信訪工作中的檔案管理創(chuàng)新思考

閆敦

摘要：隨著時(shí)代的快速發(fā)展，收集信訪檔案的工作在機(jī)關(guān)事業(yè)單位當(dāng)中也變得更加重要，傳統(tǒng)的檔案管理工作已經(jīng)很難滿(mǎn)足時(shí)代的發(fā)展需求，必須要注重對(duì)信訪工作當(dāng)中的檔案管理進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)整體工作的進(jìn)一步發(fā)展。本文針對(duì)信訪工作中的檔案管理進(jìn)行了相應(yīng)的分析，并且提出了幾點(diǎn)檔案管理創(chuàng)新的策略，希望可以給相關(guān)人員提供一定的參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：信訪工作;檔案管理;創(chuàng)新;策略

引言：在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，電子信息化也得到了非常廣泛的普及。與此同時(shí)，一個(gè)單位整體的信訪工作還有檔案管理的方式、平臺(tái)等也都發(fā)生了相應(yīng)的變化。通過(guò)將檔案管理工作進(jìn)行創(chuàng)新能夠進(jìn)一步地提升管理的科學(xué)性，并且充分地實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升級(jí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作以及規(guī)范化的建設(shè)，推動(dòng)信訪工作中檔案管理工作的進(jìn)一步提升。

一、信訪檔案的概述

信訪檔案和信訪工作之間具有非常緊密的聯(lián)系，信訪檔案屬于比較獨(dú)立的一種檔案，按照其屬性進(jìn)行劃分，其中包括意見(jiàn)建議類(lèi)、涉法涉訴類(lèi)、檢舉控告類(lèi)和案件求決類(lèi)等。信訪檔案將信訪活動(dòng)進(jìn)行了真實(shí)的記錄，所以在檔案當(dāng)中比較特殊[1]。在實(shí)際的管理當(dāng)中，信訪檔案具有以下幾種特點(diǎn)，分別是原始記錄性以及信息性，另外還包含了公正性等特點(diǎn)。由于信訪檔案的記錄非常真實(shí)，所以在處理群眾的信訪案件過(guò)程中可以作為重要的依據(jù)，在管理以及處理信訪工作的過(guò)程當(dāng)中，就會(huì)形成一種具有原始性以及記錄性的資源，也就是信訪檔案。在一份比較完整的信訪檔案當(dāng)中，能夠非常詳細(xì)地看到信訪事件所發(fā)生的時(shí)間以及地點(diǎn)，還有相關(guān)的人物事件等內(nèi)容，另外，在信訪檔案當(dāng)中不光有信訪人以及信訪機(jī)關(guān)提供的證據(jù)材料，而且還包括了主管機(jī)關(guān)的調(diào)查經(jīng)過(guò)還有處理的結(jié)論等，所以具有非常高的真實(shí)性，具備較高的參考價(jià)值。

二、信訪檔案管理創(chuàng)新的策略

（一）提升大檔案管理人員的水平

在開(kāi)展信訪檔案管理的過(guò)程當(dāng)中，管理人員的專(zhuān)業(yè)能力在很大的程度上決定著管理的效果，為了實(shí)現(xiàn)信訪檔案管理的創(chuàng)新，必須要將管理人員的水平提升上來(lái)。首先，需要讓管理人員認(rèn)真地貫徹學(xué)習(xí)十九大的會(huì)議精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)以及領(lǐng)會(huì)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的精神內(nèi)涵，充分地運(yùn)用黨的先進(jìn)理論以及思想來(lái)指導(dǎo)信訪檔案的管理工作。其次，必須要樹(shù)立一種正確的人生觀以及價(jià)值觀，在工作的過(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，還得樹(shù)立相應(yīng)的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持腳踏實(shí)地以及埋頭苦干的原則，從而形成一種良好的職業(yè)道德，這樣才能更好地完成信訪檔案的管理工作。再次，管理人員還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，讓自身的業(yè)務(wù)能力不斷提升[2]。在實(shí)際學(xué)習(xí)的過(guò)程中，需要對(duì)《檔案法》以及相關(guān)的檔案法律以及法規(guī)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)的時(shí)候可以加深管理人員對(duì)檔案工作的理解，還可以有效地夯實(shí)檔案管理的基礎(chǔ)，讓管理人員的工作思路得到有效的拓寬，并且讓檔案管理工作更加具有規(guī)范性。

（二）加強(qiáng)信息化建設(shè)

當(dāng)前正處于信息化時(shí)代，信訪檔案的管理人員在進(jìn)行檔案收集的時(shí)候大多都是電子文件，將紙質(zhì)文件作為輔助備份，檔案信息資源正在朝著體系化以及數(shù)字化的方向發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)信訪檔案管理工作的創(chuàng)新，必須要注重信息化的建設(shè)。可以建立一個(gè)高質(zhì)量的信訪檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，從而更好地符合新時(shí)期的檔案管理需求。在實(shí)際工作的過(guò)程中，需要對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行一個(gè)精準(zhǔn)的定位。在開(kāi)展信訪檔案管理工作的時(shí)候如果只是提供被動(dòng)式的查詢(xún)服務(wù)還是不行的，在管理以及利用信訪檔案的時(shí)候，將檔案利用者的需求進(jìn)行準(zhǔn)確的定位是不可或缺的環(huán)節(jié)。通過(guò)了解利用者的具體需求之后，才可以提出更加具有針對(duì)性的服務(wù)，讓檔案利用者的需求得到更好的滿(mǎn)足。另外，還可以充分地借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)獲取比較豐富的數(shù)據(jù)，并且分析出這些數(shù)據(jù)之間存在的關(guān)系，進(jìn)一步地挖掘還有分析這些數(shù)據(jù)，從而更好地掌握用戶(hù)的實(shí)際需求。由此可見(jiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析之后可以實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，各行各業(yè)都非常重視以及運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在進(jìn)行日常辦公以及處理事務(wù)的時(shí)候大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)都能夠充分地發(fā)揮出來(lái)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在開(kāi)展信訪檔案管理工作的時(shí)候也能實(shí)現(xiàn)更加的準(zhǔn)確化以及個(gè)性化。

（三）提升業(yè)務(wù)的規(guī)范性

為了實(shí)現(xiàn)信訪檔案管理工作的創(chuàng)新，還得將業(yè)務(wù)的規(guī)范性切實(shí)地提升上來(lái)。首先，需要認(rèn)真地完成檔案搜集以及整理的聯(lián)絡(luò)人工作，積極地參加上級(jí)檔案業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)班活動(dòng)，并且在具體的工作當(dāng)中付諸實(shí)踐，還可以在一些省級(jí)或者是國(guó)家級(jí)的正式刊物當(dāng)中發(fā)表相關(guān)的業(yè)務(wù)文章[3]。其次，在進(jìn)行信訪檔案收集整理等工作的時(shí)候?qū)⑥k公規(guī)范化管理以及業(yè)務(wù)辦理有效地植入進(jìn)去，這樣有利于將檔案管理工作和其它的工作制度進(jìn)行有效地聯(lián)系，從而給信訪檔案管理的創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為再次，可以制定一份雙向的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于在工作過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作不負(fù)責(zé)以及出錯(cuò)較多的人員也得采取相應(yīng)的懲罰措施，這樣才可以形成一種獎(jiǎng)罰分明的信訪檔案管理導(dǎo)向，進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)檔案管理水平的提升。

結(jié)語(yǔ)：

在信訪工作的過(guò)程當(dāng)中，信訪檔案管理是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)信訪檔案能夠?qū)⒛硞€(gè)時(shí)期發(fā)生的政策行為還有結(jié)果準(zhǔn)確地反映出來(lái)，從而幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地完成掌握相關(guān)的歷史資料，對(duì)信訪工作的規(guī)律也能加深了解，這樣在分析以及處理一些實(shí)際的問(wèn)題時(shí)才能更加準(zhǔn)確。為了更好地順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，在開(kāi)展信訪檔案管理的過(guò)程中也需要注重進(jìn)行創(chuàng)新，從而不斷地提升檔案管理的效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉翩翩.信訪工作中的檔案管理創(chuàng)新思考[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2016，（21）：114-114.

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[3]焦迎春.淺談新形勢(shì)下如何做好單位人事檔案工作[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2017（03）：56+47.