高端對話 共謀發展

大會還舉辦了品牌會展目的地論壇、品牌會展項目發展論壇、品牌會展人力資源論壇、品牌會展場地論壇、品牌會展服務論壇等五個品牌分論壇。五個分論壇圍繞各自領域熱點，邀請眾多行業大咖、精英，以演講、對話等形式，深入探討會展品牌發展戰略。

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論壇名稱：品牌會展目的地論壇

論壇主題：新經濟下的MICE時代

主持人：周玉姿 上海同高信息技術有限公司總經理

“2020年各地會議活動出現短暫停擺，但隨著疫情的有效控制，MICE產業尋求疫后重振，紛紛按下‘重啟鍵。在疫情防控常態化的背景下，我們迎來后疫情時代。機遇與挑戰并存，危機與生機同在。全新的經濟形勢下，內循環經濟給MICE行業復蘇帶來新的機遇，引發MICE人新的思考。本次論壇現場嘉賓將深入探討MICE產業復蘇新思路。”

主題推介

本次論壇邀請了上海譯牛科技有限公司總經理張昱發表演講。張昱的演講主題為“多語言國際會議如何降本增效”。

“主辦方在選擇供應商時，可選擇與具有核心競爭力、配套齊全、能夠做定制化產品的供應商合作，更有利于降本增效。會議活動的類型非常復雜，客戶需要定制的內容很多，各類供應商組合在一起，無法對譯牛的產品做到充分的利用，譯牛科技做遠程同傳，不僅想改善這個技術，還想在多語言翻譯行業里給大家提供一個新的思路，提供一種新的生產工具，通過科技創新去取代中間很多復雜的環節，更利于直接去接觸MICE主辦方。目前所能見到的線上會議模式的每個環節是直接從線下搬上去，這種模式一定不是長久的，而未來的線上會議一定會有新的玩法，出現新的市場。”

對話環節大咖對話Ⅰ

主題：后疫情時代MICE業供需關系的變革

Q對話要點：

1.大型會議減少，小型會議逐漸占領市場，運營方面與之前有哪些不同？

2.隨著數字化時代的來臨，如何讓科技賦能MICE業？

3.越來越多的會議被推到線上舉辦，未來如何更好的分配線上、線下會議占比？

4.盈利模式有哪些變化？

5.客戶需求較之前相比有哪些不同？

“由于疫情波動，會議的籌備周期趨緊，組織出現了‘短平快的要求，造成了去中間化和去高利潤的現象，場館做專業會議運營的職能要求應運而生。同時疫情戳破一部分會展泡沫，淘汰了一些‘生命力不強的項目，甄別出更多優質的目標客戶。從場館來說，更不能懼怕線上會議，它將是與線下并行的一種必然和有益補充。未來線上操作壓縮的成本將可能為并行線下操作提供更廣泛的成本空間和更豐富的內容，也為會展提供了更高效和友好的體驗。后疫情時代可能是一個MICE企業共同發現問題，跨界融合解決問題創造價值的時代。”

“科技賦能，對于MICE實現降本增效的影響是非常大的。打造數字化行業學會品牌，未來也是一個趨勢。市場的變化督促行業學會協會快速進行數字化轉型，借助數字化科技，改變原有的MICE理念和模式。在降本增效的基礎上，大數據、AI人臉識別等技術的融入可以增加參會者的體驗感與互動感。在運用科技的過程中，MICE從業者要與市場需求相結合，保持變通性和敏感性。”

“線下的活動和展覽都具有很強的社交屬性。疫情之后，會議活動需要預約注冊和身份證識別，這對數據管理提升了一大步。人臉識別系統的加入，也大大提升了效率。未來會議的主要方向應是線上與線下相結合，只有當科技水平、消費習慣、信用體系以及支付這套體系成熟之后，才能完全走到線上去。會展品牌的服務和創新，是未來發展的重中之重。”

“后疫情時代，會議市場的整個格局發生了很大變化，客戶對于會議的預算降低，會議規模減小，數量減少，而對會議具體工作要求更加精細化，對會議的服務要求更高、更嚴苛。因疫情防控要求，會議室座椅間隔需要保持一定距離，同樣規模的會議客戶需要比往常更大空間的會場，無形中增加主辦方的辦會成本。這些情況都會使MICE從業者的利潤減少，甚至不足以維持接待成本。這就迫使MICE從業者需要在創新服務上下功夫，需要從思維創新、管理創新、業態模式創新等方面入手。MICE從業者應該走近主辦者以及客戶，看他們到底需要什么，他們在經營、營銷、管理上存在哪些問題，站在他們的視野幫助他們解決現實的痛點和難點，為我們的客戶項目做全案優化設計，甚至為他們開發、設計新的IP項目，共同為新的項目整合資源，這樣我們與客戶的粘性就越高，客戶依附性越強，甚至和我們形成一種戰略合作關系。”

“在某種意義上來講，線下會議是不可替代的一部分，也是目前線上會議沒有辦法替代的。面對面交流時情感互動更強一些。目前來看，政府、教育和醫療等領域對線上會議需求更多，而企業對于線下會議需求更多。MICE產業永遠是處在高速發展的階段，不管會議模式如何變化，都有MICE從業者的生存空間，關鍵問題是有沒有突破原來的模式。在這個過程中，誰更聰明，更有創造力，更能走在前端，誰的發展空間就越大。”

對話環節大咖對話Ⅱ

主題：MICE業的重啟之路

Q對話要點：

1.停擺期間，如何修煉內功，為復蘇后的市場做準備？

2.怎樣迎合疫后MICE市場，將產品進行細分化調整？

3.目的地打造方面，與之前有何不同？

4.如何通過數字化營銷方式吸引客戶？

5.針對國內客戶，推出了哪些政策及措施？

“我們作為主辦單位，欠缺的是策劃能力和營銷能力。即使有好的會議服務，如果沒有好的會議方案，無論是地方政府想招商引資，企業想推廣產品，還是企業想來活動現場找到優質的上游客戶資源，其實都做不到。我們最需要修煉的是會議、展會的策劃能力和營銷能力。對于醫療領域的會展活動，希望能夠出現一批優秀的從業伙伴，能把好的思想、好的醫療政策、與國內以及全球醫療的發展狀況相結合，并形成有效的會議和會展方案。”

“疫情期間，場館方需要總結出一套相對比較完善的疫情防控的措施與流程。線上會議現在是不可分割的一部分。會議和會展，需要人與人的交流與溝通，線下會議的很多內容是線上替代不了的。作為場館方來說，我們也開始思考去中間化的問題。在目的地營銷過程當中，可以思考一些跨界的合作，比如說一些文化品牌的合作，大家成為一個互相提供支援的鏈條，一個體系，導入更多的資源，形成最終的合作方案。”

“目前在會展行業，隨著疫情的發生，整個會展業態也隨之發生了變化，主要體現在客戶結構的變化和會展業務形式的變化。同時很多企業受疫情影響收縮開支，會展行業也受到較大的沖擊，這就導致會展行業的競爭愈發激烈。那么作為一個會展行業出行服務的供應商，為了更好的服務會展公司，這就需要我們做出更多差異化的出行解決方案，同時也伴隨著產品和服務的升級。目前針對會展活動各方面提前去做一些機票控位，從資源方進行一些把控，保證價格具有一定的競爭力。在與航空公司談合作時，附加一些產品，比如海航合作‘機+酒這類產品。在服務上也做一些調整，對于大的會展項目，會提供送機服務、駐場服務。對人才體系重新梳理，做出新的機制方案。整合業務板塊，通過科技轉型，尋求一些改變。”

“疫情是無國界的，多倫多作為加拿大最大的城市，也受到疫情的影響。多倫多整個服務行業的宗旨，無論是本地的居民還是外來的游客或訪客，人身安全永遠是考慮第一位。在疫情期間，我們針對安全問題提出一個游客體驗特別計劃，宗旨是提高客人在多倫多安全體驗感，這個安全體驗感要符合當地衛生管理局，以及國際公認的衛生水平。場館要減少容量，控制流量，比如說按照不同的時段來分發票，通過先進設備看到周圍人流量，從而保持安全社交距離，以便安全出行。”

“產品品質‘精品化打磨，滿足中高端客群需求。在疫情反復不斷、外部形勢惡化的背景下，中國旅游業也進入‘內循環為主的格局，有1.5億出境游用戶回歸，數千億美元的高端消費需求淤積在國內消化。拈花灣將貼合中高端客群的品質化需求，對景點、酒店、餐飲等多業態提升，按需定制、整合推出主題化的中高端產品。經營管理‘精細化提升，進一步優化業態結構。人們對美好生活和文化休閑的向往程度越來越高，疫后出游，以短補長，是一種自然選擇，散客、定制、自駕游成為主流。我們將進一步優化業態結構，經營管理‘精細化提升，創新產品供給，提升服務品質，挖掘二銷增長，推出更多多元化個性化的旅游主題產品。康養產品‘精準化打造，承接全民大健康剛需。疫情后，‘健康才是真剛需已被全年齡層廣泛接納，新冠疫情驅動康養旅游向‘大健康及‘大養生進行融合。拈花灣的心靈度假有身體上的‘康養，更有心靈上的‘療愈。我們將圍繞自然、健康、安全等主題，推出系列‘大健康心度假的文旅產品，以‘健康+元素的旅游產品，向智慧健康、生活方式及心靈養生延伸，打造‘心康養產品。挖掘自身特點，文化產業相關的主題MICE產品拈花灣文投獨創‘文化+會議+旅游新模式。文化MICE，文化創新是拈花灣文化MICE的最大特色。我們一直訴求以獨特的IP打造差異化亮點，立足于中國傳統文化的傳承與創新，非常適合文化類MICE活動舉辦。”

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論壇名稱：品牌會展項目發展論壇

論壇主題：品牌引領行業發展

議題策劃和思路：疫情成為2020年最大的黑天鵝事件。全球展覽業在疫情下遭受重創，中國率先重啟展會，成為目前全球展覽業界唯一的幸存之地。在國際上疫情愈演愈烈之際，國內展覽業已經有序恢復，同時線上展覽也在蓬勃發展，這與歐美國家的冷清形成強烈反差。疫情為中國展覽業制造出一個彎道超車的機會，在這個特殊時期，中國會展業將借此強勢崛起，打造更多國際化品牌項目。

論壇形式：多人對話

規模：60-70人左右

亮點：2020年是會展業遭遇前所未有的挑戰的一年，很多展會項目被迫延期甚至取消，行業損失巨大。面對挑戰，有的企業沒有堅持下去，堅持下來的項目也在想方設法變革創新，在困境中不斷向前。品牌項目論壇邀請了全國各地的展覽主辦機構共同探討后疫情時代展覽項目的發展趨勢。本論壇除了主題演講外，還設置了兩場對話，將分別從B2B和B2C兩類展會的角度解讀不同類型展會在面對疫情時的不同解決之道。

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論壇名稱：品牌會展人力資源論壇

論壇主題：以人為本，重塑會展企業核心競爭力

議題策劃和思路：人才是企業在昨天、今天、明天制勝的要素之一。疫后重振，會展人才仍是企業發展的基石。不同的是，在疫情的影響下，會展活動在謹慎中向前行，會展企業面臨更加嚴峻的運營壓力。而防疫常態化的要求更是對會展人的綜合素質和心理承受能力提出了新的要求，同時，線上會展與傳統線下展會的融合發展成為必然。

本次論壇邀請了知名會展企業和院校代表，就會展人才培養的責任等議題進行深入討論。

論壇形式：致辭+對話

規模：50-60人左右

亮點：壯麗的“十四五”即將啟程，在新的形式下，品牌建設突顯其重要性，品牌建設，需要培養有品牌意識的職業會展人。

人力資源論壇圍繞“以人為本，重塑會展企業核心競爭力”為主題，邀請會展產業鏈各環節的知名協會、會展企業和院校代表，就會展人才培養的責任等議題進行深入交流。

與會嘉賓認為，院校開展云端會展不是簡單的線上授課，而是要對該課題進行系統地探討。將來，可以編寫云端會展相關教材或者講義，把已有的經驗進行梳理和總結。

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論壇名稱：品牌會展服務論壇

論壇主題：解讀新常態下會展品牌服務的密碼

議題策劃和思路：2020 年堪稱線上展會的元年。由于疫情的影響，線上展會得到空前繁榮，從中央到地方出臺了很多鼓勵開展線上展會的政策文件，各類會展機構紛紛嘗試線上展會，互聯網巨頭也積極借此進軍線上會展領域，科技類會展企業迎來發展良機。數字化成為未來會展服務的重要趨勢，數字化對展會服務提出了新要求。

論壇形式：演講+對話

規模：50-60人左右

亮點：論壇嘉賓既包含了傳統的展會服務商如筆克、天關聯等會展搭建企業，也包含了騰訊、阿里、京東等互聯網大廠等。

論壇聚焦“品牌服務企業的生存與發展智慧”、“數字化助力會展品牌塑造”兩大主題，通過進一步探討，來提升會展服務商在行業中的品牌服務競爭力。與會嘉賓認為，疫情前會展企業都在做多元化的發展和多元化的服務，疫情以后企業應該做減法，做自己最擅長的領域。積極提倡在變革中尋找創新，著力打造“專業”和“忠誠度”服務理念。通過與會嘉賓的分享和解讀為在場的朋友們提供一些參考，帶來一些共鳴和思考。

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論壇名稱：品牌會展場地論壇

論壇主題：場館的品牌打造與營銷

議題策劃和思路：我國會展業的快速發展，各地逐漸提高了對會展業的支持力度，會展場館的數量也日漸地增多，競爭也日趨激烈。在疫情平穩后的經濟恢復工作中，各地都希望通過會展活動能夠促進復產復工、拉動消費和穩外貿穩外資，展會活動的承載地——會展場館的重要性也被提到了更高位置。在如此眾多的會展場館中，打造自身的獨特品牌，提升場館綜合競爭力，做好場館的品牌宣傳與營銷。本次論壇圍繞以上問題進行研討，為行業解讀品牌場地的成功奧秘。

論壇形式：致辭+演講+多人對話

規模：60-70人左右

亮點：品牌會展場地論壇特別邀請了湖北、江蘇、重慶、河北、內蒙古、天津、湖南等優質會展場館的代表，共同探討后疫情時代，在國內國際“雙循環”的發展格局中，場館如何提升場館品牌、綜合競爭力等熱點話題。

論壇現場嘉賓踴躍發言，就“會展+”的運營理念，以及在場館打造方面融入智能化、智慧化和以游戲化思維推廣等對話主題進行深入的探討，集思廣益，激情碰撞，為打造品牌會展場地建言獻策。