從“應對”到“引領”，重塑圖書發行生態

文丨趙 冰

“我們始終將自身定位為出版發行業的從業者，并以服務讀者需求作為終極目標，無論線上亦或線下，這都將是永不過時的答案?！?/p>

隨著信息技術的快速迭代，出版作為內容產業的核心，長期以來一直身處產業轉型和重構的風暴中心。消費習慣改變、出版結構優化、零售模式創新……這些課題常常倒逼出版機構激發內生動力，蛻變、革新，甚至以己之力輻射整個行業，解鎖新的出版產業模式。

在產業融合這條道路上，四川文軒在線電子商務有限公司（簡稱“文軒在線”）先行先試，經過多年實踐探索，形成了全渠道多場景電商服務新格局；經營規模從成立之初的不足300 萬，到2020 年超過40 億，年動銷圖書品種已達100 余萬。不久前，文軒在線榮獲第五屆中國出版政府獎先進出版單位獎，其在圖書發行、閱讀服務等領域所做的創新和探索也進一步得到了肯定。文軒在線董事長張踐說：“十余年來，我們以讀者服務為終極目標，在電商渠道、供應鏈服務、數字閱讀等領域全面布局，始終以創新驅動發展?！?/p>

夯實內力，實現漸進突破

早在2008 年，我國互聯網已經快速與大部分產業實現融合。在這場看不到盡頭的巨變里，出版發行機構也都被裹挾其中。

在產業融合之初，新華文軒洞察了技術變革下的潛在文化消費浪潮，懷揣著新華書店廣泛傳播優秀文化、滿足讀者不斷變化的閱讀需求的初心，將線上業務布局納入發展版圖。據張踐介紹，2008 年到2012 年間，是文軒在線苦練內功、自我積累的重要階段。彼時，圖書電商市場興起不久，文軒在線迅速謀定發展方向，邁出了經營探索的第一步，從多渠道搭建、供應鏈能力建設入手，花費了近五年的時間，學習探索網絡經營、開始推進電商基本能力搭建，率先成立了文軒網，并陸續在淘寶、京東、亞馬遜等平臺開店，搭建網絡多渠道?！?012 年，我們的成都電商專倉也開啟運營，可以說是文軒在線供應鏈能力建設的起點?！睆堐`說道。

2013 年前后，文軒在線把發展重點放在了持續強化經營核心能力建設、積極拓展協同業務雙軌并行上。一方面，開展品種定制經營，逐步構建了直接銷售、協同銷售、分銷的全渠道、多場景電商服務新格局；另一方面，為了適配業務發展所需，天津倉、無錫倉相繼建成，供應鏈服務能力得到了進一步提升。

2018 年至今，對于文軒在線而言是一個多元精進、全面實現跨越發展的重要階段。在這期間，文軒在線持續深耕多渠道建設，構建了共生、共存、共贏的線上線下協同分銷體系，并加速拓展物流倉儲全線布局。“目前，我們已經搭建了西南、華北、華東總面積超10 萬平方米輻射全國的三大物流倉儲配送體系，華南物流中心也正在籌建中?！睆堐`自豪地說。此外，為了應對并且逐步引導移動互聯網時代下讀者閱讀需求和習慣的變化，文軒在線組建了一支有探索、創新精神的團隊，聚力打造了“文軒九月”復合閱讀體系，整合紙質書推薦購買、電子書閱讀、有聲書收聽、講書視頻等多元個性化服務，滿足廣大讀者無處不在的復合閱讀需求。

張踐總結說：“在多年持續的探索布局下，目前文軒在線充分整合B 端、C 端渠道資源，全媒介布局、多場景運營，打通產品、營銷、供應鏈全鏈路，已經形成了形式豐富、市場覆蓋廣、傳播觸點多，且具有渠道控制能力的電商服務生態圈。我們一直秉承‘讀者在哪里，文軒網就在哪里’的理念，這增強了網上發行主陣地的話語權和競爭力?！蔽能幵诰€一路走來的每一步都踏實而堅定，在互聯網這片“汪洋”里，他們始終能錨定目標，每一次融合轉型均源自其充足的內生動力。

打破信息阻滯，聯動行業力量

出版從來不是一個封閉的行業，讓內容有效觸達用戶才是內容生產的最終目的，觸達的過程和方式可謂是瞬息萬變。在供應鏈環節，信息技術的迭代不斷顛覆出版物發行業態。供應鏈能力是否能滿足信息傳播需求，成為考驗出版發行企業的一道必答題。許多年來，文軒在線始終不斷優化著自己的答案。

為了促進行業信息化建設，為了行業上下游更好地協同響應終端讀者，文軒在線以高度的責任擔當和專業的創新精神，打造極具行業引領性的“全網連鎖發行”模式與“出版物供應鏈協同平臺”，在做優做強主業的同時，致力于優化產業協同模式，服務全產業鏈轉型升級。

據張踐介紹，文軒在線一直致力于供應鏈數字化升級，集約高效供應鏈，加強優秀出版物發行。一方面，文軒在線利用已有供應鏈資源，依托互聯網和大數據技術，打造了一個服務于出版發行業所有參與者的“出版物協同交易平臺”。經過近三年的建設，“出版物供應鏈協同平臺”已連通1500 余家出版單位，覆蓋全國28 個省、直轄市、自治區的1400 多家新華書店、民營書店、館配商和網店，高效運作，協同發展，在行業中充分起到了引領示范作用。另一方面，文軒在線是較早進行線上渠道和協同分銷平臺搭建的先行者之一。正如張踐曾談及的，圖書的小商品流轉屬性非常明顯，價格低、利潤低、物流成本高、流轉過程繁瑣，占用資源龐大，出版供應鏈效率的提升和節約就是勢在必行。有鑒于此，文軒在線多年來積極搭建覆蓋面廣、配送及時的供應流通體系，提供敏捷柔性的訂單履行和配送服務，實現供應集約高效、有序安全；同時，利用強大可控的供應鏈，將主題出版物和優秀圖書推向合作書店，擴大宣傳陳列，加強主題出版物和優秀圖書的全網發行。

文軒在線的愿景，是希望聚合遍布全國的圖書經營者，形成多主體參與、線上線下融合、有渠道縱深的新的立體化營銷體系，力求以己之力帶動全行業，共同構建出版發行新生態。而這也是其經濟效益與社會效益雙輪驅動發展的重要一環。

以不變的初心應萬變的市場

無論是電商運營還是圖書發行，近年來新的消費需求、新的市場概念、新的營銷做法層出不窮，例如，短視頻、直播帶貨在電商領域刮起一陣“新風”，給包括文軒在線在內的所有出版從業者帶來了新的機遇。

張踐洞悉到了市場變化，但她和她所帶領的團隊態度始終如一。很多年前正值書業轉型之初，她就曾表示，“文軒從沒被紛繁復雜的種種互聯網概念所迷惑，我們始終將自身定位為出版發行業的從業者，并以服務讀者需求作為終極目標，無論線上亦或線下，這都將是永不過時的答案。”到如今，她依然清醒并堅定：“與其說是困難、挑戰，不如說是機遇，是更多可能性。”

2020 年“雙十一”，文軒在線開始布局新媒體、直播、短視頻等內容營銷，圍繞“無閱讀·不狂歡”的主題，策劃組織“人生治愈所”曬書單、“書架上的文軒網”閱讀分享等閱讀文化活動200 余場次，在各大電商平臺開展了200 余場好書直播帶貨活動，帶動各渠道店鋪銷量實現高速增長。今年“618”期間，帶貨規模比去年同一時期增長了近5 倍。同時，文軒在線也加大了短視頻、直播帶貨與暑期營銷融合深度，自營抖音賬號粉絲數實現爆發性增長。

除此之外，同時不變的，還有文軒在線“文化興企，人才強企”的理念。在張踐看來，文軒在線多年來保持強勁核心競爭力與持續創新能力的“密碼”便是擁有一支有實力、能堅守、會創新、敢拼搏的人才隊伍?！笆嗄觊g，我們不斷建立健全人才梯隊建設。一方面，聚焦核心業務領域，構建多元化招才引才育才體系，‘點對點’統籌使用人才，保證了經營的專業、穩健；另一方面，培育‘70、80、90’人才梯隊，本碩人才貫通形成合力，有實力、有潛力、有沖勁、高素質，促進創新鏈、產業鏈、人才鏈的深化融合?！?/p>

談及未來的規劃，張踐表示，文軒在線依然會以“不變的初心“應”萬變的市場”——“作為一家以創新為驅動的大眾閱讀服務商，我們相信不管市場怎么變，用戶的需求是不變的，變的只是服務方式和手段，只要不忘初心，回歸到商業本質，主動擁抱變化，便能明確未來的發展方向，凝聚更大的力量，在新的歷史起點上，帶動新一輪轉型升級和創新發展”?！?/p>