國產手機供應商管理存在的問題及對策研究
——以一加手機為例

陳紅凱 楊建成

（河南工學院管理學院，河南 新鄉 453000）

進入新世紀以來，隨著全球經濟的不斷發展和科技的進步，經濟的發展模式也出現了很大變化。因為網絡信息全球化的發展和市場全球化的巨變，形成了全新的經濟模式，以新產品為核心的市場競爭日漸激烈。在技術不斷進步的條件下，手機產品的壽命周期不斷縮減，手機生產的企業面臨新的發展需求：提升新產品的研發能力、縮短交貨期、提高產品質量、降低成本。這些所有的需求都要手機生產企業能夠隨市場的變化快速做出反應，連續不斷的開發滿足客戶需求的新產品，在市場競爭中贏得勝利。國內外的手機廠商都把自己主要精力放在了手機的關鍵業務上，與相關的手機原件供應商建立合作關系，把一些生產業務轉交由這些企業代工，從而實現手機供應鏈的發展。而手機的供應鏈所追求和實現的，就是進行動態管理，在企業內外實現快速響應，低風險、低成本、科學計劃等目標。

二十年的時間里，移動通訊技術已經從2G 迅速上升為3G、4G和5G，移動通訊設備的功能已經從只有通訊功能轉變為多功能化的智能化領域。中國本土手機的加工生產量超百分之八十，全球智能手機的出貨量大幅增長，而后幾年智能手機的出貨量也持續增長。顯然，中國是手機生產和消費的巨大市場，也是巨大的供應市場。全球智能手機市場的競爭日漸激烈，其具有特有的特點，全球手機市場幾家獨大，越來越多的手機生產企業采取供應鏈管理生產來應對新特點，因此手機生產企業對供應商的管理也愈加重要。經濟全球化的趨勢不斷增強，新時代條件下，如何完善國產手機供應商的管理并加以合理的利用顯得越來越重要。

一、國產手機供應商管理存在的問題

（一）與供應商關系的維護不足

手機的生產廠商和供應商利益關系一般都是對立的，手機廠商在向供應商采購手機原件的過程中為了避免存在有不良的手機原件進入手機生產的環節，一般都會對供應商提供的原件嚴格要求，有時會出現退換貨現象。手機原件的供應商沒有將手機廠商作為長期合作伙伴的意識，對于每次供貨都當作是“一錘子買賣”，所以可能會出現為手機廠商提供的手機原件的質量差，甚至會影響到手機廠商的手機生產過程。這樣的一種互相對立模式下，合作雙方都過于追求自身的利益，造成合作雙方兩敗俱傷。由于手機生產企業公司過于注重壓縮成本，對供應商的關系的維護不足。一加手機為了降低生產成本，提高自身的效益，經常壓低采購成本，忽略了與供應商的關系維護。供應商為了提高自身的效益，就會使用品質較差的生產原料，最后導致手機原件的質量下降。這種情況下，一加手機公司與供應商的合作關系就會逐漸疏遠。

（二）不能及時剔除不合格的供應商

在手機供應鏈中，以核心企業為主導,供應商的生產都是為核心企業提供手機的原件。如手機廠商不能及時剔除不合格的供應商，那么他們提供的手機原件就會影響到自身的手機產品的質量。一加手機公司在和供應商合作的過程中，出現部分供應商的供應能力無法滿足一加手機公司的需求，甚至出現部分供應商提供的手機原件質量下降，而且由于無法及時的剔除掉這些不合格的供應商，使得自身的手機產品在生產的過程中出現問題，造成采購成本的提高，企業效益的下降。

（三）供應商供貨不及時

作為手機的生產商，在手機的生產過程中，如果出現供應商供貨不及時的情況，那么就會影響到自身的生產計劃，造成人力、物力的浪費，甚至無法及時推出新的產品，錯失在市場競爭中的先機。對于手機市場，快速響應是十分重要的，只有做到積極響應市場才能在競爭中占取優勢。

一加手機公司的供應商主要有東芝、夏普、德儀、爾必達和雅馬哈。供應商每季度對一加手機公司的供貨次數大部分都在十次以上，但是其準時率達到百分之八十以上的只有雅馬哈一家供應商。因為供應商的供貨不及時，一加手機公司在手機生產的過程中就無法按照原定的生產計劃進行手機的生產，造成人力和物力的浪費。如果長期處于這種情況下，那么就無法保證手機產品的及時上市。所以解決供應商供貨不及時的問題對于一加手機十分重要，關系到自身企業產品在行業中的競爭力。

二、國產手機供應商管理存在問題的原因

（一）沒有對供應商進行有效的激勵

對于手機的生產商來說，他們一般在供應鏈中處于中下游，維護好與供應商的關系，可以幫助企業更好的采購手機原件，降低采購成本。但在供應商關系維護的過程中，手機生產商沒有對供應商進行有效的激勵，通常都是互向競爭利益，這就造成與供應商之間的關系維護出現困難。一加手機公司在于供應商關系的維護中，沒有對供應商進行有效激勵，導致與合作關系出現裂痕。所以一加手機公司應該通過激勵供應商，使供應商不斷提高自身產品的質量和服務水平。這樣不僅供應商提升了自身的競爭力，而且為一加手機提供更好的產品，也提高一加手機自身的產品質量和生產效率。

（二）對供應商的評價機制不足

供應商評價機制一般包括業績評價、生產能力評價、質量系統評估、企業環境評價四個部分。如果手機廠商沒有建立全面的供應商評價機制，就無法全面了解供應商的生產能力和產品質量。一加手機公司主要通過了解供應商的業績情況來對供應商進行評價，這樣的評價機制過于片面，無法從不同的側面反應供應商的綜合能力。在對供應商的評價中，一加手機公司沒有進行動態、定期的評價，這樣就不能使供應商處于不斷優化的狀態,。在多變的市場環境中,只有定期、動態的評價才能使一加手機公司了解手機原件供應商的全面情況,可以對手機供應鏈的一些方面進行優化，及時剔除不合格的供應商。

一加手機公司沒有建立全面的供應商評價機制，主要通過供應商的業績來對供應商進行評價，而且沒有對供應商進行動態、定期評價，這樣的評價機制明顯不足，無法完全掌握供應商生產能力、產品質量和所處環境。由于沒有全面的供應商評價機制，無法及時剔除不良供應商，錯過與行業優秀供應商的合作。

（三）交貨檢驗過于繁瑣

手機廠商在接收供應商提供的手機原件前，都要對供應商提供的手機原件進行繁瑣的交貨檢驗。首先要由采購人員對供應商提供的手機原件進行種類和數量的檢驗，檢驗是否出現手機原件出現錯貨、缺貨的現象。如果供應商提供的手機原件的種類和數量沒有問題，那么還要由技術部門對供應商提供的手機原件進行質量的檢驗，看手機原件的質量是否合格以及良品率是否符合要求。一加手機公司對于手機原件的質量和良品率的檢驗需要耗費很多的人力和時間成本。在手機原件的質量合格和良品率達標后，才有庫存管理人員對手機原件進行入庫，然后進入生產環節。如果出現手機原件良品率不達標，或者手機原件質量不合格。那么就會對這一批次的手機原件進行退貨返工的處理，不僅浪費人力和物力，甚至對生產計劃也會有一定程度的影響。而且對于供應商而言，一旦出現退貨返工的現象，那么供應商的運營成本也會有所提高。所以由于交貨檢驗過于繁瑣導致合作雙方共同的利益損失。

一加手機大部分的供應商交貨的周期和業界平均水平相比較長，只有后殼玻璃的交貨周期符合業界的平均水平。一加手機和供應商之間交貨檢驗過于繁瑣導致交貨周期長，供應商供貨不及時就會造成一加手機生產環節受影響。

三、國產手機供應商管理存在問題的對策

（一）建立良好的供應商激勵機制

對供應商的激勵有利于與供應商合作關系的維護，一起向合作共贏的方向努力。一般來說，激勵機制主要包括激勵的主體和客體、激勵目標和激勵的手段。對一加手機公司而言，激勵的主體是其自身，激勵的客體是所有的手機原件供應商。激勵目標是通過一些激勵手段，提高供應商的積極性，提高雙方的共同利益，消除雙方之間的隔閡，維護與供應商之間的合作關系，保證共同利益。

對于供應商的激勵，一加手機公司可以建立以下的激勵機制：價格激勵機制、信息激勵機制和淘汰激勵機制。價格激勵對于供應商來說，是最明顯的激勵，高的價格可以調動供應商的積極性，但低價就會挫傷供應商的積極性，所以對于供應商的采購可以適當提高價格，給予供應商一定的價格激勵，使利益合理的分配，供應商積極提供更好的產品，降低企業的采購成本，提升雙方合作的滿意度并維護雙方的合作關系。信息激勵在當今時代十分重要，它是一種間接形式的無形激勵，供應商獲得的信息越多，那么意味著供應商的機會越多。可以通過和供應商共享信息來調動其積極性，達到信息激勵地目的。不斷的信息激勵，使合作雙方的合作關系越來越緊密。淘汰激勵機制是一種負面的激勵，為了提高手機產品的質量，通過建立淘汰機制，讓所有的手機原件供應商有一種危機感和責任感。這樣以來，供應商機會加強和一加手機公司的合作關系。

（二）完善供應商的評價機制

在原有的供應商評價機制上建立更為完整的供應商評價機制，通過增加對供應商的生產能力評價、質量系統評價、企業環境評價來全面的對供應商進行評價。供應商生產能力評價包括響應速度、交貨量等，可以通過供應商的交貨速度和交貨量來分析評價。質量系統評估包括產品質量、服務質量，可以通過技術部門進行檢驗評價。供應商所處的企業環境評價包括經濟環境、法律環境等。可以通過實地調查分析進行評價。

一加手機在對供應商的評價過程中不能一勞永逸，需要對供應商進行動態的評價，定期對供應商的企業資質，業績情況、產品質量和生產能力進行評價，對于合格的供應商給予資質認證。定期的對供應商的這些方面的情況進行動態維護和更新，如果有供應商在進行定期評價的過程中出現問題，那么就取消其資質認證甚至中止與其合作。只有這樣才能保證一加手機公司的供應商符合企業自身的需求。而且對供應商進行定期的動態評價也有利于供應商自身的優化，幫助其改善生產環節，提高產品質量，為一加手機公司提供更加優異的手機原件。所以完善供應商評價機制有利于一加手機公司及時剔除不合格的供應商，發掘市場中更加優異的供應商。

（三）提高互信簡化交貨檢驗環節

針對供應商供貨不及時的問題，手機廠商可以通過和供應商之間提高互信簡化檢驗環節。向供應商派遣相關的技術人員，對供應商的生產流程進行優化，實時對生產的手機原件進行檢驗，如果出現問題，及時向供應商提出改進的意見，供應商積極聽取一加手機公司技術人員的相關意見，幫助供應商生產符合一加手機公司采購標準的產品，節省供應商的生產成本，同時也保證一加手機公司采購的手機原件質量，提升與供應商之間的互信。在供應商手機原件的生產過程中由一加手機公司派遣技術人員對其的監督，可以有效的幫助企業簡化后續收貨過程中的檢驗環節。原來的收貨檢驗過程，需要對手機原件進行種類和數量的檢驗，然后再由技術人員進行質量和良品率的檢驗。現在就可以簡化技術人員對于產品的質量和良品率的檢驗，只需要對供應商提供的手機原件先進行種類和數量的檢驗，然后對手機原件的質量和良品率的檢驗就可以進行一定比例的抽查。只要抽查的手機原件沒有問題，那么就可以接受供應商的供貨。