基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下“宅經(jīng)濟(jì)”催生的新業(yè)態(tài)發(fā)展研究

陳宇婷 張敬明 賈思云 程琦

【摘? 要】大數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的快速發(fā)展，宅文化現(xiàn)象的潮流引導(dǎo)，使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)與宅文化巧妙融合為一種新的經(jīng)濟(jì)模式——“宅經(jīng)濟(jì)”。疫情的影響加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，為“宅經(jīng)濟(jì)”提供了源動(dòng)能。論文從驅(qū)動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”的因素出發(fā)分析推動(dòng)其發(fā)展的客觀因素，從教育、生鮮供應(yīng)鏈、醫(yī)療平臺(tái)、辦公這4個(gè)方面對基于“宅經(jīng)濟(jì)”的新業(yè)態(tài)發(fā)展進(jìn)行了研究。

【Abstract】The rapid development of high-tech such as big data analysis， artificial intelligence， and the internet of things， as well as the trend guidance of the culture and phenomenon of staying at home， has made the digital economy and the culture of staying at home cleverly integrated into a new economic mode， namely the "home-bound economy". The impact of the epidemic accelerates the pace of digital transformation of enterprises， and provides the source of energy for "home-bound economy". Starting from the factors driving "home-bound economy"， this paper analyzes the objective factors promoting its development， and studies the development of new business forms based on "home-bound economy" from four aspects： education， fresh supply chain， medical platform and office.

【關(guān)鍵詞】數(shù)字經(jīng)濟(jì);“宅經(jīng)濟(jì)”;新業(yè)態(tài)

【Keywords】digital economy; "home-bound economy"; new business forms

【中圖分類號】F724.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）09-0102-03

1 “宅經(jīng)濟(jì)”加速數(shù)字化進(jìn)程

隨著中國在21世紀(jì)初開始的信息化建設(shè)，企業(yè)的經(jīng)營模式與數(shù)字化正呈現(xiàn)密切聯(lián)合的新趨勢，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模也在逐年擴(kuò)大，其占GDP的比重連年攀升，從2005年到2020年的16年內(nèi)，占比從14.2%升至38.6%，漲幅達(dá)到24.4%。由此可見，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已是勢不可擋的潮流，也是企業(yè)未來經(jīng)營戰(zhàn)略需要考慮的重要因素。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效應(yīng)也促成新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)在這一進(jìn)程中不斷崛起和轉(zhuǎn)型。近年來，年輕人的宅生活理念的興起和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，催生了以互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代物流為基礎(chǔ)，涉及娛樂、在線教育、線上金融、在線醫(yī)療、云辦公等多個(gè)領(lǐng)域的融合發(fā)展的“宅經(jīng)濟(jì)”新業(yè)態(tài)。受疫情的影響，傳統(tǒng)商業(yè)模式的單體構(gòu)架讓許多企業(yè)陷入困境，迫使企業(yè)認(rèn)識(shí)到單一商業(yè)模式的局限性，迅速建立數(shù)字化的云生態(tài)進(jìn)行自救。居民受到新冠病毒的影響，不得不采用居家的隔離措施，催生了消費(fèi)者的“更新?lián)Q代”。消費(fèi)者的改變主要體現(xiàn)在消費(fèi)觀念與消費(fèi)方式上，這二者的巨變讓他們逐漸培養(yǎng)或更依賴新的線下線上消費(fèi)習(xí)慣，為“宅經(jīng)濟(jì)”未來的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。目前，無論是從市場需求，還是信息技術(shù)的發(fā)展水平，都為“宅經(jīng)濟(jì)”開啟數(shù)字化進(jìn)程奠定了良好的基礎(chǔ)。

2 “宅經(jīng)濟(jì)”的驅(qū)動(dòng)因素

2.1 宅文化的共鳴效應(yīng)

宅文化是強(qiáng)調(diào)個(gè)人隱私空間、專注精神追尋，不拘泥于生活以何種形式呈現(xiàn)的文化。它不僅是超越了血緣關(guān)系、地理空間等傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的新型社會(huì)關(guān)系，也是個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)自我的一種象征。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使得信息交流變得更為便捷，為文化的傳播與融合提供了機(jī)遇，給予人們新的思想風(fēng)暴，通過“宅”宣揚(yáng)自我獨(dú)處和另類個(gè)性化的訴求。例如，自媒體UP主“宅”在家線上提供藝術(shù)作品，創(chuàng)業(yè)者不需要租賃辦公經(jīng)營場地就可“宅”在家經(jīng)營網(wǎng)店或者公司，人們選擇通過手機(jī)APP訂購?fù)赓u等，減少因出門采購或在家做飯帶來的時(shí)間損失，將時(shí)間花在享受自己的樂趣上，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造。

2.2 信息基礎(chǔ)設(shè)施完善

信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善體現(xiàn)在網(wǎng)民數(shù)量的增加。根據(jù)CNNIC發(fā)布的報(bào)告顯示，2019年中國已建成全球最大規(guī)模光纖和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，行政村通光纖和4G比例均超過98%，固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶接入超過4.5億戶，尤其為滿足家庭內(nèi)部多人使用需求的高速家庭帶寬、主動(dòng)要求升速的用戶激增，截至2020年3月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到9.04億人，占中國人口的64.28%，為“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。受到網(wǎng)絡(luò)的普及與新冠疫情的影響，消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性變強(qiáng)，更渴求在家通過線上提供的服務(wù)解決生活的絕大部分問題，可以觀察到的是APP軟件如外賣、網(wǎng)購、在線教育等，用戶數(shù)量絕大多數(shù)呈增長勢態(tài)，反映在線上教育用戶上，根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)顯示2019年6月我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)到2.32億，在2020年6月已達(dá)到3.81億，同比增長64.2%，大大緩解了因疫情無法展開線下教育的壓力，使得用戶通過“宅”在家也能獲得同質(zhì)量的教育教學(xué)。

2.3 信息技術(shù)突破

信息技術(shù)的突破催生“云學(xué)習(xí)”“云辦公”等，全新的產(chǎn)品與服務(wù)也隨之誕生。從生產(chǎn)供給端到消費(fèi)需求終端的升級改造，使得人們的生活、社交、娛樂等事務(wù)逐漸“云端化”，對物理空間的需求逐漸變?nèi)酰噲D找到虛擬與實(shí)體的結(jié)合，依賴“宅”解決生活、工作等事務(wù)難題。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使“萬物聯(lián)網(wǎng)”，購物平臺(tái)將線下實(shí)體店的商品如蔬菜水果、米面糧油、家居家電等融入線上平臺(tái)，打破物理空間界限，網(wǎng)絡(luò)購買、支付、物流配送、售后服務(wù)要求等服務(wù)完全可以“宅”在家完成，滿足了人們的生活需求，使他們得到真正的體力解放;其次，借助VR等傳感技術(shù)人們可以“宅”在家聯(lián)網(wǎng)與好友一起網(wǎng)游、追劇等，滿足了人們的社交需求;再次，借助APP可以線上打卡考勤、參與視頻會(huì)議等，滿足工作需求，支持企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn);最后，信息技術(shù)為人們的“宅”生活提供了一個(gè)完整的從生活到工作的服務(wù)鏈。

3 “宅經(jīng)濟(jì)”催生新業(yè)態(tài)新模式

3.1 教育布局新生態(tài)模式

受就業(yè)競爭、市場環(huán)境、科技發(fā)展和職業(yè)晉升等諸多因素的影響，成年人基于興趣和工作的需要帶動(dòng)了成人學(xué)歷和非學(xué)歷教育需求的逐年上升，為教育布局的新業(yè)態(tài)指明了方向。高速發(fā)展的新興技術(shù)，真正打破了傳統(tǒng)教育的時(shí)空界限，讓教育走向“云時(shí)代”，使教育資源的公平分配成為可能，使更多人可以接觸到他們想要的學(xué)習(xí)內(nèi)容來培養(yǎng)愛好興趣、職業(yè)能力等。疫情防控期間正常的教學(xué)活動(dòng)受到影響，學(xué)生和成年人的“宅生活”催生了線上教育OMO的新業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)教學(xué)模式迅速開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上教學(xué)。線上教育OMO作為“宅經(jīng)濟(jì)”催生的新業(yè)態(tài)，通過建立線上線下教育的融合機(jī)制共享教育資源，下沉到三四線市場，幫助用戶節(jié)約時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，提升客戶的學(xué)習(xí)的效率，滿足客戶對教育活動(dòng)和資訊的需求。同時(shí)，這也為教育機(jī)構(gòu)拓展經(jīng)營渠道，提升經(jīng)營效率和市場份額。根據(jù)多家咨詢公司發(fā)布的中國在線教育的調(diào)研報(bào)告顯示，教育在線用戶的數(shù)量、教育市場的產(chǎn)值和融資金額在2016-2020年逐年上升，尤其在“宅經(jīng)濟(jì)”的刺激下，在線教育所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相比2016年增幅達(dá)到354%，融資的金額增速也達(dá)到了845%（見表1）。可見線上教育的新業(yè)態(tài)已經(jīng)逐步成為經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)力，資本市場對在線教育的未來發(fā)展持積極的態(tài)度。教育OMO的新模式不僅是疫情期間教育形式的變革，而且是將師資、教學(xué)、平臺(tái)的搭建和使用、運(yùn)營等環(huán)節(jié)圍繞市場需求培育的新業(yè)態(tài)體系。

3.2 生鮮冷鏈服務(wù)數(shù)字化

中國自改革開放以來，經(jīng)濟(jì)飛速增長，GDP一直呈增長的勢態(tài)，在全球的排名也是位列前茅，只是人均GDP還低于發(fā)達(dá)國家水平，在2019年突破了1萬美元的壁壘，2020年達(dá)到10500美元，同比增長了2%，這也標(biāo)志著人們的可支配收入得到了增加，消費(fèi)升級的需求越來越高，也漸從“數(shù)量”向“質(zhì)量”延伸，消費(fèi)的升級讓人們更注重因購買商品或服務(wù)而帶來的良好體驗(yàn)。反映在生鮮產(chǎn)品上，即消費(fèi)者更關(guān)注食品的新鮮、營養(yǎng)及附加的配送服務(wù)和售后等。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的關(guān)于中國生鮮電商行業(yè)研究調(diào)查報(bào)告顯示，生鮮電商的行業(yè)規(guī)模在疫情期間呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的趨勢，在2020年已達(dá)到4584.9億元，較2019年增長了64%，可見人們對生鮮產(chǎn)品的喜愛。過去冷鏈物流體系不夠健全，配送環(huán)節(jié)信息化程度低，缺乏規(guī)范，依靠人工進(jìn)行信息傳遞，降低了配送的時(shí)效性及產(chǎn)品的新鮮度，使得更多人傾向于外出前往集市購買。為突破“最后一公里”讓人們“宅”在家就可獲取新鮮營養(yǎng)的生鮮產(chǎn)品，數(shù)字化提供了契機(jī)。數(shù)字化體現(xiàn)在4個(gè)方面，包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、分揀、消費(fèi)者分析過程上。在運(yùn)輸過程中，利用物流信息實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸車的去向以及車內(nèi)設(shè)置的溫度系統(tǒng)可以直接聯(lián)網(wǎng)上傳終端，可被產(chǎn)品生產(chǎn)者或配送終端的消費(fèi)者用手機(jī)APP調(diào)閱，可以避免因?yàn)闇囟榷a(chǎn)生的產(chǎn)品損耗。在倉儲(chǔ)過程中，利用設(shè)備對生鮮產(chǎn)品錄入錄出，確保能準(zhǔn)確了解生鮮產(chǎn)品從裝卸到出入庫的貯存溫控達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。在分揀過程中，利用智能攝像頭和智能分揀流水線，讓終端可以了解產(chǎn)品的新鮮狀態(tài)。在對消費(fèi)者的特征分析過程中，通過產(chǎn)品標(biāo)簽核算產(chǎn)品類別的銷售量等，分析消費(fèi)者偏好可以及時(shí)更新貨源。例如，國內(nèi)的智慧物流平臺(tái)“運(yùn)荔枝”，用戶可以通過線上平臺(tái)的服務(wù)進(jìn)行下單，直接利用微信、支付寶等支付手段進(jìn)行線上支付，線上平臺(tái)接收到支付信息后，將線下客戶下的訂單信息傳遞給物流站點(diǎn)或貨倉進(jìn)行取貨，提供個(gè)性化服務(wù)，全程利用電子監(jiān)控與物流更新監(jiān)督運(yùn)輸狀況，為客戶提供24h可視化在線管控。人們對產(chǎn)品的新鮮、營養(yǎng)水平有信心，正因?yàn)橛腥绱藝?yán)格的、精細(xì)化的監(jiān)控監(jiān)管，才讓人們可以安心地選擇產(chǎn)品配送到自己家中，免去了客戶自己挑選、搬運(yùn)、儲(chǔ)存產(chǎn)品的時(shí)間成本。

3.3 醫(yī)療平臺(tái)賦能云服務(wù)

上億人受新冠疫情的影響采用居家隔離的手段進(jìn)行防疫，無法外出的生活使更多人對“宅”在家就能獲得醫(yī)療資源的訴求越來越高，從而保障自己的健康安全。這樣的“宅經(jīng)濟(jì)”對醫(yī)療平臺(tái)的服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化為優(yōu)化服務(wù)彌補(bǔ)了短板。醫(yī)療平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療，病患通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行掛號問診填寫自己的病癥，醫(yī)生在線上進(jìn)行遠(yuǎn)程影像診斷、病理診斷、血壓與血糖監(jiān)測等，通過病理分析配藥將用藥情況發(fā)送至線下藥店或藥企，通過物流將藥物送至病患家中以及給予健康管理建議，委派家庭醫(yī)生至病患家中對患者的病情進(jìn)行追蹤與復(fù)診或康復(fù)訓(xùn)練，與此同時(shí)，患者可以在線上用醫(yī)保支付治療費(fèi)無需窗口排隊(duì)。宅生活為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療平臺(tái)的數(shù)字化提供了可能，為實(shí)現(xiàn)“宅經(jīng)濟(jì)”規(guī)模的擴(kuò)大提供了可能，這樣的線上服務(wù)也同時(shí)緩解了醫(yī)療資源配置的壓力，如遠(yuǎn)程醫(yī)療解決了醫(yī)療服務(wù)的可及性問題和幫助緩解臨床醫(yī)生短缺問題，讓醫(yī)生進(jìn)入“聊天室”分析病患病因。例如，騰訊醫(yī)典在疫情發(fā)展最為危急時(shí)與眾多醫(yī)療專家形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，用微信公眾號、抖音視頻、線上直播等方式加強(qiáng)人們的防疫措施，減少因疫情帶來的傷害。平臺(tái)又按照預(yù)防指南、檢查診斷、治療緊張等不同階段分類呈現(xiàn)知識(shí)體系，通過圖文或視頻對不科學(xué)的防疫措施進(jìn)行辟謠指正，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)全國各地醫(yī)療平臺(tái)的信息系統(tǒng)共聯(lián)，實(shí)現(xiàn)在同一信息系統(tǒng)下的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息共享，打破地域限制，有效配置資源，讓真正需要醫(yī)療資源的用戶享受到全國各地的醫(yī)療服務(wù)。

3.4 智能辦公“云”落地

近年來，全球的自由職業(yè)者的數(shù)量逐步增加并成為社會(huì)就業(yè)的新群體，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與構(gòu)建和諧社會(huì)中扮演著重要的角色。咨詢公司預(yù)計(jì)未來自由職業(yè)者群體的規(guī)模仍將保持持續(xù)增長的狀態(tài)，未來會(huì)出現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大化的趨勢。得益于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)的搭建，自由職業(yè)者的辦公需求得到滿足。同時(shí)，2020年全球受疫情爆發(fā)的影響，人們因?yàn)榫蛹腋綦x的防疫措施不能抵達(dá)工作場所，故而爆發(fā)了企業(yè)對線上辦公的強(qiáng)烈需求。突如其來的危機(jī)也讓企業(yè)意識(shí)到了工作場地不能過分依賴物理空間去實(shí)現(xiàn)，而是需要利用高新技術(shù)、利用數(shù)字平臺(tái)等方法打造云端化辦公場景抵御外來風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)艾媒咨詢的調(diào)查報(bào)告顯示，截至2020年，中國遠(yuǎn)程辦公人員超過3億人，云辦公企業(yè)規(guī)模超過1800萬家。由此可見，在疫情的催化和自由職業(yè)者“宅生產(chǎn)”模式的盛行下，辦公環(huán)境的彈性化和辦公地點(diǎn)的移動(dòng)化，加速了企業(yè)云臺(tái)化的發(fā)展。企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建，通過將企業(yè)數(shù)據(jù)嫁接云計(jì)算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)過程的移動(dòng)化、智能化和實(shí)時(shí)化的上云過程，最終達(dá)到整個(gè)辦公生態(tài)體系的協(xié)同管理。“宅消費(fèi)”和“宅生產(chǎn)”模式促進(jìn)智能化辦公邁向數(shù)字化發(fā)展的新趨勢，云辦公平臺(tái)在未來也將成為“宅經(jīng)濟(jì)”的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

4 結(jié)論

信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善與信息技術(shù)的突破加上宅文化的盛行使得“宅經(jīng)濟(jì)”的規(guī)模得到擴(kuò)大，企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程也因“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展加快了步伐。本文涉及的幾個(gè)行業(yè)如教育、生鮮供應(yīng)鏈、醫(yī)療平臺(tái)、辦公是幾個(gè)典型案例，事實(shí)上宅文化涉及的行業(yè)眾多，包括零售、餐飲、旅游、金融等，篇幅較小無法一一描述。“宅經(jīng)濟(jì)”的模式改變了企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為核心的產(chǎn)品服務(wù)，為企業(yè)找到了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。對于一些傳統(tǒng)企業(yè)來說也是巨大的挑戰(zhàn)，如何走向數(shù)字化貼合“宅經(jīng)濟(jì)”是個(gè)難題，行業(yè)壓力劇增，新的經(jīng)營模式重塑提上了日程，企業(yè)要做好用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者“宅”在家享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓學(xué)員“宅”在家就能上到好課學(xué)到知識(shí)，等等。當(dāng)然我們也不能忽視“宅經(jīng)濟(jì)”背后的危機(jī)，數(shù)字化雖然更能精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為及消費(fèi)習(xí)慣，但相關(guān)部門要及時(shí)防范如客戶數(shù)據(jù)壟斷、客戶隱私泄露的問題，從而合理規(guī)范數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值評估標(biāo)準(zhǔn)、資產(chǎn)交易與收益分配等，防范數(shù)字資產(chǎn)的濫用。

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