新CEO上位60天，亞馬遜要駛向何處？

陳鄧新

懲戒刷單，國(guó)內(nèi)賣家遭殃

亞馬遜權(quán)力更替，已有兩個(gè)月。

2021年7月6日，亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯卸任CEO，此后專注火箭上天，且與馬斯克隔空互懟成為生活的日常，而締造了亞馬遜云計(jì)算成就的安迪·賈西正式接棒，毫無(wú)懸念地成為亞馬遜的第二任CEO。

一時(shí)間，安迪·賈西成為外界的焦點(diǎn)。

上位60天，為何首先倒霉的是國(guó)內(nèi)賣家？大肆招兵買馬，意欲將亞馬遜這艘科技巨輪帶向何方？為何亞馬遜上演了高管“離職潮”？

安迪·賈西上位之后，亞馬遜針對(duì)國(guó)內(nèi)賣家的封禁動(dòng)作，有了加碼的趨勢(shì)。

據(jù)外媒報(bào)道，Safety Detectives安全團(tuán)隊(duì)于2021年3月宣稱，發(fā)現(xiàn)一個(gè)存放13124962條針對(duì)亞馬遜的刷單數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)牽扯的買賣雙方人數(shù)或在20萬(wàn)左右。

消息一出，輿論一片嘩然。

于是，亞馬遜掀起了針對(duì)刷單的懲戒風(fēng)暴，首當(dāng)其沖的為國(guó)內(nèi)賣家，不少遭遇了封店、產(chǎn)品下架、資金凍結(jié)的待遇。

據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，從2021年5月開始，亞馬遜平臺(tái)上被封店的中國(guó)賣家超過(guò)5萬(wàn)家，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

這其中，最具代表的當(dāng)數(shù)跨境電商平臺(tái)有棵樹。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，有棵樹被封的亞馬遜賬號(hào)高達(dá)340個(gè)，源自亞馬遜的營(yíng)收同比下降57.15%，涉嫌凍結(jié)資金高達(dá)1.3億元，存貨虧損額高達(dá)5億元～6億元，導(dǎo)致凈虧損7.4億元。

一名互聯(lián)網(wǎng)觀察人士告訴電腦報(bào)：“歷史上，亞馬遜針對(duì)刷單年年都有動(dòng)作，中國(guó)賣家對(duì)這一套早已習(xí)以為常，這次尤為不同，不再是‘殺雞儆猴，特別是7月6日之后，亞馬遜封店從頭部、頸部蔓延到腰部、尾部，可謂尸橫遍野。”

上述觀察人士進(jìn)一步表示，亞馬遜上的刷單屢禁不絕，根源在于賣家為了獲得流量、人氣與口碑而采取的生存策略，這個(gè)策略并不對(duì)，但僅僅依靠封殺只能治標(biāo)而不能治本，亞馬遜與之斗智斗勇這么多年，應(yīng)該也心知肚明。

那么，安迪·賈西打破微妙的平衡，除了展示亞馬遜對(duì)刷單的態(tài)度之外，更大的可能是制定新的游戲規(guī)則，打破舊的利益關(guān)系，從而樹立管理威信，為亞馬遜的未來(lái)定下基調(diào)。

從這個(gè)角度來(lái)看，亞馬遜封禁部分國(guó)內(nèi)賣家，只是一個(gè)小插曲，不會(huì)對(duì)中國(guó)商品走向全球的大趨勢(shì)有任何影響。

對(duì)此，慕晨國(guó)際CEO花廣宇接受媒體采訪時(shí)表示：“中國(guó)具有全球最完整的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，工藝及技術(shù)不斷提升，在應(yīng)用技術(shù)上已在國(guó)際市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。中國(guó)產(chǎn)品未來(lái)會(huì)有極強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。”

招聘5.5萬(wàn)人，渴望挽回業(yè)績(jī)頹勢(shì)

加碼懲戒刷單之外，安迪·賈西也在謀劃加大亞馬遜對(duì)外擴(kuò)張的力度。

據(jù)外媒報(bào)道，安迪·賈西宣布為企業(yè)崗位和技術(shù)崗位全球招聘5.5萬(wàn)人，這個(gè)規(guī)模接近Facebook員工總數(shù)，也相當(dāng)于谷歌三分之一的員工總數(shù)。

顯而易見，安迪·賈西摩拳擦掌，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。

通俗易懂地說(shuō)，安迪·賈西渴望向外界證明其可以領(lǐng)導(dǎo)亞馬遜再上一個(gè)臺(tái)階，畢竟當(dāng)下亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)并不樂觀：2021年第二季度營(yíng)業(yè)收入為1130.8億美元，同比增長(zhǎng)27%，創(chuàng)近5個(gè)季度的增速新低;凈利潤(rùn)為78億美元，而第一季度凈利潤(rùn)為81億美元。

GlobalX分析師Pedro Palandrani表示：“與蘋果、微軟等其他大型科技公司發(fā)布的積極財(cái)報(bào)相比，亞馬遜這份低于預(yù)期的業(yè)績(jī)顯得特別‘突出。”

這意味著，安迪·賈西肩上的擔(dān)子更為沉重了。

一方面，云計(jì)算面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

安迪·賈西之所以在一干候選者中勝出，皆因其帶領(lǐng)亞馬遜AWS成為全球最大的云計(jì)算公司，為亞馬遜拉出了第二曲線。

眼下，雖然亞馬遜AWS基本盤依舊，然而從2019年史上最大云計(jì)算訂單（100億美元）被微軟橫刀奪愛之后，彎道超車的聲音漸起。

至少，從營(yíng)業(yè)收入來(lái)看，亞馬遜AWS已不如微軟Azure。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2021年第二季度，亞馬遜AWS的營(yíng)業(yè)收入為148.09億美元，同比增長(zhǎng)37%;微軟Azure的營(yíng)業(yè)收入為173.75億美元，同比增長(zhǎng)30%。

CFRA分析師Tunc amobi表示：“AWS是亞馬遜公司的‘金鵝部門，其在任何一個(gè)季度，至少貢獻(xiàn)了總利潤(rùn)的一半或者三分之二。”

那么，安迪·賈西坐不住了，試圖加碼與微軟對(duì)壘，也在情理之中。

另外一方面，電商步伐放緩。

電商是亞馬遜的核心業(yè)務(wù)，任何波動(dòng)都牽動(dòng)著資本市場(chǎng)的敏感神經(jīng)：2021年第一季度，亞馬遜電商營(yíng)業(yè)收入為529.01億美元，同比增長(zhǎng)44%;到了第二季度，營(yíng)業(yè)收入為531.57億美元，同比增長(zhǎng)16%;營(yíng)收季度環(huán)比增速僅為0.48%。

這意味著，亞馬遜電商業(yè)務(wù)陷入滯漲中。

對(duì)此，亞馬遜CFO布萊恩·奧薩維斯基坦承：“隨著疫苗注射率的提升，越來(lái)越多的人開始恢復(fù)正常生活形態(tài)，增加的不光是線下購(gòu)物，還有其他社會(huì)交往活動(dòng)，當(dāng)然這對(duì)于電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是有影響的。”

如何為亞馬遜的電商業(yè)務(wù)注入更多動(dòng)力，考驗(yàn)著安迪·賈西的智慧。