以人為本思想在社會福利院的運用與體現

2021-09-10 14:46:02葉彩霞

魅力中國 2021年26期

葉彩霞

（長沙市第一社會福利院，湖南長沙 410000）

社會福利院是照顧社會中需要救助對象的公益性組織，其在工作股過程中不僅要注重自身的科學管理觀念，同時更應當注重加強員工的思想政治建設，如此才能夠確保其面向服務人群時彰顯出新時代的道德文明風尚，并為打造社會精神文明家園貢獻出自己的一份力量。因此在這一情況下，社會福利院的基層黨組織應當將深入了解“以人為本”的本質思想，進而以此為基礎，不斷加強自身政工工作的實效性，從而整體提高工作人員的服務水平。

一、社會福利院開展政工工作的現實意義

在社會福利院運營過程中，其往往需要面對來自內部人員矛盾與外界經營壓力等多方面問題，因此便需要福利院通過政工工作的開展來對其進行妥善處理，從而確保自身能夠獲得更加穩定的發展環境。而在此過程中，員工作為福利院發展的核心動力，同時也是院方日常管理工作中的重心所在。如果一味的只是依靠制度或說教形式對其管理，那么不僅無法收到實際效果，反而還會使員工在沉重的工作壓力下產生抵觸情緒，從而不利于福利院整體提高自身的服務水平。因此便需要福利院的領導者在工作當中踐行“以人為本”管理思想，使員工能夠感受到工作單位對于自身的高度重視，從而使得員工在產生歸屬感的同時，也能夠不斷加強自身責任意識。

此外對于員工來說，其在工作過程中不僅僅只有物質方面的追求，在精神文化上同樣有也極為鮮明的個人目標。通過“以人為本”的管理理念融入，可以幫助社會福利院形成優秀的企業文化，進而對員工的思想素質產生影響，使其在工作當中能夠收獲更多來自服務對象與社會群體的認同，從而激發員工的榮辱感與使命感，使其在工作當中能夠自覺按照更加嚴格的標準來規范自身行為。

二、當前社會福利院政工工作在發展過程中存在的主要問題

（一）人員管理理念缺乏與時俱進精神

一直以來，社會福利院的人事管理工作都在沿用著傳統的工作模式，沒有注意到隨著社會經濟形勢的轉變，人的根本需求也在悄然發生變化，如此便導致了福利院的管理者在一定程度上忽略了“以人為本”思想在工作上的體現，沒能夠切實解決員工在工作與生活上的問題。

首先，社會福利院作為一項社會福利機構，員工不僅每天面對著繁重的工作任務，同時還必須要承受一部分來自于服務對象的誤解甚至矛盾。長此以往，不僅會使員工陷入精神疲憊狀態，同時在心理方面也難免會產生大量負面情緒。在這一情況之下，員工的日常生活與工作都會受到很大影響，進而直接會導致其工作態度轉變，減低了社會福利院的服務水平。

其次，福利院的服務群體與工作人員數量之間存在著嚴重的不對等現象，如此便意味著每一名員工的工作量都極其龐大。在這樣的情況之下，工作人員不僅要承受體力上的付出，同時還需要考慮家庭責任方面的義務，例如子女升學、贍養老人、住房問題等等。以往社會福利院并沒有深入考慮這方面的工作，如今隨著社會形勢的轉變，這些問題更是成為員工生活上的主要難題，使其無法做到將全部精力都投入到工作上來，從而極易在服務過程中出現各種各樣的嚴重疏漏。

（二）工作創新意識不足

黨務工作分為對內和對外開兩個層面：

就對內而言，社會福利院的黨群組織沒有形成緊密協作的工作機制，社會福利院沒有專門成立工作人員隊伍來負責群眾的思想道德建設，其開展思政工作方式也僅僅只是單純的通過文件學習來進行，沒有考慮到群眾員工的實際需求，因此使得思政工作沒有達到社會福利院思想政治工作的整體要求。而之所以產生這樣的原因，一方面在于福利院領導沒有對思政工作起到足夠重視，另一方面也是忽略了“以人為本”的工作觀念，使得員工對于政工工作的認識不夠深刻。

其次，社會福利院的黨務工作包括對外宣傳方面，其工作目標不僅是為了打造福利院的良好社會形象，更是為了能夠為福利院吸引更多的外來資金，以此用于自身的各類基礎設施建設。但是當前福利院的黨組織在開展宣傳工作的過程中依舊僅僅只是將目光投放在政府部門的績效考核方面，希望通過每年的政府經費發放來維系自身運轉，如此便導致了各項維護工作效率低下，同時也存在一些配套設施不健全的現象。

三、以人為本思想在社會福利院的運用與體現

（一）關注員工的思想動態

思想決定著人的行為模式，作為社會福利院的主要服務力量，基層員工群體在福利院的服務體系當中發揮著不可忽視的重要作用。因此在開展政工工作的過程中，福利院應當緊密結合組織核心文化，制定嚴格的工作規范與行為準則，以此約束員工的職業行為，同時打造高度統一的理想與價值觀念，鼓勵員工積極參與到福利院的各項工作事務當中。在此基礎上，院方還應當深入貫徹以人為本管理觀念，主動了解員工的思想脈絡，從而使得政工工作得以層層深入的開展。

例如，院方可以以黨群組織為核心，設立群眾接待窗口，積極了解基層職工在對工作上的一些想法與建議，從而根據群眾的真實反應進行一些有效整改，以此切實解決員工在工作方面的困擾。除此之外，福利院還應當定期組織員工及服務群體共同參加一些心理調節方面的活動，除了安排專業的心理講師分別為雙方進行心理輔導之外，還可以鼓勵職工與服務對象之間展開游戲互動，如此不僅能夠釋放雙方心理壓力，同時還能夠拉近醫護之間距離，從而構建和諧工作氛圍。

（二）解決員工生活壓力

關于員工生活方面存在的實際問題，福利院基層黨組織可以從兩個方面來著手解決：

其一，充分利用好各個黨建主題日活動，如國慶節、婦女節、勞動節等等，邀請員工家屬到福利院來共同參與文藝匯演活動，與院中的服務對象進行互動體驗。通過這樣的方式不僅能夠使職工家屬對其工作內容有所了解，同時還可以從服務對象口中獲得有關職工的真實評價，如此一來，不但有效激勵了員工在日常工作中自覺規范言行，并且還能夠幫助其收獲更多的社會認同感，進而使其對自身職業奉獻出更多的熱情與使命。

其二，福利院需要慎重考慮員工的職位升遷以及專業評級問題。在此方面，建立福利院可以與一些高校之間展開校企合作模式，定期組織員工到專業的醫護學校去學習先進護理技能，如此不僅能夠提高員工個人專業素養，同時也有利于提升福利院的整體看護水平。在此基礎上，福利院還可以借助自身的社會資源，幫助員工去獲取一些專業評級證書，以此幫助員工獲得一些薪資待遇方面的提升，使其生活問題能夠得到切實有效地解決。

除此之外，福利院的基層黨群組織還應當關注不同員工群體的工作訴求，切實根據其現實需要來為員工提供一些政策幫扶。例如針對福利院的青年員工群體，管理層可以根據員工的個人水平與工作態度來將其安置在重要崗位進行鍛煉，以此來儲備青年人才梯隊；而針對一些中年以上的員工階層，福利院可以通過為員工購置各類職業保險的形式來解決員工的后顧之憂，并且如果員工家庭當中存在行動不便的高齡老人，黨組織干部在經過上門實地考證之后可以為其免費辦理住院手續，直接享受社會福利院的醫療服務，如此一來不但能夠更加徹底的激發職工的工作積極性，同時也有利于增加員工歸屬感，是其主動在工作當中用更為嚴格的標準來要求自己。

（三）創新思政教育形式

福利院思政工作本質上是面向群眾展開的工作，因此在實際教育過程中不光要考慮教育內容問題，同時還需要考慮思政工作開展的形式。因此對于福利院的黨群組織來說，應當結合自身發展過程中遇到的實際問題，來選擇恰當的工作開展方式，如此才能夠確保思政教育對員工的綜合素質起到一定的促進作用。例如，福利院的員工由于日常工作量巨大，因此一味開展理論學習不但無法被其完全消化，同時還容易為員工造成一定的壓力負擔。因此院方不妨結合福利院日產工作過程中體現出來的一些問題，以及一些社會上的新聞熱點，鼓勵員工通過排演短視頻的形式將思政教育內容呈現出來，如此不僅能夠端正員工的思想認識，同時在此過程中還可以要請一部分服務對象來共同參與，在活躍醫院文化氛圍的同時，也為有利于增進醫護雙方的了解。

（四）改變對外宣傳方式

福利院的黨群組織在進行對外宣傳工作的過程中，應當改變傳統守舊的工作模式，通過跨域合作的方式，與更多社會實體企業進行聯合宣傳活動，從而為自身正爭取到更多的外援資金。以支付寶活動平臺的更種公益守信活動為例，人們通過完成守信行為，可以獲取一份積攢能量，用來為學?；蛏衬栀洉c樹木。福利院也可采取類似形式，為自身獲取更多的關注程度，并將收獲來的捐贈資金用于改善福利院的基礎設施，使得每一名服務對象都能夠擁有專屬的呼叫器、電話等等，同時增加一些健身器材與娛樂設施，以此便于老年群體在日常休閑過程中能夠充分鍛煉身體，并享有豐富的娛樂活動，從而保證每一名服務對象的身心舒暢。

（五）積極開展各類技能競賽

對于福利院政工工作來說，應當注重在日常工作過程中增強員工的榮辱感，以此凸顯出社會福利團對于員工人文素質的教育作用。為此福利院可以通過定期組織員工開展各類技能競賽的形式在員工群體當中樹立先進典型，并使其有效發揮出榜樣作用，引領更多工作人員走到正確的奮斗目標上來，從而激發員工的工作熱情，使其能夠在工作中投入更多情感以及動力，并且也能夠在過程中進一步強化自身的工作技能。

例如，院方可以組織工作人員開展烹飪技能競賽、病歷書寫比賽、養老護理技能、三基考試等職業競賽內容，并且要求住院群體與醫院領導共同擔任競賽評委，對每一名工作人員的得分情況進行打分，每項比賽的前三名除了能夠獲得福利院的經濟獎勵之外，還可以作為員工中的優秀個體收到重點表彰。這種方式不但能夠激發員工的競爭意識與榮辱意識，同時也有助于員工在日常工作中不斷提高自身的專業技能，從而帶到社會福利院整體服務水平的提高。

（六）成立專業政工工作隊伍

為了更好地體現出以人為本管理理念，福利院應當成立專門的政工工作隊伍，以此對員工的個人情況與思想動態保持全面關注。首先，在實際工作過程政工工作隊伍需要對全體職工的思想狀態進行正面引導，并在察覺員工思想異常時及時向員工了解情況，從而保證員工積極的工作態度；其次，政工工作人員應當盡力為員工營造一個良好的工作環境，同時為其引入更多工作資源，保障運功擁有足夠的發展空間；最后提供公平、公證的競爭平臺，讓員工憑借自身的實力在企業的發展中配置適合的工作位置，調動全員的積極性。