電網企業電費業務風險管理措施

曲楠

摘要：電費業務直接決定著電網企業的經濟利潤，如何減弱電費及電價風險，成為了重要的工作問題。近年來，電費營業收入規模擴大化，企業需精準識別業務流程的風險點，制定風險防控機制，組建專業化的電網營銷、審計團隊，有效解決電費業務問題;或者，進行實地調研，重點分析風險點，作出準確的結論評價，保證電網企業正常經營，實現穩步發展。

關鍵詞：電網企業;電費業務;風險機制

引言：電力營銷是電網企業的經濟來源之一，通過供電向用戶收取定額費用。但是，電費業務容易受到各類因素的影響，如用戶需求、用電價格、用電規模等，為了預防潛在的風險，企業要健全電費業務管理機制，運用科學合理的風險分析和預控方法，高效解決問題，增強電網企業的競爭力，平衡盈利水平。本文會從多個層面來探究分析，繼而提高電網企業電費管理效率。

一、電費業務風險

基于市場經濟背景，電網企業要實現經營管理目標，需為廣大電力用戶提供優質穩定的電力服務，遵循市場規則，努力朝著可持續健康方向發展。同時，必須達到設定的電費收入標準，取得一定的經濟效益，這是電網企業的工作重點。從電網行業市場環境來看，一些企業缺乏誠信意識，經常長時間拖欠電費，尤其是一些高能耗類型企業。而從電網企業內部來看，沒有重視對電費業務風險的把控，在電費管理上沒有建立一套完整的風險防控體系，無法規避潛在的干擾因素。因此，電網企業在經營層面，要準確分析電費安全風險，精細安排業務程序，加強自動化系統建設，最大限度降低電費風險系數。

二、當下電網企業電費業務風險現狀分析

電費是電網企業的核心業務，也是收入來源的主渠道。在電力營銷階段，要強化對電費風險的控制管理，保障電網企業的基本利益，推動電力事業進一步發展。在激烈的市場競爭趨勢下，要想穩健前進，則必須進行整改優化，健全電力營銷模式，為用戶提供一套優質的服務。但是，在實踐過程中，電費業務依然存在多種風險，對企業帶來了重大的影響，下面會逐一分析概述。為了滿足用戶需求、拓寬售電市場、加大業務量，電網企業會增設一些新業務，如新裝增容;加之，一些職工法律意識薄弱，沒有按照法律規定和行業要求，在《供用電合同》中，沒有明確約定預購電等電費繳費方式以及簽訂電費抵押、質押協議，這可能引發一系列的電費風險隱患。其次，在用電抄表過程中，由于采集設備故障導致抄表錯誤，會造成巨大的電費損失。電費核算是電費業務的重點，從實際調查發現，一些地區的電網企業對用戶用電情況核算不精準、不全面，沒有提供詳細的用電信息表，可能會誘發電費差錯風險，企業需要承擔一部分的損失。最后，在目前經濟下行壓力增加情況下，企業更替和人員流動頻繁，在這些因素的影響下，電器企業電費回收困難，呈現惡化趨勢。企業沒有明確職工的電費足額收取責任，電費風險防范工作沒有得到落實，造成電網企業面對各類潛在的電費風險源。

三、健全風控體系，實現有效規避

電網企業的收入源是電費，從某種角度來說，電費業務是電網企業綜合實力的展現。電費安全風險主要涵蓋抄表、核算、收費、欠費風險，以及業務管理等，為了確保對電費業務的控制，企業要貼合市場趨勢，綜合考量各種因素，建立電費風險內控體系，健全電費風險控制措施與評價結構，有效規避電費風險，促進企業可持續健康發展。在實際經營中，一些用戶拖欠電費現象頻繁，這對電網企業業務拓展產生了一些阻礙作用，資金流轉不暢，會增加電費風險系數。加之，公司內部沒有構建系統的風控部門，基層電網工作人員抄表不規范、核算不精確，給不同的電力用戶造成了經濟損失。因此，在進行電費風險評估時，企業要多個層面來分析，找準出錯點，強化風控意識，組織專業的風控團隊，覆蓋性排除風險，推動電網企業電費業務的有序進行，達到預設的經濟效益。

例如，為了有效解決電費拖欠、滯緩情況，電網企業可以建立專門的“電費回收管理組”，對可能欠費的用戶提前預警，降低電費收取風險;在日常業務管理中，需實時監看電費系統，派遣專員發現、介入、跟蹤電費業務情況，設置用戶電費信息系統、管理制度，以及回訪處理局，層層傳遞電費信息，組織工作人員在規定時間內完成電費收取任務。業務和職能部門是電網企業的核心，為了確保電費風險管控工作落實，可以在各基層設立管理風險委員會，以區域為單位，整合所在地所有用戶電費信息數據，由內部審計部來預測判斷風險系數。考慮到電力產品的特殊性，為了最大化保障電網企業的經濟利益，政府要配合電網公司，打造一套電力客戶信用等級檔案，超前控制電費風險;如果發生客戶拒付情況，企業可以采用督促程序、電費債券的保全、不按抗辯權、擔保等法律方式，確保電費回收。在法律法規的約束下，電力行業也能夠得到良好的保護發展。

另外，抄表、統計核算也是電費業務中潛在的風險源，為了把控風險，企業要對工作人員進行專項培訓，實行考核監督，指派抄表公司，依靠自動化系統來搜集整合用戶電量信息，并參照區域電價表，集中核算;如果客戶存在疑問，則需進行二次復核，收費方式采取銀電聯網扣費、電話扣費、電話語音催繳等，有效規范資金管理。由于存在一些不良用戶，企業可以采取斷電處理，限制用電量措施，起到催促作用。總之，業務擴展、電價管理、電費安全都是電費風險要素，只有建立電費風險控制評價報告制度，才能全面性分析，保障電網公司經營利益。

總結：電網企業主要經營是電費收取，由于市場需求變化，業務范圍逐漸擴大，導致業務管理存在較多的風險，電費安全就是其中之一，威脅著企業的正常運作。為了應對內外因素的影響，企業要建立科學完善的風險防控系統，加強控制力，最大限度降低電費管理風險，從而更好的適應未來市場環境，促進電網企業的可持續健康發展。

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