人性化護理模式對急診輸液患者護理滿意度的影響

袁紅

【摘要】目的：分析人性化護理模式在急診輸液患者中應用后對護理滿意度的影響。方法：選擇2018年2月至2019年10月時段到我院急診輸液治療的患者110例，隨機數字表法分為對照組、觀察組，分別55例，對照組接受常規護理干預，觀察組接受人性化護理模式干預，對兩組患者護理滿意度以及干預前后心理狀況進行觀察。結果：對照組護理滿意度為85.45%，觀察組為98.18%，統計學對比顯示觀察組更高（P<0.05）；干預前，兩組患者組間對比HAMD、HAMA評分無明顯差異（P>0.05），干預后，觀察組心理狀況評分顯著優于對照組（P<0.05）。結論：對于急診輸液患者，予以人性化護理干預后，不僅可改善心理負面情緒，還能夠提升護理滿意度，值得借鑒。

【關鍵詞】護理滿意度；人性化護理；常規護理

[中圖分類號]R473.71 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2021）07-0014-02

Effect of humanized nursing mode on nursing satisfaction of emergency infusion patients

YUAN Hong （Nanjing Gaochun District Peoples Hospital， Jiangsu Nanjing 211300， China）

[Abstract] Objective： To analyze the effect of humanized nursing mode on nursing satisfaction in emergency infusion patients. Methods： From February 2018 to October 2019， 110 patients who came to our hospital for emergency infusion treatment were randomly divided into the control group and the observation group， with 55 cases in each group. The control group received routine nursing intervention， and the observation group received humanized nursing mode intervention. The two groupsnursing satisfaction and psychological status before and after the intervention were observed. Results： The nursing satisfaction of the control group was 85.45%， and that of the observation group was 98.18%. The statistical comparison showed that the observation group was higher（P<0.05）. Before the intervention， there was no significant difference between the two groups in HAMD and HAMA scores（P>0.05）. After the intervention， the psychological status score of the observation group was significantly better than that of the control group（P<0.05）. Conclusions： For emergency infusion patients， humanistic nursing can not only improve psychological negative emotions， but also improve nursing satisfaction， which is worth learning.

[Key words] Nursing satisfaction； humanized nursing； routine nursing

急診輸液室中最為常見的一種方式便是靜脈輸液，具有侵入性特點，有利于促進患者康復，但同時也可能會導致出現堵管、疼痛等一系列不良反應，增加了痛苦感，嚴重者甚至會出現護患糾紛[1]。因此，需要予以更為人性化的護理模式進行干預，在改善負面情緒的同事，幫助提升護理滿意度[2]。基于此，本文就我院急診輸液患者開展應用人性化護理模式相關研究，分析對護理滿意度的影響，如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇2018年2月至2019年10月時段到我院急診輸液治療的患者110例，隨機數字表法分為對照組、觀察組，分別55例。對照組中：男性29例、女性26例，年齡18～73歲，平均年齡（48.63±3.03）歲；觀察組中：男性30例、女性25例，年齡18～75歲，平均年齡（46.65±3.00）歲。研究經過我院倫理委員會批準，組間各項基礎資料進行統計學軟件對比（P>0.05），存在可比性。

1.2方法 對照組接受常規護理干預，內容：嚴格遵守醫囑開展相應輸液以及相關護理操作，耐心回答患者問題等。觀察組接受人性化護理模式干預，內容：在輸液之前，需要由經驗豐富的護理人員為其講解輸液治療的必要性以及相關知識，幫助疏導負面情緒，在入針時，可使用注意力轉移方式幫助緩解緊張，且確保一次性穿刺成功，便于患者更加信任醫護人員[3]。在輸液時，一定要開展心理干預以及輸液護理兩項工作，對于普通患者，可將其安排在小兒、成人輸液室，對于部分特殊患者，可為其安排床位輸液，并在旁邊設置呼叫器，便于有需要時可隨時按鈴，護理人員也可及時處理。完成穿刺后，護理人員要加強巡視，便于掌握輸液過程患者狀況，主要工作內容是檢查膠管是否通暢、是否存在針頭脫出、穿刺部位是否疼痛等，不僅可及時發現異常，還能夠予以患者安全感[4]。輸液后，需要告知患者相關注意事項、可能會出現的一些不良反應以及應對方式，幫助樹立康復信心。除此之外，在整個治療過程，均需要做到“以患者為中心”[5]。

1.3觀察指標 對兩組患者護理滿意度以及干預前后心理狀況進行觀察。護理滿意度選擇本院自制問卷進行調查；心理狀況選擇漢密爾頓抑郁量表（HAMD）、漢密爾頓焦慮量表（HAMA）。

1.4統計學方法 采用SPSS21.0分析，計量資料以x±s表示，經t檢驗，計數資料經c2檢驗，以%表示，差異有統計學意義為P<0.05。

2 結果

2.1心理狀況比較 干預前，兩組患者組間對比HAMD、HAMA評分無明顯差異（P>0.05），干預后，觀察組心理狀況評分顯著優于對照組（P<0.05），詳見表1。

2.2護理滿意度比較 對照組護理滿意度為85.45%，觀察組為98.18%，統計學對比顯示觀察組更高（P<0.05），見表2。

3 討論

人性化護理模式是現代醫學模式發展的必然產物（生物-心理-社會醫學），也是開展護理工作的一種指導思想[2]。顧名思義，此模式就是“以人為本”，在開展過程中是站在患者角度，并著重開展心理干預，更加重視心理健康[6]。就醫院來說，開展人性化護理模式干預的最終滿意度有：提升護理質量、提高護理滿意度、提升醫院核心競爭力。在醫院當中，急診科室非常重要的一個科室，具有綜合性特征，由于此科室患者病情往往較為嚴重，患者及家屬的情緒也會受到不同程度影響，所以對護理人員的綜合素質也提出了更高要求，便需要開展人性化護理幫助，可設身處地的為患者著想，提升其對護理工作的滿意度[7-8]。本研究結果顯示，觀察組患者心理狀況評分以及護理滿意度情況均顯著優于對照組，說明對急診輸液患者行人性化護理干預的效果理想。

綜上所述，對于急診輸液患者，予以人性化護理干預后，不僅可改善心理負面情緒，還能夠提升護理滿意度，值得借鑒。

參考文獻

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