優質護理對手足外科患者的護理滿意度評估分析

袁華榮，賀英華，黃清華

(當陽市人民醫院，湖北 當陽 444100)

手足外科是骨外科的一個分支，主要治療各種肢體創傷。隨著現代交通、工業生產等技術的日益普及，手足外科疾病的發病率也在逐年上升。由于手足外科疾病的恢復時間長，除正常治療外，必須進行合理有效的護理干預，確保患者的皮膚、肌肉、軟組織、骨骼早日恢復，避免造成繼發性損傷。護理服務質量直接影響最終的護理效果，因此加強優質護理服務工作十分必要。優質護理在手足外科患者中的應用能有效提高治療效果，縮短住院時間，降低術后并發癥的發生率。本研究評估分析手足外科優質護理的實施及患者對護理服務的滿意度，現報告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取2019年1月—2020年1月我院收治的80例手足外科患者，隨機分為對照組與實驗組，每組各40例。實驗組中，男28例，女12例。年齡21～71歲，平均年齡(45.56±2.13)歲。對照組中，男27例，女13例。年齡21～72歲，平均年齡(45.89±2.21)歲。兩組的樣本差異不顯著(P>0.05)。

選取標準：(1)確診為手足外科疾病、病歷完整的患者。(2)簽署本研究知情同意書的患者。排除標準：(1)合并肺癌、肝癌、結直腸癌等其他腫瘤性疾病的患者。(2)合并精神分裂癥等嚴重精神障礙性疾病的患者。(3)合并尚未控制的傳染性疾病的患者。(4)合并器官功能障礙性疾病患者。(5)妊娠期或哺乳期患者。(6)既往長期使用鎮痛藥物的患者。

1.2 方法

對照組給予常規護理，實驗組采用優質護理。(1)責任到位制度。將全科護士按工作年限和職稱分組，建立完善的護理責任制，確保每張床位都配備相應的護理人員，護士長負責危重病人的管理。(2)加強培訓。醫院定期開展全院動員會，統一組織護士培訓學習，增強護士責任意識，樹立正確理念，制定明確護理目標，真正做到以病人為主體。掌握新技術、新裝備，不斷提高自身的護理服務質量，全面做好基礎護理工作，并逐步朝著整體護理的目標邁進，使患者享受到優質、舒適的護理服務。每月開展技能考核，每季度開展業務考核。季度考核結果與護士業績掛鉤，考核結果突出的護士給予適當獎勵，提高其學習積極性。培訓過程中，幫助護士樹立以患者為中心的護理理念，提高專業意識和服務主動性。(3)心理護理。由于患者對疾病認識不足，存在思想上的顧慮和對治療效果的懷疑，容易導致焦慮、恐懼等不良情緒。針對這種情況，護士積極熱情地向患者介紹病房環境，使患者盡快消除陌生感，與患者進行有針對性的交流，給予患者以安慰和支持，使患者樹立戰勝疾病的信心，提高治療依從性。(4)良好的住院環境對疾病的治療起著非常重要的作用。要確保病房舒適整潔，定期為病房通風，確保溫濕度處于適宜狀態。(5)設立床邊護理系統，減少紅燈率。建立床邊護理工作制度的根本目的是提高護理工作效率和質量，減少護士的活動時間，確保有更多的精力投入到患者身上。在時間充裕的情況下，護士亦可向病人及其家屬詳細介紹與本病有關的健康教育知識，逐步提高病人的健康預防意識。(6)飲食護理。手術患者住院時間較長，長期營養不良會影響患者的康復。護士根據患者的病情進行有針對性的健康飲食指導，引導患者多吃蔬菜、水果、豆類，補充體內所需營養，以增強抵抗力。(7)人文關懷護理。護士在患者床邊粘貼溫馨提示卡，告知患者按時服藥和注意事項。進一步提高護理服務水平，規范護理人員的日常語言，讓患者體會到親切感，消除內心的恐懼。切實做好家庭護理服務工作。每天上午固定時間，醫護人員一起查房，關心和尊重病人，站在病人的角度思考問題，全心全意為病人服務，促使病人保持輕松愉快的心情，有利于加快康復速度。

1.3 觀察指標

比較兩組患者護理前后的SCL-90情緒癥狀量表評分、對護理服務的滿意度。

1.4 統計學方法

采用SPSS 26.0軟件進行數據處理，計數資料采用χ2統計，計量數據采用t檢驗，P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 SCL-90情緒癥狀量表評分

護理前兩組的SCL-90情緒癥狀量表評分差異不顯著(P>0.05)，實施護理后，實驗組的SCL-90情緒癥狀量表評分顯著優于對照組(P<0.05)，見表1。

表1 護理前后兩組的SCL-90情緒癥狀量表評分比較分)

2.2 患者對護理工作的滿意度

實驗組的護理滿意度(94.34±3.21)分，對照組的護理滿意度(80.12±2.25)分。實驗組的護理滿意度顯著高于對照組(P<0.05)。

3 討論

手足外科患者面臨突發性創傷，損傷部位往往累及人體關鍵部位，導致不良心理情緒，影響患者康復。同時，降低患者在治療過程中的生活質量。手足創傷發生后，患者會因為劇痛而坐立不安。對手足手術患者進行優質護理，可以改善患者的心理狀態，提高患者對護理的滿意度，使其得到更好的治療。優質護理服務在手足外科護理中的應用，營造了和諧的護患關系，護士通過為患者提供全方位的整體護理服務，拉近了與患者的距離，患者及家屬更加信任和依賴護士。在對手足外科損傷患者的護理中，優質護理可明確分工，當患者需要解答疑惑時，可以立即指派相應人員解答，縮短患者的求助時間，此外，給予患者以人文關懷，使患者在治療過程中沒有后顧之憂。手足外科患者的優質護理，主要是通過提高護理人員素質，明確護理責任，確保患者處于良好的治療環境中，提高患者對自身疾病的認識，改善患者的不良心理，使患者樹立戰勝疾病的信心等。

本次的研究成果顯示，實驗組的SCL-90情緒癥狀量表評分、患者對護理服務的滿意度顯著高于對照組(P<0.05)。手足外科患者實施優質護理可減輕患者的心理負擔，并提高患者對護理服務的滿意度。