農電營銷管理專業化運營模式探析

王玉

摘要：改革開放后我國一直十分重視農村建設，更提出了社會主義新農村發展戰略，村縣經濟水平明顯提高，農業經濟正在向城市經濟靠攏，農村用電需求越來越大。農村電網作為電力市場的重要組成部分，一直都是電力營銷的關鍵。農村供電環境特殊，地理條件復雜，輸電線路長，點多面廣，線損明顯大于城市供電，所以做好農電營銷管理非常重要。雖然經過數次農電改革后，農電營銷管理質量得到改善，卻依然存在著諸多問題，進行農電營銷管理專業化改革勢在必行。本文將針對農電營銷管理專業化運行模式展開研究。

關鍵詞：農村電網;農電營銷;營銷管理;運營模式

引言

隨著電力體制改革的不斷深入，電力市場化發展趨勢已十分明顯，電力市場正在由賣方市場轉向買方市場，用戶對供電質量和電力營銷服務質量要求越來越高。新時代背景下，農電已逐漸成為電力企業經濟收益的重要來源之一，進行農電營銷具有重要意義。近幾年來，農村收入水平明顯提高，生活質量得到改善，對電能需求越來越大，所以農電市場前景越來越好。然而，許多電力企業對農電營銷不重視，缺乏農電營銷意識，營銷管理水平低下，營銷服務質量較差，這十分不利于電力企業的持續發展。電力企業應樹立正確營銷服務意識，全面推進農電營銷專業化管理，構建專業化運營模式，為社會主義新農村建設奠定基礎。

1 電力營銷概念及特征

由于電力產品具有一定特殊性和獨特性，所以傳統營銷觀念、營銷理論對于電力營銷管理來說并不具備適用性。電力企業想要適應新的市場環境，就要樹立正確的電力營銷理念。電力營銷不同于傳統營銷，復雜性和專業性十分突出[1]。電力營銷以電能為產品，這類產品具有單一性、無形性、不可貯存性。傳統商品可貯存，對于需求變化具有一定適應性。而電力產品則不同，屬于一次性產品，產、供、銷一體化，產銷都嚴格建立在用戶需求基礎上，往往“以銷定產”。另外，電力產品消費具有一定季節性，某一時間段內的生產和需求波動較大。電力營銷的單一性指電力企業只營銷電能產品，且這種產品具有不可代替性。另外，電力產品屬于無形產品，無色、無味、無形，無法直接感知到它的存在或消失，往往需要通過相應計量手段和設備才能衡量，其功能的體現需通過電器等物質載體。電力營銷的產、供、銷、用，具有同時性與區域性，所以營銷管理難度大。

2 當前農電營銷管理中存在的問題

我國農村地質條件復雜，人口分散，無論構架線路，還是電網維護都存在難度。從農村電網發展現狀來看，網架結構薄弱，故障率高，尤其在農忙時期，農電高峰，變壓器往往處在超負荷運作狀態，經常會造成非計劃性停電。雖然隨著農村電力事業改革的深入，供電質量有明顯改善，農電營銷管理工作取得了一定成果，但依然存在著諸多問題，所以很多時候并不能有效發揮營銷管理職能。下面通過幾點來分析當前農電營銷管理中存在的問題：

2.1 缺乏完善的營銷系統

由于我國電力行業以往處于壟斷狀態，市場化改革后，電力企業受傳統經營管理觀念影響，普遍對營銷管理不重視，營銷組織不健全，沒有相應職能部門，依然保留著老思想，營銷工作開展中過于關注現有市場和現有客戶，僅把營銷管理作為避免客戶流失的一種手段。具體營銷管理工作中沒有做好基礎工作，沒有針對農電營銷特點調整管理策略，缺乏整體營銷管理規劃，所以營銷管理效果不理想，難以發揮營銷管理職能。

2.2 缺乏營銷意識

雖然當前農電客戶屬于小客戶群，但客戶群十分體大，影響著電力企業經濟收入。而大多電力企業不重視農電營銷，多把主要精力集中在電力大客戶服務中，還沒有真正確立“以客戶需求為中心”的營銷觀念，普遍缺乏農電營銷管理意識，沒有意識到客戶需求的重要性[2]。農電營銷管理工作開展中工作人員缺乏責任心和主動性，服務水平滯后，不能很好的滿足農電用戶日益增長的需求。

2.3 營銷人員自身素質不過關

通過前文對電力營銷特點的分析，不難看出，電力營銷具有較強的專業性和復雜性，對營銷人員綜合素質要求較高[3]。這就要求電力營銷人員不僅要具備專業營銷理論知識，還有具備電力相關專業技能。但農電工作人員多是原鄉鎮電管站工作人員，不論技術水平，還是文化素質，或是年齡結構都不具備優勢，業務能力和業務水平有限，加之缺乏對新知識的學習，一些工作人員并不具備電力營銷能力，沒有接受過系統的培訓，所以不能展開有效的電力營銷工作。

3 構建農電營銷管理專業化運營模式的措施

電力市場化發展趨勢已不可逆轉，電力企業必須積極適應新的市場環境，認清電力行業發展格局，積極分析和反思農電營銷管理工作中存在的問題，采取相應措施，提高農電營銷服務質量和營銷管理有效性，以提高農電市場份額。下面通過幾點來分析構建農電營銷管理專業化運營模式的措施：

3.1 規范農電營銷管理

從當前我國電力市場發展格局來看，未來市場競爭將越來越激烈，電力企業不僅要面臨同行業競爭，還要承受來自新能源行業帶來的巨大壓力。電力企業想要持續發展，增強實力，占據市場，就要盡快建立完善的農電營銷管理體系，規范農電營銷管理行為，構建專業化電力營銷管理職能部門，全面展開電力售前、售中、售后一條龍服務[4]。售前電力企業應做好農電市場分析與規劃，進一步細化市場營銷計劃，明確營銷管理目標，制定符合農電營銷特征的營銷管理策略，以提高管理有效性、規范性、專業性。

3.2 提高農電營銷管理意識

農村電網是整個電力系統的重要組成部分，對整個區域的電力系統安全運行都有著直接影響，更關系著電力企業經濟效益。因此，電力企業應提高對農電營銷管理的重視，樹立正確農電營銷管理意識，運用現代化營銷管理手段來展開電力營銷管理工作。目前農村供電所工作開展中，很多時候依然是人工作業，這種工作模式不僅工作量大，且準確性差，難以保障數據及統計的正確性，容易給營銷管理造成漏洞。電力企業應加強投資力度，構建農電營銷管理信息化模式，迎合新時代發展需求，利用信息技術完成農電營銷管理工作。這不僅能夠提高工作質量，降低工作強度，更能夠壓縮農電營銷管理成本，提升電力企業經營利潤。

3.3 提高營銷隊伍的素質

在電力營銷工作中工作人員綜合素質往往決定著營銷質量和營銷管理效果。若工作人員自身素質不過關，就難以展開有效的工作。因此，電力企業應優化人才結構，構建科學激勵機制，合理配置人力資源，引進專業電力營銷人才，為電力營銷管理工作有效開展奠定基礎[5]。同時，要加強對現有人員的培養，通過多種學習方式，強化電力營銷人員綜合素質，使其能夠適應新的電力營銷環境。另外，為了調動員工工作熱情，應盡快完善晉升機制，使其產生工作動力。此外，為了保障營銷管理職能的發揮，還要完善相關制度，協調各部門間工作的開展，以提高農電營銷管理的整體性、聯動性，保障管理質量。

4結束語

人類社會已對電能產生依賴性，電力是新農村建設的物質基礎。近些年來，隨著農村經濟的快速發展，農村對電能需求越來越大，農電市場對電力企業經濟效益影響越來越明顯，做好農電營銷管理顯得非常重要。電力企業應針對農電營銷管理工作中存在的問題，采取相應措施，提高農電營銷管理有效性。

參考文獻：

[1]宋晶晶.新農村建設中智能電網建設問題研究[D].福建農林大學，2014，02：4～6.

[2]曾 鳴，李紅林.系統安全背景下未來智能電網建設關鍵技術發展方向[J].中國電機工程學報，2014，25：175～181+24.

[3]黃立新.智能電網條件下輸電檢修優化模式與實施方案研究[D].華北電力大學，2013，05：60～61.

[4]蔡 軍.基于 VxWorks 無線通信終端實現的分布式農村電網智能化監控系統[J].工業控制計算機，2015，06：16～17+19.

[5]寇明遠.偃師農網智能化升級項目方案設計與綜合評價[D].華北電力大學，2012，05：96～100.

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