別讓微信傷害了你我他

周國平

微信所帶來的便利，真是不言而喻;但是微信帶來的問題，也是足夠讓人頭疼的。當老師的，尤其是班主任，更是微信的受害者，但最終受害的是我們的學生。

開學初，小孩子剛入學，要面對新環境、新老師。許多家長都非常關注孩子在學校的情況，于是乎，通過微信問一問老師，成為最便利和最正常的渠道。今年，我女兒讀初一，兒子讀幼兒園小班，都是起始年級，家長的這種心情我非常理解。

但是，當我看到老師們到了深夜十一二點還在給家長回信息時，我就覺得問題有點嚴重了。我們來算一筆賬：一個班級幾十個孩子，如果每個家長都要給老師發微信問一問孩子的情況，老師平均用1分鐘來回復，那么40個孩子就是40分鐘。再加上學校工作上的微信通知和生活上的微信溝通，那么老師得花多少時間在手機微信上呢？

另外，還有一些微信消息真的會讓老師難過好一陣子。更糟糕的是，這種情緒會直接影響到老師的工作積極性，影響到老師的教學。

如何使用微信進行家校溝通，真的是一門藝術。別讓微信傷害了你我他。我是家長，是老師，也是校長，我對此有一些自己的想法。

先來看一個真實的案例吧。

前年，我建了一個全校家長微信群。在建群之初，所有的家長都表示會尊重學校的規定：不在微信群里發負面的信息，有問題直接打電話給我或者到辦公室來找我。可是建群的第二天，群里就鬧翻天了。一個家長投訴學校食堂的菜有問題，油有問題。緊接著，另外幾個家長接連不斷地發語音到群里，就好像他們好不容易找到一個機會，要把情緒全部都發泄出來。一些家長實在看不下去了，就開始與他們幾個爭執起來。那一整個下午，群里真是熱鬧得很。我作為建群的人，當然也有點小激動，通知班主任立即做個別家長的思想工作，另外通知這幾個家長來辦公室跟我面談。這些本來就是子虛烏有的事情，很快就平息了。

下面，我就以這個例子，來談談我對與家長微信溝通問題的一些看法。

第一，我覺得家校之間應該有最基本的理念，那就是共同辦好這所學校，為孩子們提供更好的教育。這是底線，我們自己的言語和行為，就不應該突破這個底線。任何破壞這個底線的言語和行為，我們都要抵制、拒絕。

在我看來，有許多案例中家長和老師之間的對話，都已經完全突破了這個底線。有的家長的目的好像不是解決問題，而是鬧大問題。或許，家長可能真的就是這么想的。比如有的家長想給孩子換班級、換老師等，就通過其他導火索來引爆矛盾。我覺得這都是不明智的。

第二，有問題最好當面講、私下講或打電話講。微信很方便，但是很容易讓人產生誤解。一些年輕老師給我發微信，還要來一個表情包，幾乎每一次我都要查一查這個表情包是什么意思。微信文字的表述，每個人的水平不一樣，表達方式不一樣。有時候，家長內心的想法，并非是字面上的意思，或者說并不是老師所理解的文字的意思。

微信也會讓人多慮。平時，我們講的話嘴上一帶而過，可是留在微信里，一些本身就有情緒的老師或家長，一看再看，越想越不對勁，就會產生不一樣的想法。微信還具有延時的作用，比如大家經常可以在微信里撤回信息，而我們平時的對話，總不能說“我這句話撤回來重新再說”吧？多了一個撤回，是好事也是壞事，因為缺少真性情。另外，從經濟角度講，微信是一種沒有代價的溝通——流量多得是，隨便發發，不管對方什么想法，發了再說。

第三，一定要尊重生活禮節。不管是老師還是家長，與別人溝通時，一定要尊重他人的生活作息，不要在人家休息時去打擾人家。當然，特殊情況急需聯系的，那是另當別論。

如果我們建立以上三種認識，那么家校的溝通應該會更加順暢起來。

總的來說，如果只是提個建議，我喜歡私下溝通，因為私聊代表著一種尊重。如果有需要探討的問題，我更喜歡電話溝通，因為電話里有對方的聲音、語氣、態度和溫度。如果是重大問題，我覺得需要當面溝通，這是一種隆重和正式的對話。

但不管怎么樣，請家長和老師始終堅持一個觀念：我們是朋友，是合作伙伴！不要讓微信傷害了你我他！

（作者單位：浙江省瑞安市桐浦鎮中心小學）