姑蘇虎丘：優化雙向服務 擦亮雙擁品牌

陳佳慧

今年“八一”前夕，總面積達1500平方米的姑蘇區虎丘街道退役軍人服務站喬遷新址、正式開放，聯合打造的“紅★驛站”和“民兵之家”等特色載體同步掛牌啟用，這既是虎丘街道持續優化退役軍人服務的新品牌新舉措，也標志著該街道雙擁工作體系邁入精準對接、提檔升級的新階段新征程。

處處精彩，以站為家，集成資源聚合力

7月15日，在虎丘路西側的姑蘇區虎丘街道退役軍人服務站新址，一場沉浸式互動體驗活動精彩上演。裝修一新的老兵榮譽室、兵營生活角、文化傳習館、八一影院，寬敞明亮的場地、精心布置的場館、親切熟悉的場景，都令人歡欣鼓舞、倍感驚喜。

“這個地方真好！以后我們開展活動，民兵學習和訓練，都更加方便了！”在活動現場，退役軍人沐越銘邊走邊看，激動地說。

活動當天，屬地民兵小分隊按指令迅速集結，匯報展示隊列訓練、擒敵拳、警棍盾牌操等實訓技能，彰顯出鐵血豪情和澎湃力量，贏得陣陣喝彩和熱烈掌聲。

作為特色亮點之一，本次活動還推出了“紅★驛站”和“民兵之家”兩大創新服務載體，這也是當地近年來“優化雙向服務、擦亮雙擁品牌”的重要實踐成果。據了解，有關載體與社區黨群服務中心、新時代文明實踐所、非遺文化基地等資源共享、聯動聯辦，主要承擔政策咨詢、就業指導、幫扶救助、權益維護等綜合功能，著力促進退役軍人服務與軍政軍民團結、社區基層治理等重點工作“跨部聯動”，切實增強優勢互補、條塊協同的合力，共同構筑“黨建引領、統一管理、覆蓋全域、惠及群眾”的主陣地。

虎丘街道負責人介紹，聚力優勢資源，推出這一載體，主要是圍繞退役軍人普遍關注的“后路、后院、后代”三大需求，貫穿“入伍、服役、退役、就業、優待”五大環節，通過數據共享、流程再造、業務協同等方式方法，創新落實跨行業、跨領域、跨條線的系列舉措，努力實現“跑一次、跑一地、跑一窗”的集成化受理、便捷化辦理目標，不斷提升全方位、閉環式、高效能的管理服務水平。

心心向戎，示范帶動，志愿服務興熱潮

近日，應虎丘街道山塘社區的邀請，退役老兵唐紀銘來到暑托班，圍繞“感黨恩、聽黨話、跟黨走”主題，為可愛的孩子們講了一課，促使青少年更好地傳承“紅色基因”。課堂上，講課人津津樂道、娓娓道來，小聽眾津津有味、全神貫注……

載體是基礎，人才是重點，榜樣是關鍵。據悉，經過廣泛發動和精心組織，虎丘街道遴選出2021年度轄區“最美退役軍人”表彰名單，并于7月15日與上述全新載體一并亮相、揭曉發布;在此基礎上，街道誠邀8名“最美退役軍人”代表，組成先進事跡報告團，進學校、進企業、進社區，開展巡回宣講，生動講述親身經歷和感人故事，大力弘揚“愛國擁軍、尊崇軍人”的良好社會風尚。

在姑蘇區“心心向戎”主打品牌的引領下，虎丘街道積極開展“退役不褪色、永遠跟黨走”系列活動，帶動全體退役軍人一線爭先、發光發熱，更好地融入社區生活，踴躍參與志愿服務活動，致力打造“先鋒旗幟”，助力鍛造“紅色引擎”。

通過持續培育和深耕厚植，虎丘街道已建成6支退役軍人志愿服務隊、12支民兵專業服務隊，內容涵蓋應急處置、矛盾調解、水上救援、疫情防控等多個行業領域。今年以來，街道順應形勢需要、立足群眾需求，進一步完善“6+N”志愿服務體系，同步建立人才信息庫，已有300多名退役軍人、社區網格員加入團隊，定期參與主題宣講、平安巡防、凈美街巷等各項行動。同時，街道創新推出“志愿服務積分”兌換獎勵機制，對貢獻突出的團隊和個人加大扶持力度，推動“雙向服務”做深做細，促進“雙擁品牌”落地落實。

事事關心，排憂解難，雪中送炭惠民生

“張師傅您好！我是虎丘街道退役軍人服務站的小陳。上次走訪時您提出的事情，我們已經作了匯報，努力爭取政策支持。上級領導非常重視，今天就有了回音……”

退役軍人張師傅住在虎丘街道轄區，最近動了一場手術，在家休養。街道專干聞訊后，第一時間與社區同志上門探望，并得知其妻子也患有重癥，相關費用的壓力增大，家庭生活陷入困難。工作人員立即將此事記在心上，主動上報溝通情況，想方設法爭取扶持。通過積極協調，有關部門及時回復幫扶意見，于是，就有了上面這次溫馨通話。

心系百姓，實事惠民。據統計，虎丘街道退役軍人和雙擁優撫對象中，七成以上是退休人員。針對這一特點，為更加精準地做好綜合保障工作，街道認真落實“大數據+網格化+鐵腳板”的經驗做法，組織基層力量，定期走訪服務，尤其是對高齡、獨居、空巢和生活困難的老年群體，主動摸排和掌握實際需求，傾心盡力，提供幫扶。同時，街道圍繞“老有所依、老有所養、老有所為、老有所樂”和“助餐、助醫、助潔、助浴、助樂、助急”等重點，持續加大公共投入，不斷拓展服務半徑，積極完善條塊聯動、全民參與的扶老濟困共建體系，在居家養老、健康養生、慈善救助等方面，促進深度融合，增進民生福祉。

百尺竿頭，更進一步。近年來，虎丘街道依托新建成的為民服務中心、廣覆蓋的便民服務平臺，聯合共建單位、基礎網格、社區聯動工作站等多元載體，遞進打造“虎心集結號”“虎丘山下閃閃紅星情”等服務矩陣，加快打通10分鐘服務圈的“最后一公里”。目前，街道已創成退役軍人創業實踐基地，成功打造姑蘇區首家蘇式園林綜合為老服務中心，并建有2家社區衛生服務中心、7家老年人日間照料中心和10處助餐點，將養老顧問、醫療咨詢、心理慰藉、法律援助、文體活動等關懷服務延伸至居民家門口，深受群眾歡迎。

虎丘街道黨工委副書記、辦事處主任、退役軍人服務站站長高立表示，作為緊密聯系和貼心服務人民群眾的重要橋梁紐帶之一，虎丘街道將久久為功、持之以恒，堅持從基礎工作抓起、在關鍵舉措發力、向更高平臺跨越，積極發揮資源稟賦，廣泛調動各方力量，不斷探索和實踐“優化雙向服務、擦亮雙擁品牌”的有效途徑、創新路徑，讓軍人成為全社會尊崇的職業，努力為經濟社會高質量發展，作出新的更大貢獻！