“零距離”服務 提升司法獲得感

黃薇

省法院系統：努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義

7月20日，屏山縣人民法院訴訟服務中心速裁團隊上門為兩位殘疾人服務，通過“背靠背”調解的方式，幫助雙方當事人達成了調解協議。“沒想到法官會為了我的案子上門調解，太感謝了！”原告李某握住承辦法官的手說。

上門服務，邁出去的是腳步，帶回來的是民心。這是四川省法院系統切實把黨史學習教育成效轉化為服務大局、司法為民、公正司法的一幕和深入開展“我為群眾辦實事”的一個縮影。

政法隊伍教育整頓開展以來，四川省法院系統緊緊圍繞“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”目標，聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過開展“五大行動”（深入推進訴源治理行動、鞏固立案登記制改革行動、全面提升審判質效行動、全面提升司法服務水平行動、持續強化正風肅紀行動），不斷提升“我為群眾辦實事”活動實效，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

法官駐點辦案?解群眾所急

“根據《社區矯正實施辦法》第二十三條，社區服刑人員有下列情形之一的，應當給予警告……”6月3日，綿陽高新區人民法院黨組成員、審判委員會專委彭宗誠，在永興鎮開展“一鎮一辦駐點法官”服務活動時，恰逢10余名社區矯正人員因節假日未能準時到社區報到，被給予警告處分，矯正人員情緒激動，向鎮政府提出意見。彭宗誠便當場向所有矯正人員進行了普法宣傳，并解答了他們的司法疑惑，化解了糾紛。

“一鎮一村駐點法官”服務活動和“我是村（社區）法治副書記”是綿陽高新區人民法院在“我為群眾辦實事”實踐活動中結合法院工作實際創新開展的“兩個載體”。

今年3月，綿陽高新區人民法院直達鄉鎮（街道）、下沉村（社區）一線，在高新區永興鎮、普明街道辦事處綜治中心掛牌成立“法官工作室”，設立司法服務點，每周確定1天、選派1名員額法官“坐診”;并將村（社區）作為“帶班點”，要求干警將個人角色帶入“村（社區）法治副書記”角色中，開展跟班學習、試崗，通過為群眾做實事，進一步密切同群眾的聯系。

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，四川省各級法院立足審判職能，推動黨史學習教育成果轉化為高質量司法實踐，通過以案說法、以案普法，使審判工作貼近基層、貼近群眾，使教育整頓與案件審判質效互推互促。

綿陽經開區人民法院在訴訟服務中心設立?“公益律師服務崗”，每個工作日組織安排一名公益律師進駐，為當事人和來訪群眾免費提供法律咨詢、訴訟引導、代寫文書等法律服務。僅第一周時間，公益律師就對當事人進行訴訟引導30余次，接受法律咨詢5人次。

為破解執行中當事人難聯系的問題，讓生效法律文書變成“真金白銀”，瀘州市龍馬潭區人民法院設立了“懸賞全覆蓋”機制，發動群眾力量，全方位查找被執行人蹤跡及財產線索。同時，考慮執行工作機動性、流動性特點，全省各級法院廣泛推行執行法官接待日活動，切實為群眾辦實事、辦好事、辦身邊事。

增設便民設施?服務在身邊

“沒想到你們這里還提供‘共享充電寶，真是太方便了！”在筠連縣人民法院訴訟服務中心大廳內，立案窗口前一名當事人對工作人員說道。這名當事人趕到筠連縣人民法院參加庭審時，才發現手機剩余電量已嚴重不足。因手機里存有錄制的證據需要當庭展示，當事人很是發愁，聽到旁人提醒法院訴訟服務中心內配備了“共享”充電寶后，當事人趕緊到訴訟服務中心掃碼租用了一個充電寶，順利參加完了庭審。

始終堅持“從群眾最期盼的事情做起”，四川省各級法院積極完善司法為民、便民、利民措施，從小事入手，真心實意地為群眾辦實事、解難題。

針對老弱病殘等特殊群體，石棉縣人民法院開展預約、上門、電話立案等服務。固定立案點加上不定期巡回立案服務，做到司法服務“零距離”，立案服務無死角。不僅如此，石棉縣人民法院在審判區和當事人接待窗口增設了便民服務箱和急救箱，配備了藿香正氣水、一次性口罩及相關急救裝備等，供當事人使用。

為讓當事人少跑路，瀘州市中級人民法院在立案訴訟服務大廳增設智能云柜設備，在承辦法官和書記員出差在外無法接收材料時，當事人可以通過“智能法云”將訴訟材料轉“云柜”，只需短短兩分鐘，就能將訴訟材料自助轉交。

創新方式?傳遞法治溫度

近日，一起案件讓綿陽高新區人民法院承辦法官李美俊傷透了腦筋。這起案件案由清楚，本應該很快審結，但因聯系不上被告人王某，導致傳票遲遲不能送達，案件一時陷入了僵局。

為了在維護原告合法權益的同時保證被告的訴權，李美俊在多方打探利用周末休息時間繼續向周邊群眾、物業進行深入走訪詢問，最終功夫不負有心人，他了解到有一位物業人員有被告人王某現在正在使用的電話號碼，李美俊立即與該名物業人員取得了聯系。但該物業人員一開始并不愿告知王某的聯系電話，李美俊當即向其進行普法，讓他明白王某不能出庭的嚴重后果，幾番努力說明后，終于獲得了被告人王某現在的聯系電話。

然而電話接通后，案情又出現了新的情況，原來被告人王某并不是綿陽市本地人，而是甘肅省隴南市人，當時因病回到老家隴南市接受治療。在接到電話后，他積極配合法官的工作，表示愿意盡自己所能還上款項，但因身體原因，他難以長途跋涉到綿陽來出庭應訴。

了解到被告人王某現在的困難處境，李美俊與原告進行了溝通，并利用線上調解平臺，成功組織當事雙方達成和解協議。

“智慧法院”的建設運用，真正做到了為群眾解憂，讓正義提速。今年以來，全省法院系統推動“智慧法院”建設轉型升級，充分利用“一站式”多元糾紛解決和訴訟服務體系、在線調解、“云上庭審”等，為群眾辦了一件又一件實事。（責編/周盼）