印刷人的書海日常：守住初心看清世界

文|謝 明

五年來，天聞印務利潤翻番，效益增長強勁，企業的道德責任和信仰追求也在與財務報表同步。

湖南天聞新華印務有限公司黨委書記、董事長徐向榮（中）

六百噸紙張經過印刷、裝訂

一天時間內魔術般地轉化為二三百萬冊圖書

這就是湖南省天聞新華印務有限公司

中國出版政府獎優秀出版人物獎獲得者

湖南天聞新華印務有限公司黨委書記、董事長徐向榮

自我定位就是一名印刷人

徐向榮辦公室里有一個衣帽架，上面沒有一件西裝風衣之類，而是四件天聞印務的標準工作服，冬款，夏款，工裝襯衣，工裝短袖都在上面。對于他而言，想要當好一個董事長，工作服和西裝同樣重要。

他茶幾上還有一塊醒目的紅色警示牌，上面寫著“非指定地點禁止吸煙、食檳榔”，來客再親，也只能摸摸煙卷，再默默收回去。

廠區不讓抽煙和吃檳榔，于是他在辦公室也不抽煙吃檳榔，問題是他也屬于煙民行列，他解釋說：“管理要革命，那得先革了自己的命。”

對于徐向榮而言，一個像樣的董事長，首先得是一個像樣的員工，如果制度的制定者都不能很好執行，那么有什么資格要求員工做到。

從他辦公室下樓往右一轉，就到了生產線。他從來不要求干部們有事來辦公室面見他，而是自己下到車間里，去到機臺上與干部、員工交流，在現場解決問題，在現場尋找答案。聽著隆隆的機器聲，看著紙張瀑布般傾瀉，共享一個厚重而年輕的工廠蘊藏著的澎湃動力。

勞動的尊嚴釋放生產力

印刷術是人類的文明教化最重要的技術之一，無論如何夸大它的作用都不過分。但無論多崇高的使命和責任，最終還是要服務于人。如果印刷是為了普惠所有的人，那就必然先包含了這一行業的人。徐向榮的理解是，如果對身邊的人都負不好責任，那么怎么去負其他的責任？一個很普遍的管理經驗是：員工的創造和活力，必然要根植于這個崗位的榮光和幸福。

2016 年上任伊始，徐向榮就首先拿人做文章，除名員工51 人。

這些員工，都是無故長期不在崗人員，還要編造各種理由享受廠里工資和社保待遇，有的人甚至在外面創業了，開上了豪車也不放過印廠那點工資，偶爾來廠里晃一晃。

這批人的存在，傷害了大部分本分員工的工作熱情，敗壞了工作風氣。聽說要被除名，他們并不束手就范，而是要吵架，要滋事，要威脅，圍堵班車。徐向榮對他們說：“你們不要指望我會退步，退一步就是萬丈懸崖，我無路可退。也不是公司養不起你們這些人，而是養不起這樣的風氣！”

風氣是什么？風氣既是人際上的，是思想上的，也是環境上的，只要有群體的地方，那就必然有風氣，風氣就是這個群體總的趨勢和向度。解決了冗員問題，徐向榮就著手通過技術改造把一線工人從枯燥艱苦的環境中解放出來，他明白用員工的無私奉獻去換取企業發展，那是不可持續的死路。

以前廠房夏天氣溫長期高達四十多度，經常有職工中暑被抬出來，廁所臭氣熏天，吸煙室猶如毒氣室……這種工作環境的痛苦，也是風氣的一部分。經過幾任領導的努力，情況有所改善，但徐向榮的目標是讓它變得像寫字樓那樣潔凈舒適。

徐向榮說糟糕的環境不可能讓一個企業興旺起來，于是他帶領大家開展了廁所革命，取消了廠房吸煙室，改造了大門和宿舍，廠房裝上了中央空調，車間里啟用了VOCS 廢氣收集，將來還要配備咖啡廳……整個技改從環境起步，走上了智能印刷、綠色印刷之路。整個管理也從人起步，徹底釋放產能，員工收入在五年內獲得了百分之五十的增長。

有非常時刻就有火線印刷

徐向榮不贊成員工春節假期加班，將春節假期視為最基本的福利。但凡事總有例外的時候，任何企業都不能置身于國運之外，有的企業必須在祖國需要、人民需要的時候迎難而上，向危難處勇敢逆行。

當企業為員工負起了責任，員工煥發的凝聚力和戰斗力不僅僅是為效益而生，更是為更高尚的道德和更堅定的信仰而生。

2020 年初，新冠肺炎疫情爆發，武漢告急，在幾乎所有印刷企業都來不及做好疫情防控準備時，天聞印務卻在大年初七復工了，2020 年第四期的《求是》雜志，刊登習近平總書記的重要文章《在中央政治局常委會會議研究應對新型冠狀病毒肺炎疫情工作時的講話》，一定要盡快發行到抗疫一線和廣大訂戶的手中。這樣的關鍵時刻，距離核心戰場最近的天聞印務就成了最佳選擇。公司上下緊急動員起來，從春節休假狀態快速轉換到生產、防疫兩手抓的狀態，在完成自身原有印量的同時，還主動承接了大量其他省份無法交付的《求是》印制任務。緊接著，人民衛生出版社的《新冠病毒防治手冊》印制任務也交到了天聞印務的手中，這既是一個重大的政治任務，也是防控火線上的急需戰略物資。指揮部的領導在書稿上簽字后，稿子立刻發給了天聞印務，要求印刷十萬冊送往武漢。徐向榮記得，上午八點半收到印制文件，兩小時后就開機印刷，全廠連續奮戰十來個小時，動用兩臺大貨車開始配送，圖書抵達武漢是第二天的早上九點二十分，總共只花了二十五個小時，比指揮部要求的時間提前了4 個小時。

這樣的效率讓指揮部領導和人民衛生出版社發出了由衷的贊嘆，《求是》雜志當年底還給天聞印務頒發了特別貢獻獎。

中國南方書刊印刷基地與世界平行

2017 年左右，教輔市場迎來政策性整頓，同時環保新政也對印刷行業提出了更嚴格的要求，很多印刷企業業務大減。在哀鴻遍地中，徐向榮看到的卻是企業健康發展的機遇，他立馬帶領業務骨干北上尋找新的訂單。

他的第一站是外文出版社，外文社的領導看見他，喜出望外，他們正有一批重大時政圖書需要加印，訂單立馬給了天聞印務。在環保新政下，北京及周邊大量印廠正處于停產整頓或遷移重建的局面，故地處北京的很多出版社都在緊急尋求新的合作印廠，天聞印務顯然是雪中送炭來了，所有的談判幾乎都是一拍即合，天聞印務時政訂單猛增，有的品種甚至能超過兩千萬之巨。

乘著這個機會，徐向榮完成了對客戶結構的梳理，他確定了一批戰略合作客戶，這些戰略伙伴往往是各細分領域排名前三的頭部企業，比如民營教輔，財務職業教育。公司優勢產能全力向納入戰略名單的客戶傾斜，其他未納入戰略名單的客戶旺季一概不接訂單。而這些戰略客戶給他的回報是在淡季的時候仍有足夠的印刷訂單，由此增加雙方的黏性。

在迅速成長為一批中央大社大刊的南方書刊印刷基地的同時，天聞印務也在國際上豎起了自己的金字招牌。順應國家一帶一路戰略，天聞印務通過國際招標接下了阿富汗、南蘇丹、孟加拉、印度、加納等國家的大量教材訂單，在歐美發達國家也接下了大量精品圖書訂單，以藝術圖書為主的德國勝利出版社幾乎將所有印刷業務都交給了天聞印務，在國際疫情爆發之前單月超過了一百萬美金。徐向榮說：“制造業是沒有國界的，全球化是不可回避的事實，也是不可逆轉的大勢，如天聞印務這樣大規模的企業若只想守著眼前那點地盤，不主動在更廣闊的市場立足，終將連眼前的湖南市場也守不住。優秀的企業必然站在與世界平行的角度，根據國際的格局去制訂自己的發展戰略，而不是固守在有限區域內。”

關于平行世界的理解，徐向榮還將它運用在產業鏈的發展空間上。印刷是加工服務型行業，我們不能改變其本質，但我們能不能將主業邊界延展一些？將服務功能擴展一些？徐向榮通過對市場趨勢的敏銳洞察和對客戶需求的透徹分析，找到了問題的答案：“天聞印務不僅僅是印刷廠，我們還將是一家設計公司、一家互聯網科技公司、一家數據公司、一家物流提供商等等，我們要具備為客戶提供獨特價值的能力，從而保持與客戶的平行發展。”

立足于出版印刷產業鏈的末端，如何深度融入到出版方的價值體系當中？帶著這些問題，天聞印務推出了自主知識產權“一書一碼”精準營銷管理系統，把互聯網技術運用在圖書上，讓作者、編者、讀者、書店實現實時互聯，也讓自身得以深度嵌入客戶價值鏈。徐向榮說：“傳統出版企業最大的困惑是什么？就是永遠不清楚自己的書究竟賣給了誰，這些恰好是數字出版的優勢，因此面對數字出版的沖擊，傳統出版表現出了困惑和不自信，這種恰如當年造帆船的面對蒸汽機的不自信，如果你定義為造船的而不是造帆船的，問題就迎刃而解了，你既可以造帆船，也可以造蒸汽機船。”傳統出版完全可以將數字出版技術融為一體，把對手變為隊友，這就是解決之道，也是對印刷和制屏兩種技術層面平行共存、融合發展的詮釋。

算一算五年的流水賬，天聞印務利潤翻番，效益增長強勁。更美好的事情是，企業的道德責任和信仰追求在與財務報表同步。

*中共湖南省委組織部授予徐向榮同志“擔當作為優秀干部”榮譽稱號；

*中國印刷技術協會授予徐向榮同志“第十五屆畢昇印刷技術優秀新人獎”；

*中國印刷及設備器材工業協會、香港印刷業商會、臺灣區印刷暨機器材料工業同業公會、澳門印刷業商會聯合授予徐向榮同志“中華印制大獎中華印刷杰出人物獎”；

*天聞印務印制的《中醫名言通解》獲得第五屆出版政府獎印刷復制獎；

*天聞印務連續三年蟬聯國家統編和人教版教材全國質評第一名；

*天聞印務印制的《中國國家地理》兩獲中華印刷大獎金獎；

*天聞印務印制的《習近平新時代中國特色社會主義思想三十講》和《習近平談治國理政》獲得中宣部學習出版社重大選題突出貢獻企業獎和外文出版社重大項目先進單位獎。■