網(wǎng)格里的“斜杠師傅”

陶瑾 李逸韻

“書記，我有個緊急的事要跟您反映一下……”一早，網(wǎng)格員王昌盛穿著藍馬甲來到吳門橋街道新城社區(qū)，匯報工作之后，他就開始這一日的網(wǎng)格巡查。

穿梭于大街小巷，記錄著社情民意，服務于轄區(qū)百姓。走訪入戶，噓寒問暖，糾紛調解，政策宣傳。他們是網(wǎng)格員，從事著最基層，也最陽光的工作。新城社區(qū)占地2.239平方公里，常住人口三萬多人，共劃分成29個網(wǎng)格。網(wǎng)格化管理，構建了共建共治共享城市的社會治理新格局。這些小網(wǎng)格聚集著能量，發(fā)揮著作用，網(wǎng)格員們將一件件看似微不足道的小事都認真地做好，就如王昌盛一樣，心系網(wǎng)格，情暖社區(qū)。

管好“格子”很重要

家住世家苑的王昌盛是一名退休黨員，退休后他沒有閑著，而是成為社區(qū)的熱心志愿者，經(jīng)常參與社區(qū)志愿服務。2017年他成為社區(qū)民間河長，2019年成為副網(wǎng)格長。垃圾分類工作開展以后，他又積極報名，當了垃圾分類督導員。多重身份讓王昌盛一下子成為了社區(qū)的“斜杠青年”，青年是回不去了，“斜杠師傅”倒是恰如其分。

上午八點半，穿上布鞋、藍色馬甲，王昌盛準時來到新城社區(qū)，拿上網(wǎng)格手機，登錄全要素APP打卡，井井有條完成這些操作。他說：“我每天穿著馬甲在小區(qū)里四處走著，別人覺得有人在監(jiān)督，久而久之，亂扔垃圾的現(xiàn)象少了，不文明的行為也少了。”

網(wǎng)格員的工作細小而瑣碎。具體來說，就是運用現(xiàn)代城市網(wǎng)絡化管理技術，巡查、核實、上報、處置市政工程公用設施、市容環(huán)境、社會管理事務等方面的問題，并對相關信息進行采集、分析、處理。新城社區(qū)緊扣雙網(wǎng)融合，實現(xiàn)多維度“網(wǎng)格+警格”共同治理模式。網(wǎng)格員每日巡查走訪，對網(wǎng)格內發(fā)現(xiàn)的事件、情況，及時處理，無法處理的立馬上報。“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，以最快速度解決問題，一些涉及相關部門的問題，可以通過APP上報。鄰里間的矛盾和摩擦則需要網(wǎng)格員從中調解。能夠讓居民信服，全靠網(wǎng)格員一次又一次地用腳步‘奔波’。”王昌盛告訴記者。

每個階段，網(wǎng)格員還需要走訪一些特殊人群。在近日的一次走訪中，王昌盛發(fā)現(xiàn)和茂苑有一位獨居老人，老人前不久因中風住院，出院后獨自居住。他第一時間上門關心并收集信息，將老人的身體情況錄入數(shù)據(jù)庫。通過共享數(shù)據(jù)庫，老齡、民政等涉及條線的工作人員及時了解了情況，跟進信息，為其提供相應助老服務。

據(jù)悉，在新城社區(qū)黨委副書記汪洋的牽頭下，社區(qū)著手編寫名為“新城大海”的綜合查詢數(shù)據(jù)庫。此平臺整合了各個條線的人口數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)庫便捷調用，極力提升了信息查詢速度，方便了工作人員辦公，也減少群眾辦事等待時間。數(shù)據(jù)庫的使用，讓社區(qū)管理更加精細化，而這份精細是需要及時更新與維護的。于是，社區(qū)網(wǎng)格員挑起大梁，在疫情排摸和人口普查中，網(wǎng)格員通過電話聯(lián)系和入戶走訪等渠道，錄入大量數(shù)據(jù)，充實數(shù)據(jù)庫。特別是孤寡老人、重殘居民、困境兒童等重點人群，網(wǎng)格員對每家每戶的特殊情況分別做好記錄，使得日常服務更精準、更到位。

“格”外更需用心

當?shù)弥谛^(qū)開展垃圾分類的消息后，王昌盛第一時間報名參與了垃圾分類。早晚兩次的“三定一督”分類，他從來不會遲到。王昌盛耐心指導居民進行分類投放，“這里的保潔都認識我，我有時間，就會和他們聊兩句，方便我及時反饋一些信息。”如今，垃圾分類督導期已結束，但每日巡查的時候，他已經(jīng)習慣去各個點位轉一圈，看到那些不在規(guī)定時間內扔垃圾的居民，他依然會上前制止。

“這個月河邊垂釣的人少了，藍藻也清理了”，每月，王昌盛都會交出一份“巡河小記”，上面清楚記錄著當月在巡河過程中發(fā)現(xiàn)的問題。如今，王昌盛對轄區(qū)內的每條河道如數(shù)家珍，一點一滴細小的變化都記在心里。厚厚一疊“巡河小記”，記錄了新城社區(qū)轄區(qū)河道的變化，也承載著他的用心。

一年四季，冬去春來，王昌盛365天如一日，為社區(qū)貢獻著自己的力量。沒有驚天動地的事跡，沒有聲名顯赫的身份，這位年近七十的老人每天忙忙碌碌，他不覺得“斜杠師傅”多么辛苦。他身上有著一名老黨員的無私與大愛。