優質護理在消化內科護理管理中的應用

褚程

摘要：目的?對消化內科護理過程中實施優質護理方法進行分析;方法?自2020上半年進入我院消化內科的病人中分配94人參與調查，對照組實施一般護理手段，觀察組同時實施一般護理與優質護理二種措施;結果?觀察組病人護理情況較好，對照組稍差;結論?在消化內科護理過程中實施優質護理可以得到病人的滿意。

關鍵詞：優質護理;消化內科;護理管理

消化內科在醫院中占有重要地位，每天進入消化內科的病人不斷增多，再有，消化類病癥較為復雜，主要涉及食管、胃、腸、肝等各類器官，大多病癥不易短時間內治愈[1]。在實際治療過程中，病人的病情也不易控制，在采取合理的治療方法過程中，護理工作至關重要，一旦護理過程中出現失誤則易引發護患矛盾[2]。優質護理強調基于病人的角度考慮問題，為病人真正解決住院過程中遇到的困難，力求達到病人的認可，為了深入探索消化內科護理過程中實施優質護理的實際情況，筆者自2020年2月至2020年7月進入我院消化內科的病人中抽取94人參與分析，主要過程如下。

1資料與方法

1.1基本資料

自2020年上半年進入我院消化內科的病人中分配94人參與調查，并應用微機法確定為二個小組，對照組47人，其中男31人，女16人，年齡居于21-72歲之間，年齡均值為51.12歲。主要病癥包括：11名患者屬于胃潰瘍，10名患者屬于消化性潰瘍，8名患者屬于上消化道出血，7名患者屬于肝硬化，11名患者屬于上消化道出血合并消化道潰湯。觀察組47人，其中男30人，女17人，年齡居于22-71歲之間，年齡均值為51.69歲。主要病癥包括：10名患者屬于胃潰瘍，11名患者屬于消化性潰瘍，9名患者屬于上消化道出血，6名患者屬于肝硬化，11名患者屬于上消化道出血合并消化道潰瘍。比較二個小組病人的各項數據，沒有發現顯著不同，表明此研究具有較強的代表性。

1.2方法

對照組病人實施一般護理手段，主要內容有：以本院消化內科制訂的護理流程進行護理，要求護理人員隨時關注病人各項生命指標變化、觀察病人病情發展、為病人講解豐富的疾病知識與住院過程中需要注意的問題，幫助病人合理用藥，一旦發現不合理情況則立即上報醫生。觀察組病人在實施一般護理手段的同時結合優質護理方法，主要內容有：第一，開展健康知識宣傳，護理人員首先要掌握豐富的疾病知識，要對病人病情做出正確判斷，對病人詳細講解有關病癥知識，以及藥物治療的原理，指導病人學會科學用藥，力爭短時間內幫助病人掌握豐富的病癥知識[3]。第二，病癥護理，護理人員要隨時關注病人各項生命指標變化，在病人提出吸氧要求時，要合理確定氧氣供應濃度、速度。遇到病人不易排出痰液時，要立即上報醫生，并采取合理的方法幫助病人排痰，必要時使用有關藥物。如果病人年齡較大，則要意識到護理工作中存在的諸多風險，要采取各種措施防止老年病人摔倒。病人用藥過程中，要為病人講解用藥知識，并隨時關注病人用藥過程中的病情變化。老年人用藥時，要為老年人寫明用藥數量與用藥時間，并監督老年人用藥，防止老年病人用藥過程中出現不良事件[4]。第三，心理護理，消化內科病癥的治療與病情控制涉及病人的心情，如果病人心情愉快、精神狀態良好，則有利于病癥治療，但由于消化內科病癥需要較長的治療時間，而且病情控制難度較高，因此大多病人存在著不良情緒，護理人員要與病人增加交談次數，及時掌握病人出現的心理波動問題，并采取合理的疏導措施進行處理。護理人員要站在病人角度考慮問題，要做到尊重與理解病人，爭取使病人產生良好的情感體驗。一旦發現病人出現焦慮抑郁等不良心情，則需立即對病人鼓勵與表揚，引導病人盡快擺脫不良情緒的干擾，積極面對自身病情。同時與病人家屬交流，支持病人家屬關心、愛護病人，使病人感受到家庭成員對自己病情的關注。第四，環境護理，要通過健康知識宣傳防止病房內雜音過大，每天定時更換室內空氣，并采取合理的方法進行室內消毒，防止病房內溫度忽高忽低，在病房內有關部位安裝扶手、防滑地墊、警示語等，防止病人出現墜床或摔倒問題[5]。第五，飲食護理，消化內科病人尤其要注意自身飲食，護理人員要為病人制訂針對性飲食計劃，在保證病人營養充足的同時鼓勵病人增加進食次數、減少進食數量，但不得食用引發病人興奮的食物，不得接觸煙酒，要以剛剛采摘的蔬菜水果等為主。遇到需要手術治療的病人，術后要為其提供流質飲食，在完全適應后再逐步提供半流質等各類食物，要保證營養豐富、搭配合理，有利于提高病人抵抗力。第六，運動護理，結合病人的身體情況為其制訂合理的運動計劃，鼓勵病人融入體育生活，如散步、健身操等，有利于加快身體康復速度。

2結果

經過1個月的治療與護理后，對照組47名病人，32人對護理工作較為滿意，占68.09%。觀察組47名病人，46人對護理工作較為滿意，占97.87%。二個小組數據出現了較大落差，表明觀察組護理情況較好，對照組稍差。

3討論

消化內科是醫院的一個重要科室，每天進入消化內科的病人較多，而且消化類病癥較為復雜，涉及體內各種器官，其病情發展不易控制，需要較長的時間進行治療與護理。優質護理基于病人的角度考慮問題，真正想在了病人之前，在開展一般護理的同時實施優質護理，要求護理人員尊重病人、理解病人，善于解決病人遇到的困難，使病人產生良好的情感體驗，從而信任與依賴護理人員，有利于創建安全穩定的護患關系，防止出現護患矛盾，

本研究中，觀察組病人護理情況較好，對照組稍差，表明在消化內科護理管理工作中開展優質護理效果突出，可以得到病人的普遍滿意，這是一種應該引起大量醫護人員重視的護理措施。

參考文獻：

[1]崔瑞華. 淺談優質護理在消化內科護理管理中的應用[J].人人健康.2020（14）

[2]談文芳，艾青霞.授權管理模式在消化內科病房中的應用[J].中國繼續醫學教育.2020（09）

[3]劉彩霞，昝紅艷.優質護理服務在急診科綜合病房護理中的應用[J].中國藥物與臨床.2020（05）

[4]謝命蓮，黃巧莉.探究優質護理在內科護理管理中的臨床應用及效果[J].實用臨床護理學電子雜志.2019（39）

[5]周桂林.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J].世界最新醫學信息文摘.2019（57）

（應城市人民醫院?湖北應城?432400）