一元錢的力量有多大

阮直

在前不久全國創建文明城市的評選活動中，南方某市萬萬沒有想到竟然因超市、大商場門前購物車有亂擺、亂棄的現象被扣分?！皠摮寝k”的同志不服氣，這么一件小事兒好整改，于是告訴超市、大商場再增加兩名購物車管理人員不就行了嘛。

于是，各大商場、超市，包括機場，都在市“創城辦”的統一要求下，加大了對購物車、行李車的管理力度。又在報紙、電臺開辟“市民素質與城市文明”專版、專欄。公益廣告“文明素質從點滴小事做起”到處粘貼。中小學生走上街頭向市民宣傳“公共空間也是我們的家園”，不要亂丟棄購物車。各街道居民委員會、社區也向廣大市民進行遵守公德的教育，還特意強調：用過的購物車一定要放回原處。經過一段時間宣傳，亂放購物車的現象有所好轉，但沒想到，沒過多久這個問題又出現了。

一座上百萬人口的城市，大大小小的超市、商場上百家，每天有數萬人出入。想要沒有一輛亂丟的購物車難度真的很大。為解決這一問題，“創城辦”還組織了相關的干部、社會學者召開座談會，商討對策。有人提議：不按規定亂扔購物車，發現一次罰款五元，可有人反對，因為罰款沒有法律依據，誰去執行？商場有權罰款嗎？有人主張再增加管理人員，可商場、超市、機場反對，企業管理成本加大了，一個月可以，常態不可，除非政府給補貼。難道就沒有辦法破解購物車隨意亂放這道難題嗎？

有位人士獻了高招，她說，這樣吧：咱們也學外地有些城市那樣，今后誰再用購物車就要先投幣，投進一塊錢硬幣才能取車。用完之后，再統一放在商場的幾處固定回收點兒，一輛車插入一輛車的后邊，連上數據線后，你用車時投入的那枚硬幣就自動退回。誰圖方便亂扔購物車，你用車時投入的一枚硬幣就拿不回去了。

超市、商場和“文明辦”抱著試試的態度，采用了這項技術。試行當天就立竿見影。幾乎就沒有亂扔車的，沒想到一元錢的力量有這么大。超市、商場目前已經減少了回收購物車的管理人員。先不說這一元錢對市民的文明素質能提升多少，就從節約商場、超市、機場的人員開支上來說，哪家一年下來都是十幾萬。

一元錢的力量如此之大，讓城市的管理者震驚了。其實這個城市誰都沒花一元錢，就讓城市的市民“素質”提升了。就算改造購物車時有少許的投入，可這點成本比起雇傭管理購物車人員的開支就太微不足道了，三個月不到成本就收回了。

一元錢在當下不算錢，可當這一元錢在自己的口袋里，誰都不愿意白白地扔掉了。無論是調動人的自覺性還是喚起人性的潛能，遵循人性的優點與弱點，往往事半功倍！

（王文炎摘自《雜文月刊·選刊版》）