中國太保戰略先行打法明確

短短3年時間，太保家園已在7個城市落地8個養老社區項目，初步形成“東西南北中”的養老產業全國布局，及“頤養、樂養、康養”三位一體的全齡覆蓋產品和服務體系，并迅速布局醫療生態，打造養老服務一體化的“太保樣本”。

2021年5月9日，中國太保壽險與著名文化學者、觀復博物館創始人馬未都先生達成深度合作，聘請其擔任公司養老社區“太保家園”的品牌代言人。這無疑透露出中國太保寄望向養老社區注入更多的人文關懷、精神元素、禮愛基因的決心，也表明太保家園在擁有良好硬件基礎上，更加重視“軟件”與運營服務。

2014年，中國太保經原保監會批準，設立了養老產業投資管理平臺——太平洋保險養老產業投資管理有限責任公司（以下簡稱“太保養老產業投資公司”），開始涉入養老產業。隨后幾年，太保養老產業投資公司似乎一直處于蟄伏狀態。直至2018年7月，公司發布《關于太保養老產業發展規劃》，太保養老產業投資公司隨即迅速發力，宣布在3-5年內首期投資100億元，在全國重點城市打造系列養老社區。

2018年6月，中國太保增資太保養老產業投資公司27.81億元;7月，太保養老產業投資公司宣布擬以40億元投資建設成都溫江養老社區項目;11月，召開太平洋保險養老社區綜合解決方案發布會，正式推出養老社區及對接保險產品，同時與歐洲高端養老公司歐葆庭成立太平洋歐葆庭養老企業運營管理有限公司，引入西方一流的養老醫護體系。

從2018年成都溫江項目落地動工開始，2019年杭州國際頤養社區項目一期、大理國際樂養社區項目樣板段正式開工，再到2020年廈門項目、上海東灘國際頤養中心項目和上海普陀國際康養社區的落地，以及2021年落地的武漢項目和正式動工的南京國際頤養社區項目，短短3年時間，中國太保就快速布局了成都、大理、杭州、廈門、南京、上海東灘、上海普陀、武漢等8個養老社區項目，建立了頤養、康養、樂養“三位一體、全齡覆蓋”的產品體系，基本落實了其首個三年規劃中提出的“南北呼應、東西并進、全國連鎖、全齡覆蓋”的階段性戰略目標。

據稱，中國太保養老社區依據“聚焦集團保險主業高地城市、聚焦長三角等經濟區域中心城市群、聚焦人口老齡化重度城市”的原則進行布局，按照“南北呼應、東西并進、全國連鎖”的思路，計劃投資100億元完成養老產業初始階段的布局，其中70億元建設城郊大型CCRC養老社區，30億元建設城市中小型康養項目。

總床位數達1.1萬張躍居行業第二

2021年2月2日，中國太保壽險以3.96億元成功摘得位于武漢市漢陽大健康產業發展區一地塊，太保家園第八家養老社區正式落戶江城。

2021年，除了成都國際頤養社區建成運營外，太保大理國際樂養社區將在年底投入試運營。此外，杭州、上海普陀、上海東灘3個社區的體驗館和樣板段也將逐步開放，再加上2021年3月28日正式動工的南京國際頤養社區項目，中國太保在長三角地區已布局落地4個“太保家園”項目（表1）。

據悉，南京國際頤養社區總建筑面積近3萬平米，從不同類型的長者需求出發，打造高度靈活性的居室戶型，建成后可提供自理型、預防性康復型、護理型三類養老公寓。每層樓布置有單元起居廳和護理站，滿足日常照護需求。中央會所配備各類手工藝館、茶室、游泳池、水療用房等，豐富老年人生活。

在太保養老的規劃中，其在長三角地區落地這4個養老社區將積極響應長三角養老服務一體化政策，積極探索長三角地區太保家園精品連鎖、醫養結合發展路徑。在這4個養老社區于2022年起陸續投入運營后，滬、寧、杭三地的太保家園將互相打通，形成聯動。

未來，杭州國際頤養社區、上海東灘國際頤養中心、南京國際頤養社區的活力長者可以選擇任一社區長期居住頤養天年，同時還可不定期選擇其他城市的太保家園社區短期居住，享受旅居樂養的便利和樂趣。與此同時，高齡失能長者可經太保家園內部通道轉入社區內的護理公寓或轉介到上海普陀康養社區，接受醫養結合的專業照護服務。從而實現“55歲至99歲+”的老人都可獲得太保家園提供的全齡覆蓋高品質養老照護服務（圖1）。

長三角區域無疑是太保養老發展的重中之重。下一步，中國太保計劃在長三角核心城市繼續發展品牌化、連鎖化的太保家園養老社區，進一步打造養老服務一體化的“太保樣本”。

短短6年時間，太保家園養老社區從藍圖變現實，對太保的客戶生態圈建設和服務增值的促進都將產生積極的作用。截至目前，太保家園8個養老社區計劃開工面積93.8萬平方米，儲備房間7500套、總儲備床位超過1.1萬張，已躍居保險行業第二。對保險主業的促進作用逐步顯現。截至2021年1月中旬，累計發放養老社區資格函近12000份。

三大產品業務線全齡覆蓋

相對泰康人壽、太平人壽等險企，太保壽險在養老產業上的布局較晚，但這也使得其得以充分吸取了先入局公司在養老產業經營上的經驗，學習同業的項目在拿地建設、投資開發、后期運營的成功模式，戰略清晰、打法明確。

這首先體現在太保養老社區打造了定位清晰的產品線。通過細分養老市場，并以客戶需求為導向，太保養老打造了三大產品線：高領康養、中齡頤養、低齡樂養，全面覆蓋從低齡-高齡長者的全年齡段養老社區產品，未來將具備“從55歲至99歲+”的全齡覆蓋的養老照護服務能力。

面向55-69歲的低齡老人群體，太保養老打造度假型國際樂養社區，以旅居候鳥式養老業態為主。其中，主打“度假+健康+養生”理念的大理國際樂養社區，長者可根據寒暑變化，自行或攜家人前往太保家園樂養社區，體驗當地人文和精品游覽線路，在親近自然的環境中，享受星級酒店服務，以及歐洲專業的非藥物健康管理、身心調理等增值、特色服務，為“優雅老去”做好充分準備。

面向70-79歲的中齡老人群體，太保養老著力打造城郊型國際頤養社區，以健康活力養老業態為主。在目前落地項目中，成都、杭州、上海、廈門四地規劃為城郊型國際頤養社區，實行國際標準的持續照料退休社區模式，精選生態宜居之所，為長者提供高品質的集自理、介助、介護一體化的居住設施和精細化的綜合服務，滿足長者在健康狀況和自理能力變化時，依然可以在熟悉的環境中繼續居住，并獲得與身體狀況相對應的照料服務，在關懷呵護的同時提倡適度照護、積極賦能。

面向80歲以上的高齡老人群體，太保養老構建的城市型國際康養社區，以康復護理業態為主。借鑒歐洲健康干預理念，太保家園為高齡長者提供非藥物療法、精神康復方法等解決方案，從健康管理、慢病管理、康復護理三個方面積極改善長者的生活質量，精心打造城市中心區域的專業化、個性化、人性化的高端養護社區。

與歐葆庭合作運營平臺

2018年11月，太保集團與法國歐葆庭集團簽署戰略合作協議，雙方旗下的太保養老投資公司與歐葆庭中國公司簽署合資合同，成立太平洋歐葆庭（上海）養老企業管理有限公司（以下簡稱“太保歐葆庭”）。

法國歐葆庭集團（ORPEA）是歐洲最大的養老康復集團，成立于1989年，旗下經營950家醫護型養老機構，遍布全球14個國家，總計床位數超過9萬張。其主營業務分為三大模塊：醫護型養老機構、康復醫院、精神疾患康復中心，主要面向生活不能自理又無家庭照顧的老人、卒中后需要康復治理的老人、患有精神疾病的老人。

歐葆庭作為運營商，主要通過租賃的方式運營養老機構，也自建部分養老公寓，如在南京獨資建立的仙林國際頤養中心。其主要收入來源為養老機構的月費和附加服務費。財報顯示，歐葆庭集團2018年營業總收入達34.2億歐元，同比增長8.97%;ROE達到7.75%，ROA達到2.12%。

顯然，與歐葆庭成立合資運營公司共建養老服務運營平臺，可以幫助太保養老投資高效地建立起成熟運營體系。由太保歐葆庭介入提供太保家園養老社區的運營管理服務，無疑將有利于充分發揮中國太保在養老產業領域本土投資的優勢，同時又能發揮歐葆庭在長者健康及個人護理領域的豐富專業經驗和成熟的技術特長，特別是吸收借鑒歐洲進入老齡化社會以來對高齡、失能失智老人特有的人文關懷傳統，以及一整套養老社區服務與管理的制度、流程、體系。

在2018年的上海進博會上，太保養老投資就展示了與歐葆庭合作的養老照護、健康管理、專業康復、非藥物療法等方面的服務特色。太保養老投資公司副總經理、太保歐葆庭公司總經理賈怡在展會上表示，“我們在展區內的布置是以國際化與本土化相結合，現實場景與智能虛擬相結合，將從歐葆庭在南京經營的養老機構運來部分家具，以還原機構的部分內景，擺放適老化家具，如法式沙龍區和臥室等，使參觀者對‘優雅老去有身臨其境的體驗感。此外，進博會歐葆庭展臺還將設置新時代美好養老生活保險解決方案咨詢點，由太保壽險業務員在現場為參觀者介紹‘保險產品+養老社區+專業服務綜合解決方案。”

賈怡也表示，中國太保與歐葆庭成立合資公司后，太保養老投資公司已把方法先進的管理培訓體系、服務專業技能、價值觀植入到太保家園養老社區，由歐葆庭提供專業技術支持及核心業務的運營管理。

此外，太保家園還積極探索養老+科技模式，將各種科技植入養老社區，協同科技公司開發了一系列健康管理系統如病情遷移模型系統、磁感應手指活動監測儀、腦功能定量成像儀、步態分析系統等隨時監測老人身體狀況。通過應用新型科技改善客戶體驗，同時提升養老園區的運營效率。

根據太保的規劃，到2021年，其預計在北京、青島、廈門、南京、武漢、廣州、深圳、珠海完成布局;2025年，預計完成規劃中6個城郊型和度假型社區，以及若干個城市型養老社區，將運營8000-10000套高端養老公寓，運營床位數達到1-1.2萬。

全面布局醫療生態

根據“中國太保2020年-2025年大健康發展規劃”，中國太保確定了四大工作重點，即建設互聯網醫療、布局實體醫療、再造健康險公司和設立產業投資基金。

2021年4月26日，由太保集團、長三角排名第一的瑞金醫院和國際投資機構紅杉中國共同打造的廣慈太保互聯網醫院正式揭牌，成為中國太保布局醫養領域的一枚重要的棋子。廣慈太保互聯網醫院的首款產品“太醫管家”也同期發布，以家庭為單位，以會員制為基本模式，由瑞金醫院培訓認證的專業團隊提供服務，可滿足全家人的一站式個性化醫療健康需求，構建“醫、藥、險”閉環生態。

同時，中國太保再造太保健康公司，確立了將其建設成一家科技型醫療健康保險公司的發展愿景。

2021年3月，中國太保成立了太保私募基金管理有限公司，以管理人和GP身份，發起設立太保大健康產業股權投資基金。中國太保作為LP，與紅杉共同發起設立健康產業股權投資基金，目前已審議通過多個擬投項目。

太保醫療生態的逐步落地和實施，將能夠更有效地支持養老社區業務的拓展，并成為養老服務的核心競爭優勢。