藥學部藥品管理中5S管理的應用效果

張春艷

【摘要】目的：探討藥學部藥品管理中5S管理的應用效果。方法：選擇2019年1月-12月醫院藥學部500例藥品為A組，實行常規管理;選擇2020年1月-12月黑龍江省農墾九三管理局中心醫院藥學部500例藥品為B組，在常規管理下落實5S管理，比較兩組藥品管理、藥品發放評分及不良事件發生情況。結果：B組藥品過期、藥品損壞、藥品濫用不良事件發生率低于A組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：5S管理下，藥學部藥品管理更加規范，藥品管理與發放水平明顯提升，損壞、過期與濫用情況明顯減少，提高了用藥安全性，值得推廣。

【關鍵詞】藥品管理;5S管理;藥品發放;不良事件

隨著我國醫療水平不斷升高，藥品作為醫療工作中不可缺少的部分，醫療衛生機構對藥品管理提出更高要求。藥學部作為醫院系統重要科室，主要通過存儲、管理與分發醫院藥品，是保障患者用藥科學性、用藥健康的最后關卡，一旦出現管理不當情況，導致藥品濫用、藥品損壞等，極易影響患者健康，阻礙醫院發展。近年來，隨著人們對醫療需求不斷升高，各種藥物不斷研發，藥品部管理難度隨之升高，傳統管理模式逐漸無法滿足需求。5S管理作為一項新型管理模式，實現了藥品管理安全性、規范性，降低了不良事件發生。文章對此展開探討，旨在為黑龍江省農墾九三管理局中心醫院藥學部尋找最佳管理模式，提高群眾用藥安全。

1材料與方法

1.1一般資料

2019年1月-12月，5S管理實施前，黑龍江省農墾九三管理局中心醫院藥學部隨機抽選500例藥品為A組，選擇2020年1月-12月5S管理實施后本院藥學部隨機抽選的500例藥品為B組。兩組均由同一批藥品管理人員管理，男5名，女6名，共年齡28-40歲，平均（34.21±3.28）歲，工作年齡3-11年，平均（7.11±1.03）年，學歷：中專2名，大專4名，本科及以上5名。

1.2方法

A組采取傳統管理方式，由藥品管理人員核對取藥單據、監督并核查手續流程并完成藥品分發作業。

B組實施5S管理，具體如下：（1）整理（Sort），藥學部管理人員自我檢討、醫院監督管理，快速尋找藥品管理階段出現的工作流程、人員知識、操作等問題，針對傳統藥品管理中常見問題整頓，包括加強藥品部工作人員藥品管理、專業技術培訓，健全藥品部操作規范，加強藥物治療控制等。設置存放藥物的平臺區、待檢區與退貨區，避免不合格、未檢測藥物與檢測合格藥物混淆。同時，管理人員應對藥品分庫、分區保管，設置醒目標記，對于危險性較高、精神類藥物，需單獨存放入專柜，并做好標記。（2）整頓（Steaighten），記錄藥品部內藥物種類、數量，并根據26個英文字母設置區域，將藥物依照第一個拼音字母歸入不同區，并依照左進右出擺放，提高工作者取藥效率。對于特殊藥物，應注意防護工作，避免操作失誤影響藥效。同時，定期展開專業培訓，增強藥物管理人員安全意識、工作積極性、專業化水平等。（3）清掃（Sweep），藥品部應對存放藥物定期清理，主要內容包括灰塵清理、過期藥物清理，避免藥品氧化或過期，導致患者疾病惡化。（4）清潔（Sanitary），清潔工作主要是對柜臺藥物、工作接待區清潔，同時，定期清掃藥品存儲間及清掃盲區。（5）素養（Sentiment），通過5S管理林念，增強藥品管理人員行為準則規范化，使其嚴格依照規章制度進行，注重工作細節，提高自身素質能力、工作能力，全面提高藥品管理質量。

1.3觀察指標

不良事件發生情況。記錄兩組500例藥品在為期1年管理中出現的藥品過期、藥品損壞、藥品濫用事件，分析兩種管理模式管理質量。

1.4統計學方法

采用SPSS 24.0統計學軟件分析患者一般資料，以（±s）表示計量資料，以t值驗證;以（%）表示計數資料，以x2驗證;若P<0.05，表示差異有統計學意義。

2結果

B組與A組比較，有統計學差異（P<0.05），見表1.

3討論

藥品管理作為藥學部主要工作內容，過往主要采用經驗管理，缺乏系統性與完整性，常發生藥品過期、藥品濫用、藥品損壞情況，增大了患者用藥風險，為醫院發展帶來阻礙。5S管理作為一種新型管理模式，包含整理、整頓、清掃、清潔和素養五項管理內容，將其用于藥品管理中，通過藥品藥理作用及存儲條件匯總、藥品存儲區域科學劃分、定期清潔灰塵、清掃過期藥物、藥品管理人員素質培養等，實現了藥品被動管理向主動管理、規范管理的轉變，通過制定統一管理體系，制定合理化管理制度，實現對藥品部海量藥品的分層次管理，形成人人參與、人人自覺的管理局面，全面保障藥品管理質量。本研究結果表明，B組藥品過期發生率2.40%、藥品損壞發生率1.80%、藥品濫用發生率0.20%均低于A組5.40%、4.80%、2.00%，有統計學差異（P<0.05）。可見，5S管理應用下，增強工作人員工作效率，提高藥品管理質量與發放效率，減低藥品過期、濫用等不良事件發生，保障患者用藥安全。

綜上所述，相比于常規管理，5S管理在藥學部藥品管理中的應用，顯著提高了藥品管理質量，增強了發放效率，改善了不良事件發生，值得推廣。

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