成都大學生電商平臺消費行為分析

譚志偉，楊 杉*

（四川大學錦城學院 計算機與軟件學院，四川 成都 611731）

隨著時代的進步，社會日新月異的變化，電商平臺也層出不窮，同時隨著時代的進步，人們對于電商平臺的意識以及態度也在發生變化，尤其是接觸電子產品最多的當代大學生。目前電商平臺種類繁多，售出的商品樣式也五花八門，質量也是參差不齊，涉及各行各業，但哪些電商平臺更受大學生的青睞[1]，他們的商品又是否能夠讓廣大的大學生消費群體滿意，通過SPSS 對成都大學生電商平臺消費行為進行分析，可以更直觀地看到不同平臺被選擇次數，哪些商品更受青睞，從而有針對性地對商品以及平臺進行推廣[2]。

1.研究思路

以收集到的成都大學生電商平臺消費行為調查問卷作為研究對象，對該研究對象進行SPSS 分析。采用SPSS，對不同生活費區間、不同平臺購買不同商品的頻率以及消費喜好等方面對數據進行相關分析

2.數據說明

2.1 數據來源

數據來源于成都13 個行政區所發放的問卷調查，覆蓋了成都8 所大學，數據表中包含了18 個問題，近35000 條數據，177kb。

2.2 數據清洗

數據表中，很多數據對于我們研究成都大學生電商平臺消費行為是沒有用的，因此對數據進行了數據預處理，篩選出了我們需要的數據，把不需要的數據進行了剔除，其中主要對支付方式，支付手段的態度，平時網購的頻率，平均每月網上購物花費，在校月生活費平均為多少，電商平臺購買的物品，網絡購物的主要原因，年級，學校這11 個問題所收集到的資料進行分析。另外，刪除了選擇近三個月內沒有購物選項的數據。

3.數據分析

3.1 第四題探索分析

通過探索分析對購物頻率和平均每月在購物上的花費的關系進行探究。

對上表調查所得數據進行可視化處理，通過箱型圖的可視化處理可以得出：

當每月購物花費在100 元以內時，購物頻率較多的是每月大于8 次和每月少于1 次分別是44 人與39 人；當每月購物花費在100-500 元以內時，購物頻率較多的是每月大于2-8 次是77 人，在這個花費區間段的人數較多；當每月購物花費在501-1000 元以內時，購物頻率較多的是每月大于8 次和每月大于2-8 次分別是61 人和53 人；當每月購物花費超過1000 元時，購物頻率較多的是每月大于8 次是40 人，在這個花費區間段的人數分布較為平均。

通過描述統計表和箱型圖可以得出：當網購花費在100 元以內和網購花費超過1000 元，網購頻率的偏度小于0，呈左偏分布，購物花費在100-500 元以內和501-1000 以內的，網購頻率的偏度大于0，呈右偏分布；網購花費各個區間段的網購頻率的峰度均小于0，表示該總體數據分布與正態分布相比較為平坦，呈平頂峰。

結論：每月購物頻率直接影響了每月的購物花費，總體來說每月在平臺消費501 至1000 元且消費次數大于8 次以及在2 到8 次之間的人數最多，占比為16.7%，隨后便是購物小于100 元的為83 人，占總體的13.8%。

3.2 關聯分析結果

由于最低條件支持度和最小規則置信度是根據分析而人為規定的，若將其值設置過低會導致生成的關聯規則過多且不準確。因為本數據量過于龐大，因此若想得到較為精確的關聯規則，10 條左右是能夠體彼此之間的關系，由此：

不過濾第一題（是否購物），支持度：60%，置信度：90%。

過濾第一題，支持度：30%，置信度：90%。

規則1：在過去三個月在網絡上購買過東西的人中，選擇在網上通常購買食品飲料的人占60.535%，購買食品飲料100%的人都有網購經歷；說明選擇了網購的占三分之二的人都會購買食品飲料，食品飲料的份額在網絡購物中占比較大，同時也表明在購買食品飲料時大部分的人都會選擇網絡購物。

規則2：在過去三個月在網絡上購買過東西的人中，選擇網絡購物的主要原因為價格便宜的人占比為60.702%，認為網購價格便宜的人100%都有網購經歷；在網絡購物時，有大約三分之二的人會因為網絡購物價格便宜而選擇網購，認為網購價格便宜的人100%都有網購經歷。

規則3：在過去三個月在網絡上購買過東西的人中，喜歡促銷方式為打折的占60.535%，喜歡網購促銷方式為打折的人中100%的人都有網購經歷；喜歡網購中推出的打折的促銷方式的人占60.535%，喜歡網購促銷方式為打折的人中100%的人都有網購經歷。

規則4：在過去三個月在網絡上購買過東西的人中，購物平臺選擇在淘寶平臺購物的占72.91%，選擇淘寶購物的人中100%的人都有網購經歷；在選擇網購方式時，大部分的會傾向于在淘寶平臺購物，而選擇淘寶平臺購物的人中100%都曾在網絡上購物。

規則5：在八所成都大學大學生的電商平臺消費調查中，32.776%的人都不會擔心支付安全性，在不擔心支付安全性的情況下，有92.857%的人都不會在電商平臺購買服飾鞋帽，不會因為網購方便快捷而選擇網購，網購方式不會選擇免郵。

結論：（1）在過去三個月在網絡上購買過東西的人中，從分類上講，三分之二的人都會購買食品飲料，食品飲料的份額在網絡購物中占比較大，同時也表明購買食品飲料時大部分的人都會選擇網絡購物。并且在網絡購物時，有大約三分之二的人會因為網絡購物價格便宜而選擇網購，有大約三分之二的人選擇網絡購物的原因是因為網絡購物產品齊全。（2）在網購的安全性和質量上，超過三分之二的成都大學生認為會考慮電商平臺的質量和支付安全，在此基礎上，大部分成都大學生選擇淘寶作為主要電商消費平臺。（3）大部分成都大學生選擇電商平臺的消費方式更偏向于免郵，占總比例的三分之二，即使是能接受自己給郵費的大學生，其中也有93.814%的人不會選擇在此電商平臺上購買，所以大部分大學生對于郵費還是相對介意，希望在平時的電商平臺購物中能免郵。（4）大部分成都大學生還是會擔心電商平臺購物的支付安全性，即使是不擔心支付安全性的大學生，其中也有92.857%的人不會選擇在電商平臺上購物，所有大部分大學生還是對于支付安全性很擔心，希望電商平臺增加支付安全性。

3.3 相關性分析結果

從顯著性可以看出，數值都大于0.01，Pearson 相關性數值上沒有*號，所以平時網購的頻率與平均每月在網上購物花費具有正向相關關系，是不顯著正向相關的；平時網購的頻率與在校生活費具有正向相關的關系，是不顯著正向相關的；平時網購的頻率與性別具有正向相關的關系，是不顯著正向相關的。

觀察每月在網上購物花費與其他三項的顯著性，發現顯著性都大于0.01，所以每月在網上購物花費與其他三類呈相關關系，但是不顯著；從皮爾森相關系數列可以得出：每月月生活費與網購頻率呈極弱負相關，與其他兩類兩類呈及弱正相關。

觀察在校月生活費與其他三項的顯著性，發現顯著性都大于0.01，所以在校月生活費與其他三類具有相關關系，但是不顯著；從皮爾森相關系數列可以得出：在校月生活費與網購頻率呈及弱負相關，與其他兩類均呈極弱正相關。

觀察性別與其他三項的顯著性，發現顯著性都大于0.01，所以在校月生活費與其他三類具有相關關系，但是不顯著；從皮爾森相關系數列可以得出：性別與平時網購頻率呈及弱負相關，與其他兩類均呈極弱正相關。

總結：這四項指標之間均存在相關關系，但是相關性不顯著，通過皮爾森相關性系數可知：網購頻率與購物花費、月生活費、性別呈極弱負相關，購物花費與月生活費、性別性別呈極弱正相關，月生活費與性別呈極弱正相關。

4.結論及建議

根據以上兩種分析可以看出，挑選的四所大學里的大學生，每月的購物頻率不同，所購物的花費也不同，購物的旅程中，他們更多選擇的是淘寶這個電商平臺，瀏覽食品以及飲料占比最高并且對于商品是否包郵更加在意，在支付的同時更青睞于支付寶支付，但大部分大學生還是對于支付安全性很擔心，希望電商平臺增加支付安全性[3]。因購物的頻率與消費金額總體呈正相關，因此，平臺可以根據每個賬戶每月購買頻率推薦對應價格的商品，同時注意推送的商品種類，以及商家是否包郵等[4]。這樣可以更加吸引消費者選擇該平臺進行消費。