新時期圖書館工作的困境與對策

崔艷

【摘? 要】大數據在人們的生活中發揮著重要的作用，圖書館在信息社會中正朝著現代化的方向發展。在信息社會背景下，圖書館對其各項工作進行了改革與創新，并取得了一定的成效，但圖書館工作中仍然存在不容忽視的問題。基于此，論文對新時期圖書館工作面臨的困境進行論述，并據此提出了應對的策略。

【Abstract】Big data plays an important role in people's life. Libraries are developing towards modernization in the information society. Under the background of information society， the library has carried out the reform and innovation of its work， and has achieved certain results， but there are still some problems that can not be ignored existing in the library work. This paper discusses the predicaments faced by the library work in the new period， and puts forward some countermeasures accordingly.

【關鍵詞】圖書館;信息社會;服務;管理

【Keywords】library; information society; service; management

【中圖分類號】G252? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）09-0146-03

1 新時期圖書館管理的改革與發展方向

1.1 數據庫管理模式

數據庫管理模式最早應用于互聯網，也誕生于互聯網。自2000年開始，全球正式進入全新的發展階段也就是人們所熟知的信息時代。首先，谷歌搜索引擎在全世界范圍內建立了資源數據庫，滿足了廣大用戶搜索信息的需求，為用戶提供信息查找的便利，利用互聯網技術滿足用戶的需求。其次，自從谷歌正式提出了分布式數據庫以及分布式計算等全新的技術體系建設，數據庫的發展雛形正式出現，為日后基于數據庫的圖書館管理模式改革奠定了重要的基礎。

目前，對基于數據庫的圖書館管理模式改革還沒有一個明確的定義，但圖書館數據庫得到了一定的發展。數據庫的基本特點包括：數據庫有利于構建圖書館管理改革中全新的線上處理信息模式，有著強大的決策性與流程的合理化特點，在圖書館管理改革的過程中實現了包容性的海量信息處理。數據庫不僅是對數據信息的采集與整理，強大的處理能力使其對于數據的處理速度也遠遠超過傳統的信息軟件。

1.2 數據庫的應用前景與方向

數據庫的發展為許多行業都帶來了發展的契機，以企業為例，如果營銷企業認識到大數據的重要性就等于掌握了重大的商業價值，可以實現精準營銷，為客戶推送符合要求的產品信息。現如今，大數據已經成為社會上寶貴的資源，充分地挖掘數據的重要價值，可以對各行各業起到良好的促進作用。通過互聯網技術與大數據的有機結合，對提高生產力、促進行業發展等都有著重要的作用。現階段，在人們的生活中都有著大數據的身影。例如，阿里巴巴與高德地圖之間的合作，為每個支付寶用戶提供精準的導航服務等，在數據庫時代與信息時代，人們需要與時俱進把握住數據帶來的生活便利。

1.3 基于數據庫的圖書館管理改革

隨著數據庫的不斷進步與發展，數據庫的特點也日益凸顯，具體包括：規模大、速度快、多樣化、價值高。隨著基于數據庫的圖書館管理模式的不斷更新，目前大數據時代下在圖書館管理改革過程中都開始采取數據庫的管理模式，其特點也更加突出。

第一，規模大。隨著互聯網技術的進步，5G技術的全面推進發展，由互聯網所處理的數據信息總量也在不斷增加。截至2018年，我國每天所需要處理的互聯網信息的總量已經超過了400PB，其中人們最常用的軟件如淘寶、微信等每天所需要互換的信息更是達到了20億條，數據規模十分巨大。

第二，速度快。數據庫每天所產生的信息量雖然很大，數據結構的構成錯綜復雜，但是通過云計算的方式對信息進行處理以及5G技術的加持，讓數據傳輸更穩定的同時，對于信息的傳輸速度也有所提升，每個信息與數據的傳輸實現了1s內極速傳輸。

第三，多樣化。圖書館管理改革過程中，數據庫的內容來源都是每個不同讀者的檔案，每個檔案都有著不同的特點，每個讀者的檔案存儲構成了完整的檔案數據庫，這樣多樣化的數據庫也是圖書館管理改革中數據庫的一個主要特點。

第四，價值高。在圖書館管理改革中，數據包含了每個讀者的個人隱私信息，通過對數據庫內資源的篩選與調取可以方便讀者閱覽以及管理人員更好地為讀者所服務，這些讀者的個人隱私有著很高的價值信息，需要做好防護。

2 新時期圖書館工作的困境

現階段，我國圖書館雖然借助信息技術進行了改革與完善，但是仍然存在一些管理改革的問題與困境，具體如下。

2.1 用戶與圖書館的溝通缺少時效性

傳統的圖書館咨詢服務需要讀者與用戶到圖書館內的咨詢臺進行問題咨詢與疑問解答。隨著信息技術在圖書館中的應用，現如今許多圖書館都開通了線上咨詢服務，這種方式相較于館內的咨詢臺可以為讀者提供很大程度上的便利，讓讀者有效節約時間，使得溝通更便利。但是，由于網上咨詢平臺設計存在著不合理性，在網絡咨詢的過程中用戶與圖書館之間的溝通缺乏時效性，往往用戶咨詢問題需要較長一段時間才能得到解答。

2.2 館際資源共享存在問題

隨著信息技術的推廣與使用，圖書館開始將網絡技術運用到管理工作中，但是由于網絡技術的應用不合理，導致圖書館之間的資源沒有得到共享，用戶在使用圖書的過程中存在不便，對于一些稀缺的圖書資料，讀者難以在短時間內獲取，這樣不僅不方便用戶的使用，更影響圖書館的管理工作與圖書的利用率。因此，加強圖書館之間的資源共享，通過信息技術實現線上資源館際共用是需要解決的一個重要問題。

2.3 圖書館用戶服務過于被動

目前，我國的圖書館對于服務工作在不斷地進行創新，希望通過創新改革提高用戶的滿意度。但是，圖書館服務仍然比較被動。首先，用戶想要尋找自己需要的文獻與圖書，就需要主動前往咨詢臺或向圖書管理員詢問，從而知曉所需圖書資料的具體位置及是否能夠借閱;其次，用戶需要清晰地記錄自己借閱圖書的名字、借書的時間、還書的時間等，這些都需要讀者自行進行記錄。這樣被動的服務模式讓圖書館的管理與服務工作質量難以提升。

2.4 圖書管理員的服務能力不高

目前，圖書管理員的專業知識水平較低，他們中的大多數人沒有接受正式的圖書館管理知識培訓，外出深造的機會較少，導致未能充分發揮圖書管理員的資源協調作用，這直接影響了對現有圖書資源的高效利用。特別是對圖書信息的收集以及讀者的借閱信息的整理，仍然采取傳統的紙質記錄的方式，導致管理效率較低，無法與新時期閱讀管理模式相適應，對新時期閱讀沒有正確的認識。在實際的操作過程中，缺乏專業素質和實踐技能，不能合理地掌握新時期讀者閱讀模式，從而導致出現很多問題，阻礙了新時期圖書館的發展。

3 新時期圖書館工作的改革和轉型策略

3.1 加強館際互借，實現資源共享

館際互借服務是提升用戶使用體驗與提高服務質量的重要手段。通過館際互借的方式可以實現對有限資源的高效共享。由于圖書館的網絡建設工作起步較晚，對于線上資源共享的技術還處于發展的起步階段。當前，在大部分地區已經成立了圖書館聯盟，但是每個圖書館之間的互通性還沒有完全實現。因此，圖書館需要充分借助信息技術完善數據庫的建設工作，實現圖書館之間的資源共享，為讀者提供滿意的服務。

3.2 相互學習，加強管理

全國各地的圖書館可以通過應用信息技術形成一個完整的網絡學習平臺，通過對優秀的圖書館管理技術的線上學習，做到吸取經驗、互換建議。通過學習優秀的案例提高圖書館自身的管理水平，為讀者提供高水平的服務。通過利用這種方式，既可以使圖書館服務質量與管理水平得到提升，又可以讓圖書館的建設得到發展與進步。公共圖書館中的圖書管理員的服務質量會直接影響到圖書館的口碑與形象，因此，工作人員的專業技能素養也是非常重要的。現代化的圖書信息資料管理的發展對于圖書館的工作人員提出了更高的要求，加強對其管理尤為必要，其需要具備一定的數字化管理能力。例如，傳統的圖書館工作人員沒有固定的崗位制服，現在則是要求統一服裝，并且還會要求他們必須具備一定的專業文化素養和良好的職業道德。

3.3 向讀者提供網上自助服務

圖書館要充分利用信息技術完善自身服務的建設工作，通過構建讀者網上自助操作服務程序，使讀者可以自助檢索圖書，在網上進行自助下單、續借。圖書館在建設自助服務系統的過程中需要盡量讓檢索程序簡單化，方便讀者操作，將一些常用的服務項目放在最醒目的位置，從而減少讀者操作的復雜步驟，為讀者提供更加方便、快捷的讀書服務。圖書館可以在官方網站上建立讀書論壇，通過廣大讀者參與，一方面，能夠實現圖書館員向讀者提供導讀和推薦服務，另一方面，充分利用圖書館論壇中巨大的讀者群體，相互間加強溝通，從而有效整理讀者的意見建議。另外，圖書館可以邀請相關專家、學者到圖書館論壇，與讀者分享暢銷書或者經典類的書籍，展開專題探討，共同分享閱讀體會和感受，在解難答疑的同時，對于讀者的喜好推薦相關書籍，方便讀者閱讀。

3.4 完善服務體系，拓寬服務渠道

隨著我國圖書館管理改革的不斷深入與推進，信息技術應用于圖書館的管理改革工作中的優勢也逐步顯現，圖書館管理改革帶來的變化也是通過多個方面體現出來。圖書館作為向讀者傳遞信息的重要載體，如何為讀者提供滿意、高效、便捷的服務是圖書館需要解決的重要問題。

第一，可以通過網絡線上平臺如微信公眾號，定期向讀者推送近期的新書，針對不同的客戶職業提供相關的書籍信息。

第二，開設專題數據庫，對于一些特殊群體可以定期開展計算機教學課程，例如，農民工、盲人讀者都可以通過信息技術拉近他們與圖書的距離。

第三，要開展網絡專題講座，通過舉辦網絡專題講座，可以讓讀者與專家實時溝通交流，進而為讀者提供更多的便利。要根據不同用戶的個性化需求提供不同的服務。

第四，需要全面提高圖書管理人員的整體網絡文化素質，開展信息化培訓工作，只有這樣才能真正讓信息技術提高圖書館的服務質量與管理水平，為讀者提供更好的服務。圖書館相關工作人員應正確、科學地制定圖書管理方法，指引讀者如何充分利用數字信息資源，有效地避免廣大讀者在網上盲目地進行瀏覽，從而有效節約瀏覽時間，更便捷地獲得海量新時期資源，讓讀者可以快速檢索內容。要盡快建立一個完全自動化的信息管理與數字信息文獻發布管理子系統、新時期管理信息收集系統，主要內容包括：對新時期圖書信息的整理、信息的獲取渠道的管理、新時期圖書的管理與整理工作等，方便讀者進行檢索、查閱文獻。通過其下屬門戶網站，建立統一的信息檢索服務信息平臺，將各類分散的數字資源全部集成在一起，以簡潔、統一的操作界面向外發布，讀者可以無阻礙地直接通過這個檢索服務平臺，進行各類數字資源的檢索、下載、閱讀、打印。此外，可以組織各類免費的培訓、演講，讓讀者能夠系統地了解數字資源。

3.5 創新服務方式

早期使用結構優化的方式對圖書館管理工作進行改革，具有穩定性差、修改性差、重復率高等問題，需要花費大量的時間才能對圖書進行管理，降低了工作效率。通過基于數據庫的管理模式可以對程序進行設計，通過數據的形式轉換讓數據實現了在不同軟件之間的共享。但是，也需要考慮到信息化以及圖書館管理改革中對查詢功能的需要，不斷提高數據庫的信息傳輸速度，方便后期數據庫的升級與管理。在信息化與全球一體化發展的時代背景下，圖書館也要順應時代的發展趨勢，新時期閱讀的對外推廣是必然的，有效充分地利用這些網絡新媒體傳播手段對外進行推廣宣傳。圖書館應該充分利用移動互聯網和其他新媒體在圖書文化宣傳推廣和社會宣傳等各個領域的優勢，通過各類信息平臺向社會大眾宣傳推廣。對于新時期圖書閱讀文化活動平臺進行積極宣傳推廣，將其構造發展成為一個內容多元化的服務式文化閱讀活動平臺。在對人們進行網絡宣傳和品牌推廣的過程中，希望可以和業內專業人士、相關企業等之間直接進行業務聯系和戰略合作，利用品牌號召力宣傳，使得廣大讀者群眾能夠意識到新時期圖書館閱讀的便捷性。通過一些具有公益性的方式刊登廣告，讓讀者通過手機進行二維碼掃描等多種方式來深入且充分地了解新時期閱讀的總體特點和發展優勢，為廣大讀者和相關企業人員提供一個更加科學合理、具有良好服務品質的綜合式公共數字資源和信息閱讀資源服務平臺。

3.6 加大資金投入，加強資源整合

新時期，圖書館建設工作的實現需要大量的資金作為支撐，但目前資金投入力度也比較薄弱，影響圖書館的新時期建設和硬件建設質量。要推動圖書館硬件設施的更新與軟件的升級，應在圖書館內引入更多專業的管理人才，做好對現有管理人員的培訓工作。例如，與國家圖書館合作，加強各類文獻庫的資源共建和數據資源庫的分享。應該繼續加大力度宣傳、推廣與應用國家、地方文獻數據庫，使得社會各界認識到新時期圖書館建設的重要性，在地方文獻數據庫的建設過程中也要與國家文獻信息資源進行整合，建立完善的信息化閱讀系統。相關部門應該積極研究出臺一些優惠政策與法律法規，充分調動社會各界對于建立文獻庫、加強新技術課題研究和文化創新創業投資的熱情，吸引更多資金建設圖書館。

4 結語

總而言之，新時期的發展要求圖書館工作隨著時代發展的潮流進行改革與創新，本文以新時期為背景對我國圖書館的管理提出了幾點發展與改革的策略。使圖書館的改革轉型從最基本的信息化建設、相互學習與交流、加強自身管理等方面提高服務質量、發展水平，從而為讀者提供更便捷、更舒適的閱讀環境。

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