社區熱啟動投入的基礎知識條目一定要挑選好。要挑優勢領域數字化基礎好的權威知識資源。資源盡量成規模成體系，能夠覆蓋該領域大多數分支，沒有大范圍的知識斷點和空白。在進行跨出版社知識內容資源整合時，要做好知識內容的去重。對重復的內容要優中選優，并利用區塊鏈做好初始資源的版權登記。高質量的初始資源才能保證對初始用戶有足夠的吸引力。

促進完整知識體系的構建。雖然出版社最初投入的基礎知識資源可能存在知識鏈上的部分斷點和空白;但是，由專家建立的初始知識體系分類一定要完整齊全，并要盡可能細化。知識體系不僅要最大化覆蓋領域現有知識體系分支，還要充分考慮未來行業、領域的發展。完整的知識體系可以引導社區知識創作者有針對性地創作知識，補全行業知識拼圖，避免知識內容分布不均衡。

主動建設內容。社區知識內容的生產和發現主要靠社區的自發機制;但對于重點、熱點和空白分支領域的知識內容，運營方要主動引導和發現挖掘。具體方法包括：可以針對重點、熱點和空白領域知識內容設置任務懸賞和大咖邀約創作機制，完成后給予創作者豐厚的Token獎勵;對于新開放的空白領域分支可以分配更高的獎勵額度，鼓勵自發創作;對于重點、熱點和空白領域的新人、新作給予更多的曝光率和更大的推薦力度，以幫助其獲得更多點贊。此外，出版社應積極拆分、標引新出版的紙質科技圖書，不斷補充新的基礎知識條目到社區，拓展新的知識板塊，保持社區的常見常新。

嚴謹地進行內容審核。社區對知識內容的專業質量評判主要通過點贊激勵機制由社區用戶自主完成。社區PGC方式的知識審核主要涉及兩個環節：一是對內容合規性審查，是否有低俗、侵權和違法等突破紅線的內容，主要靠人工智能（Artificial Intelligence，AI）識別加人工審核完成;二是優質內容遴選推送到前端付費發布平臺發布，主要由行業專家委員會完成。

內容變現須及時。運營方要將社區的優質內容及時輸出變現，以獲取收入支持社區的運行和發展。輸出變現的方式一是推送到前端付費發布平臺變現，二是整理編輯成書出版發行。向發布平臺推送優質內容可定期進行，周期宜短，例如每周一次;內容編輯成書出版需要專業編輯對優質內容進行整理編輯，可根據市場需求不定期運作。

（3）用戶運營策略。一是社區啟動階段的用戶運營。需要短時間內聚集大量用戶。主要方式包括：依靠各出版社導入的相關紙質科技書作者和讀者，通過紙書二維碼等方式導流;也可通過主要相關行業媒體短期集中投放廣告拉新。社區啟動階段的用戶作為社區種子用戶給予豐厚的Token獎勵。

二是社區日常用戶運營。社區進入平穩運行階段后，用戶運營工作既要保證不斷吸引新用戶加入，又要對老用戶保持較強的黏性。新增用戶除了保留出版社用戶導流作者、讀者及拉新獎勵的模式，還可以通過一些激勵措施將前端付費平臺的機構終端用戶轉化為社區用戶。保持用戶黏性的方法除了依靠優質內容和可觀的Token獎勵外，還可以不定期舉行免費講座、研討會、直播、評獎、有獎調研、抽獎等線上線下互動活動來實現。

（4） Token運營策略。設立Token激勵機制的目的是促進知識社區知識的創作與發現，保持社區的穩定和繁榮。Token的運營需要按照經濟學規律設計運營，做好Token的管理運營關鍵有以下三點。

一是保證Token的價值和供應的相對穩定。允許用戶在社區平臺進行Token的購買和提現，是保證Token價值的重要前提。保持Token的內在價值不通脹不貶值，同時又能夠保證正常的供給流通不通縮，關鍵在于尋求代幣價格和供給量的平衡點。許婭楠等人基于Steemit社區運營數據，運用系統動力學仿真發現，適當提高Token價格能夠激勵更多用戶參與知識共享;但是，當價值高于現有價值的1.8倍時，對知識創作和發現的激勵邊際效益快速下降，而知識內容質量卻持續下滑。此外，還發現代幣價格相對穩定的情況下，Token的通脹率也需要保持在相對穩定的水平，過低或過高也會影響社區知識生產的整體水平[9]。

二是平衡好Token各項獎勵的分配比例。尤其要平衡好知識生產、知識發現、推廣拉新、活躍度等項的獎勵比例。經許婭楠研究發現，適當提高知識發現占知識共享（包括知識生產和發現）的總獎勵比例到35%左右，同時避免下調知識共享獎勵占總Token獎勵的比重，能夠保證社區知識數量和質量的最優化[10]。

三是禁止Token在用戶間進行任何形式的交易。由于我國法律明確禁止任何形式的代幣交易，因此社區內不支持用戶之間任何形式的Token 交易;同時，Token也不與任何社區外代幣價值掛鉤，不能在任何虛擬貨幣交易所交易。這也是社區得以存在的法律底線。同時用戶可以以提現的方式將Token賣回社區，Token的提現價格根據社區發展情況而變化，具體價格由相關經濟學模型確定，但提現受到時間和額度限制，提現價格低于其真實價值（例如可兌換周邊產品的價值），并收取一定的提現手續費，以降低Token的金融屬性。

總而言之，內容、用戶和Token的運營是相互緊密聯系的。運營方案設計時要充分考慮到三者的相互關系和影響;甚至要建立相關數學模型進行模擬計算，才能找到社區的最優化運營方案。此外，整個體系重大事項的決定由聯盟單位和社區核心用戶通過協商和投票機制共同決定。

4.4 方案的科學性和可行性

新體系設計方案的提出基于筆者長期從事知識服務產品開發運營的工作實踐積累、廣泛的調查研究以及大量的文獻資料和相關數據，具有較強的科學性和可行性，具體體現在以下幾個方面。

（1）積極應用新技術，符合國家自主創新政策導向。新體系的設計方案在出版行業中第一次將基于區塊鏈技術的Token經濟激勵機制運用到激勵科技類知識服務產品的內容生產和發現中，符合習近平總書記在2019年12月中央政治局第十八次集體學習時強調的加快推動區塊鏈技術和產業創新發展的精神，方向科學合理，具有廣闊的發展前景。

（2）聚焦痛點，立足解決產品短板問題。上文提到的目前我國科技知識服務平臺的若干短板問題，均是筆者在實際工作實踐中遇到的及與科技出版社數字出版同仁交流中總結出來的影響平臺生存發展的共性問題，有較強的代表性。科技出版社都有強烈的愿望實現跨出版社知識資源整合，快速解決這些短板問題，以提高平臺的市場競爭力;不過，大家一直苦于沒有好的互信機制和知識內容生產更新的激勵機制。本方案運用區塊鏈去中心化的信任機制和基于Token的激勵機制，理論上可以較為完美地解決這些短板問題，具有較強的可行性[11]。

（3）運營模式經過廣泛驗證，設計科學合理。無論是前端知識服務產品還是后端知識社區，其商業運營模式都經過廣泛驗證。科技出版社開發運營前端科技知識服務平臺多年，積累了豐富的運營和商業變現經驗;同時，國外Steemit平臺和國內簡書、幣乎等基于區塊鏈代幣激勵機制的知識社區近年來發展迅速，也從一個側面證明此種激勵機制的可行性。本方案在這些成熟運營模式的基礎上創新性地提出“前店后廠”的內容運營模式，在充分發揮出版社傳統優勢的同時積極借鑒互聯網思維，將二者融合打通，兼顧降低運營成本和保證運營效果，可操作性較強。

（4）技術方案成熟，風險可控。體系整體架構基于成熟的技術方案，不存在大的風險。其中基礎設施層的混合云技術和應用層的Web開發技術都已廣泛應用，技術棧選擇空間較大。區塊鏈層設計遵從區塊鏈3.0 思想，將Token的產生由算力證明改進為投票選舉人制，解決了區塊鏈1.0交易記賬緩慢、網絡擴展困難、難以大規模商用的問題。同時區塊鏈層開發語言具備圖靈完備性，可靈活開發合約機制，可支持新體系復雜多樣的Token管理機制和收入分配機制[12]。

5 結 語

本文提出的基于Steemit區塊鏈的新型科技知識服務體系的設計方案，采用“前店后廠”的“平臺+社區”內容運營模式和跨出版社熱啟動的內容資源組織模式，充分發揮區塊鏈去中心化、去中介化、不可篡改的技術特點;同時設計了以Token為核心的經濟激勵機制，理論上可幫助傳統科技知識服務平臺擺脫目前面臨的發展困境。但本方案的落地應用還需解決跨出版社協調、籌措項目資金、組建技術和運營團隊等難題。方案本身還存在出版社、技術和運營方不持有Token、知識內容文本上鏈是否合理等還需進一步探討的問題;以及Token購買和提現的價格、Token獎勵分配比例具體該如何確定等需要進一步明確的問題。從長遠看，根據方案建立起來的Steem底層區塊鏈公鏈還可作為云端基礎設施公鏈提供給其他知識服務項目使用;但是以Token為核心的激勵模式是否能長期有效也需時間驗證。本設計方案的提出希望能起到拋磚引玉的作用，吸引更多專家、學者參與到方案的完善和落地過程中，為新時代科技知識服務探索出一條高質量發展的創新之路。

注 釋

[1][2][8][9][10]許婭楠. 基于區塊鏈的虛擬知識社區代幣激勵機制仿真研究[D].廣州：華南理工大學，2019：19-21+48-49

[3][4]方軍.區塊鏈超入門[M].北京：機械工業出版社，2019：298-306

[5][7]劉煒心. 區塊鏈媒體平臺的內容生產機制研究[D].南昌：江西師范大學，2019：20-24

[6]邱亭諭. 基于區塊鏈的虛擬知識社區中用戶抱團行為與知識貢獻關系研究[D].廣州：華南理工大學，2020： 15-19

[11]陳維超.基于區塊鏈的IP版權授權與運營機制研究[J].出版科學，2018，26（5）：18-23

[12]張巖，梁耀丹.基于區塊鏈技術的去中心化數字出版平臺研究[J].出版科學，2017，25（6）：13-18

（收稿日期： 2021-01-17）