筆記本售后調查

官網和第三方銷售差異

華碩筆記本可以在官方商城（ht tps：//w w w.asus.com.cn/）以及京東天貓拼多多等第三方電商平臺（包括蘇寧國美等線下渠道）購買。需要注意的是，不同的銷售渠道，在享受的售后服務方面可能會存在差異。

比如，在京東下單默認只能享受標準質保服務，也就是主要部件2年、非主要部件1年、電池6個月（官網注冊后可升級到1年）（圖1）。如果你擔心筆記本遭遇跌落、磕碰、擠壓、進水而意外損壞，需要單獨購買1年～3年的意外保障險（圖2）。

但是，同款華碩筆記本，如果在官網注冊并下單后，卻能免費贈送1年意外保障服務（圖3），而且是不限次數（圖4）。不過，這里的不限次數也有條件的，那就是配件費+服務費的總體費用不能超過發票價格，高端機型還存在10000元的賠付上限。因此，如果某款華碩筆記本在官方和第三方電商的價格相同，選擇官方無疑更加超值。如果第三方電商價格更便宜，我們也需要計算一下額外購買1年意外保后的整體開銷，如果超過了官網價格就不太合適了。

質保的正確查詢方式

華碩筆記本旗下的系列很多，光消費類（家用）就有頑石、VivoBook、adolbook、無畏、靈耀、天選和飛行堡壘等。這些產品默認都需要用戶送修（上門服務需要單獨購買），提供2年的質保時間。不過，其中部分系列（哪怕價格很貴）僅支持1年的整機國際聯保，第2年主要部件當地保修;但部分系列（哪怕價格很便宜）卻能享受2年的整機國際聯保服務。

考慮到電商平臺的質保說明可能不夠準確，所以當你看中某款華碩筆記本后，建議進入官方商城的產品參數頁面，在最下列就有單獨的質保說明，包括國際和當地保修的具體時長（圖5）。

ROG的專屬特色服務

ROG是華碩旗下的高端游戲子品牌，和其他消費類和商務類產品線相比，ROG可以享受很多特色服務，比如7×24小時的專屬服務熱線，服務中心維修排隊優先（圖6），還有ROG專屬的上門取件服務（圖7）。需要注意的是，這里的上門只是“取件”而非“上門維修”，是利用順豐快遞完成用戶和售后服務中心之間的故障產品送遞（圖8），雖然免去了用戶自行的奔波之苦，但維修周期可能比自己直接送修要長。

商務創意系列的超長保修

華碩旗下還有靈瓏、破曉的商務類以及以ProArt和ARTONE為代表的創意類產品線，它們中的部分型號可以享受長達3年的當地保修，和ROG槍神/冰刃看齊，2年起步的國際聯保時間也非常適合經常出國的差旅用戶。