換一種思維方式，做一名解決思維導(dǎo)向的老師

卞巧云

摘 ?要：教師在教育教學(xué)工作中會發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生會出現(xiàn)自我認識、生活適應(yīng)、人際交往、學(xué)習(xí)習(xí)慣或方法、情緒管理等方面的問題。在面對這些問題時，大多數(shù)老師都是傳統(tǒng)的思維方式，視這類學(xué)生為有問題的學(xué)生，采取的態(tài)度方法主要是批評指正、講道理、尋找問題原因等等。而效果更是差強人意：問題易復(fù)發(fā)、學(xué)生抵觸情緒明顯。本文著重闡述了教師如何運用焦點解決短期治療理論中的解決思維方式去看待并解決學(xué)生的問題。思維方式如下：1.問題沒有發(fā)生的時刻是怎么做到的？ 2.問題解決之后的情況如何？ 3. 把大部分孩子的問題，視為有待學(xué)習(xí)的技能。只要學(xué)會這方面的技能，孩子就能克服相關(guān)的問題。通過以上思維方式，學(xué)生感覺更被尊重，更自信，更有力量感，合作意識更強，從而問題得以有效解決。

關(guān)鍵詞：焦點解決短期治療;解決思維模式

一、問題緣起

教師在教育教學(xué)工作中會發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生存在自我認識、生活適應(yīng)、人際交往、學(xué)習(xí)習(xí)慣或方法、情緒管理等方面的問題。在面對這些問題時，大多數(shù)老師采用傳統(tǒng)的思維方式，視這類學(xué)生為有問題的學(xué)生，他們看到的多是學(xué)生身上的問題，甚至?xí)褑栴}和學(xué)生捆綁在一起，比如“經(jīng)常遲到的xxx”、“愛打人的xxx”、“上課時總愛做小動作的xxx”…… 對于這些學(xué)生，老師采取的態(tài)度方法主要是批評指正、講道理、尋找問題原因等等。而效果更是差強人意：問題容易復(fù)發(fā)、學(xué)生抵觸情緒明顯。對于低年級的孩子，基于老師的權(quán)威地位，大多數(shù)時候有一定的效果。隨著學(xué)生的年齡長大，老師們越來越束手無策了。

長期以來，老師們都在尋找一些有效的方法去管理學(xué)生，尤其是出現(xiàn)了一些行為問題的學(xué)生。當(dāng)這些學(xué)生站在老師面前的時候，他們就知道接下來即將發(fā)生的事情----被批評、被教導(dǎo)。這時候的學(xué)生往往是低自尊的、沮喪的、挫敗的…… 在這種情況下，學(xué)生對老師的批評、教導(dǎo)，不是接受與合作的態(tài)度，更多的是消極、對抗的態(tài)度。因此，這個時候老師持什么樣的態(tài)度比用什么樣的方法更重要。

小學(xué)階段是自我意識、自我評價水平的發(fā)展時期，也是培養(yǎng)個體自尊的重要時期。馬斯洛的需要層次理論將人的需要依次分為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。在對小學(xué)生心理需求特點及其性別差異的研究中發(fā)現(xiàn)，大部分小學(xué)生的需要層次較高，最主要的需要為自尊需要和自我實現(xiàn)的需要。因此，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題行為時，如果老師更加尊重學(xué)生的感受，不只是關(guān)注學(xué)生的問題，不主要去探討問題發(fā)生的原因，而是換一種跟學(xué)生合作的思維方式，會大大提升學(xué)生的自尊與合作解決問題的意愿。

二、理論依據(jù)

焦點解決短期治療（ Solution-Focused Brief Therapy，SFBT）起源于20世紀80年代，由Sdeve de Shazer 和Insoo kim Berg和他們的同事在美國威斯康辛州的密爾瓦基（Milwaukee）的短期家庭治療從大量實踐中總結(jié)發(fā)展起來。焦點解決短期治療不同于傳統(tǒng)的問題焦點取向，它秉持正向性、整體性，以及尊重人性尊嚴的信念，尋求最大化的挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能力，將人的過去失誤與問題的影響減至最低。重視人的優(yōu)勢和之前的成功經(jīng)驗，引導(dǎo)當(dāng)事人發(fā)揮自己原本具有的優(yōu)勢、資源與能力。

SFBT的基本觀點：一是正向思考，由“例外”帶來問題解決;二是重視可能存有的小改變，小的改變帶動大的改變，這樣的姿態(tài)將迅速帶動當(dāng)事人投身于自身的改變，個體的改變可以引起其他個體甚至是整個系統(tǒng)的改變;三是相信當(dāng)事人是解決自己問題的專家。

SFBT的思維模式是采取合作的方式，和當(dāng)事人共同制定合理可行的目標。當(dāng)一個人問題出現(xiàn)的時候，不主要去尋找問題的原因，而是跟當(dāng)事人討論問題解決之后的情況或者問題沒有出現(xiàn)的時候，這會讓當(dāng)事人有希望感、力量感，減少挫敗感，這種做法有助于與當(dāng)事人建立良好的關(guān)系。

SFBT的基本假設(shè)是它最有魅力的部分，可謂人性本善價值的展現(xiàn)，它認為：每個人都是獨特的，都是有資源與潛能去解決自己的問題;每個人都有力量、智慧及經(jīng)驗去產(chǎn)生改變;人們是擁有驚人的資源，尤其當(dāng)他們被允許時;當(dāng)事人不等于他們的問題，當(dāng)事人是當(dāng)事人，問題是問題;在非常困難的處境下，每一個人都是己經(jīng)盡了全力的;每個人都希望被人尊重，也愿意尊重別人;每個人都希望自己是好的、可以更好的，也希望別人過得好;每個人都希望與別人和睦相處的，希望被別人接納，并歸屬于某個團體的;人們都希望留下正向美好的足跡，并對世界具有正面的貢獻。

SFBT的解決導(dǎo)向思維及談話技術(shù)能夠把當(dāng)事人的談話向正向的方向引導(dǎo)，它的代表性問句包括：成果問句、奇跡問句、假設(shè)問句、例外問句、差異問句、應(yīng)對問句、評量問句、關(guān)系問句、贊美技術(shù)、重構(gòu)技術(shù)及追蹤問句等。這些問句和技術(shù)中都隱含著對當(dāng)事人的能力優(yōu)勢與自己設(shè)定的目標的肯定，特別能引發(fā)當(dāng)事人的正向改變。

SFBT療法在學(xué)校情境中得到廣泛的應(yīng)用，主要集中在自尊、行為問題、學(xué)業(yè)成就等學(xué)生發(fā)展方面。積極的研究結(jié)果顯示，SFBT療法可以有效地幫助學(xué)生降低消極情緒、管理行為問題、提高學(xué)業(yè)表現(xiàn)。

焦點解決思維模式源于焦點解決短期治療，是一種以不追究問題原因、注重未來導(dǎo)向、強調(diào)自身資源為特征的問題解決思維模式。它相信真正能夠改善和提高自己的起點就是相信自己。從焦點解決思維模式的角度出發(fā)可以幫助老師有效地使用焦點解決基本技術(shù)。

運用焦點解決思維模式，可以幫助學(xué)生看到自身的能力、資源與優(yōu)勢，指導(dǎo)學(xué)生如何運用這些已有的資源去解決各種行為問題，從而增強學(xué)生的自尊，樹立自信。對于年齡較小的學(xué)生，甚至可以視學(xué)生的問題為有待提升的技能，如果學(xué)會并提升了該技能，問題自然得到解決。

三、輔導(dǎo)思路

第一，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題行為時，首先調(diào)整自己以往問題導(dǎo)向的思維模式為解決導(dǎo)向思維模式。學(xué)生是學(xué)生，問題是問題，學(xué)生不等同于問題。這樣，老師的態(tài)度就不會是居高臨下，批評、指責(zé)、教導(dǎo)的角色，而是一位合作者，這樣學(xué)生才會更容易合作，面對問題，從而進一步解決問題。

第二，和學(xué)生共同討論問題解決之后的情景（目標）或者是問題沒有發(fā)生的時候（例外），哪些時候、哪些事情曾經(jīng)做得比較好，那個時候他是如何做到的，幫助學(xué)生探尋他的例外時刻，發(fā)現(xiàn)他已有的能力、資源，這會起到為學(xué)生賦能的作用。在這個步驟，找到學(xué)生已經(jīng)做到過的時刻，學(xué)生已經(jīng)運用過的方法再次運用比學(xué)習(xí)新的方法會來得更容易。對于某些學(xué)生而言，找到了資源，即找回了自信，解決問題的方法也就自然出現(xiàn)了。

第三，討論如何向目標邁進一小步（行動）。對于小學(xué)生，尤其是出現(xiàn)行為問題或者是有困難的小學(xué)生，教師不要期待學(xué)生問題一下子就解決或變好，小的改變很重要，有了小的改變，不斷強化和積累，才能獲得大的改變，這是一個由量變到質(zhì)變的過程。因此在跟學(xué)生討論行動的時候，一定是他可以做到的，或者是他曾經(jīng)做到過的，這樣行動才能持久，避免讓學(xué)生感覺看不到希望而放棄。

學(xué)校教師在面對學(xué)生的行為問題、師生溝通、特殊學(xué)生以及班級管理中，均可遵循以上思維和步驟來進行輔導(dǎo)。

四、輔導(dǎo)案例

下面的案例是根據(jù)焦點解決短期治療思維模式進行的具體輔導(dǎo)。

（一）一名ADHD小學(xué)生的輔導(dǎo)案例

陽陽（化名）是一名一年級的小男生。他明顯活潑、好動，他的各種表現(xiàn)都顯得比同齡孩子成熟晚，更像是個幼兒園中班的小朋友。陽陽在學(xué)校最大的問題是不能聽老師的指令做事情，分心走神的情況占據(jù)了大部分上課的時間。

陽陽的班主任李老師來求助我。根據(jù)李老師描述的各種表現(xiàn)，我初步判斷陽陽患有ADHD，即注意力缺陷多動障礙，我請她建議家長先去專業(yè)兒童醫(yī)院給孩子做個診斷，診斷的結(jié)果是偏重度的ADHD。根據(jù)這種情況，孩子接受醫(yī)院治療的同時，我建議李老師在學(xué)校對陽陽采取焦點解決短期治療的思維方式和方法進行輔導(dǎo)。

首先，班主任李老師對陽陽作為一名被確診的ADHD患者，出現(xiàn)上課注意力時間短、不能按老師要求完成任務(wù)等情況給予接納。李老師嘗試去尋找發(fā)生在陽陽身上的“例外”事件。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，陽陽在做自己感興趣的事情上和動手較多的課程時，他的注意力時間是會比較長一些的。比如陽陽對體育運動感興趣，在體育課上，老師在講動作要領(lǐng)的時候，他就能夠精神集中地聽，在運動中也能夠比較投入地參與，這時老師再適時地給予肯定和鼓勵，基本上一整節(jié)課就能有三分之二的時間保證質(zhì)量。其次，每次在課堂上，如果她站在陽陽的課桌旁邊講解，眼睛看著陽陽，講完后用讓陽陽回答問題的方法，他的專注力會相對好一些，因此她跟其他任課老師也分享了這個方法來幫助陽陽集中注意力。李老師還經(jīng)常利用下課等時間跟陽陽聊天，發(fā)掘陽陽在各個方面的“例外”行為，從而找到他的興趣、能力以及資源，然后加以利用。在對陽陽運用焦點解決思維方式和方法的一個學(xué)期里，我時常能收到李老師發(fā)來的陽陽進步的消息。

（二）一名因打架而被懲戒的小學(xué)生案例

小米（化名）是一個小學(xué)五年級的學(xué)生，來自于一個“問題”家庭，很小的時候爸爸媽媽就離婚了，媽媽從事環(huán)衛(wèi)工作，小米很愛媽媽。小米不善言辭，雖然長得又高又胖，但是在學(xué)校里卻老被“欺負”，經(jīng)常有人說他沒有爸爸，家里沒錢。小米非常不能容忍別人說他沒有爸爸這件事，他很生氣，臉憋得通，對同學(xué)說：你…你…你… ?同時一拳飛出去，把同學(xué)打倒在地，同學(xué)的手臂骨折了。這在學(xué)校可是一件非常大的事件，學(xué)校要處理這件事，把小米叫到老師那里訓(xùn)，還把媽媽也叫到了學(xué)校。回到家后，小明看到媽媽非常傷心地哭了。

沒過多久，又有同學(xué)說小米沒有爸爸的事情，小米又生氣了，這個同學(xué)被推倒了，幸好這次只是胳膊蹭破了點皮，經(jīng)過校醫(yī)簡單消毒處理了一下就好了。小米這次被送到了心理老師那里。

心理老師：你是為什么來找我呀？

小米：我犯錯誤了，打同學(xué)了。

心理老師：你為什么打同學(xué)，能跟我說說嗎？

小米：他說我沒有爸爸，說我媽媽不愛我。

心理老師：你這次是怎么打的同學(xué)呢？你是怎么做到上一次把同學(xué)打骨折，而這一次只是蹭破點皮而已呢？

小米：我很生氣，我想打他的時候，我就想到，上次我媽媽很傷心，都哭了，我就揪著他的衣服，就把他推倒了。

心理老師：小米，如果下次再有同學(xué)欺負你的時候，你很生氣，你怎么做會更好一點？

小米：（想了想）下次，要是我很生氣，我就會揪著這個同學(xué)的衣服，然后晃…晃…晃… 然后松手。

在這里，心理老師看到了：一個小學(xué)五年級的學(xué)生，很愛爸爸媽媽，在被別人攻擊的時候，在他表達憤怒情緒的時候，居然還能做到有控制。一個有打人行為的同學(xué)在很生氣要表達憤怒的時候，可以只是晃晃他，然后松手，這樣同學(xué)就不會受傷。這位心理輔導(dǎo)老師運用了焦點解決的思維模式，看見了小米同學(xué)打人行為導(dǎo)致同學(xué)受傷的后果在變得越來越輕（有控制自己行為的能力），有對爸爸媽媽的愛，有考慮到行為的后果，這些都是小米的資源，是可以被充分利用的。

（三）把問題視為有待學(xué)習(xí)的“技能”

浩浩是一名七歲的男孩，他的脾氣很壞，班主任老師說，只要浩浩遇到不高興的事情，就會在課堂上大喊大叫。浩浩的壞脾氣在學(xué)校里是出了名的，幾乎每一名任課老師來上課都擔(dān)心會遇到浩浩發(fā)脾氣的情況。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師曾多次找來家長，試圖解決這個問題，但情況并沒有改觀。

用焦點解決的思維，如果用把問題視為有待學(xué)習(xí)的技能來看，代表他需要學(xué)會某些技能，只要他學(xué)會這些方面的技能，就有可能克服相關(guān)的問題。

這次班主任老師邀請浩浩家長來學(xué)校，改變了以往直接談問題的方式。老師講，她在跟年級組長談到浩浩的時候，覺得他要想在學(xué)校交到更多的好朋友，還需要學(xué)會一些重要的東西，對于浩浩來說，自控的能力很重要，甚至是在其他同學(xué)對他不友善的時候保持冷靜也是很重要的。家長反饋，他的確需要學(xué)習(xí)自我控制，在他遇到事情的時候，情緒容易不穩(wěn)定，確實需要培養(yǎng)他這種能力。明顯的，這次家長的談話更合作。

老師跟家長談話的結(jié)果是，浩浩需要學(xué)習(xí)兩點技能：第一，要學(xué)習(xí)輕聲說話;第二，學(xué)習(xí)對同學(xué)朋友有禮貌、友好。當(dāng)班主任老師跟浩浩說有兩個技能要學(xué)習(xí)，學(xué)會了這兩個技能的好處是他會更快樂、會經(jīng)常受到夸贊，還會收獲更多的好朋友，問浩浩要不要學(xué)習(xí)時，浩浩高興地答應(yīng)了。就這樣，老師講了具體的做法，當(dāng)浩浩做到時，就及時給予夸贊肯定，來強化他的正確行為。在家長、其他任課老師以及同學(xué)的共同努力下，浩浩學(xué)會了新技能，丟棄了以往的壞脾氣。

低年級的小學(xué)生對于學(xué)習(xí)技能的說法會很感興趣，跟遇到問題批評指正比起來，他們參與學(xué)習(xí)新技能的積極性更高，也更有利于修正問題行為。

五、輔導(dǎo)反思

對于我們這個擅長聚焦問題的世界，運用SFBT這種新的方法是一個比較困難的過程。SFBT的知易行難也體現(xiàn)在它的思維方式與以往問題導(dǎo)向思維方式的大大不同。在運用SFBT對小學(xué)生問題行為進行干預(yù)上，思維方式是前提，有了解決導(dǎo)向的思維方式，在運用贊美、奇跡問句、重新建構(gòu)等技術(shù)時才會達到更好的效果。擁有了焦點解決思維方式的教師身邊，不再是一個個有問題的學(xué)生，而是一個個擁有無限潛能的小專家，他們每個人都如星閃爍、智慧靈巧、童心活躍、創(chuàng)造力無限。

注：本文是北京市教育科學(xué)規(guī)劃辦的十三五課題“基于焦點解決短期治療的小學(xué)生行為干預(yù)的實驗研究”（課題編號：CDIB18405）的研究成果之一。

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