全媒體時代圖書館讀者流失的主要因素及應對策略

鄶媛媛

摘要：本文通過對全媒體時代的閱讀特點作為基本論述點，著重探討了導致圖書館讀者流失的主要因素及應對策略。希望可以為圖書館的未來發展和為讀者服務提供有效的論述。

關鍵詞：全媒體時代;圖書館 中圖分類號：A ?文獻標識碼：A ?文章編號：（2021）-23-433

一、“全媒體時代”的閱讀特點

全媒體概念與多媒體概念的意義比較相近，但是與多媒體而言，全媒體概念更能夠將現代傳媒行業的優勢和特點說的更具體。雖然，全媒體的概念還沒有得到行業學術界的認可和肯定，但是全媒體的概念可以代表當今時代媒體發展的一種趨勢，在我國媒體快速發展的今天，全媒體概念能夠在一定程度上為我國媒體事業的發展提供參考。全媒體概念當中的“全”字能夠很好的解釋和概括了多樣化的信息獲取渠道，多種方式的信息產生的媒介。因此，全媒體概括了很多新興的媒體技術和新的傳播工具。全媒體既包括了傳統的傳播媒介，比如圖書、報紙、廣播、雜志，還包括了新型的傳播媒介，比如手機、電視、衛星通訊、網絡等等。在全媒體時代，能夠給人們提供的傳播工具更加多樣化和多功能性，它不僅滿足了人們閱讀文字、收看圖片來獲取信息資源的需求，同樣還滿足了人們視聽享受，甚至是身體接觸的觸覺感受。比如人們在收看新聞的時候，不再只是單單的在報紙上看到文字和圖片，在廣播當中聽到播音員播出的新聞信息，同樣還可以在互聯網或電視上看到新聞正在發生時候的動態圖片，以及動態的錄像內容。這樣人們很真實的就能感受到事件發生的全過程。因此，這種滿足于人們多種感官感受的信息傳播的方式更能夠調動起人們對于瀏覽信息、收看新聞、觀看影視廳資料的積極性和興趣。這讓人們可以很輕松的就能夠找到自己需要和需求的信息資源的信息，并且在人們面對海量的信息資源的時候，還可以進行篩選和查找。全媒體給人們所提供的閱讀模式是將圖片、文字、動畫、影視聽、數字信號、互聯網絡等媒介方式能夠直接上傳到用戶的終端設備上，比如手機、電視、電腦、iPad等等。這就能實現讓人們體驗到隨時隨地的查找信息資源、在海量的信息資源當中進行挑選。全媒體時代，不僅僅讓人們在接受信息的方式上變得更為多樣化、更為便捷，而在信息的傳遞、上傳以及發布的過程也與人們的生產、生活、學習進行了深度的融合。在全媒體時代，信息的利用和分布更為廣泛，它讓信息的分類更為精確、更為細致，它讓傳播的方式更加立體化，而不是滿足于平面的文字和圖片，這就滿足了信息資源可以被人們最大限度的所利用。現在人們最能夠直觀的感受就是信息資源隨處可見。人們可以在公共交通工具、樓房的墻面、立交橋在橋墩、網頁、宣傳海報等等這些面積比較大的傳播載體上看到更多種多樣的信息資源的呈現方式，同樣在小的傳播載體上，人們還可以看到信息資源的有效利用，比如小到一包紙巾、一個卡片、一個包裝紙都可以承載了很多的信息內容，并且將這些信息資源傳遞到人們的手中。在全媒體時代，人們的閱讀方式也發生了極大的改變，人們不再需要利用大塊的時間走進圖書館，就能夠很輕松的獲取和接受信息資源。即使人們只有短暫的三、五分鐘的空閑時間，那么人們也可以在這種碎片化的時間內，同樣可以閱讀信息、獲取信息、瀏覽新聞。因此，在全媒體時代，人們可以發現自己的閱讀方式在發生改變，自己獲取資源的方式在發生改變，人們的閱讀心情和閱讀環境同樣在發生著改變。

在全媒體時代的影響下，越來越多的人們改變了傳統的閱讀習慣，以及獲取信息資源的渠道和模式。因此，很多人都在說，面對著全媒體時代，傳統的信息方式和閱讀方式已經在人們的心中的地位越來越低，逐漸被人們所淡化，那是不是傳統的閱讀模式以及閱讀場所會最終被取締呢？圖書館作為傳統的閱讀服務場所是不是終將會面臨著沒有讀者利用和使用的情況呢？答案一定是否定的，圖書館作為傳統的服務行業，一直以來都為廣大讀者提供了大量的圖書資源、信息資源，以及良好的閱讀環境。在新媒體時代，雖然人們獲取信息的渠道更為多樣化，人們的閱讀方式更為多樣化，同樣人們的生活節奏越來越快，這就導致人們很難有大塊的時間來到圖書館，在圖書館的場所中進行閱讀和查找資源。因此，社會民眾現在普遍所面對的閱讀狀態就是碎片化的閱讀模式，這可以滿足人們即使只有幾分鐘的閑暇時間，也能夠利用智能手機來查找信息、獲取信息情報、閱讀電子圖書。但是在全媒體時代，多種傳播媒介所給人們帶來的不僅僅是正能量、積極方面的影響，同時也給人們在閱讀方式以及閱讀內容上帶來了一定的負面的影響。在互聯網時代，網絡上的信息撲面而來，當人們在面對海量的信息資源的時候就會發現這些信息資源當中不僅僅包含了正能量、有用的信息資源，同樣還充斥了一些具有暴力、色情、負面、消極影響的信息資源。因此，當人們在接受信息資源的時候，這些良莠不齊的信息內容、這些以次充好的信息內容都會摻雜在海量的信息資源當中。因此，人們如何在海量的信息資源當中找到自己需要的信息資源，找到能夠被自己吸收并掌握的資源信息，同樣能夠找到具有正能量積極向上的信息資源，是人們所要面對的問題，也是人們在查找信息資源當中遇到的主要困惑問題。因為人們在面對大量的信息資源的時候，沒有足夠的時間和耐心去每一條信息資源都打開來瀏覽，再去判斷這條信息資源是好的、正面的，還是不好的、負面的新聞，然后再去選擇這些信息內容是否能夠被自己所用。因為，很多的信息資源它在標題或者是關鍵詞，以及摘要部分很難去判斷這一條信息資源是否是好的還是壞的，也很難判斷它能包含的信息內容是不是自己需要的。尤其是對于一些青少年和兒童讀者群體，他們還沒有形成真正的人生觀、世界觀、價值觀，也沒有完善的辨別信息真偽和好壞的能力。因此，當這部分讀者群體在面對海量的信息資源的時候，無法真正的做到將好的信息資源進行吸收和接受，而對于一些不好的不良的信息資源完全進行剔除和刪除。即使是面對思想比較成熟，價值觀已經形成的中年讀者群體而言，他們也沒有大塊的時間和耐心在海量的信息資源當中進行一條一條的篩選和甄別。因為，對于這部分讀者群體而言，還會將更主要和大塊的時間放在工作、學習，以及家庭的事物當中，他們需要每天繁忙的工作以來保證溫飽和提升生活質量，同時還要面對生活當中的一些瑣事，以及家庭當中的老人和孩子的一些事情。因此，即使是思想比較成熟且具有判斷能力的中年人讀者群體，也會在面對海量的信息資源的時候而導致束手無策，無法真正的去鑒別和挑選。同樣，對于老年人讀者群體而言，他們使用電子設備以及移動終端設備的能力相對較弱，他們很難能夠很順利的去操作智能終端設備，很難去接受一些新鮮事物和新技術新設備。因此，對于這部分讀者群體而言，他們一直在保持著利用傳統的媒介方式來獲取新聞資訊、閱讀書籍、報紙和雜志的習慣。因此，圖書館作為傳統的閱讀場所和服務場所，即使在面對新媒體時代帶來的沖擊的時候，它也不會導致圖書館在這個歷史長河當中消失，圖書館的存在仍然具有很重要的社會意義和歷史意義，它依然會為人們提供信息資源。同時，圖書館還有責任和義務幫助讀者篩選信息、挑選信息資源。圖書館作為全民閱讀的重要基地，一直以來都積極的引導和提倡民眾進行閱讀的工作。圖書館工作人員的職責就是向廣大的民眾介紹和宣傳具有正能量，積極向上的閱讀內容，并且引導人們利用正確的閱讀方式以及查找資源的方式，更便捷的找到自己需要和需求的信息資源。但是不可否認的是，現階段圖書館也面臨著讀者嚴重流失的現象，因此，圖書館也要結合全媒體時代的閱讀特點，改變自身的服務模式，對閱讀方式和閱讀內容進行進一步的創新工作，這樣才能夠讓更多的讀者認識到圖書館存在的重要性，讓更多的讀者使用圖書館，走進圖書館來獲取信息資源。

二、導致圖書館讀者流失的主要因素

對于每一個圖書館而言，圖書館的主要服務對象就是讀者。因此，圖書館會因為讀者的存在而存在，讀者是支撐整個圖書館服務模式和服務方向的主要力量。圖書館的現階段服務的方向和模式與讀者群體有著密不可分的關系。讀者群體的需求引導了圖書館的服務方向和發展方向。每一個圖書館要根據讀者的年齡、職業、需求閱讀喜好，對讀者進行分類。每一個讀者群體的大小和需求都會影響著圖書館現階段的運行模式和未來的發展方向。因此，可以說讀者需求是圖書館工作的主要重心和職責。圖書館因為讀者的需要才能夠實現它的自身價值，只有讀者利用了圖書館的資源，才能讓圖書館的存在以及一切的讀者服務工作具有現實意義。圖書館的發展與壯大同樣伴隨著讀者群體的發展與壯大，并且圖書館的發展要按照讀者需求和需要進行規劃。因此，當圖書館面臨著讀者嚴重流失的現象的時候，每一個圖書館工作人員都應該提高警惕，都應該意識到這是現階段社會給圖書館生存以及發展過程當中提出的一個警報，它提醒了圖書館工作人員讀者流失正導致圖書館的現階段工作和未來發展將會面臨的危機。每一個圖書館人必須正確的認識到讀者在圖書館服務當中的重要作用，必須要積極的找到讀者流失的原因，并且提出應對的對策。這樣才能夠讓越來越多的讀者使用圖書館資源，利用圖書館資源，這樣圖書館才有了存在和生存的意義。

三、圖書館讀者流失原因應對策略

在現代信息技術快速發展的時代，圖書館所面臨的問題就是數字化閱讀以及讀者對于多樣化閱讀方式的需求，這給圖書館現有的工作流程以及未來發展都帶來了強大的沖擊。圖書館傳統的閱讀方式是以紙質閱讀為主，因此，它在面臨現代化的數字化閱讀方式的時候就會顯得閱讀紙質書籍會比較笨拙，并且紙質書籍不容易攜帶、不容易保存，并且由于紙質書籍會占用一定的空間和自身的重量，這就會導致當讀者攜帶紙質書籍的時候會顯得很吃力，不會一次性攜帶過多的紙質圖書。而電子書籍則不然，只要一部智能手機和智能終端設備就可以隨意的攜帶，并且還能夠保證攜帶的數量可以是成千上萬。同時，電子化數字閱讀的方式，還能夠保證讀者隨時隨地的利用電子設備進行瀏覽、查找、閱讀的模式。但是，圖書館作為傳統的文化傳播的場所和機構，一直以來都為廣大民眾提供了大量的圖書資源和優質的閱讀場所，并且圖書館在人類發展的歷史長河中起到了文化傳播、文獻儲存、引導人們閱讀的主要根據地。因此，在人類歷史發展的長河中占據了不可替代的位置。因此，即使圖書館在面對現代化信息技術所帶來的沖擊的時候，也不能夠放棄這種文化傳播場所的重要位置。圖書館給人類發展所提供的寶貴資源和重要作用是不可替代的，人類的未來發展和進步還是需要圖書館發揮其應有的作用。因此，當圖書館面對現代化信息技術以及智能設備所帶來的沖擊的時候，一定要將圖書館傳統的服務模式以及圖書館自身的館藏資源的優勢和服務理念充分的發揮出來，并且要趕上時代進步的潮流，將新技術、新理念、新設備引入到圖書館的日常管理，以及未來發展工作當中。這樣才能夠保證圖書館在面對現代化技術帶來的沖擊的時候，不會被社會所淘汰。圖書館在為讀者提供館藏資源服務以及開展各項活動的時候，能夠有更多的讀者參加到活動中來，而不是逐漸被讀者所遺忘。因此，每一個圖書館工作人員都要積極做好本職工作，要有市場敏銳的洞察力，對于市場上最新應用和開發的新技術新設備都要積極主動地去了解去使用。對于讀者的閱讀傾向，閱讀喜好要做到積極的掌握和了解。同時，要對圖書館的館藏資源做到細致的了解和掌握，這樣才能夠將圖書館自身的館藏優勢以及對讀者服務的各個項目的功能性服務發揮出來。同時圖書館要改進服務模式、簡化業務流程、完善讀者服務的各種方式，要拓展讀者群體的服務范圍，全面提高圖書館的服務和工作理念，提高讀者對于圖書館的服務的滿意度，提高讀者對于圖書館館藏資源的利用率。這樣才能夠讓原本圖書館的忠實讀者繼續保持著對于圖書館的忠誠度和黏性，讓原本就喜歡圖書館，經常利用圖書館的讀者，繼續來到圖書館、使用圖書館。而對于原本就是圖書館的一些潛在讀者，圖書館也要積極的挖掘并發展和擴大讀者群體。

3.1調整圖書館工作內容，培養圖書館工作人員的責任意識

傳統的圖書館工作模式在進行閱讀推廣時，主要是通過現象的推廣方式。比如說，在圖書館顯要的位置張貼活動通知。而隨著移動互聯網技術的普遍發展，圖書館就擁有了自己的官方網站，如圖書館讀書活動、名師講座、讀者交流會等一些系列活動時，就會在官網的通知欄中刊登活動的具體信息。但是這兩種模式在圖書館進行閱讀推廣時，所收到的宣傳效果并不是很理想。首先第一種，在圖書館內張貼活動海報的方式，因為這種方式受到了環境和地域的影響，讀者只有親自來到圖書館內才會看到相關的活動海報和活動信息。雖然一個讀者看到這條信息后，會告訴其他的讀者，但是以這種口口相傳的方式去推廣活動而取得的效果并不是很好，當活動開始時，來到圖書館參加閱讀活動的讀者也并不是很多;第二種方式，利用了互聯網技術，雖然在一定程度上擴大了推廣的范圍，也就是說，讀者不需要來到圖書館內就可以通過登錄圖書館的官方網站，就能夠查找近期的活動內容。但是這種效果雖然比第一種的推廣方式要好一些，但是也需要讀者定期的去登錄圖書館網站，才能夠查找到相關的活動信息。而目前我們最常用的社交軟件微信APP，就可以更有效的將圖書館的各個活動信息主動地推送到讀者的手機當中。微信公眾號采取的是實時更新的方式推送信息，當某一個微信公眾號有新的消息和信息上傳到微信公眾號平臺中，公眾號就會主動將信息推送到微信當中，讀者只要打開微信就可以看到新上的信息。因為，微信在人們當中使用的非常廣泛，而且微信公眾號的模式可以非常有效的推送信息，現在有很多的企業、媒體、集體或者是個人都會建立自己的微信公眾號，以此來推廣自己的產品和信息。人們也非常喜歡使用微信和閱讀微信公眾號的內容。因為，如果讓人們去尋找一些信息，那么人們很難在網上海量的信息當中比較準確的找到自己想要的信息。但是微信公眾號就不一樣了，通常來講，一個微信號主要是關注某一類或某一方面的信息內容，比如說母嬰信息微信公眾號，它在推送的時候就會推送一些與孩子、母親、孕婦、產婦相關的信息內容;而如果一個微信公眾號是外語方面的，那么它在推送信息的時候，就會推送與外語相關的信息和新聞，比如學習資料、考試學習、其他人學習成果等等相關的信息。所以人們只要去關注他所想要的這類信息的微信公眾號，那么他所得到的推送信息也屬于自己需要的信息范圍內，這就大大的減少了人們在海量信息當中去尋找、去查看、去挑揀所浪費的時間和精力。圖書館作為傳統的服務行業，一直以來，在人們心目中都是傳承歷史和文化的重要場所，而圖書館也要與時俱進，及時的尋找人們最喜歡的閱讀方式向人們推送優質的圖書和信息資源。因此，在“互聯網+”圖書館背景下，圖書館也要制定自己的微信公眾號將閱讀推廣工作以人們最喜聞樂見的方式展現到人們的面前。在“互聯網+”聯合下的圖書館，在進行閱讀推廣工作時，主要包括兩種方式：第一種線上閱讀推廣;第二種線下閱讀推廣。只有做到將線上和線下兩種閱讀推廣模式有效的結合在一起，才能更好的將閱讀信息及時的推送到讀者面前。而對于圖書館工作人員而言，無疑是增加了他們日常的工作內容和工作強度，以前圖書館工作人員只需要將活動的具體細則、具體安排設計好后進行張貼或者上傳到圖書館官網當中就行。但是微信公眾號作為一個可以互動的平臺，圖書館工作人員不僅要將活動的細則和內容上傳到微信平臺當中，還需要對于讀者的問題進行解答，也需要工作人員對于微信公眾號平臺進行維護和更新，這就需要圖書館工作人員增強自己的責任意識，以更好的心態和工作方式為讀者服務。線上通過微信公眾號向讀者推廣信息，將更優質、更具有正能量的閱讀資源，推送到讀者面前，并且向讀者發布近期有關的圖書館活動內容。而線下的閱讀推廣工作可以定期的組織一些讀者見面會、名師宣講會、閱讀活動，并且在各種活動當中也可以設計一些物質的獎勵，這樣可以更能夠提高廣大群眾參與到圖書館活動中來。

3.2借助多媒體技術采用多元化的閱讀形式

長久以來，傳統的閱讀模式都是通過紙質書籍來完成的，即使在書籍中添加了圖片，以及隨著圖書出版業的發展，增添了彩色印刷以及彩色的圖片，但是也只是能將這種單一的平面的閱讀方式呈現在讀者的面前。然而，隨著互聯網技術的快速發展，多媒體技術也得到了全方面的發展，越來越多的閱讀方式加入到了傳統運動模式中。比如，在傳統閱讀的基礎上添加了音頻、視頻、動畫、音樂互動等多種多樣的閱讀元素，讓閱讀不再局限于單純的瀏覽和朗讀。現在讀者可以采用聽書、看視頻、與讀者之間進行交流、聽名師講座等方式，更有效的去閱讀圖書。同時，這種運動方式也將讀者每天零零碎碎的時間收集起來，這些碎片化的時間來自于讀者的等交通工具的時間、等待辦理業務的時間、午間休息的時間等等。越來越多的讀者感受到，將這些碎片化的時間集中起來去閱讀、去聽書，可以更有效的利用起，原本碎片的時間也可以讓讀者收獲到更多的知識內容。

3.3圖書館微信公眾號的推廣

圖書館要想通過微信公眾號向讀者推送更多、更有效的閱讀信息。首先，就要保證有更多的讀者去關注微信公眾號。如果讀者沒有去關注圖書館的微信公眾號，即使圖書館在微信公眾號發布的信息有多好，多么吸引讀者，那么信息也不會主動的推送到讀者的微信當中，讀者也不會看到這些圖書館推送的信息。因此，推廣圖書館微信公眾號，是圖書館工作的重中之重。第一，圖書館工作人員可以將到圖書館內進行閱讀的讀者作為主要的推廣對象。圖書館工作人員可以主動的邀請來到圖書館閱讀的讀者，去關注圖書館的微信公眾號。能夠來到圖書館進行閱讀的讀者，首先，是對圖書館的服務和閱讀方式非常認可的讀者;其次，他們中的很多人都是愿意參與到圖書館閱讀服務中的，因此，讓這些讀者去關注圖書館的微信公眾號可以在最短的時間內邀請到更多的讀者關注微信公眾號。第二，圖書館可以多組織一些讀者活動，或者是通過一些獎勵的方式去引起大家對于圖書館活動的關注，進而吸引更多的人去關注圖書館的微信公眾號。只有更多的讀者關注了圖書館的微信號，才能讓圖書館推送的閱讀信息、服務信息和活動信息有效的傳達到讀者的面前，讓更多的讀者知道和了解圖書館的活動，進而加入到圖書館舉行的讀書活動中。圖書館還可以通過微信公眾號發布一些有關征文、攝影等方面的活動，為了讓更多的讀者參與到活動當中，圖書館也可以設置一些小禮品，作為獲獎讀者的獎勵這樣可以吸引更多的讀者，積極的參與到圖書館的活動中來。

四、結束語

隨著互聯網技術的興起移動終端設備的普及，人們已經不再滿足于單純的利用紙質閱讀的方式來獲取信息資源和情報。隨著電子信息資源的興起，越來越多的人們選擇通過利用移動終端設備來閱讀數字資源。因此，人們開始通過閱讀數字資源來獲得信息閱讀圖書，這也是紙質資源閱讀率增長放緩的趨勢。