人性化護理在內(nèi)科護理中的實施以及效果分析

張松 李苗苗 李娜

摘要：目的：觀察在內(nèi)科護理工作的開展中，人性化護理的應用效果。方法：選擇我院內(nèi)科2020年4月至2021年5月期間收治的104例患者進行分析，將入組對象隨機均分成對比組（n=52）及試驗組（n=52），給予對比組患者常規(guī)護理干預，試驗組對象則需接受人性化護理，觀察兩組患者接受護理前后的生活質(zhì)量和接受護理后的滿意度。結(jié)果：試驗組患者接受護理后生活質(zhì)量得分高于對比組，且護理滿意度高于對比組，數(shù)據(jù)比較后存在統(tǒng)計學差異（P<0.05）。結(jié)論：在內(nèi)科護理中，實施人性化護理的整體效果較好，該方案的可行性較強。

關鍵詞：內(nèi)科;人性化護理;生活質(zhì)量;滿意度

內(nèi)科是醫(yī)院科室中的重要組成部分，收治的患者數(shù)量較多，且涵蓋多種疾病[1]。很多內(nèi)科患者的病情較為復雜，且臨床癥狀容易出現(xiàn)快速變化，這就給患者的護理工作提出了更高要求，如果內(nèi)科患者無法接受有效的護理干預，治療效果就無法得到較好保證，甚至可能導致患者出現(xiàn)一些不良反應[2]。此次研究針對內(nèi)科患者選擇兩種護理方案，現(xiàn)進行如下比較：

1 資料與方法

1.1患者資料

從我院2020年4月至2021年5月時間段內(nèi)收治的104例內(nèi)科治療患者進行分析，將入組患者按照隨機數(shù)字表法均分成對比組（n=52）及試驗組（n=52），對比組男性患者27例，女性25例，年齡為27～71歲;試驗組患者中男性為28例，女性24例，年齡為29～70歲，兩組患者的基礎資料比較后無統(tǒng)計學存在（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對比組患者接受常規(guī)方案護理干預，護理人員做好患者的基礎健康指導，并嚴格監(jiān)測患者的各項指標，遵醫(yī)囑進行治療。試驗組患者接受人性化護理干預，主要方法如下所示：

科室需要成立人性化護理小組，護士長擔任組長，其余護士作為小組成員，所有人員都需要接受人性化護理方面的培訓，掌握人性化護理的相關知識，并接受對應的考核。在患者入院的時候，護理人員需要熱情接待患者，主動與患者溝通，保持溫和的態(tài)度，第一時間幫助患者就診。對于患者提出的問題，護理人員需要第一時間解答，并且保持耐心的態(tài)度，選擇通俗易懂的語言，以便患者理解。對于一些出現(xiàn)緊張、焦慮等負性情緒的患者，護理人員需要主動與患者交流，傾聽患者的主訴，了解患者心態(tài)的變化，多給予患者鼓勵與安慰，幫助患者擺脫負性情緒。

對于患者的隱私，護理人員需要做好保護，要尊重患者，并且對一些患者提出的特殊要求，在合理范圍內(nèi)可以予以配合，這樣可以讓患者更好地配合護理工作的進行。護理人員還需要結(jié)合內(nèi)科患者的自身特點等開展干預，內(nèi)科患者大多會出現(xiàn)睡眠質(zhì)量下降的情況，護理人員在進行護理的時候，可以盡量減少晚間護理次數(shù)，并將設備的運行聲音降至最低，避免患者的睡眠質(zhì)量受到影響。護士長需要針對護理人員進行輪流值班，確保患者得到24小時不間斷監(jiān)護，也能確保患者在不同階段得到對應護理，確保護理工作的針對性。

1.3研究指標

觀察兩組患者接受不同方式護理后的滿意度，選擇科室自制調(diào)查表進行統(tǒng)計，指導患者進行填寫和自評打分，并由護理人員進行回收。患者評分不足70分表示不滿意，71～85分為較為滿意，高于85分為十分滿意，此次研究的調(diào)查表回收率為100%。

此外，選擇QOL量表對兩組患者接受不同方式護理前后的生活質(zhì)量進行比較，量表內(nèi)容包括患者的生理功能、心理功能與社會功能等，總分值越高，患者的生活質(zhì)量越高。

1.4統(tǒng)計學處理

將研究中的相關數(shù)據(jù)代入SPSS19.0軟件包進行處理，卡方x2用于計數(shù)資料檢驗，t用于計量資料檢驗，P<0.05可視為存在統(tǒng)計學差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組滿意度

2.2 兩組生活質(zhì)量

3 討論

隨著社會的不斷發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展水平也在逐漸提高。對于內(nèi)科患者而言，在接受臨床治療的過程中，如果缺少有效的護理干預，整體療效無法得到較好保證，甚至可能導致一些患者出現(xiàn)不適反應。內(nèi)科護理工作的水平，與醫(yī)院服務質(zhì)量存在直接聯(lián)系，也是保障患者臨床療效的關鍵內(nèi)容[3～4]。針對這一背景，做好內(nèi)科患者的護理工作十分關鍵。

我院針對內(nèi)科患者的臨床護理，選擇人性化護理方案，與常規(guī)護理相比，人性化護理側(cè)重對患者的尊重、關懷和幫助，護理人員可以貫徹“以患者為中心”的基本理念，所有護理方案都是從患者自身需求角度出發(fā)，從而保證患者護理工作的針對性較強。護理人員在人性化護理當中可以做好患者的情緒疏導，幫助患者擺脫負性情緒，從而更好地配合護理，也會做好患者的嚴格監(jiān)護，用親切的態(tài)度和語言與患者溝通，這樣可以改善護理人員與患者之間的關系，也能讓患者的治療順利進行。

結(jié)合此次研究的結(jié)果可看出，接受人性化護理干預的試驗組患者QOL分值明顯高于對比組患者，且整體滿意率更高，體現(xiàn)了該護理方案的自身優(yōu)勢。

參考文獻：

[1]馮海晶.人性化護理在內(nèi)科護理中的實施分析[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2019，19（33）：19+29.

[2]劉玉輝.人性化護理在內(nèi)科護理中的實施以及效果分析[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（87）：234+243.

[3]孫晉翠，華允玲.人性化服務在內(nèi)科門診護理中的應用效果分析[J].中醫(yī)臨床研究，2018，10（05）：126-127.

[4]莫美婷.人性化護理在內(nèi)科護理中的實施以及效果分析[J].黑龍江醫(yī)藥，2018，31（01）：221-223.

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