“以用戶為重心”的中醫院校圖書館網站建設

田欣 邱瀟鈺 周黎 宋健

摘要：本文以山東中醫藥大學圖書館網站升級改版為例，分析了原網站存在的問題，結合當前智慧圖書館建設的需要，詳細闡述了新版網站的功能設計思路，提出高校圖書館網站建設需要從原來的“以內容為中心”向“以用戶為重心”轉型。

關鍵詞：圖書館;網站建設;電子資源;交互功能

中圖分類號：TP393;G250.7??? 文獻標識碼：A??? 文章編號：2095-5707（2021）05-0030-03

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2021.05.006??????? 開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

Construction of “User-centered” Library Websites of TCM Colleges and Universities - Taking Library Website of Shandong University of Traditional Chinese Medicine as an Example

TIAN Xin， QIU Xiao-yu， ZHOU Li， SONG Jian^*

（Library of Shandong University of Traditional Chinese Medicine， Jinan 250355， China）

Abstract： This article took the upgrading and revision of library website of Shandong University of Traditional Chinese Medicine as an example to analyze the problems of the original website. In view of the needs of the current smart library construction， it elaborated the design and function of the new version of the website， and proposed that the construction of library websites of colleges and universities needs to transform from the original “content-centered” to “user-centered”.

Key words： libraries; construction of websites; electronic resources; interactive function

隨著大數據的快速發展，傳統圖書館正向智慧圖書館方向轉型，圖書館網站建設是智慧圖書館的重要環節。圖書館網站是高校開展信息資源服務的主要平臺，是圖書館服務水平、服務能力及服務特色的集中展現，是圖書館和讀者交流溝通的主要通道。通過網站將海量的數字信息資源呈現給讀者，便于讀者使用，進而為讀者提供多渠道、多層次的信息化服務，是網站設計的重要研究課題。山東中醫藥大學圖書館網站升級改版工作經過大量調研、論證、招標、實施、試運行等工作，于2018年5月正式上線，新版網站主題鮮明、資源豐富、導航全面、交互功能齊全。隨著智慧圖書館建設的深入，網站也在不斷改進和完善。

1? 圖書館原網站存在的問題

1.1? 技術落后，缺少交互功能

山東中醫藥大學圖書館原網站已運行十多年，限于當時設計水平，網站采用靜態網頁設計，存在功能單一、版面單調、電子資源雜亂、維護復雜、交互性差、安全性差等若干缺陷，只能滿足圖書館基本業務的需求，不利于圖書資源服務工作的提升和延伸。原網站以揭示紙本和電子資源為主要目的，忽略了與讀者的互動，致使很多工作無法開展，比如數據庫訂購及使用狀況的調查、新生入館在線教育、讀者問卷調查、智慧教室預約等，制約了服務能力和服務水平的提升，影響了圖書館的發展。

1.2? 資源檢索缺少統一入口

隨著信息技術的迅速發展，圖書館的數字資源迅速增加。山東中醫藥大學圖書館目前訂購了包括中國知網、萬方數據庫、維普網等24個中文數據庫，及PubMed、Web of Science、InCites等若干外文數據庫，2019年還建成了山東中醫藥大學機構知識庫特色數據庫，信息量巨大。原網站的電子資源需要在主頁電子資源欄目下查找，缺少統一的資源檢索入口，導致讀者檢索煩瑣且不全面，檢索效率很低。

2? 圖書館新網站的功能設計

2.1? 總體布局

新版網站設計的關鍵點是從原來的“以內容為中心”向“以用戶為重心”轉型。網站設計不僅要求美觀，資源分類便于讀者查詢，重點突出與讀者的互動交流，而且版面設計要突出中醫院校特色^[1]。2017年確定網站改版后，技術部館員對國內高校特別是中醫院校圖書館網站進行了細致調研，召開了多次論證會，對網站的設計方案進行討論，最終確定網站功能主要包括圖書館信息發布、圖書館服務指南、讀者用戶管理、讀者互動交流、數據統計分析等，基本涵蓋了圖書館所有的服務內容。網站設計的基調顏色選擇了與學校網站及圖書館大樓一致的藍色，圖書館館標、館訓“充實而有光輝”設計在頁面的核心位置，壓題圖片選擇了展示圖書館大樓和中興湖全貌的橫版照片。

2.2? 導航清晰合理

導航欄位于圖書館網站頂部，導航設計架構清晰合理，讀者可按需快速定位^[2]。導航欄和資源、服務、指南入口遙相呼應，方便讀者多方位地查找資源和服務。“概況”包含本館介紹、機構設置、黨建工作、館舍風貌、規章制度，這個欄目是圖書館基本狀況的展示。“指南”包含入館須知、開放時間、館藏分布、借閱制度，讓讀者基本了解圖書館的使用。“資源”包含館藏書目檢索、電子資源、古籍特藏、機構知識庫，為讀者提供所有資源的鏈接。“服務”包含學科服務、科技查新、文獻傳遞和遠程訪問，全力打造信息服務。“交流”包含紅色家鄉、讀者薦書、圖書捐贈、新生入館教育，是館員和讀者進行交流的重要平臺，是網站設計核心“以用戶為重心”的體現。

2.3? 動態信息展示

可以實時顯示圖書館的通知公告、資源動態、培訓講座等，包括開閉館通知、試用資源開通試用及重要活動的信息。考慮到信息的及時性，動態信息顯示模塊放在網站首頁的中心位置，以便讀者及時了解。

2.4? 快捷登錄

為方便讀者和圖書館館員交流溝通，將入館教育、座位預約、讀者薦書、新書推薦、需求調查等9項讀者最為常用的服務內容以圖標的形式放在首頁的右下方。快捷登錄模塊為征求師生對紙質圖書及電子資源訂購的建議提供了方便通道，為做好學科服務工作打下良好基礎。

“資源”“服務”“指南”3個模塊分別是為讀者提供圖書館所有資源和服務的入口，除通過導航欄外，為便于讀者使用，在頁面的顯著位置又設計了快速入口。

為便于讀者使用移動設備，網站提供了手機版移動圖書館、微信公眾平臺等二維碼，方便讀者使用移動設備掃描獲取，可以隨時使用圖書館提供的各種信息服務。

2.5? 檢索資源統一入口

為便于讀者檢索，網站專設檢索區，將館藏檢索、中國知網、讀秀學術搜索、SCI、資源整合等重要數據資源集成，在一個檢索框中輸入檢索詞，通過切換標簽進行各類資源的檢索。“館藏檢索”指山東中醫藥大學館藏書目檢索，“中國知網”由于使用頻率高而單獨設置，“資源整合”為館內其他中外文資源的整合，以實現一站式檢索^[3]。

2.6? 訪問終端全覆蓋

圖書館新網站的設計實現了電腦端、移動端、微信端微網頁的訪問，為便于讀者瀏覽，移動端網站頁面實現了自適應設計，以適應不同客戶端的需求，實現終端全覆蓋。

2.7? 問卷調查系統

多年來，圖書館管理人員和讀者的交流溝通一直是困擾圖書館管理的難題，圖書館的服務質量、管理模式、紙質圖書訂購、電子資源利用等均需要充分聽取讀者的意見和建議。但紙質問卷調查表的發放及統計操作起來很困難，給圖書館征求意見帶來不便。為方便了解讀者的需求，新網站特別增加了問卷調查系統，可以根據圖書館服務工作要求靈活設計問卷、修改問卷、刪除問卷、查閱問卷等^[4]。利用問卷調查系統，圖書館于2019年9月針對紙質圖書訂購、數據庫訂購及利用、服務質量等問題，設計了讀者問卷調查表，廣泛征求師生意見，改進了圖書館的工作，更好地為讀者服務。

2.8? 統計分析功能

新版網站增加統計分析功能，可以統計各個數據庫的訪問量、分析新生入館教育考試結果等，管理人員可以在后臺讀取用戶資源利用狀況的分析報表，了解電子資源的使用情況，為圖書館資源采購的科學決策提供數據支撐，提高圖書館資源采購的投資回報率。

3? 網站拓展功能

由于新網站技術先進，各功能模塊可以靈活調整，并可以融合其他圖書服務系統，圖書館借此次改版機會，一并建成了學術資源整合平臺、新生入館教育平臺等，豐富了網站內容，提高了服務質量和水平。

3.1? 學術資源整合平臺

學術資源整合平臺是指一站式的文獻資源檢索系統，方便讀者快速、高效地從海量學術資源中查找和獲取所需信息。借此次門戶網站升級改版的機會，圖書館對中外文數據庫進行了資源整合，建成了資源整合平臺^[5]，實現了對本館購買的大部分中外文數據庫進行跨庫檢索。讀者不必再分別進入各個數據庫的檢索界面檢索，大大提高了檢索效率。用戶既可以選擇全部資源一起檢索，也可以選擇相應類別的資源進行檢索，不同類別的資源所提供的檢索字段不同，如報紙資源提供了5種基本檢索字段：全部字段、標題、作者、來源、全文，用戶可以根據相應的檢索需求選擇檢索字段，分別搜索中文和外文資源。

3.2? 新生入館教育平臺

為方便新生利用圖書館，在新生報到前就可以在圖書館網站新生教育平臺在線學習，通過網站自學通關后可進入在線考試，考試結束自動計算分數。考試合格者，便可自動開通該新生門禁權限和圖書借閱權限。新生入館教育平臺已正式使用3年，每屆新生基本在一周內完成通關考試入館學習。由于在線學習方式靈活，方便學生學習，學生普遍反映良好。新生入館教育平臺的建成減少了館員現場培訓的工作量，提高了工作效率，更提高了圖書館服務質量和水平。

4? 小結

作為綜合服務平臺，盡管新版圖書館網站設計方案很細致，但仍存在許多需要改進的地方，如對館員培訓內容揭示不夠，中醫特色及本館特色體現不夠充分。圖書館館員業務能力和水平參差不齊，如何充分利用門戶網站提升館員的業務素養，是今后重點研究的課題。山東中醫藥大學圖書館中醫藥古籍典藏豐富，目前古籍數字化工作已經起步，數據庫建成后門戶網站中醫藥特色將更加突顯。

新版網站（https：//lib.sdutcm.edu.cn/）上線2年多來，運行穩定安全。為保證網站的安全運行，技術部館員定期進行數據備份和漏洞掃描，未發現大的安全隱患。網站在功能設計、版面設計、讀者互動方面得到了我校師生的一致好評，在2018年學校網站評比活動中被評為十佳網站，在2019年學校第二屆十佳網站評比中獲“最佳資訊服務獎”。盡管此次網站升級改版經過了精心論證和調研，但在實際使用過程中仍然出現了一些問題，有待進一步改進與完善。

參考文獻

[1] 楊舒卉，羅春華.大數據時代高校圖書館門戶網站模塊設計研究[J].科技創新導報，2017（25）：161-162，164.

[2] 王茹君.圖書館網站改版思路探索——以哈爾濱商業大學圖書館為例[J].黑龍江科學，2019，10（15）：18-19.

[3] 解金蘭，王雅娟.基于新門戶建設的信息資源一站式檢索服務研究——以我國重點高校圖書館為例[J].情報理論與實踐，2013，36（8）：62-65.

[4] 羅京亞.基于讀者調查的高職圖書館服務轉型路徑探究[J].內蒙古科技與經濟，2020（21）：134-136.

[5] 張靜.論圖書館數字資源整合平臺的建設——以西安醫學院圖書館為例[J].科學創新與應用，2015（30）：270-271.

（收稿日期：2021-01-26）

（修回日期：2021-02-05;編輯：魏民）