有關(guān)企業(yè)人力資源管理外包措施分析

張春華

摘要：在信息化經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展之下，中小企業(yè)既面臨著機(jī)遇，也面臨著挑戰(zhàn)。人力資源對當(dāng)前中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以及競爭力提升而言至關(guān)重要。通過人力資源管理外包，有助于中小企業(yè)人力資源管理效率提升，規(guī)避人力資源管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)與問題。因此加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理外包措施分析有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：力資源管理;外包措施

二十世紀(jì)八十年代，在分工精細(xì)化的背景下，企業(yè)基于核心競爭力提高的需要，開始根據(jù)自身發(fā)展情況將一些非核心業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)組織進(jìn)行委托，從而推動企業(yè)運(yùn)營成本的下降以及運(yùn)營效率的提高。由此形成了外包業(yè)務(wù)。企業(yè)對自身以及委托結(jié)構(gòu)的功能、服務(wù)進(jìn)行動態(tài)配置，從而實(shí)現(xiàn)對外部資源的充分利用，以更好的服務(wù)自己的生產(chǎn)經(jīng)營，推動市場競爭力的提升，就是外包。人力資源管理外包則表示企業(yè)借助招商和招標(biāo)的形式，把自身人力資源不會關(guān)系到機(jī)密工作職能的業(yè)務(wù)交予委托方的一種生產(chǎn)經(jīng)營策略。

一、人力資源管理外包意義

1.有助于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的強(qiáng)化

當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制中，競爭空前激烈。企業(yè)想要在市場中優(yōu)勢運(yùn)營，往往受限于人力、物力等資源。想要能夠持續(xù)健康發(fā)展，企業(yè)需要對各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)加以關(guān)注，這樣會使得企業(yè)整體運(yùn)營能力下降。基于此通過外包非核心業(yè)務(wù)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更好的資源利用條件，進(jìn)而讓企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)處理能力，提升競爭水平。

2.有助于企業(yè)經(jīng)營成本的控制

人力資源管理外包能夠讓企業(yè)獲得更為優(yōu)勢的人力資源管理服務(wù)，不只是能夠節(jié)約人力資源開發(fā)、運(yùn)用成本，還有助于企業(yè)引入先進(jìn)人力資源管理流程，進(jìn)而推動人力資源利用率提高，推動企業(yè)效率提升。

3.有助于企業(yè)管理效益的提高

在人力資源管理外包之下，企業(yè)能夠?qū)ο冗M(jìn)管理手段、技術(shù)進(jìn)行運(yùn)用，推動人力資源管理能力與水平的攀升。這樣企業(yè)能夠花費(fèi)更多的時(shí)間、資源、精力等，關(guān)注核心業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)，以此為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供條件。

二、人力資源管理外包中存在的問題

1.信息不對稱問題長期存在

在人力資源管理外包活動當(dāng)中，包括了企業(yè)、服務(wù)商兩個(gè)對象。作為服務(wù)商，對企業(yè)非核心的人力資源管理活動承擔(dān)。企業(yè)則需要對相應(yīng)的成本承擔(dān)，并且需要將相關(guān)信息提供給服務(wù)商，以確保人力資源外包可以順利實(shí)施。事實(shí)上這一活動，需要雙方能夠共同努力。決定人力資源管理外包服務(wù)質(zhì)量水平的因素，不只是服務(wù)商的專業(yè)能力，同時(shí)也有企業(yè)相關(guān)信息有效性的影響。若信息不對稱問題存在，必然導(dǎo)致企業(yè)難以選出合適的服務(wù)商，最終影響外包活動預(yù)期效果，并造成企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和損失增加。

2.企業(yè)文化影響人力資源管理外包

企業(yè)均具有各自的文化，企業(yè)不同則企業(yè)文化不同。企業(yè)內(nèi)部人員會從自身文化出發(fā)，對企業(yè)變革的有效性、價(jià)值性進(jìn)行衡量，進(jìn)而針對性做出改變。所以在人力資源管理外包上，屬于企業(yè)內(nèi)部變革，這必然會引起內(nèi)部人員的關(guān)注，甚者會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)阻力。若人力資源管理外包服務(wù)商無法對企業(yè)內(nèi)部文化擁有充分的認(rèn)識和了解，必然將會導(dǎo)致企業(yè)文化和人力資源管理外包兩者之間的沖突，最終導(dǎo)致整個(gè)活動面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3.人力資源管理外包服務(wù)商水平層次不齊

對于企業(yè)而言，尤其是科技公司，若選擇的服務(wù)商存在著較低的服務(wù)水平，那么在人力資源管理活動中，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。這是因?yàn)榉?wù)商能力不足，無法進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供，無法對企業(yè)提供有效的人力資源管理。再者，作為服務(wù)商追求的是盈利，為了能夠獲得更多的客戶資源，導(dǎo)致人力資源管理外包服務(wù)商只能夠進(jìn)行一定數(shù)量的資源提供，加上在服務(wù)提供過程中，服務(wù)商可能存在一些操作失誤、人為因素等，使得整個(gè)人力資源管理外包活動面臨著較大的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，服務(wù)商在經(jīng)營過程中也存在著經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)采取人力資源管理外包的有效措施

1.科學(xué)合理選擇外包服務(wù)商

外包業(yè)務(wù)效果如何，將由人力資源管理外包服務(wù)商質(zhì)量水平所決定。目前國內(nèi)在該領(lǐng)域服務(wù)商方面存在著層次不齊的資質(zhì)水平。所以在人力資源管理外包服務(wù)商選擇方面，企業(yè)必須能夠做到科學(xué)合理的甄選。具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：其一，考核外包服務(wù)商的財(cái)務(wù)情況，通過其財(cái)務(wù)情況能夠反映出服務(wù)商運(yùn)營能力，進(jìn)而為企業(yè)人力資源管理外包活動選擇出合適的服務(wù)商;其二，綜合考慮外包服務(wù)商的專業(yè)水平，服務(wù)商的專業(yè)能力將會決定著服務(wù)質(zhì)量，因此企業(yè)必須有效考察服務(wù)商專業(yè)能力;其三，有效分析企業(yè)實(shí)際情況和服務(wù)商的匹配度。外包服務(wù)商不只是單純的考慮其規(guī)模，還要考慮運(yùn)營方式、運(yùn)營成本等是不是符合企業(yè)的實(shí)際情況等。

2.明確外包內(nèi)容與外包目標(biāo)

當(dāng)確定人力資源管理外包服務(wù)商之后，企業(yè)需要進(jìn)一步明確外包的范圍、外包的目標(biāo)。在人力資源管理外包當(dāng)中，這兩個(gè)方面屬于基本的內(nèi)容。同時(shí)外包內(nèi)容與目標(biāo)是否明確將會決定著整個(gè)外包活動的成敗。加上企業(yè)自身存在一定的商業(yè)機(jī)密信息，所以在人力資源管理外包時(shí)，需要對外包范圍、外包目標(biāo)進(jìn)行明確，以合同方式加以確定。

3.強(qiáng)化信息之間的互動交流

人力資源管理外包活動當(dāng)中，服務(wù)商、企業(yè)關(guān)系緊密。在人力資源管理外包服務(wù)商選擇中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分調(diào)查整個(gè)外包市場。先要對備選目標(biāo)進(jìn)行確定，然后重點(diǎn)分析以及評估外包商的相關(guān)資質(zhì)。不只是需要考慮服務(wù)商所提供的相關(guān)材料質(zhì)量，也要借助其它的形式，全方位考核備選外包服務(wù)商。這樣可以保證企業(yè)對服務(wù)商獲得充分的信息和資源，然后最終做出科學(xué)合理的決策。同樣，人力資源外包服務(wù)商在開展外包業(yè)務(wù)之前，也需要對企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行充分了解與掌握，包括企業(yè)人事結(jié)構(gòu)、企業(yè)員工數(shù)量、企業(yè)工資水平、企業(yè)財(cái)務(wù)情況等等。這一過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將與商業(yè)機(jī)密無關(guān)的所有人力資源信息向外包服務(wù)商進(jìn)行提供，規(guī)避在人力資源管理外包中存在的信息不對稱問題。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重非核心業(yè)務(wù)的外包之路。尤其是中小型科技公司，通過人力資源管理外包，有助于其更好地接受先進(jìn)的人力資源管理流程，使得企業(yè)能夠擁有更多的時(shí)間和精力，投入到核心業(yè)務(wù)的發(fā)展之上，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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