中小制造企業數字化轉型之道

朱鐸先 畢延潔

據第四次全國經濟普查數據顯示，我國中小企業具有“五六七八九”的典型特征，即貢獻了全國稅收的50%以上，60%以上的GDP，70%以上的技術創新，80%以上的城鎮勞動就業和90%以上的企業數量。中小企業已經成為我國國民經濟和社會發展重要組成部分，在穩經濟、促發展、強創新、保就業等方面發揮著不可替代的作用，中小企業數字化轉型也是制造業數字化轉型的主戰場。

中小企業面臨的困境與壓力

中小企業通常具備規模小、創新能力弱、融資難等特點，特別是在2020年新冠疫情后，中小企業自身發展面臨著風險大，創新弱、經費少，技改窘等方面更多的壓力。

中小企業規模小且大多處于產業鏈末端，市場進入門檻低，技術含量不高，在產能過剩、競爭激烈情況下，抗風險能力不強，新冠疫情對中小企業的沖擊更為顯著。據美國《財富》雜志統計，中國中小企業的平均壽命是2.9年，遠低于美國的7年和日本的12年。據2019年統計數據顯示，我國每年大約有100萬家企業倒閉，其中90%都是中小企業。

中小企業在創新方面存在能力不強、投入不足，多數企業工藝和設備相對落后，諸多因素制約著中小企業的內在發展動能。隨著近些年人力、原材料、用地、房租、物流成本持續上漲，中小企業在創新方面力不從心，舉步維艱，缺乏可持續的內在創新驅動力。

中小企業融資難、融資貴是世界性難題。據有關研究數據，我國中小企業貸款額只占銀行貸款總額25%，僅有12%的中小企業獲得了銀行貸款，特別對于輕資產運作的公司，缺少可信抵押資產，融資貸款困難。盡管近年來我國一直努力完善中小企業融資制度供給，尤其是新冠肺炎疫情以來，國家加大了對中小企業金融支持力度，但高成本、高風險、可抵押價值小，仍然阻礙了中小企業融資的進程。由于財力弱、融資難，中小企業在技改時顧慮重重，也難以承受大的投入。

通過數字化轉型可有效地提升企業各項指標。據《經濟日報》報道，在不考慮疫情影響情況下，制造企業可通過數字化轉型使成本降低17.6%、營收增加22.6%。但由于在基礎、資金、人才等方面較為薄弱，中小企業的數字化轉型并非是一蹴而就，而是任重道遠。

中小企業數字化轉型進退兩難

我國一直高度重視中小企業發展，在數字化轉型方面出臺了一系列舉措，積極推進中小企業數字化轉型。比如2020年3月，工業和信息化部出臺《中小企業數字化賦能專項行動方案》；2020年4月，國家發展和改革委員會、中共中央網絡安全和信息化委員會辦公室等部門聯合印發了《關于推進“上云、用數、賦智”行動培育新經濟發展實施方案》，提出通過“上云、用數、賦智”激發中小企業數字化轉型內生動力，支撐經濟高質量發展。

據中國電子技術標準化研究院發布的《中小企業數字化轉型分析報告（2020）》顯示，我國89%的中小企業處于數字化轉型探索階段，僅有3%的中小企業處于數字化轉型深度應用階段。這兩個數字凸顯了當前中小企業對數字化轉型的期望與困境。中小企業生存難，進行數字化轉型也更為不易。調研表明，當前廣大中小企業迫切希望通過數字化轉型提升生產效率和提高產品質量，但普遍面臨人才不足、基礎薄弱、經費短缺等難題。中小企業面臨“轉型是找死、不轉是等死”進退兩難的困境。

中小企業軟硬件基礎薄弱，從客觀上制約了企業數字化轉型。據統計，現在中小企業辦公網絡平均覆蓋率到89%，關鍵工序數字化裝備應用比例為45%，設備聯網率僅為35%，生產過程信息系統覆蓋占比也只有40%，僅有10%的中小企業實施了ERP。

由于缺乏數字化轉型人才，中小企業對數字化轉型缺少清晰的認識和規劃。據清華大學全球產業研究院《中國企業數字化轉型研究報告2020》數據表明：39%的企業數字化戰略規劃模糊，48%的企業未明確組織架構調整。據統計，歐盟企業ICT員工占總員工的比例為2.5%～4%，而中國企業平均僅為1%～1.5%，中小企業更少。中小企業在數字化轉型人才培養方面也存在不足，據中國電子技術標準化研究院《中小企業數字化轉型分析報告（2020）》，中小企業只有15%的企業建立了數字化人才培養體系。缺少數字轉型人才和不完善的人才培養機制是阻礙企業轉型的雙重因素。

面對洶涌而來的數字化轉型浪潮，很多中小企業不能清晰認知和規劃企業數字化轉型，也沒有足夠的人才支撐，只能依靠外力，被動應對。同時由于中小企業對數字化轉型存在投資風險高、回報周期長、技術難度大等顧慮，在低利潤、難融資、高風險、缺乏人才等因素制約下，中小企業存在無基礎可轉、無錢可投、無人可用的困難，對數字化轉型往往持觀望態度，陷入 “不敢轉”“不能轉”“不會轉”的窘境。

中小企業如何選擇合適的數字化轉型路徑？

近日，工信部部長肖亞慶在《學習時報》撰文指出：“對制造業發展而言，數字化轉型已不是‘選擇題，而是關乎生存和長遠發展的‘必修課”。但對中小企業而言，如何做好這門“必修課”，卻不是一件容易的事情。企業需要深刻理解數字化本質，采取合適的數字化轉型方法和路徑，構建較為完整的數字化轉型體系，才能有效地推進企業數字化轉型。

數字化轉型是一個系統性工程，遠遠不僅局限于人工智能、大數據、云計算等具體使能技術簡單的應用，需要從認知、戰略、戰術、商業模式以及建立適應數字化轉型的企業文化等五個維度，構建五位一體的企業數字化轉型體系。

1.深刻認知，系統規劃

思想決定行動，行動決定結果，數字化轉型要從認知上抓起。

首先，企業要認識到數字化轉型不僅僅是人工智能、互聯網等戰術應用層面，更是戰略層面的變革，需要企業主要負責人的親自參與，是“一把手工程”。只有“一把手”才能定奪企業的轉型戰略，也只有“一把手”才能最有效地推進解決轉型過程中的各種問題，如組織、文化、管理等。

其次，企業一定要讓全體員工深刻理解到，數字化轉型是在新技術背景下，應對產能過剩、老齡化嚴重、競爭激烈等壓力的有效舉措，數字化轉型既是企業發展問題，更是企業生存問題。數字化轉型不是企業老板一個人的事情，也不是信息化一個部門的事情，是全員都必須面對的問題。在數字化轉型路上，沒有旁觀者，只有掉隊者。只有統一思想，齊心協力，共促數字化轉型，企業才能抓住機遇實現更好的發展。

最后，企業要結合自身實際情況、行業特點，在借鑒國內外先進理念的基礎上，用全新的數字化思維進行數字化轉型總體設計，包括商業模式、經營戰略、組織管理、人才培養、企業文化、技術手段、實現路徑等，然后量力而行，分步實施。

2.腳踏實地，夯實基礎

近些年來，工業4.0、智能制造、工業互聯網等宏觀大戰略風起云涌，同時人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等新技術層出不窮。一時間企業眼花繚亂，無從下手。

北京航空航天大學劉強教授有個著名的“智能制造三不要理論”，即：①不要在落后的工藝基礎上搞自動化；②不要在落后的管理基礎上搞信息化；③不要在不具備數字化網絡化基礎時搞智能化。劉強教授強調在推進智能化前，要做好工藝、管理與數字化等基礎工作，而不是直奔智能化。

在推進工業4.0的進程中，我們也經常聽到“2.0補課，3.0普及，4.0示范”的說法，就是強調要補齊企業在自動化、精益化以及工藝與管理等基礎方面的不足，只有夯實了基礎，才能在數字化轉型的路上走得更穩健、更長遠。

中小企業很多環節都不完善，再加上財力、人力、技術有限，更應該以實際需求為牽引，積極拓展市場，踏實搞好工藝、完善企業管理，提升生產效率和產品品質，并做好標準化、規范化、精益化等方面的基礎工作，從解決企業痛點難點做起，以經濟效益為驅動，以務實落地為原則。

3.數字升級，提質增效

IBM商業價值研究院將數字化應用作為數字化轉型的第一步，即通過將數字化技術應用于人員和業務流程中來提高效率。被稱為“工業4.0之父”的孔翰寧博士也曾強調“數字化一切可數字化事物”。近年來我國制造數字化轉型戰略也指出要以提質增效為中心，以信息化與工業化深度融合為主線，以智能制造為主攻方向。

中小企業在實施數字化轉型的過程中，要以提質增效為中心，用數字化、網絡化的技術手段來提升人員與流程的質量和效率，在性價比可行的情況下，能應用數字化技術的環節就嘗試數字化，包括研發手段數字化、生產過程數字化、管理系統數字化、營銷方式數字化、售后服務數字化、物理產品數字化等等。

比如，通過OA實現全員辦公的協同；通過設備的數字化、網絡化改造實現高效生產；通過ERP系統實現企業資源管理；在研發環節通過CAD/PLM等軟件實現數字化設計與協同化研發；在車間通過實施MES制造執行系統，對人機料法環進行精細、精準、科學的管理；還包括對產品增加數字化控制、網絡化運維等功能，提升產品競爭力等等。

當然，對很多中小企業而言，由于基礎比較薄弱，未必能一步到位地實施以上所有系統，可以根據企業實際情況，在最急需的環節中適當地引入一些工業軟件解決現實問題。

4.面向轉型，重構生態

由于市場競爭加劇以及新技術的日新月異，當前企業的競爭戰略與制造模式將會發生很大的變化。當市場處于供不應求的狀態時，管理者只要聚焦于內部，抓好研發、生產、管理與服務，就能得到很好地發展。現在由于產能過剩、市場競爭激烈，企業必須以市場為中心，以客戶個性化需求與良好的體驗為出發點，基于完善的組織、管理、文化、技術，通過自動化、數字化、網絡化、智能化等技術手段，以智能化生產、網絡化協同、個性化定制和服務化延伸等不同方式，實現企業高效、高質、快速響應市場的能力，最終使客戶滿意，提升企業競爭力。

中小企業在經營戰略上要改變以前那種以生產為中心的大規模生產、粗放型的多元化策略、自足自給的“全包式”生產模式以及“酒香不怕巷子深”的局限性思維，逐漸向生產定制化（消費端就是個性化）、業務聚焦化、社會協作化、市場全球化（簡稱“新四化”）方向發展。

除了在內部基于適當的數字化、網絡化、智能化技術，逐漸建成以市場為中心的生產與組織模式以外，中小企業還可借助政策紅利，比如按照“企業出一點、服務商讓一點、政府補一點”的思路，通過上云、上平臺等方式參與到社會化的合作和生態建設中來，能夠更好地展現自己、更多地獲取訂單、更高效地生產和服務，實現企業商業模式的轉型。

5.虛實融合，文化為魂

麥肯錫數字化轉型專家詹姆斯·拜爾菲爾德（James Bilefield） 曾撰文指出，“轉變技術、找到合適的人才、找到合適的產品組合和戰略——這一切雖然并不容易，但是可行的。最難的是在具有深厚傳統和文化根源的企業中進行文化轉型。根據我的經驗，文化是組織中最難改變的部分。”

著名的凱捷公司與麻省理工學院將數字化文化定義為七個關鍵屬性：以客戶為中心、開放文化、合作、革新、數據驅動的決策、數字優先思想、敏捷性與靈活性。從他們的研究結果來看，所調研企業在七項指標中沒有一項是及格的，得分最高的是以客戶為中心（得分59分），最低是革新（得分20分）。

在數字化轉型過程中，企業不能只關注看得見摸得著的自動化，還要關注看得見摸不著的信息化，更要關注看不見摸不著的工業文明（簡稱“三見三不見”）。工業文明包括人才培養、企業文化、戰略、管理等方面。這些都不是通過花錢就能購買到的，需要企業長期的積累，是企業的核心競爭力所在。