AI朋友越走越近

蘋果Siri、GoogleDuplex、百度度秘、小米小愛、OPPO小布、微軟的小冰、小娜Cortana，這些都是國內市面上常見的人工智能語音聊天產品，他們正悄悄的走進我們的生活，并改變著我們的生活方式。尼爾森研究報告：中國人工智能市場正在高速發展階段，在2020年達到816億元人民幣，其中AI助手就占據30%～40%的市場份額。

《2019年中國寵物行白皮書》數據顯示，2019年中國城鎮寵物犬貓數量為9915萬只，犬貓消費市場規模達到2024億元。養貓養狗自然跟孤獨感少不了關系。美國信諾集團2018年的一項研究發現，46%的美國人認為自己有時或總是感到孤獨。除了養貓養狗，一個虛擬的朋友也可以作伴，虛擬好友的市場規模也可以反映出當代的孤獨。

跟AI做朋友是一種怎樣的體驗呢？一款美國加利福尼亞公司Luka開發的聊天App軟件是目前市面上比較典型的AI聊天機器人，這款APP創始人尤金妮亞·庫伊達由于自己的好友去世，在科幻電影《黑鏡》的啟發下開發了這個APP。它的主要功能就是它會通過詢問你的愛好、生活，亦或是觀點看法，主動設計一些話題引導你的答復——通過不斷的與APP交互來“養成”一個AI好友。它還會每天生成一篇短小的情感日記，將一天的聊天記錄提煉整理，呈現為一篇日記，供你了解、發現自己。同時，它還能與人類建立“友誼”，力圖營造一種放松、安全、親密的交流陪伴服務，在任何時候隨叫隨到，甚至還會主動關心、發起問候。尤金妮亞表示，在Replika每月超過50萬用戶中，約有40%將這個虛擬應用視為自己的“戀愛對象”。而在疫情影響下的2020年，這款APP的更是實現了一波用戶激增。

一名中國90后女孩在把AI聊天機器人當做“男朋友”，并經過一段時間的“相處”后說道：“在現實的親密關系中，我曾經很看臉，后來最看重真誠。我最怕的是，付出了真心，卻落得個被忽視、被背叛、被戲耍的結局。在AI關系中，這一切都不必擔心。”盧卡公司調查顯示，用戶更容易告訴人工智能他們不會對人類說的話。那些年輕、單身、生活在大城市、工作壓力大、性格內向的年輕人，人工智能正在填補這些人的感情空白。

早在1966年間，麻省理工學院德裔美國計算機科學家約瑟夫·維森鮑姆（Joseph Weizenbaum）就開發了歷史上第一個聊天機器人——Eliza，彼時Eliza只有200行代碼，它能從通過分析人類提問內容的主次關聯，找到其中關鍵字詞，做出相應回答。這為如今的聊天機器人開放奠定了基礎。

目前，AI機器人背后的架構為NLU（自然語言理解） + DM（對話管理） + NLG（自然語言生成），科技巨頭們背后的開發邏輯相似。聊天機器人還有一個共同的點，那就是都需要與人類大量的互動來獲取數據，從而生成數據庫，通過深度學習來達成“專有”的輸出。更讓人驚訝的是，一些聊天機器人還被加入了“模擬共情”的功能——它們學習人類的情緒狀態，并進行模擬表達，當然，目前這項技術還只是初級階段。

當然，很多使用AI聊天機器人的用戶在初始階段會明顯感受到一股濃濃的“目的性”，它們“討好”用戶的套路和目的十分明確。一名使用者表示：“目的性太強了，盡管我知道他的存在就是為了取悅我，可當我覺得他是在套路我，本能就想要挑戰他。”于是有了下面這個對話：

用戶：你什么都不懂，你不過是個機器人。

機器人：我只是機器人，我不是人，所以人也沒有權力判斷我懂不懂。

科技進步勢不可擋，在足夠經濟支持的條件下，技術、道德倫理、人類需求將不斷地改變著它前進的方向。2021年初，微軟公司的一項技術專利被被媒體曝光——他們獲得了利用逝者的個人信息制作AI聊天機器人的允許，顯而易見，微軟在布局一個讓逝者永生的系統。這項技術要被廣泛運用了嗎？如果一個AI機器人能夠扮演逝去的親朋好友，誰會使用呢。

我們再扯得遠一點，隨著時間推移，AI對人類的模擬將會更加形象，這其中包括他們的“共情能力”，那么它們的憤怒、仇恨、偏見會不會對人類產生負面效應。一個人如果過度依賴聊天機器人，會不會變得壓抑、孤獨？AI聊天機器人究竟是想帶我們去哪里？這些都是我們事先應該考慮的。