荷蘭0～4歲嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估和提升項(xiàng)目及啟示

袁晗 舒姣云 李輝

【摘要】荷蘭0～4歲嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估和提升項(xiàng)目的內(nèi)容包括保教人員與嬰幼兒互動(dòng)質(zhì)量評(píng)估量表、保教質(zhì)量監(jiān)測(cè)以及保教質(zhì)量提升措施。基于此，應(yīng)當(dāng)建立本土化質(zhì)量評(píng)估量表，重視內(nèi)部評(píng)估和監(jiān)測(cè)，提升保教人員與嬰幼兒互動(dòng)的能力。

【關(guān)鍵詞】荷蘭;0～4歲嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估和提升項(xiàng)目;啟示

【中圖分類號(hào)】G619 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? 【文章編號(hào)】1004-4604（2021）7/8-0093-04

嬰幼兒的成長(zhǎng)受多方面因素影響。嬰幼兒保教質(zhì)量深刻影響嬰幼兒的發(fā)展。已有研究表明，對(duì)于處境不利的嬰幼兒來說，高質(zhì)量保教能明顯促進(jìn)他們的認(rèn)知、語言以及社會(huì)性發(fā)展。〔1，2〕高質(zhì)量托幼機(jī)構(gòu)教育對(duì)于嬰幼兒后續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展、家庭乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展具有不可忽視的積極作用。〔3〕保教質(zhì)量評(píng)估是區(qū)分和鑒別高質(zhì)量托幼機(jī)構(gòu)的重要方法，〔4〕同時(shí)也是托幼機(jī)構(gòu)提升保教質(zhì)量的參考依據(jù)。本研究擬探討荷蘭0～4歲嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估和提升項(xiàng)目的基本內(nèi)容，以期為托幼機(jī)構(gòu)保教質(zhì)量的提升提供參考。

一、研究背景

荷蘭0～4歲嬰幼兒的保教形式主要包括兩種。一種是接收自出生至4歲嬰幼兒的日托中心，這類機(jī)構(gòu)主要受市場(chǎng)影響和調(diào)節(jié)，其首要任務(wù)是滿足全職父母對(duì)于嬰幼兒早期保教的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過50%的荷蘭4歲以下嬰幼兒進(jìn)入日托中心。〔5〕另一種是學(xué)前班，接收2～4歲嬰幼兒，受當(dāng)?shù)卣块T管理和監(jiān)督，接收的嬰幼兒多來自低收入家庭或少數(shù)民族家庭，其主要目的是教育補(bǔ)償?shù)褪杖牖蛞泼窦彝ケ尘跋碌膵胗變海岣咚麄兊陌l(fā)展水平。

早在1995年，嬰兒環(huán)境評(píng)定量表（ITERS）〔6〕和早期兒童環(huán)境評(píng)定量表（ECERS）〔7〕就被用于荷蘭嬰幼兒保教質(zhì)量的評(píng)估。 2002年，荷蘭早期嬰幼兒保教研究部門的研究發(fā)現(xiàn)，荷蘭0～4歲嬰幼兒的保教質(zhì)量下降。這使得相關(guān)研究者質(zhì)疑已有的嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估工具是否適用于荷蘭本土。基于此，荷蘭保育研究聯(lián)合會(huì)發(fā)起了嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估和提升項(xiàng)目，以評(píng)估和提升0～4歲嬰幼兒保教質(zhì)量。該項(xiàng)目主要包括開發(fā)和驗(yàn)證嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估工具，制定評(píng)估工具簡(jiǎn)化版以方便保教人員自行評(píng)估，開展全國(guó)性嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制訂嬰幼兒保教質(zhì)量提升計(jì)劃。

二、基本內(nèi)容

（一）保教人員與嬰幼兒互動(dòng)質(zhì)量評(píng)估量表

嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估和提升項(xiàng)目的評(píng)估內(nèi)容主要包括結(jié)構(gòu)性質(zhì)量和過程性質(zhì)量。結(jié)構(gòu)性質(zhì)量主要包括空間、家具、材料、師幼比、保教人員受教育水平等。過程性質(zhì)量包括嬰幼兒與保教人員、同伴及材料互動(dòng)中的情緒情感、社會(huì)性和教育性的經(jīng)歷。〔8〕該項(xiàng)目以過程性質(zhì)量評(píng)估為核心，制定了保教人員與嬰幼兒互動(dòng)質(zhì)量評(píng)估量表（caregiver interactive profile scales）。量表從6個(gè)維度對(duì)保教人員進(jìn)行評(píng)估，分別為敏感回應(yīng)、尊重嬰幼兒的獨(dú)立自主、結(jié)構(gòu)化和設(shè)置限制、言語交流、發(fā)展性刺激以及促進(jìn)積極的同伴互動(dòng)（具體含義見下表）。量表采用李克特七點(diǎn)計(jì)分法，從“非常低”到“非常高”，依次為1～7分。

（二）保教質(zhì)量監(jiān)測(cè)

為保證項(xiàng)目順利實(shí)施，嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估和提升項(xiàng)目建立了質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，〔9〕包括即時(shí)監(jiān)測(cè)和長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)。即時(shí)監(jiān)測(cè)即保教人員上傳自己的活動(dòng)視頻到對(duì)應(yīng)網(wǎng)站上，由專業(yè)評(píng)估人員在線給出評(píng)分。長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)包括機(jī)構(gòu)自評(píng)和培訓(xùn)專業(yè)評(píng)估人員。機(jī)構(gòu)自評(píng)即托幼機(jī)構(gòu)使用簡(jiǎn)化版量表定期對(duì)保教人員的6種核心互動(dòng)技能進(jìn)行評(píng)級(jí)，將質(zhì)量評(píng)估滲透在日常生活中。培訓(xùn)專業(yè)評(píng)估人員即相關(guān)機(jī)構(gòu)通過培訓(xùn)一批專業(yè)的評(píng)估人員，使他們具備提供反饋給保教人員的能力，以對(duì)托幼機(jī)構(gòu)保教質(zhì)量進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)。質(zhì)量監(jiān)測(cè)不是為了獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，而是以嬰幼兒為本，考察保教環(huán)境和保教過程的缺失之處，以保障后續(xù)的科學(xué)保教。同時(shí)，內(nèi)部自我監(jiān)測(cè)也可以促進(jìn)保教人員自身的反思和專業(yè)成長(zhǎng)。

（三）保教質(zhì)量提升措施

1.咨詢計(jì)劃

咨詢計(jì)劃主要是為提升托幼機(jī)構(gòu)環(huán)境質(zhì)量，如空間安排、家具布置、材料投放、活動(dòng)程序等，而對(duì)管理人員進(jìn)行的咨詢干預(yù)。管理人員對(duì)整體環(huán)境設(shè)置以及材料投放等有話語權(quán)，是保教事務(wù)決策的核心。

咨詢計(jì)劃以咨詢模型為基礎(chǔ)，〔10〕根據(jù)咨詢者或托幼機(jī)構(gòu)的個(gè)性化需求量身定制咨詢服務(wù)。第一步是建立咨詢關(guān)系，咨詢顧問首先需要贏得咨詢者即托幼機(jī)構(gòu)管理者的信任，在互相信任的基礎(chǔ)上制訂行動(dòng)計(jì)劃。第二步是評(píng)估和問題鑒別，咨詢顧問通過質(zhì)量評(píng)估量表的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確定托幼機(jī)構(gòu)需改進(jìn)的問題。需要注意的是，這種鑒別過程不是由咨詢顧問單獨(dú)完成，而是由顧問和咨詢者相互協(xié)商、共同完成的。第三步是咨詢顧問和咨詢者共同制訂行動(dòng)計(jì)劃。在此過程中，咨詢顧問對(duì)行動(dòng)計(jì)劃提出具體建議，如將游戲互動(dòng)材料放在嬰幼兒視野內(nèi)等。第四步是對(duì)行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)際效用的一致性進(jìn)行評(píng)估，確定其他影響最終效果的因素并改進(jìn)。第五步是咨詢顧問將評(píng)估改進(jìn)的任務(wù)移交給咨詢者本人，使其能在今后的工作中通過自我咨詢來解決問題。咨詢顧問一般由發(fā)展心理學(xué)碩士和博士擔(dān)任，他們都有保教質(zhì)量評(píng)估的工作經(jīng)歷，且使用標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢過程。

2.保教人員與嬰幼兒互動(dòng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目

保教人員與嬰幼兒的互動(dòng)質(zhì)量是保教質(zhì)量的核心。〔11〕嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估和提升項(xiàng)目利用保教人員與嬰幼兒互動(dòng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目來提升保教人員和嬰幼兒互動(dòng)的能力。參與訓(xùn)練項(xiàng)目的培訓(xùn)人員均獲得了心理學(xué)碩士學(xué)位，且在此之前經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)化培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目分為五個(gè)階段實(shí)施。第一階段，參與訓(xùn)練的保教人員在4個(gè)不同時(shí)間點(diǎn)接受8～10分鐘的視頻拍攝，4個(gè)時(shí)間點(diǎn)分別是護(hù)理階段、午餐/點(diǎn)心階段、結(jié)構(gòu)化游戲階段和環(huán)節(jié)間過渡階段。第二階段，培訓(xùn)人員和保教人員共同探討量表各維度內(nèi)容，深入理解各維度的評(píng)分規(guī)則和要求。第三階段，觀看保教人員與嬰幼兒互動(dòng)的視頻，保教人員根據(jù)評(píng)分規(guī)則對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。第四階段，保教人員觀看自己的視頻并評(píng)分，同時(shí)與培訓(xùn)人員討論自己的行為表現(xiàn)，并制訂下一階段培訓(xùn)計(jì)劃。第五階段，三次個(gè)人培訓(xùn)。第一次培訓(xùn)內(nèi)容為量表各維度內(nèi)容的重復(fù)鞏固。第二次培訓(xùn)為保教人員自主選擇量表中的某兩個(gè)維度內(nèi)容進(jìn)行重復(fù)鞏固。第三次培訓(xùn)內(nèi)容為相互學(xué)習(xí)，培訓(xùn)形式從個(gè)人培訓(xùn)變?yōu)橥麻g的相互交流。

三、啟示

（一）建立本土化質(zhì)量評(píng)估量表

荷蘭保教人員與嬰幼兒互動(dòng)質(zhì)量評(píng)估量表的制定參考了一些廣泛使用的現(xiàn)存量表，如父母與嬰幼兒互動(dòng)質(zhì)量評(píng)估量表等。量表的制定不是照搬已有量表，而是先從理論出發(fā)，建立量表框架，再考量所需評(píng)估的內(nèi)容以及評(píng)估對(duì)象，有針對(duì)性地進(jìn)行選擇以及重建的過程。對(duì)于各國(guó)而言，開發(fā)國(guó)家層面的評(píng)估框架，開展全國(guó)性的嬰幼兒保教質(zhì)量調(diào)查非常有必要，有助于國(guó)家對(duì)整體托育水平的全面把握，對(duì)后續(xù)政策制定、調(diào)整和引導(dǎo)有直接的指導(dǎo)作用。在開發(fā)保教質(zhì)量評(píng)估量表過程中，應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)情，明確評(píng)估目的和需求，尋求理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的支持，建立評(píng)估框架。此外，國(guó)際上較常使用的量表各有側(cè)重，有的側(cè)重結(jié)構(gòu)性評(píng)價(jià)，有的則偏重過程性評(píng)價(jià)，各國(guó)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的具體需求選用并改編合適的質(zhì)量評(píng)估工具。

（二）重視內(nèi)部評(píng)估和監(jiān)測(cè)

荷蘭0～4歲嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估和提升項(xiàng)目實(shí)行外部監(jiān)測(cè)和內(nèi)部監(jiān)測(cè)相結(jié)合的方式進(jìn)行保教質(zhì)量監(jiān)測(cè)。外部監(jiān)測(cè)主要指第三方專業(yè)組織參與保教質(zhì)量監(jiān)測(cè)，如高校或社會(huì)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)。一方面，外部監(jiān)測(cè)使得監(jiān)測(cè)行動(dòng)有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和多層次的人員配備。另一方面，對(duì)于專業(yè)研究人員來說，相關(guān)理論和實(shí)踐可以得到結(jié)合，有助于提高其自身專業(yè)水平。內(nèi)部監(jiān)測(cè)主要指機(jī)構(gòu)自身對(duì)保教人員活動(dòng)視頻的分析。它的優(yōu)勢(shì)是使保教人員與嬰幼兒互動(dòng)的情景真實(shí)再現(xiàn)。此外，保教人員是保教過程的主體，內(nèi)部監(jiān)測(cè)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮保教人員自覺和自省的能動(dòng)性。在監(jiān)測(cè)初期，各國(guó)可以采用外部監(jiān)測(cè)和內(nèi)部監(jiān)測(cè)相結(jié)合的方式，以便保教人員熟悉質(zhì)量評(píng)估的內(nèi)容和流程，后期可以過渡到保教人員自我監(jiān)測(cè)為主。

（三）提升保教人員與嬰幼兒互動(dòng)的能力

質(zhì)量評(píng)估僅僅是開始，其中反映的問題是指引后續(xù)改進(jìn)的方向。目前，保教質(zhì)量測(cè)量、評(píng)估已成為政策制定以及提升保教人員專業(yè)能力的重要依據(jù)。基于荷蘭0～4歲嬰幼兒保教質(zhì)量評(píng)估和提升項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)保教人員培訓(xùn)的力度和廣度，提升其與嬰幼兒有效互動(dòng)的能力。此外，針對(duì)不同層級(jí)、區(qū)域應(yīng)當(dāng)因地制宜，積極發(fā)揮研究型大學(xué)的研究領(lǐng)頭作用和技術(shù)型大學(xué)的實(shí)踐協(xié)助作用，多方協(xié)調(diào)合作，開展保教人員和后備力量的培訓(xùn)工作。

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