張桂秀
因為給河南災區低調捐贈5000萬元物資,鴻星爾克突然火了。人們紛紛涌入鴻星爾克直播間、實體店“野性消費”,將架上的商品一掃而空。中央紀委國家監委網站對此評價道:“如潮水般的力挺和關愛,背后是一個善引發善、愛傳遞愛的動人故事。”
匆匆趕去直播間呼吁大家“理性消費”的總裁吳榮照也意外“圈粉”。網友喜歡他“真誠善良接地氣”,媒體人評價他“格局大,有擔當”,“玻璃大王”曹德旺稱贊他是一個有社會責任感的中國企業家。
吳榮照自我評價說:“我是一個鞋匠,鞋匠做什么鞋都要對得起良心?!?h3>初心不改創二代
1977年,吳榮照出生于福建省晉江市,從小在父親的鞋廠玩,深知父親的不容易。大學畢業后,他去了澳洲深造,一邊打工一邊讀書,僅用15個月的時間就修完了原本需要兩年完成的課程。
2000年,吳榮照和父親吳漢杰、哥哥吳榮光成立了鴻星爾克,當時資金缺乏,“整個鴻星爾克就像是一個空架子”。2003年,吳榮照學成歸國,和哥哥接手了父親的工作,采用先進管理理念對企業進行了全面升級改造。兄弟倆正要大展拳腳之際,一場臺風到來,福建全省降下特大暴雨,庫房里即將向客戶交付的運動鞋全部泡水。好在憑借多年積攢的口碑,他們取得了各大代理商的理解和支持,公司最終渡過了難關。這些經歷對吳榮照影響很大,他喜歡幫助他人,“因為自己淋過雨,想為他人撐把傘”。
從臺風事件中緩過來后,吳榮照花重金投入到環保鞋類膠研發中,并把這種膠運用到鴻星爾克給一家國際知名運動品牌代工的相應鞋類產品中。不料外國品牌方并不認可,他們不信中國會有這么先進的技術。這件事堅定了吳榮照構建自主品牌的決心。
2005年,鴻星爾克在新加坡成功上市,成為業內首家在海外上市的服飾品牌。通過獨辟蹊徑贊助國際網球賽事,鴻星爾克成為“中國網球服飾第一品牌”,“TO BE No.1”的廣告詞風靡全國。2007年,鴻星爾克銷售收入達20億元,品牌影響力也越來越大。
創業之路沒有一帆風順。在競爭2008年奧運會中國隊獨家贊助商時,鴻星爾克不敵阿迪達斯。備戰奧運積壓的大量庫存難以消化,擴張太快的門店大半陷入虧損。經過數年調整,吳榮照準備重整旗鼓之時,2015年的一場大火又將一大半廠房化為烏有?!白钇D難時現金流還不夠支撐一個星期”,但沒有員工辭職,和諧團結的企業凝聚力極強,吳榮照帶領大伙齊心合力恢復生產,再次挺過了難關。
經歷了水火考驗的鴻星爾克放慢了發展的步伐,但吳榮照也一再讓網友們放心,鴻星爾克并沒有“瀕臨破產”。近幾年,鴻星爾克憑借過硬的產品質量和實惠親民的價格,在三四線城市穩扎穩打,經營狀況逐漸好轉。
幾經沉浮,始終不變的,是吳榮照發展民族品牌的創業初心。
2021年7月21日,鴻星爾克在公司官方微博上發布了向河南災區捐贈5000萬元物資的消息。沒想到,微博下面一句“感覺你都要倒閉了,還捐這么多”的評論,迅速把鴻星爾克送上了熱搜。網友發現,鴻星爾克自己家底不厚,捐款卻很大方,并且在宣傳上舍不得花錢,官微連會員都沒有買。這種強烈的“反差”,感動了無數國人,引發掃貨熱潮。
“你支持災區,我們支持你”,數百萬網友涌入鴻星爾克直播間“野性消費”,誓要讓鴻星爾克“縫紉機踩得冒煙”;線下門店的商品庫存也被一掃而空;網友們還掏錢給鴻星爾克官微充了整整119年的會員。潮水般的力挺,是愛的傳遞,是國人對良心企業善舉的回饋,“為眾人抱薪者,不可使其凍斃于風雪”,是中國人傳承千年的樸素價值觀。
吳榮照沒有被沖昏頭腦,他力勸網友“理性消費”,避免對其他同行造成困擾,同時正面回應“鴻星爾克詐捐”的謠言。鄭州慈善總會和壹基金也迅速發聲,陳述捐贈實情,消除疑惑。
這些年,鴻星爾克一直在默默回饋社會:汶川地震時捐款捐物600萬元,新冠肺炎疫情時捐贈1000萬元物資,歷年來參與扶貧助殘等累計捐款捐物達2.6 億多元。“新疆棉事件”中,鴻星爾克也在第一時間表示“支持中國造,力挺新疆棉”。“興企為民、回報社會”是鴻星爾克始終堅守的社會責任。吳榮照曾經向大家解釋“鴻星爾克”名字的來由:“鴻星”諧音“紅星”,意在銘記先輩“聽黨話,跟黨走”的教誨;“爾克”是寄望公司實現自我超越,打造世界級品牌。
吳榮照有很深的家國情懷,這位44歲的創業者,還是一位有23年黨齡的老黨員。他說:“我把自己企業的命運,和國家的命運緊緊地聯系在一起,因為有國才有家,只有國家強盛了,我們企業才會強盛。”
創立世界級民族品牌,為中國制造正名,這是吳榮照心中恒久的夢。
企業模式的質變升級是鴻星爾克邁出的第一步。吳榮照與哥哥改變粗放式家族管理模式,引進職業經理人,以科學化管理帶領企業走上規范化經營、集團化發展的軌道。他們率先嘗試自主品牌上市之路,使企業步入高速發展的快車道,打開了國際格局。父親最初極力反對上市,吳榮照開導他說:“如果能把企業做大做強,做成百年民族品牌,就算失去控制權也值得?!比缃?,鴻星爾克在全球開設門店7000余家,在100多個國家擁有商標專有權,夢想已初步照進現實。
這些年,鴻星爾克面臨多重考驗始終屹立不倒,最核心的競爭力源于對品質的追求。一位網友調侃鴻星爾克復購率低是因為“質量問題”,因為“一雙鞋穿十幾年還好好的,誰還買新的”。吳榮照回復稱,追求品質是他這個“鞋匠的宿命”,他永遠無法接受質量下降。從創建品牌之初,他就極為重視研發,以科技實力提升產品質量。鴻星爾克建立了完善的產品研發和技術研發中心,每年投入數千萬,精研減震防滑等新技術并融入生產。公司目前擁有專利申請253件,其中吳榮照作為發明人參與申請近200件。憑借過硬的品質,2019年鴻星爾克品牌價值突破315億元,入選“中國500強最具價值品牌”。此番大火后,有不少網友對鴻星爾克產品的高品質和親民價格發出驚嘆。
經歷中國體育產業高速發展的階段之后,鴻星爾克也曾長期陷入庫存積壓、行業同質化嚴重的困境中,吳榮照帶領團隊摸索著向前行進,在陣痛中不斷轉型求變,其中有成功的嘗試,也走過不少彎路。經歷風雨起伏,他更懂得與時俱進,擁抱變化。擴展線上業務、打造智能物流鏈、調整品牌定位……鴻星爾克一直在努力擁抱時代,而這一次的“爆紅”讓它的努力被更多人看見。
如何將一時的熱度轉化為長期的品牌價值,是吳榮照正在思考的。一方面加強技術研發,嚴把質量關;另一方面補齊設計短板,融合科技與時尚,實現品牌年輕化轉型,打造兼具實用和審美功能的國貨運動潮牌,才能留住年輕人。
牢記使命,從容前行,吳榮照一直在向理想奮進,卻并不心急,誠如他所言,“做品牌是長期的修行”,一步一個腳印,慢慢來。