信息化背景下縣級檔案館公共服務探究

李素芳

摘 要：本文首先簡要介紹了信息化背景下縣級檔案館公共服務概述，然后分析了信息化背景下縣級檔案館公共服務現狀，最后主要探討了信息化背景下縣級檔案館公共服務的具體對策，其中包括強化檔案服務理念、加強基礎設施建設、構建檔案標準體系、提高人才隊伍素質，以此提升檔案館公共服務水平，為檔案部門提供有效參考。

關鍵詞：信息化背景;檔案館;公共服務

引言

現階段，在我國經濟的快速發展下，不斷滿足人們的物質需求，強化社會服務、公共服務理念逐漸出現在人們生活中，各行各業均開始轉變傳統理念，樹立了公共服務理念。其中檔案館是我國的重要公共部門，在信息化背景下，應當不斷加強縣級檔案館的公共服務，充分重視縣級檔案館的信息化建設，為人們提供良好的服務。同時，在縣級檔案館發展過程中逐漸引進公共服務理念，以此實現為人民服務的目標。

一、信息化背景下縣級檔案館公共服務概述

目前，在我國信息化的背景下，人們的生產生活方式發生了較大改變，信息技術得以全面的普及，在各行各業的發展過程中，逐漸運用信息技術手段，以此增加企業的經濟效益，提高企業的生產力，并在信息化的帶領下，提升企業的服務水平，使其逐漸向服務方向發展，以此對人們能夠形成較大的吸引力。由于人們的生活水平逐漸提高，更加注重服務，促使服務行業得到良好發展。同時，在檔案館的運行過程中，不斷引進信息化技術，通過對信息技術的應用，可對檔案數據進行有效的保存，強化檔案信息的收集以及管理，并利用信息化的方式，將檔案內容逐漸轉為電子數據，有利于對數據信息進行查找，能夠有效達到服務社會的效果。并且，通過信息化設備可直接對檔案進行掃描錄入，提高檔案整理的工作效率，檔案館具有良好的公共性特征，負責對相關區域的檔案進行全面的收集以及整理。檔案館還具有服務性，人們根據自己的需求，可對檔案信息內容進行有效查詢，以此為其提供良好的服務，實現檔案信息共享。

當前，在信息化背景下，縣級檔案館逐漸進行改革，強化內部的公共服務建設，不斷引進先進理念，并將其應用在公共服務中，根據人們的實際需求，為其提供相應的服務，完善內部公共服務體系，強化檔案的收集、歸納、整理以及保管等工作，提高整體的服務水平。并且，在縣級檔案館的發展過程中，不斷采用信息技術，引進先進的設備以及系統，將紙質版檔案信息逐漸轉入到數據庫中，利用互聯網技術以及大數據技術等，對檔案信息進行有效的保管，為人們的查閱提供準確的參考價值。

二、信息化背景下縣級檔案館公共服務現狀

以某縣級檔案館為例，該檔案館是我國事業單位，屬于綜合檔案館，其負責接收政府、企事業單位等相關檔案信息，并對有關信息進行整理歸檔，對其進行安全保存。同時，在整體過程中，還對檔案信息進行編碼、設置目錄，以此達到快速查找的目的。并且，在檔案資料中，還包含該縣的人文環境以及各項信息資料，充分記載該縣的具體情況以及相關的重大事跡，在該縣檔案館中共有檔案126個全宗，圖書資料大約7800冊，視頻檔案有13728個，照片檔案大約有65000張等。在檔案的保管過程中，條目錄入約有100萬條左右，掃描約780萬頁，該縣檔案館主要為人們提供檔案信息查詢服務。其中在2019年，接待了大約2115人，為其提供檔案大約為5798卷。同時，該縣檔案館根據實際情況，還編制有關服務手冊以及檔案應用指南，并對檔案借閱的情況進行詳細記錄，便于相關人員對記錄進行查看以及統計。在該檔案館中有著豐富的館藏資源，不斷展示其服務功能，其服務方式是以檔案信息的查詢利用為主，人們可到檔案館自行查閱相關檔案信息，為人們提供良好的服務理念。

但是，在縣級檔案館的發展過程中，其服務工作尚未完善，在信息化的背景下，市級檔案館不斷采用先進的信息化技術，如，大數據技術、計算機技術、互聯網技術等。通過對信息技術的應用，以此對檔案進行有效管理，為人們提供網上查詢的服務。然而，在縣級檔案館中，未能完全實現利用互聯網查詢服務，由于縣級條件有限，信息化發展較為落后，信息技術未進行全面普及，在服務過程中，還仍然采用到館的方式對檔案信息進行查詢，使得檔案查詢過程較為煩瑣，未達到公共服務的良好效果。同時，縣級檔案館的服務設施相對較差，缺乏整體的配套設施，難以充分開展信息化服務，無法高效完成檔案查詢工作。并且，在縣級檔案館的建設過程中，經費不足，使檔案館建設工作難以順利完成。在信息化背景下，發展公共服務，縣級檔案館該缺少信息化設備，如，計算機、服務器等，使檔案館的服務工作效率逐漸下降，難以滿足人們的實際需求。因此，在信息化發展下，縣檔案館應當針對自身的情況進行合理分析，明確自身在公共服務中存在的問題，不斷加強信息化建設，積極引進信息技術以及專業人才，打破傳統的服務形式，落實各項發展政策。逐漸跟進時代的步伐，提升整體服務水平，充分滿足地區的經濟發展以及文化建設的整體需求，發揮檔案館公共服務的作用，提高人們檔案查詢利用的滿意程度，明確縣級檔案館的具體發展方向，以此實現跨越式的發展目標。

三、信息化背景下縣級檔案館公共服務的具體對策

1.強化檔案服務理念

信息化背景下，縣級檔案館應當充分與現代社會進行有效融合，打破傳統的服務方式，積極轉變檔案服務理念，不斷采取新的服務形式。

首先，應當引進新的理念，在我國信息技術逐漸出現后，對人們的生產生活產生較大的影響，人們不斷適應信息化生活，使信息技術得以全面普及，人們的需求也逐漸提高。因此，在縣級檔案工作中，也應當引進信息理念，強化公共服務方式，在信息技術的不斷深入下，獲取信息的方式逐漸多元化。另外，檔案館應當改變傳統的管理方式，積極采用信息化技術，引進公共服務理念，以此助推縣級檔案服務水平。

其次，應當加大對檔案館管理的重視，相關人員需認識到檔案館公共服務的重要性，了解人們的基本需求，以此在實際的管理過程中，強化檔案服務建設，充分順應時代的發展要求，與信息時代進行有效結合。在檔案館的建設過程中，以服務質量為主要目標，并使工作人員充分了解檔案館的具體工作內容，以此樹立檔案館的良好形象，增加人們對其信任，從而提高縣級檔案館的重要地位。